宋書文

處于科學(xué)和信息迅速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)中心是集信息之間的交換和統(tǒng)計分析、儲存?zhèn)浞轂橐惑w的中心，其為企業(yè)信息系統(tǒng)平臺中想要快速實現(xiàn)集中處理的關(guān)鍵所在，是信息發(fā)展建設(shè)不可缺少的一部分。隨著數(shù)據(jù)中心自動化目的提出，數(shù)據(jù)中心就需要加強管理，使得企業(yè)數(shù)據(jù)中心相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用數(shù)量漸漸上升，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心自動化運維管理，來達到節(jié)省人力、節(jié)約成本的目的。本文首先介紹數(shù)據(jù)中心的基本概念和探討運維自動化管理的重點，從而提出自動化運維平臺的建設(shè)方法。

數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center，簡稱IDC）是指一種擁有完善的設(shè)備（含有高速寬帶、強性能局域網(wǎng)、安全的機房環(huán)境等要素）、專業(yè)的管理、完善的服務(wù)平臺。以這些為前提，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺服務(wù)和其他各種增值服務(wù)。運維自動化是把傳統(tǒng)的計算機運維工作變成自動化，減少了人工成本，提高計算機運營和維護工作的生產(chǎn)率。以傳統(tǒng)的人工計算機操作體制，不能滿足目前的企業(yè)服務(wù)器及數(shù)據(jù)要求的各種事項，所以這就需要相關(guān)的工作人員加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時代立足。另外，企業(yè)的自動化運維管理系統(tǒng)采取自動化水平高、較強的綜合性、易擴張的原則，來實現(xiàn)實際業(yè)務(wù)執(zhí)行時的數(shù)據(jù)中心的自動化管理。

一、自動化運維管理要點

運維管理一般執(zhí)行政府、企業(yè)內(nèi)有關(guān)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件的復(fù)雜維護工作。大數(shù)據(jù)時代飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的日常經(jīng)營發(fā)展中不可避免的會接觸到繁多的數(shù)據(jù)信息，如果像以往再使用手動運營的方式，不僅業(yè)務(wù)效率下降，還不利于提高企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量。因此，在這個階段，企業(yè)對運維工作自動化需求很大，現(xiàn)在計算機運營管理軟件的研究開發(fā)需要加強運營和維持管理工作的信息化，持續(xù)提高自動化水平。

二、自動化運維管理需要強化的功能

（一）自動化的監(jiān)控

分析自動化的運維管理當前的應(yīng)用程序和以后該系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展方向，對運維人力的需求正在增加。一些運維人員由于人力不足，沒有辦法快速及時的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，結(jié)合情況需開發(fā)運維管理的自動監(jiān)控功能。有了自動監(jiān)控的話，就可以通過自動監(jiān)控來觀測運行情況，也能夠?qū)崟r的發(fā)現(xiàn)問題并能夠分析原因從而提出解決的方案。

（二）自動提示

運維管理工作有特定的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，因此對運維工作人員有著為嚴格的要求。在特定的運維管理平臺工作中，首先要根據(jù)具體任務(wù)對各工作進行分類后，再根據(jù)具體進程執(zhí)行特定任務(wù)。在平臺的實際操作中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如果具有自動提示功能，即時將錯誤信息傳輸給工作人員，讓工作人員能夠?qū)崟r準確的處理故障，從而提高工作效率。

（三）自動生成維護記錄

相關(guān)技術(shù)人員會對計算機操作系統(tǒng)和硬件設(shè)施定期檢查維護，并根據(jù)這些系統(tǒng)和硬件運行狀態(tài)實時的收集和分析并自動生成為工作日志。經(jīng)過長時間定期定時的收集分析和日志生成，對積累的數(shù)據(jù)加以總結(jié)和歸納，從而對計算機運維管理相關(guān)系統(tǒng)需要改進的地方有所了解，從而提高平臺的穩(wěn)定性和可靠性。

三、分析數(shù)據(jù)中心自動化運維管理建設(shè)

數(shù)據(jù)中心自動化運維管理建設(shè)過程之中，必須保證其建設(shè)初期是圍繞著實際業(yè)務(wù)工作需求開展的，要特別注重服務(wù)和安全兩個重要理念。把服務(wù)作為數(shù)據(jù)中心自動化運維管理建設(shè)的基礎(chǔ)，把安全作為建設(shè)的第一指標，從而將現(xiàn)在使用的不合理的管理模式運用模塊化和分層次架構(gòu)相融合，制作出全新監(jiān)測軟件。

（一）保障自動化運維管理平臺質(zhì)量

自動化運維管理平臺具體建設(shè)策劃的過程：

要點就是抓住自身信息數(shù)據(jù)的特點，為建設(shè)自動化運維管理平臺打下堅實的基礎(chǔ)。

平臺建設(shè)之中，不能忽略互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行深入探討，將其巧妙地和數(shù)據(jù)庫技術(shù)融合，才能時刻監(jiān)控數(shù)據(jù)中心，才能及時發(fā)現(xiàn)一些潛在問題和風(fēng)險，提前做好警示。

要在相關(guān)規(guī)定下實施運維管理平臺的建設(shè)。操作運維自動化設(shè)計的管理范圍、種類很多，例如設(shè)備管理，軟件管理和操作維護管理等。應(yīng)明確工作內(nèi)容，并保障每個功能都符合預(yù)期標準。建立自動化的操作管理平臺構(gòu)架，以更好地設(shè)計平臺分層。在這個經(jīng)濟不斷向前邁進的社會中，建立數(shù)據(jù)中心還需在個性和靈活性這兩個方面下功夫。

（二）借鑒先進的監(jiān)控管理模式

在構(gòu)建數(shù)據(jù)中心時，可以學(xué)習(xí)先進運維管理系統(tǒng)監(jiān)控模式及技術(shù)，從而促進自動化管理質(zhì)量和效率性大大提高。在這個時候，還要將信息系統(tǒng)和商務(wù)系統(tǒng)要密切融合。學(xué)習(xí)使用高級自動運營和維護監(jiān)控技術(shù)，再結(jié)合科學(xué)管理模式及方法，讓數(shù)據(jù)中心的質(zhì)量和效率提升加快。并且通過數(shù)據(jù)取值的調(diào)控，觀察每一項指令，保障準確性，減少人工，也從根本上減少了事故發(fā)生率。要注意建立運維管理系統(tǒng)的構(gòu)建，時刻圍繞客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)來進行，從而提高團隊合作能力，改善運維管理系統(tǒng)，持續(xù)改善整體運營和維持管理質(zhì)量。

（三）設(shè)計規(guī)范的事件跟蹤流程

要構(gòu)建計算機操作的自動化管理，最重要的工作是建立流處理、事件處理和時間處理環(huán)節(jié)，使用表單工具創(chuàng)建對日常工作中出現(xiàn)的異常工作情況和故障處理記錄出相關(guān)的運維日志，并且在一段特定的時間內(nèi)總結(jié)分析所有事故和故障信息。為了提高系統(tǒng)性能，將系統(tǒng)故障和問題的可能性降到最低。確保在事故發(fā)生之后及時處理，確保故障不會擴大化，從而有效加強了解決風(fēng)險的能力，降低了軟件故障率。但這些工作以人工完成的話，工作人員還要檢查目標端的信息數(shù)據(jù)處理情況，導(dǎo)致運維工作量的大量堆積，從而也降低了人工工作效率。這些工作需要由自動化運維技術(shù)來支撐，工作人員只需通過運營程序和計算機互聯(lián)網(wǎng)來保證數(shù)據(jù)的傳輸就可以構(gòu)建同步監(jiān)控功能，還能對故障提供預(yù)警。

（四）培養(yǎng)運維管理人員

目前來看，數(shù)據(jù)中心的運維管理工作有很大一部分需要管理人員來承擔(dān)的，現(xiàn)在發(fā)展的主要方向還是需要培養(yǎng)一批運維管理人員團隊，提高團隊的專業(yè)知識水平和各方面的綜合知識?？梢詮囊韵聨讉€方面入手提供運維管理人員的水平：

定期提供運維管理人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)且將培訓(xùn)成績與個人業(yè)績掛鉤。還可定期對運維管理人員進行專業(yè)知識考核，考核所得的成績可做職位調(diào)動的參考依據(jù)。從而調(diào)動運維管理人員的積極性，增強個人對企業(yè)的認同感和責(zé)任心，在其日常工作系統(tǒng)監(jiān)督和研究中更有動力。

企業(yè)對各個運維管理人員專業(yè)技能進行評分、分析，采用技能劃分層次，多勞多得制度。確保所有運維管理人員都能發(fā)揮自己的專業(yè)水平，也設(shè)立相應(yīng)的獎勵制度，為能力強的員工提供了良好的晉升空間，并通過技能管理和職業(yè)規(guī)劃來培養(yǎng)經(jīng)理的積極性。此外，管理人員還要增加日常工作中的交流，吸收別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，積累自己的專業(yè)水平，有效減少人員流失帶來的影響。

四、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時代步伐的邁進，數(shù)據(jù)得到良好的使用，也徹底改變了政府和企業(yè)各項工作的流程，給各界都創(chuàng)造了極大的便利，但是也給了數(shù)據(jù)中心和運維一個嶄新的挑戰(zhàn)。因為這個挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)中心升級了運維技術(shù)，在逐漸完成自動化運營管理建設(shè)過程中，也給相關(guān)運維管理工作人員不小的提升專業(yè)能力的空間，讓運維工作人員在日常工作中降低了失誤率，也降低了人力物力的消耗，實現(xiàn)真正意義上的自動化管理。從根本上完成企業(yè)財務(wù)成本控制，降低了企業(yè)運行風(fēng)險，鞏固了企業(yè)經(jīng)濟狀況。

作者單位：中國石油吐哈油田分公司信息技術(shù)公司