幫患者家屬戴好“心理口罩”

雷五明。受訪者供圖

雷五明，武漢理工大學(xué)心理健康教育研究所所長(zhǎng)、高級(jí)心理咨詢師。疫情期間他組織69名心理咨詢師搭建心理援助平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上心理輔導(dǎo)，為多個(gè)逝者家庭主持線上追思活動(dòng)。

受疫情影響，他的研一學(xué)生小果（化名）尚在河南老家未能返校，面對(duì)新生的詢問(wèn)——心理援助能為抗擊疫情做些什么？雷五明在信中給出了答案。

小果同學(xué)：

見(jiàn)信如晤。

看到你在微信里好奇地詢問(wèn)：新冠疫情之下的心理援助都能援助什么？如何援助？　我有幾分感慨。若你更早一年入師門，便該有機(jī)會(huì)參與到此番工作中來(lái)，在實(shí)踐中獲得更好的學(xué)習(xí)，為社會(huì)服務(wù)。

你去年才來(lái)武漢，對(duì)這座城市還不熟悉。我在武漢求學(xué)工作三十余載，年過(guò)半百也從未經(jīng)歷過(guò)“封城”。原本，我有機(jī)會(huì)趕在1月23日上午十點(diǎn)前出城，但還是選擇了留下。因?yàn)闆](méi)打算在武漢過(guò)年，冰箱里只有少量?jī)鋈獯尕?，再無(wú)其他食物，防護(hù)用品更缺，家里連一個(gè)口罩都沒(méi)有。

從大年三十到正月初二，我跟絕大多數(shù)武漢市民一樣，不斷地看微博、微信、QQ以及電視新聞，驚慌失措。但在1月26日，看著激增的確診患者數(shù)量，我意識(shí)到自己必須得行動(dòng)起來(lái)了。

作為參與過(guò)2008年“汶川地震”、2015年“東方之星沉船”事件心理援助，有27年從業(yè)經(jīng)歷的心理健康工作者，我深知災(zāi)難事件將給人們帶來(lái)巨大的心理沖擊。疫情期間的心理援助，啟動(dòng)得越早，越有利于開(kāi)展救災(zāi)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，恢復(fù)人民群眾的心理健康。

當(dāng)天，我就把之前講授過(guò)的《災(zāi)難事件中的心理自助與心理援助》的課程PPT進(jìn)行了修改，通過(guò)微信朋友圈及公眾號(hào)發(fā)布，同時(shí)以武漢“心師之家”為依托，倡議并參與搭建了名叫“繁花與共·共同抗疫”的心理援助平臺(tái)，選拔、培訓(xùn)了69名心理咨詢師。

從1月27日開(kāi)始，該平臺(tái)正式公開(kāi)求助渠道，通過(guò)微信接待求詢者。截至二月上旬，我已先后接待近40名求詢者，他們通常會(huì)有以下一種或多種表現(xiàn)：驚恐、慌亂、焦慮、疑病、憤怒、無(wú)助感、無(wú)力感、抑郁、信謠傳謠、失眠、食欲過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱、易激惹、強(qiáng)迫性思維或動(dòng)作、逃避等等。

出現(xiàn)這些表現(xiàn)，可能因?yàn)椴《究床灰?jiàn)摸不著、無(wú)特效藥、潛伏期長(zhǎng)且無(wú)規(guī)律、難確診、有認(rèn)識(shí)或間接認(rèn)識(shí)的人得病或死亡，生活物資不容易獲取等一系列原因。我會(huì)告訴他們，適當(dāng)恐慌是人之常情，那些嘴上不說(shuō)的人，心里說(shuō)不定更驚慌；核酸檢測(cè)的速度正在提高，確診患者已能很快獲得治療；盡量少看自媒體上的不靠譜信息，疫情拐點(diǎn)就快出現(xiàn)了……

二月中旬以后，武漢、湖北、全國(guó)近百個(gè)心理援助平臺(tái)紛紛成立。對(duì)確診患者家庭的心理支持和心理建設(shè)，成了我的主要工作。在武漢市洪山區(qū)有關(guān)部門的安排下，我進(jìn)入了8個(gè)有一位或多位家庭成員確診的家庭微信群，幫他們戴好“心理口罩”，讓他們降低恐懼，更好地面對(duì)傳染病。

針對(duì)3個(gè)因疫情失去親人的家庭，我為他們主持了微信群里的追思會(huì)，紓解不能“送終”——與遺體告別——的遺憾、無(wú)力甚至憤懣。每個(gè)小小的微信群都像一座房子，給逝者家屬一些支撐的力量，但我也知道，這種隔著電子屏的安慰，遠(yuǎn)不如讓親屬們撲在彼此身邊哭一場(chǎng)。

所以，疫情下的心理援助，其實(shí)與地震、火災(zāi)等災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的援助場(chǎng)景有很大不同，只能在網(wǎng)上進(jìn)行，不能帶著你們這些學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，我稍有遺憾。我們都不愿看到各種災(zāi)難發(fā)生，但心理援助總是需要的。

后來(lái)疫情趨于平穩(wěn)，在為孝感市醫(yī)護(hù)人員等群體進(jìn)行7場(chǎng)公益講座后，我的社會(huì)志愿者工作告一段落，給你們的線上教學(xué)也進(jìn)入了第7周。從三月底到四月初，我親眼看著武漢從繁花似錦到綠樹(shù)成蔭，一季的更迭如此迅速。

3月31日那天，我講了7節(jié)課，做了一頓午飯，晚上還參加了一個(gè)學(xué)生就業(yè)推進(jìn)會(huì)議、一場(chǎng)小型線上培訓(xùn)，很忙累，但還可以承受，畢竟培養(yǎng)更多優(yōu)秀的學(xué)生，是老師的本職工作?，F(xiàn)在海外疫情令人憂心，希望你那些在海外留學(xué)的師兄師姐們也平安健康。

有一天下課，看你們?cè)赒Q群里整齊劃一地說(shuō)“老師再見(jiàn)”，我很想念課堂上相談甚歡的日子。等到疫情平穩(wěn)后，希望你們?cè)缛罩鼗匦@，更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能，日后也能為更多有需要的人，提供心理援助。

老師雷五明

雷五明 武漢理工大學(xué)心理健康教育研究所所長(zhǎng)

南方周末記者崔慧瑩整理