如何提高手術(shù)護(hù)理質(zhì)量？

唐方琴

【中圖分類號(hào)】R124

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2020）04-208-01

近幾年來，醫(yī)學(xué)觀念不斷發(fā)展，整體護(hù)理工作也在不斷完善，但是護(hù)理工作任務(wù)繁重與醫(yī)患家屬的期望值不斷增高之間的矛盾也日益凸顯，為了提高手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量，最大程度的滿足患者需求，護(hù)理人員也需要不斷提高自身醫(yī)學(xué)素質(zhì)和文化程度，在護(hù)理的過程當(dāng)中注意語言規(guī)范及行為禮儀。

在護(hù)理的過程中，護(hù)理人員不僅應(yīng)當(dāng)注重患者的生命與健康，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注患者的權(quán)利和要求以及人格和尊嚴(yán)。在手術(shù)護(hù)理當(dāng)中體現(xiàn)人性化服務(wù)，只有這樣才能夠?yàn)榛颊邘砹己玫氖中g(shù)護(hù)理體驗(yàn)，不斷提高手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量。

1術(shù)前護(hù)理

1.1術(shù)前訪視對(duì)于手術(shù)患者來說，術(shù)前訪視是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在手術(shù)的前一天接到通知單之后，巡回護(hù)士應(yīng)當(dāng)先到病房訪視，閱讀患者的病歷，從而了解患者的身體情況，包括患者的過敏史、術(shù)前檢查結(jié)果以及有無合并癥，還可以向患者以及患者的家屬做一下自我介紹，在交流的過程中注意禮貌。然后可以向患者及其家屬介紹手術(shù)室的環(huán)境設(shè)施以及手術(shù)的方法和大概過程，盡量解除患者對(duì)于手術(shù)的一些疑慮，減輕患者由于未知而帶來的恐懼，從而能夠更好地配合手術(shù)。若患者身著金屬或者貴重物品、假牙等，應(yīng)提醒他們摘除，同時(shí)術(shù)前告知女性患者不要化妝。

1.2術(shù)前準(zhǔn)備工作在手術(shù)前完善準(zhǔn)備工作是決定手術(shù)成敗的重要因素之一。常規(guī)、器械、先進(jìn)儀器性能是否完好，手術(shù)室搶救設(shè)備是否齊全等都要有嚴(yán)格的術(shù)前檢查制度。醫(yī)生及護(hù)士在了解了手術(shù)名稱步驟以及方法之后，還要全面考慮到在手術(shù)的過程當(dāng)中需要使用到的一切物品，考慮手術(shù)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，并想好應(yīng)對(duì)措施，盡量將手術(shù)中可能出現(xiàn)的對(duì)患者的不利因素降到最低。

1.3術(shù)前對(duì)病人的心理護(hù)理，每一位手術(shù)患者的病情、年齡、經(jīng)濟(jì)條件，還有社會(huì)文化背景都是不同的，所以手術(shù)對(duì)于每一位患者產(chǎn)生的影響程度也是不同的。醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)每位患者的不同情況來分析患者的心理狀態(tài)，從而更加有針對(duì)性地做好病人的心理護(hù)理工作。首先應(yīng)當(dāng)給患者創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，這有利于患者保持健康愉快的心情。手術(shù)室內(nèi)也要保持整齊清潔，這也有利于減輕患者的焦慮。同時(shí)醫(yī)護(hù)人員還要做好家屬的思想工作，向患者家屬解釋清楚手術(shù)的必要性以及危險(xiǎn)性，在理解的基礎(chǔ)上能夠耐心等待。

2術(shù)日護(hù)理

巡回護(hù)士在去病房接患者去手術(shù)的時(shí)候，要繼續(xù)和患者保持交流，緩解患者的緊張情緒。在患者進(jìn)入手術(shù)室之后，可以根據(jù)需要幫助患者擺放合適的體位，在保證手術(shù)方便的情況下，可以盡量減少患者的身體暴露，這樣可以在一定程度上維持患者的自尊心，也可以幫助患者緩解緊張情緒。

手術(shù)的過程中，如果要使用到約束帶或者軟枕，醫(yī)護(hù)人員要向患者做好解釋工作，使患者感受到舒適。例如，手術(shù)的過程中如果需要導(dǎo)尿，可以等待患者麻醉起效之后再進(jìn)行，從而幫助患者減輕痛苦。在手術(shù)室中不僅需要人性化服務(wù)，更需要護(hù)士技術(shù)操作動(dòng)作熟練。在手術(shù)的過程當(dāng)中，醫(yī)生和護(hù)士的配合及動(dòng)作熟練度可以盡量減少發(fā)生器械碰撞的聲音，從而減少對(duì)患者感官的刺激，也能從一定程度上減輕患者的緊張感。

在整個(gè)手術(shù)過程當(dāng)中，要一直密切觀察患者的生命體征以及神志變化，為了確保手術(shù)的安全，在手術(shù)過程中一定要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，如果患者在手術(shù)的過程當(dāng)中神志清醒，護(hù)士可以采用對(duì)話的方式給予患者心理上的支持。在手術(shù)完畢之后，麻醉患者清醒過后護(hù)士可以告知其手術(shù)順利結(jié)束，在返回病房之后再向患者及其家屬交代一些術(shù)后需要注意的事項(xiàng)。

手術(shù)室要盡量營(yíng)造人性化的環(huán)境，例如溫度適宜，設(shè)備齊全，環(huán)境良好的手術(shù)室可以增加患者的信任感和安全感。家屬休息室也是同樣的道理，可以放置休息椅、飲水機(jī)、電視機(jī)等，可以幫助患者家屬在等待的時(shí)候消除緊張焦慮的情緒。

3術(shù)后隨訪

在手術(shù)后的一到兩天之內(nèi)，護(hù)理人員可以前往患者的病房隨訪，觀察患者的手術(shù)切口，是否有感染等情況出現(xiàn)。同時(shí)還可以向患者詢問對(duì)于手術(shù)的感受和意見，讓患者感受到手術(shù)室工作人員在手術(shù)結(jié)束之后依然關(guān)心著他。當(dāng)病人出院之后，也需要進(jìn)行門診電話隨訪，咨詢患者的恢復(fù)情況以及其對(duì)整個(gè)手術(shù)過程的滿意度。

要提高手術(shù)室護(hù)理的質(zhì)量，首先要為患者提供人性化的治療，在保證患者安全接受手術(shù)的同時(shí)，更要關(guān)注患者的心理滿足感和安全感，為手術(shù)的順利進(jìn)行共同創(chuàng)造良好的條件。