基于崗位勝任力的高職市場營銷專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀調(diào)查

【摘要】高職院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生實習就業(yè)普遍存在頻繁更換崗位工作及跳槽的現(xiàn)象，究其原因主要是學生勝任營銷崗位的能力不足，基于崗位勝任力，以山東商務(wù)職業(yè)學院職業(yè)學院為例，通過調(diào)查市場營銷專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀，從人才培養(yǎng)目標、實踐教學內(nèi)容設(shè)置、實踐教學模式、實訓基地建設(shè)等方面深入分析基本情況及實踐教學中存在的問題，為實踐教學的改革提供參考。

【關(guān)鍵詞】市場營銷 ?實踐教學

從近幾年的人才市場來看，市場營銷崗位仍是企業(yè)招聘的熱門崗位，并且需求量日益增長，但是從高職院校市場營銷專業(yè)學生就業(yè)的崗位來看，對口的就業(yè)崗位卻很少，普遍存在頻繁跳槽的現(xiàn)象。究其原因主要是學生勝任營銷崗位的能力不足。如何提高市場營銷專業(yè)學生崗位勝任力成為高職院校迫切需要解決的問題?，F(xiàn)通過問卷調(diào)查法、訪談法等收集資料，分析山東商務(wù)職業(yè)學院市場營銷專業(yè)實踐教學的實施情況及存在的問題，為其實踐教學的創(chuàng)新提供建議。

一、營銷崗位勝任力的內(nèi)涵

“勝任力（Competency）”相對比較完整的概念是由哈佛大學著名的心理學家戴維·麥克利蘭在《測量勝任力而非智力》》（ 1973） 提出，他認為學業(yè)成績并不能預測職業(yè)的成功，智力和能力測驗也不能有效預測，他主張對崗位優(yōu)秀人員所具備的個體特征進行分析，這些優(yōu)秀人員的個體特征才是幫助個體在工作中取得成功的決定性因素，具體包括某領(lǐng)域?qū)I(yè)知識、行為技能、態(tài)度或價值觀、自我形象、個人特質(zhì)、動機。針對市場營銷人員的崗位勝任力，國內(nèi)外學者有比較豐富的研究成果。Spencer（1993）提出營銷人員具備 11 個崗位勝任力因子，具體包括： 公關(guān)、分析性思維、概念性思維、信息收集、權(quán)限意識、人際洞察力、客戶服務(wù)意識、自信、成就欲、主動性、影響力等。卿海龍（2006） 研究了銀行營銷人員勝任力包括影響能力、成就目標、主動精神、自我信心、觀察力、控制力、靈活、公關(guān)能力、搜集信息與整理等10項因子。秦蔚虹（2010） 通過對Sunny公司的銷售人員的崗位勝任力進行分析，認為銷售人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能、誠信、工作經(jīng)驗、客戶關(guān)系建立和維護、搜集信息與跟進、團隊合作、情緒控制、人際關(guān)系、學習能力、自信等勝任力因子。

總的來說，市場營銷人員的崗位勝任力是在市場營銷活動過程中所具備的優(yōu)于他人的某些顯著的或潛在的特征，主要有： 專業(yè)知識、技能、主動性、工作態(tài)度、服務(wù)意識、自信、溝通能力、團結(jié)合作能力、學習能力、自我控制能力等，但每個行業(yè)由于涉及的產(chǎn)品性質(zhì)不同，其崗位勝任力的部分因子也會有所區(qū)別。

二、山東商務(wù)職業(yè)學院市場營銷專業(yè)實踐教學基本情況

山東商務(wù)職業(yè)學院于2006年開設(shè)市場營銷專業(yè)。為了解目前市場營銷專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀，課題組通過訪談法、問卷調(diào)查法收集資料，分別對在校生和往屆畢業(yè)生進行“市場營銷專業(yè)實踐教學情況”和“用人單位對市場營銷專業(yè)人才需求情況”跟蹤調(diào)查。截至2019年9月，共發(fā)放調(diào)查問卷568份，實際收回520份，其中在校生（17級、18級市場營銷）共計203人，發(fā)放200份，回收率100% ，往屆畢業(yè)生（ 13級-16級市場營銷） 共計365人，通過網(wǎng)絡(luò)郵箱、QQ等方式發(fā)放365份，回收352份，回收率96.4%。通過對回收的問卷進行統(tǒng)計，本文對市場營銷專業(yè)實踐教學情況主要從人才培養(yǎng)定位、等方面進行分析。

（一）人才培養(yǎng)目標較清晰

山東商務(wù)職業(yè)學院市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是：本專業(yè)重點面向山東半島區(qū)域經(jīng)濟，以立德樹人為根本，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，掌握市場調(diào)查與預測、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、銷售渠道管理等專業(yè)知識，具備較強的市場營銷管理、市場策劃、市場開發(fā)和渠道拓展等職業(yè)能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，在營銷行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)第一線能從事銷售管理、營銷策劃、客戶服務(wù)管理崗位等工作，德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。學生就業(yè)主要集中在各行業(yè)的營銷部門如房地產(chǎn)銷售、汽車銷售、食品銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等工作。歷年的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率保持在90%以上，可見，學院對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標比較清晰，突出了高等職業(yè)教育以就業(yè)為導向，以能力為本位，以技能為核心的指導思想。

（二）實踐教學課程內(nèi)容設(shè)置豐富

山東商務(wù)職業(yè)學院市場營銷專業(yè)依據(jù)國家教育部要求，把增強學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力作為重點任務(wù)，提高實踐教學在整個課程體系中的比例，2019年市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中實踐教學的比例在整個課程體系中的比例提高至52%。實踐教學主要由認識實習、校內(nèi)實訓、營銷技能大賽、頂崗實習、畢業(yè)設(shè)計等五個方面組成。

三、山東商務(wù)職業(yè)學院市場營銷專業(yè)實踐教學存在的問題

由于市場營銷專業(yè)實踐性比較強，所以對實踐教學環(huán)節(jié)的要求較高。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，商家的商業(yè)模式和競爭格局也隨之改變，需要現(xiàn)有的市場營銷專業(yè)的實踐教學跟得上時代的腳步，提高學生的實踐能力，強化勝任力。

（一）實踐教學課程內(nèi)容設(shè)置有一定的局限性

雖然實踐教學課程內(nèi)容涵蓋了市場營銷專業(yè)核心課程，但一些職業(yè)技術(shù)課程未能涉及，特別是營銷禮儀、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷需要強化訓練。在“市場營銷專業(yè)實踐教學情況”調(diào)查中，只有38.46%的學生評價學院實踐教學課程內(nèi)容設(shè)置與未來工作相關(guān)性比較強。58.9%的學生認為實踐課程內(nèi)容設(shè)置與未來工作相關(guān)性一般，還應(yīng)增設(shè)其他實訓課程，這樣才能與行業(yè)需求同步。

（二）市場營銷專業(yè)師資水平有待提高

山東商務(wù)職業(yè)學院市場營銷專業(yè)課題組致力于培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高，既懂理論，又懂實踐，既能進行課堂教學，又能深入企業(yè)，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教師隊伍。近幾年定期開展教研教改活動，相互聽課、評課，開展說課比賽、微課比賽活動，提高教師的教學水平; 課程組成員多次在學院組織的各項教學比賽中取得優(yōu)異的成績。利用假期參與各種進修、學習和學術(shù)會議，不斷提升專業(yè)技術(shù)能力。在調(diào)查中，學生認為市場營銷專業(yè)教師理論素養(yǎng)較高，治學嚴謹，具有高度的責任心和良好的敬業(yè)精神，但教學方法、教學水平、教學效果仍需加強。

作者簡介：孫志平（1981-），女 講師，主要擔任《市場營銷實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》等教學工作 ，單位：山東商務(wù)職業(yè)學院經(jīng)濟管理系。