陳冬生 郭江蕾 李菁 馬聃

黨的十九大報(bào)告指出，要“講好中國(guó)故事，展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司黨組《2019年宣傳思想工作要點(diǎn)》提出，要“外樹(shù)形象內(nèi)聚人心，講好中國(guó)移動(dòng)故事”。故事這一載體突破了傳統(tǒng)思想政治工作容易忽略人的直觀(guān)體驗(yàn)、感性認(rèn)識(shí)的瓶頸，將深層次的價(jià)值觀(guān)以具體形象、熟悉的方式展現(xiàn)出來(lái)，且作為浸潤(rùn)式的傳播方式，更符合員工的認(rèn)知習(xí)慣和接受規(guī)律，為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司常州分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“常州分公司”）遵循價(jià)值觀(guān)內(nèi)化與外化的客觀(guān)規(guī)律，探索構(gòu)建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)，有效利用“故事”這一承載價(jià)值觀(guān)、傳播價(jià)值觀(guān)的重要形式，利用身邊人講述身邊事，加強(qiáng)企業(yè)文化的人格化承載、故事化詮釋?zhuān)瑸閷?shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐。

搭建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)的主要背景和現(xiàn)實(shí)意義

主要背景

企業(yè)文化建設(shè)是中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要載體，也是國(guó)有企業(yè)統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)的重要法寶。進(jìn)入新時(shí)代，企業(yè)文化建設(shè)工作必須立足新定位、找準(zhǔn)新坐標(biāo)、擔(dān)當(dāng)新使命，努力開(kāi)創(chuàng)新局面、再上新臺(tái)階。

常州分公司適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，提煉出了承接中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)“正德厚生，臻于至善”核心價(jià)值觀(guān)、吻合地域文化、體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的“誠(chéng)樸奮斗 創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”企業(yè)精神，但企業(yè)文化工作創(chuàng)新力度不夠，缺乏有效的踐行和傳播平臺(tái)。2018年常州分公司面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，各項(xiàng)改革舉措較多，雖然最終取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但時(shí)有不和諧的聲音存在，影響內(nèi)部生態(tài)環(huán)境，成為改革發(fā)展的制約因素。促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、推動(dòng)企業(yè)文化落地，都亟待以堅(jiān)定的文化自信、文化自覺(jué)和文化擔(dān)當(dāng)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)支撐作用，凝聚人心、團(tuán)結(jié)力量，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)文化傳播肩負(fù)著外樹(shù)企業(yè)形象、內(nèi)聚發(fā)展動(dòng)能的神圣使命，具有統(tǒng)一思想、引領(lǐng)輿論、上情下達(dá)、下情上達(dá)、凝聚力量、鼓舞士氣的重要作用。采取講述文化故事的方式傳播企業(yè)文化，容易打動(dòng)人、感染人，易于記憶和傳播，是職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的好形式，也是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的有效途徑。

常州分公司通過(guò)搭建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)，以體系化創(chuàng)設(shè)文化活動(dòng)，以感染力和感受性為維度，運(yùn)用講故事的方式，形成強(qiáng)大文化磁場(chǎng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和正能量，著重激發(fā)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用、團(tuán)員青年發(fā)揮生力軍作用，實(shí)現(xiàn)“以文化人”、潛移默化的功效，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)的建設(shè)思路和具體實(shí)踐探索

建設(shè)思路

2019年常州分公司企業(yè)文化工作以打造“常移故事匯”為核心，圍繞一個(gè)目標(biāo)，抓四大環(huán)節(jié)，建四大體系：明確“講什么”，推動(dòng)構(gòu)建故事承載體系；解決“誰(shuí)來(lái)講”，推動(dòng)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍體系；創(chuàng)新“怎么講”，推動(dòng)構(gòu)建故事傳播體系；規(guī)范“怎么管”，推動(dòng)構(gòu)建故事管理體系。通過(guò)講好常州移動(dòng)故事，傳播好常州移動(dòng)聲音，讓“誠(chéng)樸奮斗 創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的企業(yè)文化精神充分在基層落地生根，凝聚人心、團(tuán)結(jié)力量。

具體實(shí)踐探索

明確“講什么”，推動(dòng)構(gòu)建故事承載體系

故事發(fā)掘、傳播的主體是基層一線(xiàn)員工，選擇讓員工普遍接受和認(rèn)同的故事，從而實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)，是故事體系建設(shè)的關(guān)鍵。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向?！爸v故事”是傳播企業(yè)文化的一種有效形式，常州分公司聚焦解決“企業(yè)文化理念偏抽象、重理論”的問(wèn)題，以“理念—故事”的二元互動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)故事展現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與基本行為規(guī)范，加快員工對(duì)企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同。

聚焦供需匹配。注重從受眾的需求出發(fā)，在文化傳播的供給側(cè)發(fā)力，深入了解和掌握在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中、在經(jīng)營(yíng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)和日常管理中的各類(lèi)故事，以員工樂(lè)于接受、易于理解、便于傳講為出發(fā)點(diǎn)，不斷豐富企業(yè)文化故事傳播的內(nèi)容，增強(qiáng)故事的影響力、滲透力。

突出主題分類(lèi)。分五類(lèi)征集、展示、積淀企業(yè)文化故事：主題一“聚力課堂”，講述常州分公司黨委和各黨支部學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、加強(qiáng)黨的建設(shè)的紅色故事；主題二“伴我成長(zhǎng)”，講述各個(gè)階段員工成長(zhǎng)及公司對(duì)于不同工齡階段員工關(guān)心關(guān)愛(ài)的貼心故事；主題三“身邊的榜樣”，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、思想道德、年度先進(jìn)三大類(lèi)講述員工身邊的典型故事；主題四“我們的節(jié)日”，緊扣各重要時(shí)點(diǎn)和節(jié)日，講述重溫歷史、傳承傳統(tǒng)文化的經(jīng)典故事；主題五“暖心的力量”，講述志愿服務(wù)等展現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)呐墓适隆?/p>

解決“誰(shuí)來(lái)講”，推動(dòng)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍體系

常州分公司倡導(dǎo)“人人都是發(fā)現(xiàn)者”的工作理念，建立、培育專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為故事體系建設(shè)提供人員支撐。

立足記錄印記，創(chuàng)建“采編人”創(chuàng)作營(yíng)。通過(guò)各部門(mén)自主申報(bào)、公司集中組織培養(yǎng)的模式，由40名采編熱情高且對(duì)短視頻有較強(qiáng)興趣的員工構(gòu)成采編人團(tuán)隊(duì)“青秀社”，每月創(chuàng)作一篇故事，每季度開(kāi)展人物專(zhuān)訪(fǎng)，每年度舉辦學(xué)習(xí)沙龍，加強(qiáng)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并通過(guò)采編工作反向推動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)的豐富和創(chuàng)新。

立足理念傳遞，創(chuàng)建“傳講人”講述營(yíng)。注重用故事傳遞正能量，每月發(fā)表文字故事和視頻故事3-4個(gè)，形成聽(tīng)故事、講故事的氛圍；通過(guò)公司效能辦進(jìn)行全員轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，做到人人都是故事的“傳講人”；不定期開(kāi)展“送故事到班組”“企業(yè)文化上墻”活動(dòng)，將故事傳送至公司的每個(gè)角落。

立足放大影響，創(chuàng)建“新媒體”傳播營(yíng)。負(fù)責(zé)支撐創(chuàng)作營(yíng)和講述營(yíng)的工作，通過(guò)創(chuàng)作有溫度、有創(chuàng)意的新媒體作品，如抖音小視頻、vlog紀(jì)實(shí)視頻等，利用微信、微博、論壇、展架等“一體多翼”的新媒體、傳統(tǒng)宣傳陣地，完成故事的多維度展示。

創(chuàng)新“怎么講”，推動(dòng)構(gòu)建故事傳播體系

常州分公司注重故事傳播的載體建設(shè)，針對(duì)不同的傳播受眾需要，采取不同的平臺(tái)形式，提高價(jià)值理念傳播的針對(duì)性和實(shí)效性。根據(jù)多年問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和日常觀(guān)察經(jīng)驗(yàn)，員工參與企業(yè)文化活動(dòng)和傳播，主要分為積極主動(dòng)和熱情不足兩大類(lèi)型，根據(jù)傳播學(xué)理論可以分別定義為主動(dòng)獲取型和潛移默化型。對(duì)于主動(dòng)獲取型群體，通過(guò)報(bào)名參與活動(dòng)、主動(dòng)點(diǎn)擊閱讀觀(guān)看等方式即可得到關(guān)注和傳播的效果；潛移默化型群體，則需要通過(guò)視聽(tīng)、實(shí)物媒介、固化廣告位等形式營(yíng)造文化氛圍，逐步培養(yǎng)興趣。

以“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”做強(qiáng)載體。深入掌握傳播規(guī)律，提高員工對(duì)企業(yè)文化故事的接受度。持續(xù)在常州分公司院內(nèi)、大廳、樓梯口、電梯、辦公區(qū)域等放置宣傳展架、海報(bào)；根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工的喜好，減少文字故事傳播，增加視頻故事的占比，依托自媒體傳播載體，精心策劃、制作傳播內(nèi)容，讓文化故事高效、快速傳遞給每位員工。

以“活動(dòng)+視頻”做優(yōu)內(nèi)容。定期開(kāi)展“企業(yè)文化上墻”等主題專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，每季度開(kāi)展1-2次“道德講堂”活動(dòng)，送故事到基層，由講述營(yíng)團(tuán)隊(duì)將故事送到基層班組等一線(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)，與員工面對(duì)面分享交流。開(kāi)設(shè)“常移故事匯”視頻專(zhuān)欄，常態(tài)化使用視頻紀(jì)實(shí)的方式，以多風(fēng)格的表現(xiàn)手法，講述發(fā)生在員工身邊的各類(lèi)故事。

以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”做大平臺(tái)。線(xiàn)上通過(guò)OA信息平臺(tái)、公司論壇、微信公眾號(hào)、微博及員工視頻彩鈴等方式傳播，并積極向“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“中移黨建云”投稿，通過(guò)黨建和創(chuàng)建單位進(jìn)行聯(lián)合傳播，既提升影響力，又拓寬線(xiàn)上傳播渠道。線(xiàn)下通過(guò)定制企業(yè)文化文創(chuàng)產(chǎn)品、增加“常移故事匯”品牌專(zhuān)欄等方式宣傳，吸引員工充分關(guān)注。

規(guī)范“怎么管”，推動(dòng)構(gòu)建故事管理體系

常州分公司強(qiáng)化故事體系建設(shè)的組織保障、制度保障和資源保障，強(qiáng)化激勵(lì)、提升活力，打造企業(yè)文化工作特色品牌。

深化品牌打造，立好“風(fēng)向標(biāo)”。通過(guò)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展LOGO征集大賽，群策群力確定“常移故事匯”品牌LOGO，并舉行發(fā)布儀式。LOGO中心藍(lán)色圓點(diǎn)表示對(duì)內(nèi)以員工為中心，對(duì)外以客戶(hù)為中心；綠色“CY”是“常移”的漢語(yǔ)拼音首字母，代表常州移動(dòng)；紅色“C”是中國(guó)共產(chǎn)黨英文簡(jiǎn)寫(xiě)（CPC）的首字母，代表常州移動(dòng)一心向黨。兩個(gè)“C”與一個(gè)“Y”組成的環(huán)形象征著傳遞聲音、分享故事、傳播文化。

深化柔性運(yùn)作，打好“組合拳”。將柔性管理思路引入“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)管理，組建企業(yè)文化故事傳播管理工作小組，由黨委辦公室（黨群工作部）負(fù)責(zé)，各部門(mén)協(xié)同配合，收集、篩選、甄別和展示各類(lèi)企業(yè)文化故事素材，并常態(tài)化開(kāi)展小型多樣的分享活動(dòng)，促進(jìn)工作交流和經(jīng)驗(yàn)分享。

深化日常推進(jìn)，練好“基本功”。依托《“六好”黨支部考評(píng)辦法》，從“講好常移故事”和“傳播好常移故事”兩個(gè)維度考評(píng)各黨支部。將每月25日設(shè)立為“常移故事報(bào)送日”，建立故事庫(kù)，實(shí)行季度集中采寫(xiě)機(jī)制，圍繞年度大事記、改革開(kāi)放40周年、新中國(guó)成立70周年等重大專(zhuān)題集中采寫(xiě)創(chuàng)作，形成“專(zhuān)題故事庫(kù)”。

實(shí)踐成效和分析思考

主要成效

文化傳播和理念根植“齊頭并進(jìn)”

以理念故事化、故事理念化為工作思路構(gòu)建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)文化理念與員工身邊的凡人善舉深度融合，以具體的形象、熟悉的情境實(shí)現(xiàn)理念根植，有效提升企業(yè)文化的感染力、滲透力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各部門(mén)參與企業(yè)文化活動(dòng)及傳播的黨員覆蓋率從2018年的62%提升至2019年的100%。截至2019年10月，主動(dòng)承辦企業(yè)文化活動(dòng)、參與“常移故事匯”投稿的黨支部占比從年初的30%提升至100%，整體呈現(xiàn)出全員積極“講故事”，我為企業(yè)文化“代言”的良好態(tài)勢(shì)。全公司組織道德講堂5期，“常移故事匯”視頻專(zhuān)欄發(fā)布視頻33個(gè)，收聽(tīng)、觀(guān)看超過(guò)72萬(wàn)人次。

內(nèi)聚合力和外樹(shù)形象“同頻共振”

故事體系建設(shè)將員工的凡人善舉在更大的舞臺(tái)和平臺(tái)進(jìn)行廣泛展示，創(chuàng)建核心價(jià)值觀(guān)入腦入心入行的有效路徑，企業(yè)核心價(jià)值理念持續(xù)輸出，得到廣大員工的廣泛認(rèn)可，更加彰顯了企業(yè)文化工作的價(jià)值。“常移故事匯”欄目里的視頻《青果巷》登上了“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，視頻《回望初心 砥礪前行》選報(bào)常州市“初心·使命”黨員教育全媒體作品創(chuàng)作大賽暨網(wǎng)絡(luò)正能量作品征集活動(dòng)，“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺(tái)項(xiàng)目已立項(xiàng)江蘇公司管理創(chuàng)新項(xiàng)目。

分析與思考

價(jià)值認(rèn)同是企業(yè)文化傳播的重要基礎(chǔ)

價(jià)值觀(guān)認(rèn)同教育只有從員工視角出發(fā)，找到企業(yè)工作平臺(tái)，才能夠有的放矢做好傳播工作。常州分公司將繼續(xù)把集團(tuán)公司核心價(jià)值觀(guān)融入企業(yè)文化故事，通過(guò)故事這一實(shí)用性很強(qiáng)的傳播形式，讓員工容易接受，讓道理變得鮮活，讓文化傳播更精準(zhǔn)、情感聯(lián)系更緊密，加快員工對(duì)企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同內(nèi)化，真正實(shí)現(xiàn)文化理念內(nèi)化于心、外化于行。

創(chuàng)新探索是企業(yè)文化傳播的有效保障

常州分公司將在“講什么”上下功夫，緊隨改革發(fā)展方向，緊盯員工關(guān)注熱點(diǎn)，加強(qiáng)故事的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；在“誰(shuí)來(lái)講”上下功夫，尋找常州移動(dòng)好聲音，尋找像“凱叔”那樣會(huì)講故事的人，增加傳播的有效性；在“怎么講”上下功夫，加強(qiáng)新媒體建設(shè)，用新穎的設(shè)計(jì)、更接地氣的表達(dá)方式和更利于接受的宣傳手段，提高傳播的到達(dá)率；在“怎么管”上下功夫，探索個(gè)人積分體系，激發(fā)各部門(mén)和各團(tuán)隊(duì)的積極性，讓人人都成故事的發(fā)現(xiàn)者、講述者和傳播者，建立具有“正面、正向、正能量”的宣傳氛圍，建設(shè)員工價(jià)值共同體，助力打造基于規(guī)模的融合、融通、融智“三融”價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系，構(gòu)建高效協(xié)同的能力、合力、活力“三力”組織運(yùn)營(yíng)體系，為筑牢中國(guó)移動(dòng)“力量大廈”增光添彩！