鄒志文

【摘 要】財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托信息化技術(shù)，能有效提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)經(jīng)營成本、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，被大量跨國公司、大型企業(yè)集團(tuán)廣泛采用。大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，改變企業(yè)財(cái)務(wù)工作模式，促進(jìn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展。但由于人才、資金、技術(shù)等制約，中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展緩慢。構(gòu)建以計(jì)算機(jī)為核心的信息化系統(tǒng)，適合中小企業(yè)財(cái)務(wù)工作需求的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能有效提升中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和效率。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);中小企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

【中圖分類號(hào)】F233 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）02-0018-03

0 引言

19世紀(jì)中后期的科技革命推動(dòng)了生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)一大批規(guī)模龐大的集團(tuán)企業(yè)和跨國公司。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量快速增長給企業(yè)管理帶來新的挑戰(zhàn)。為了有效降低運(yùn)營成本，保證企業(yè)各機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源有效配置，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)共享組織成員和技術(shù)等資源，是一種新的管理理念。有近90%的世界500強(qiáng)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，有效改善財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、移動(dòng)辦公等功能，全面提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理效率。根據(jù)安永中國咨詢中國企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告顯示，2010—2015年財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立數(shù)量占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的28%。企業(yè)加快了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化是財(cái)務(wù)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

美國福特公司在20世紀(jì)80年代提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概念，其是在企業(yè)財(cái)務(wù)組織深度變革基礎(chǔ)上建立的全新管理模式，通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)組織進(jìn)行剝離，將財(cái)務(wù)組織的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)匯集到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)集中管理和核算。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能有效提高管理效率，降低各項(xiàng)成本，其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在規(guī)模龐大的跨國公司迅速發(fā)展并得到廣泛運(yùn)用，如杜邦公司（DuPont）的GSB（Global Servise Business）和通用電器的FSO（Financial Services Operation），HP公司在中國大連建立了共享服務(wù)中心，摩托羅拉在中國天津建立了全球會(huì)計(jì)服務(wù)中心。一些具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資金雄厚的中國企業(yè)也嘗試建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)，如中興通訊的“全球財(cái)務(wù)云”、蒙牛集團(tuán)“全業(yè)務(wù)循環(huán)財(cái)務(wù)共享中心”、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)“以服務(wù)為導(dǎo)向財(cái)務(wù)共享中心”、國家開發(fā)銀行“服務(wù)與管控并重的財(cái)務(wù)共享中心”、中交第二航務(wù)工程局有限公司“財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)平行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心按照運(yùn)作形式分類，主要包括基本模式、市場模式、高級(jí)市場模式和獨(dú)立經(jīng)營模式4種模式（如圖1所示）。4種模式在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展過程中呈遞進(jìn)關(guān)系。最早納入財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)一般是企業(yè)易于標(biāo)準(zhǔn)化、低附加值、業(yè)務(wù)量大且重復(fù)性高的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)，如應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、費(fèi)用管理（報(bào)銷）、總賬及明細(xì)賬管理、資金管理。隨著各項(xiàng)技術(shù)手段的升級(jí)，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提升，一些專業(yè)化程度較高、難以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)活動(dòng)也納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍，如企業(yè)人力資源管理、信息管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等。

2 中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展的必然性

2.1 信息技術(shù)的發(fā)展

大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)的發(fā)展為中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)提供技術(shù)支撐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的生產(chǎn)服務(wù);大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)建立數(shù)據(jù)中心，支持企業(yè)存儲(chǔ)更多信息，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，優(yōu)化提煉數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理決策提供服務(wù);云計(jì)算的應(yīng)用快速推廣云服務(wù)模式的應(yīng)用;移動(dòng)互聯(lián)能利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，使云端解決方案便利化;文字識(shí)別技術(shù)及影像掃描技術(shù)的進(jìn)步，消除了會(huì)計(jì)處理的文字和語言障礙。各類先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展使會(huì)計(jì)處理流程變得更加簡單，會(huì)計(jì)信息獲取變得更加便捷，促進(jìn)了中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展。

2.2 內(nèi)部信息流傳遞的需求

信息技術(shù)進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)發(fā)展促使企業(yè)管理理念、企業(yè)內(nèi)部組織形式和結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變。新的管理理念和組織對(duì)企業(yè)管理者獲取內(nèi)部信息進(jìn)行決策提出了新要求。企業(yè)管理者應(yīng)通過有效的技術(shù)手段，形成具有專業(yè)性、技術(shù)性、規(guī)模性的信息，減少信息傳遞冗繁環(huán)節(jié)，減少信息在各部門、各組織之間傳遞丟失，幫助企業(yè)管理者做出有效決策。財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)能將企業(yè)分散、重復(fù)、同質(zhì)、易標(biāo)準(zhǔn)化、無附加值的企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)統(tǒng)一集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高信息質(zhì)量，能滿足管理水平低、人員專業(yè)素質(zhì)不高的中小企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理的高質(zhì)量信息需求，幫助中小企業(yè)管理者做出有效決策。

2.3 中小企業(yè)財(cái)務(wù)核算的需求

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，改變了企業(yè)的財(cái)務(wù)核算方式。一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⑵髽I(yè)總賬管理、現(xiàn)金流管理、應(yīng)收和應(yīng)付款管理、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理等繁瑣業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理;另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立起事前財(cái)務(wù)預(yù)算、事中財(cái)務(wù)審批、事后財(cái)務(wù)監(jiān)督的動(dòng)態(tài)、全面、完整的財(cái)務(wù)核算體系，有效解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、會(huì)計(jì)核算不合理、財(cái)會(huì)活動(dòng)效率低的問題，對(duì)提高中小企業(yè)管理效率具有重要意義。

3 中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)存在的問題

FSSC（Financial Shared Service Center）系統(tǒng)將企業(yè)現(xiàn)代化、科學(xué)化和多元化融合，為企業(yè)提供與決策有關(guān)更加精確的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。現(xiàn)階段中小企業(yè)受到資金、技術(shù)、人才等各方面的阻礙，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在不少問題。

3.1 中小企業(yè)人才無法支撐信息化平臺(tái)建設(shè)

現(xiàn)階段支撐信息化技術(shù)平臺(tái)主要是基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Custome/Server，簡稱C/S）或者瀏覽器/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)（Brower/Server，簡稱B/S）。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建也是基于這兩種服務(wù)器。不管財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心采取C/S結(jié)構(gòu)還是B/S結(jié)構(gòu)，都是基于企業(yè)原有管理信息系統(tǒng)建設(shè)，均需要專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還需要依賴信息技術(shù)所提供的信息進(jìn)行企業(yè)管理和經(jīng)營決策，需要既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。但在中小企業(yè)，受到自身員工素質(zhì)和員工專業(yè)技術(shù)能力的限制，并不能熟練運(yùn)用相關(guān)技術(shù)支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行，也不能為企業(yè)經(jīng)營提供有效的管理。

3.2 中小企業(yè)平臺(tái)建設(shè)資金匱乏

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，需要數(shù)據(jù)庫對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析，需要強(qiáng)大的軟件進(jìn)行人機(jī)交換?；ヂ?lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)和軟件開發(fā)，都需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財(cái)力。中小企業(yè)資金規(guī)模較小，無法提供充足資金保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建好后，后期需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心硬件進(jìn)行更換，軟件進(jìn)行升級(jí)，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能有效運(yùn)行。企業(yè)需要投入大量的資金用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后期維護(hù)，無形中增加了中小企業(yè)長期營運(yùn)資金的壓力。

3.3 業(yè)務(wù)規(guī)模限制財(cái)務(wù)共享中心的作用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有自動(dòng)化、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程再造的特點(diǎn)，納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍不但包括企業(yè)的會(huì)計(jì)管理活動(dòng)（如應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)管理、總賬管理等）等簡單業(yè)務(wù)活動(dòng)，還包括物流管理（如采購、庫存）、資源管理（如員工工資）、信息管理（如軟件維護(hù)）、關(guān)系管理（如合同管理）等復(fù)雜業(yè)務(wù)活動(dòng)。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適用于業(yè)務(wù)量大、種類繁多的跨區(qū)域、跨地區(qū)的大型或集團(tuán)化企業(yè)。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)比較簡單，業(yè)務(wù)量不大，只需要少量的會(huì)計(jì)人員就能完成財(cái)務(wù)工作;同時(shí)，中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)要求不高，要求會(huì)計(jì)人員掌握算賬、記賬、報(bào)賬等基本的會(huì)計(jì)工作即可，在這種情況下，中小企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不但不能解決企業(yè)管理效率的問題，反而限制財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮作用，間接增加企業(yè)管理、運(yùn)營成本。

3.4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心造成內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)增加中小企業(yè)內(nèi)部和外部管理風(fēng)險(xiǎn)。首先，財(cái)務(wù)共享中心一般獨(dú)立于集團(tuán)或總部，游離于集團(tuán)或總部的監(jiān)管外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心操作人員通過操作系統(tǒng)進(jìn)行舞弊，加大內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn);其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過計(jì)算機(jī)取代人工，雖然降低了財(cái)務(wù)工作難度，提高了工作效率，但企業(yè)的財(cái)務(wù)工作機(jī)械化、單調(diào)化，降低企業(yè)員工的工作熱情和積極性，影響企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，增加企業(yè)管理決策失誤的風(fēng)險(xiǎn);再次，財(cái)務(wù)共享中心的信息傳遞主要依靠網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)缺乏充足的資金和有效的技術(shù)手段來提升信息傳遞的安全性與穩(wěn)定性，容易造成企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn);最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供跨區(qū)域服務(wù)，容易受到地區(qū)政策、法律差異的影響，增加企業(yè)法律與政策風(fēng)險(xiǎn)。

4 中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建策略

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的必然趨勢(shì)，企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程中，必然衍生不確定性因素給企業(yè)經(jīng)營管理帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)通過創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式、方法，構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作信息化。

4.1 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再造

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適用于一些循環(huán)往復(fù)、重復(fù)率較高、業(yè)務(wù)量大的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，難適用屬于決策相關(guān)性內(nèi)容、涉及商業(yè)秘密、快速多變的業(yè)務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和自身業(yè)務(wù)類型，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按繁瑣程度進(jìn)行劃分，將企業(yè)一些簡單、重復(fù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍，并對(duì)這些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再造;企業(yè)業(yè)務(wù)屬于智能化、多元化戰(zhàn)略管理決策，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營決策與未來發(fā)展具有重大影響的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，盡量不納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心僅提供企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的依據(jù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程再造，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中小企業(yè)的作用，提升中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

4.2 將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)模塊化

中小企業(yè)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和自身組織結(jié)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行適當(dāng)簡化，滿足中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息化的要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分為內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)。內(nèi)部系統(tǒng)一般包括會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng);外部系統(tǒng)主要包括銀企系統(tǒng)、稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)和工商管理系統(tǒng)，將各系統(tǒng)進(jìn)行模塊化，中小企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建時(shí)，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇適合企業(yè)實(shí)際情況的簡化的模塊化內(nèi)外部系統(tǒng)，降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)技術(shù)和資金的支持，促使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化。

4.3 將部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作外包

大部分跨國公司、大型集團(tuán)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)都是獨(dú)立于企業(yè)總部，作為單獨(dú)的部門對(duì)外提供專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)代理等財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。中小企業(yè)可以依托大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)簡單、重復(fù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給大型企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，完成企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獲取信息，并對(duì)所獲取的信息進(jìn)行分析，為中小企業(yè)的決策提供依據(jù)。

4.4 規(guī)避財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制制度，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心充分發(fā)揮作用。一方面，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)力度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能，減少中小企業(yè)由于人為因素、政策和法律等內(nèi)部因素所帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn);另一方面，應(yīng)當(dāng)重視信息化技術(shù)，加大對(duì)信息化技術(shù)的投入力度，重視信息化數(shù)據(jù)的安全保障，降低數(shù)據(jù)丟失、泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

5 總結(jié)

在計(jì)算機(jī)、人工智能、信息技術(shù)快速發(fā)展的浪潮下，企業(yè)財(cái)務(wù)工作方式方法發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，計(jì)算機(jī)取代傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，企業(yè)財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化是財(cái)務(wù)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。中小企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化，技術(shù)、資金、人才是最大的阻礙。未來不僅依靠企業(yè)自身努力，也需要政府政策支持，更需要專業(yè)人士積極參與中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究，使中小企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用道路越走越寬廣。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張慶龍，張春喜.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)研究[J].中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012（6）：48-52.

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