以人為本理念在少兒讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用

藺靜

摘? 要：在當(dāng)今圖書館的讀者服務(wù)，尤其是少兒讀者服務(wù)之中，以人為本是一項(xiàng)必須堅(jiān)持的基本原則。只有始終堅(jiān)持以人為本，為少兒讀者提供人性化的服務(wù)，才可以滿足當(dāng)今少兒讀者的需求，為兒童讀者的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提供出足夠的動(dòng)力?；谶@一情況，本文對(duì)以人為本這一理念在少兒讀者服務(wù)工作之中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：圖書館，以人為本，少兒讀者，服務(wù)工作

引言：

在圖書館為少兒讀者提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該注意將少兒讀者作為主體，積極開展特色鮮明的社會(huì)化少兒讀者讀書活動(dòng)，滿足少兒讀者的閱讀需求。這樣才可以讓圖書館在少兒學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之中的促進(jìn)作用得以充分發(fā)揮，同時(shí)也可以進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)今社會(huì)的良好發(fā)展。

一、以人為本的服務(wù)理念

所謂以人為本，就是將服務(wù)對(duì)象作為根本，通過人性化的服務(wù)方式為服務(wù)對(duì)象提供出滿意的服務(wù)[1]。將以人為本的服務(wù)理念引入到少兒讀者的服務(wù)工作之中，可以為當(dāng)今圖書館的少兒讀者服務(wù)開拓出一個(gè)全新的局面，將人性化的服務(wù)作為基礎(chǔ)，將人作為人性化服務(wù)的核心。具體的服務(wù)過程中，圖書館應(yīng)該注重更新服務(wù)人員的思想觀念，提升工作人員的整體素質(zhì)，讓人性化服務(wù)理念根植在每一名服務(wù)人員的心中，通過這樣的方式，才可以全面提升圖書館的少兒讀者服務(wù)質(zhì)量，全面滿足少兒讀者的閱讀需求，為少兒讀者提供出人性化、特色化的閱讀服務(wù)，并使之得到足夠的尊重。這對(duì)于少兒讀者的發(fā)展以及當(dāng)今社會(huì)的良好發(fā)展都將有著十分深遠(yuǎn)的意義。

二、將以人為本的理念應(yīng)用到圖書館的少兒讀者服務(wù)之中

（一）注重圖書館少兒讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

在當(dāng)今的圖書館少兒讀者服務(wù)之中，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足兒童讀者的閱讀需求，就應(yīng)該將傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)服務(wù)方式予以改變，對(duì)各種的網(wǎng)絡(luò)信息資源加以利用，為少兒讀者開辟出一個(gè)網(wǎng)上閱讀的空間，讓少兒讀者可以隨時(shí)隨地閱讀到自己需要的文獻(xiàn)資料。同時(shí)，在服務(wù)過程中，圖書館應(yīng)該將傳統(tǒng)服務(wù)之中的以館藏為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今的以讀者為中心，讓傳統(tǒng)的單一化少兒讀者服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦佣嘣?、特色化的少兒讀者服務(wù)方式，讓圖書館的少兒讀者服務(wù)由原本的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

在當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展之中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等都實(shí)現(xiàn)了全面普及，因此，在圖書館的少兒讀者服務(wù)之中，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)作為有效依托，積極進(jìn)行網(wǎng)上圖書館的建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)圖書館的界面設(shè)計(jì)成符合少兒讀者愛好的形式，并注重良好閱讀環(huán)境的建設(shè)，堅(jiān)決杜絕不良的圖書信息或資源進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)兒童圖書館之中。通過這樣的形式，不僅可以為兒童讀者的閱讀提供足夠便利，同時(shí)也可以凈化少兒讀者的閱讀環(huán)境，為少兒讀者閱讀質(zhì)量的提升和良好閱讀興趣的養(yǎng)成創(chuàng)造條件[2]。

（二）注重館藏文獻(xiàn)建設(shè)的加強(qiáng)

在為少兒讀者提供信息化的閱讀服務(wù)過程中，一個(gè)重要的基礎(chǔ)就是館藏文化資源的建設(shè)。因此，充實(shí)、完善并優(yōu)化圖書館的少兒閱讀館藏結(jié)構(gòu)，是提升圖書館少兒讀者服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

長(zhǎng)時(shí)間以來，圖書館的少兒讀者服務(wù)都是通過單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料這一載體，將紙質(zhì)圖書作為收藏對(duì)象，并以此形式為少兒讀者提供閱讀服務(wù)。但是在當(dāng)今的信息化時(shí)代之中，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書服務(wù)開始被各種的網(wǎng)絡(luò)電子圖書服務(wù)所取代，紙質(zhì)圖書已經(jīng)和各種的電子圖書以及圖書試聽資料之間形成一種并存關(guān)系，越來越多的少年讀者和家長(zhǎng)都開始將注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)化的閱讀之中，這也促進(jìn)了圖書館少兒讀者服務(wù)由傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書服務(wù)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書資源服務(wù)的過度。

在這樣的大環(huán)境之下，圖書館要想提升自身的少兒讀者服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該讓自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)。因此，圖書館應(yīng)該將少兒讀者的服務(wù)和自身的實(shí)際相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有的館藏布局加以合理優(yōu)化，通過對(duì)信息化、數(shù)字化少兒網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)來為少兒讀者提供出數(shù)字化閱讀平臺(tái)，提升少兒讀者閱讀的便利性。同時(shí)，圖書館也應(yīng)該對(duì)館藏文獻(xiàn)的建設(shè)予以不斷加強(qiáng)，將所有符合少兒讀者閱讀的館藏資料都及時(shí)上傳到網(wǎng)絡(luò)圖書館之中，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源予以合理利用，讓各種的少兒閱讀資源在圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上得以充分共享。這樣才可以充分滿足少兒讀者的閱讀需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)當(dāng)今圖書館少兒讀者服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。

（三）個(gè)性化少兒讀者服務(wù)的開展

在個(gè)性化少兒讀者服務(wù)的具體開展過程中，一項(xiàng)最為關(guān)鍵的內(nèi)容就是讓少兒讀者個(gè)體對(duì)于閱讀的個(gè)性化需求得以良好滿足，通過具體服務(wù)之中的發(fā)現(xiàn)或者是通過合理化的讀者調(diào)查來主動(dòng)為少兒讀者提供出個(gè)性化的閱讀服務(wù)。少兒圖書館是滿足少兒個(gè)性化發(fā)展的一個(gè)主要場(chǎng)所，因此，在圖書館的少兒讀者服務(wù)之中，服務(wù)人員應(yīng)該對(duì)少兒的個(gè)性化閱讀做到足夠重視，并針對(duì)不同少兒讀者的個(gè)性為其提供出不同的輔導(dǎo)[3]。這樣才可以滿足少年兒童的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與發(fā)展需求。

少兒讀者雖然普遍有著比較強(qiáng)的求知欲，但是他們的自制力比較差，且缺乏獨(dú)立判斷能力。因此在圖書館的少兒讀者服務(wù)之中，服務(wù)人員應(yīng)該良好把握少兒讀者的這些特征，并根據(jù)不同少兒讀者的閱讀需求來判斷其閱讀特點(diǎn)和愛好等，進(jìn)而針對(duì)不同的少兒讀者提供出不同的閱讀服務(wù)，真正做到因人而異、分別指導(dǎo)、因材施教。通過這樣的服務(wù)形式，才可以讓不同的少兒讀者收獲到不同的閱讀效果，真正滿足不同少兒讀者的閱讀需求，引導(dǎo)少兒讀者朝著自己喜歡的方向或者是擅長(zhǎng)的方向發(fā)展。這對(duì)于少兒讀者的良好閱讀習(xí)慣培養(yǎng)及其今后的良好發(fā)展都十分有利。

結(jié)束語：

綜上所述，在當(dāng)今的信息化時(shí)代之中，圖書館應(yīng)該注重服務(wù)方式與服務(wù)模式的改革，這樣才可以滿足當(dāng)今讀者的實(shí)際閱讀需求，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。尤其是在少兒讀者的服務(wù)之中，圖書館更應(yīng)該全面了解少兒讀者的特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣，通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化閱讀平臺(tái)的建設(shè)，讓圖書資源通過這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)充分共享，并為少兒讀者打造出一個(gè)健康良好的閱讀環(huán)境。同時(shí)，圖書館應(yīng)該對(duì)不同讀者的閱讀需求加以足夠重視，然后針對(duì)不同的少兒讀者提供出不同的服務(wù)。通過這樣的方式，才可以將以人為本這一服務(wù)理念良好應(yīng)用到圖書館的少兒讀者服務(wù)之中，滿足當(dāng)今少兒讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者之間的共同發(fā)展與進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]? 劉靜.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館讀者服務(wù)工作思考[J].傳媒論壇，2020，（2）：126-127.

[2]? 張曉梅.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共圖書館少兒讀者多元服務(wù)[J].時(shí)代報(bào)告，2019（24）：102-103.

[3]? 常青，楊鵬.公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)與管理探析[J].中文信息，2020（2）：41.