快刀何

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，疊加中國崛起的國際博弈背景，讓公關(guān)戰(zhàn)圖景展現(xiàn)出更大縱深

昨天跟姐夫李通話，談到互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)如何改變當(dāng)下的公關(guān)風(fēng)氣：公關(guān)從只說自己好，不說友商壞的傳統(tǒng)公關(guān)，到明槍暗箭、你死我活的競(jìng)爭(zhēng)公關(guān)，從“禮樂風(fēng)格”，變臉為“殺伐風(fēng)格”。

先不忙道德審議這一轉(zhuǎn)變。對(duì)企業(yè)來說，公關(guān)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略的工具，公關(guān)變遷的水面下是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變遷。

傳統(tǒng)行業(yè)格局穩(wěn)定，利益分割成熟，大家都可以活，甚至活得不錯(cuò)，其競(jìng)爭(zhēng)烈度相對(duì)較低。因此，傳統(tǒng)企業(yè)公關(guān)可以相對(duì)溫文爾雅，不必吃相難看。到了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，常常贏者通吃、一家獨(dú)大。只有成為老大，才能活得好，甚至才能活。競(jìng)爭(zhēng)烈度提升，競(jìng)爭(zhēng)形式之一——公關(guān)戰(zhàn)的烈度相應(yīng)提升，是為必然。

這好比戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)。春秋時(shí)期打的是爭(zhēng)霸之戰(zhàn)，追求的是掰腕子評(píng)老大，用的就是貴族戰(zhàn)爭(zhēng)方法，雙方徐徐列陣，正面對(duì)戰(zhàn)，戰(zhàn)后不追窮敵，不殺二毛。這時(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)不乏禮樂之風(fēng)。戰(zhàn)國時(shí)期打的是滅國之戰(zhàn)，追求的是最大程度削弱對(duì)方的戰(zhàn)爭(zhēng)潛力，進(jìn)而滅國并土。這時(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)是舉國戰(zhàn)爭(zhēng)，體現(xiàn)為各方對(duì)內(nèi)強(qiáng)力變革，凝聚國力，對(duì)外則多種手段，大舉殺傷。這時(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)，看起來當(dāng)然不合禮義。從道德角度看，或顯“淪落”;從技術(shù)角度看，恰是“升級(jí)”。

退一萬步說，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)遠(yuǎn)非個(gè)體、組織能左右。第一，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，必然導(dǎo)致寡頭效應(yīng)，實(shí)際已暗中框定戰(zhàn)局。第二，諸多領(lǐng)域從增量博弈到存量博弈，從對(duì)外擴(kuò)張到對(duì)內(nèi)爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)必將激烈。第三，放大尺度，今天面臨百年未有之變局，全球角力中某些霸權(quán)國家對(duì)輿論的控制，對(duì)熱點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)議題頻頻挑起國際公關(guān)戰(zhàn)，其邏輯和方法不正如此？我們能否避免？

無法改變，就要接受;無法打敗，就要融入;既然融入，就要“師夷長(zhǎng)技”，融會(huì)貫通。公關(guān)人要研究、學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用“全面公關(guān)戰(zhàn)”的理論和方法，這不僅是中國企業(yè)所需，也是大國崛起的必然。

正因如此，快刀定位公關(guān)對(duì)企業(yè)家們反復(fù)警示：“公關(guān)戰(zhàn)已是企業(yè)家必須上的一課，要么自己上，要么對(duì)手給你上?！?/p>

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，疊加中國崛起的國際博弈背景，讓公關(guān)戰(zhàn)圖景展現(xiàn)出更大縱深?？v觀近年來標(biāo)桿企業(yè)的輿論遭遇，從聯(lián)想5G投票門，到華為251，背后是否都隱現(xiàn)著多種力量角力以及輿論操縱的身影？

透過現(xiàn)象可見，公關(guān)正呈現(xiàn)出越來越強(qiáng)的戰(zhàn)略化趨勢(shì)。什么是戰(zhàn)略？1000個(gè)人有1001種定義?？晒沧R(shí)的是，戰(zhàn)略一則關(guān)乎全局，二則關(guān)乎影響全局的關(guān)鍵。公關(guān)成為戰(zhàn)略意味著什么？意味著在關(guān)乎全局的問題上，公關(guān)是關(guān)鍵。

比如，如日中天的阿里帝國，其崛起的關(guān)鍵戰(zhàn)役首推2003到2005年反超易趣的“淘寶易趣之戰(zhàn)”。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中的關(guān)鍵年份——2004年，阿里有一個(gè)部門獲得了其內(nèi)部最高榮譽(yù)，在其產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營部門之上——阿里公關(guān)部。阿里公關(guān)在“淘寶易趣之戰(zhàn)”中的行動(dòng)，至今公關(guān)業(yè)內(nèi)仍毀譽(yù)交加。然而無論支持與否，我們都看到一個(gè)事實(shí)：公關(guān)影響甚至左右商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的案例已經(jīng)出現(xiàn)，而這個(gè)趨勢(shì)將有增無減。

所以，如果你身處“淘寶易趣之戰(zhàn)”一線，留給你的選擇很可能不是“是否選擇競(jìng)爭(zhēng)公關(guān)”，而是“是否用一切方式活下去”。

擁有前一選擇，堪稱幸運(yùn);必須選后者，可否算務(wù)實(shí)？而后一種選擇越普遍，就越不可避免地要走向戰(zhàn)略公關(guān)。