3月8日，康力電梯蘇州總部。王友林董事長(zhǎng)捧出一堆資料，這是他剛剛整理總結(jié)出的“成績(jī)單”。上市10年以來(lái)，康力電梯繳納的稅收超過(guò)30億，員工薪酬和福利超過(guò)40億。現(xiàn)有員工4747人，個(gè)人和公司捐款捐物達(dá)7500萬(wàn)元。累計(jì)出產(chǎn)電扶梯約25萬(wàn)臺(tái)，出口100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。安排維保服務(wù)，本公司員工有700多人參與，合作的外面企業(yè)累計(jì)有10000人。23年來(lái)，參加安裝人員累計(jì)65000人，解決了大批人的就業(yè)。上市以來(lái)，高檔電梯做得比較多，特別是速度3米/秒以上的，超過(guò)1000多臺(tái)，重載公共交通扶梯3633臺(tái)，中標(biāo)國(guó)內(nèi)62條軌道交通線，國(guó)外22條。申請(qǐng)國(guó)內(nèi)專利1200多件，其中發(fā)明專利69件，國(guó)際專利11項(xiàng)，軟件著作權(quán)27個(gè)。王友林說(shuō)：“一是技術(shù)領(lǐng)先，幾大核心部件都是自己研發(fā)的，其中二代一體機(jī)自己研發(fā)自己生產(chǎn)，主板加驅(qū)動(dòng)單元;其次，電梯主機(jī)也是自己做;還有門機(jī)系統(tǒng)也自己做。國(guó)內(nèi)企業(yè)三大核心部件都自己做的很少，國(guó)際品牌也有一部分是外包的。核心技術(shù)我們掌握在自己手上。其中扶梯，由于面積大，核心部件驅(qū)動(dòng)，控制系統(tǒng)和不銹鋼梯級(jí)也是自己研發(fā)和生產(chǎn)的?！闭f(shuō)到此處，王友林不無(wú)自豪，這樣的成績(jī)單值得曬，康力電梯民族品牌名副其實(shí)。

《董事會(huì)》：您為什么對(duì)電梯行業(yè)有這么深的情結(jié)？

王友林：上世紀(jì)90年代末到20世紀(jì)初，大量外資企業(yè)涌入電梯行業(yè)，一臺(tái)電梯可能要賣一百多萬(wàn)元。強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和民族品牌意識(shí)，我從電梯配件經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到整機(jī)市場(chǎng)。我相信，只要專做和專注，就可以把一個(gè)行業(yè)做好，把一個(gè)產(chǎn)品做好。努力總會(huì)有收獲，總能達(dá)到目標(biāo)的。

電梯盡管是傳統(tǒng)產(chǎn)品，但卻是必備的交通工具，具有和飛機(jī)、汽車、輪船一樣的功能——運(yùn)輸。1863年，根據(jù)中國(guó)的井吊水原理，發(fā)明創(chuàng)造出第一代電梯，當(dāng)時(shí)電梯的齒輪都是木頭做的。截止到2018年底，全世界約有一千五百多萬(wàn)臺(tái)電梯，而中國(guó)內(nèi)地約有648萬(wàn)臺(tái)，占比40%以上，市場(chǎng)需求大;其次，我國(guó)約210人左右用一部電梯，而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家大概120人就擁有一部，主要由于中國(guó)的城鎮(zhèn)化率達(dá)不到，至少要達(dá)到70%才能趕上歐美人均。電梯一般用在住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)綜合體、地鐵、高鐵、機(jī)場(chǎng)、風(fēng)景區(qū)、展覽中心等公共場(chǎng)合。另外還有家用電梯，比如別墅梯、老舊小區(qū)加裝梯，按照預(yù)測(cè)，加裝梯預(yù)計(jì)需要260萬(wàn)臺(tái)。電梯一般要十年大修、十五年改造，廠家需要承擔(dān)電梯的大修、改造和維保。目前中國(guó)新電梯很多，保養(yǎng)業(yè)務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)很厲害，但整個(gè)業(yè)務(wù)還是比較大的，包括軌道交通需求量也大。

《董事會(huì)》：基于市場(chǎng)的需求，您是如何考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展？

王友林：我們制定了“55321”戰(zhàn)略，即用五年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)五大戰(zhàn)略、構(gòu)建三大體系，促進(jìn)兩大轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。五大戰(zhàn)略是人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、信息化以及文化戰(zhàn)略;三大體系即構(gòu)建研發(fā)創(chuàng)新體系、生產(chǎn)能力提升和質(zhì)量監(jiān)控體系、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。兩個(gè)轉(zhuǎn)型：觀念和價(jià)值轉(zhuǎn)型、企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型;一個(gè)目標(biāo)：世界品牌、基業(yè)長(zhǎng)青。

《董事會(huì)》：為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)，著重采取了哪些舉措？

王友林：首先是創(chuàng)新文化理念。我們“以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，自我批評(píng)”思想貫徹全員;以“自主創(chuàng)新、民族品牌、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”自勉驅(qū)動(dòng)。這也是康力人的文化基因。

其次是健全制度。我們是以自然人控股的上市公司，首先要建立“三會(huì)”制度;公開、公平、公正披露信息，不得有虛假記載，不得有重大遺漏，不得有誤導(dǎo)性陳述;大股東（控股股東）不能有黑色內(nèi)幕交易;募集的資金要?？顚Ｓ?要有良好的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)和股東。

康力工業(yè)園 2017.8.22（1）

最后，加強(qiáng)管理。企業(yè)是縱向的，一要有好的考核方案，理順每個(gè)部門的崗位職責(zé)以及部門相互之間的關(guān)系。二要精細(xì)化管理。三要信息化管理，有時(shí)需要融合管理。第四，技術(shù)研發(fā)要不斷創(chuàng)新，要有專利、標(biāo)準(zhǔn)等。第五，營(yíng)銷。電梯是終端產(chǎn)品，產(chǎn)品要好，要有營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也就是渠道，同時(shí)做好服務(wù)，包括售前售中售后，營(yíng)銷是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。第六，技術(shù)和質(zhì)量。我們有質(zhì)量保證體系，環(huán)境保護(hù)體系，信息化體系等八個(gè)體系融合，保證高效運(yùn)行，出廠、驗(yàn)收交付一次全部合格，讓用戶滿意。第七，資產(chǎn)管理。資產(chǎn)需要優(yōu)化，要有“廠房永遠(yuǎn)缺10%”的思維，提升資產(chǎn)利用效率。第八，生產(chǎn)責(zé)任和社會(huì)安全，包括人身安全，產(chǎn)品安全，印章安全，網(wǎng)絡(luò)媒體安全，管控好輿情。最后是社會(huì)責(zé)任，包括綠色環(huán)保，愛(ài)心奉獻(xiàn)等。

上述舉措的實(shí)施，一定要讓員工不斷得到成長(zhǎng)。只有員工成長(zhǎng)了，企業(yè)才能得到發(fā)展。員工待遇要提高，能力要提升，精神狀態(tài)要好。真正做到“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”。

《董事會(huì)》：如何激勵(lì)員工？

王友林：再好的產(chǎn)品，只有銷售出去，才能顯示產(chǎn)品價(jià)值。我最近在研究營(yíng)銷隊(duì)伍的激勵(lì)，采取一種項(xiàng)目“跟投”的方式，銷售隊(duì)伍的收入就轉(zhuǎn)變成了基本收入+績(jī)效收入+與跟投相關(guān)的超額完成獎(jiǎng)。這樣每個(gè)分公司相當(dāng)于變成了一個(gè)子公司，對(duì)分公司負(fù)責(zé)人的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的要求就提升了，一定要全面。我要求分公司的激勵(lì)考核不能僅局限于完成的設(shè)計(jì)思路，更要讓員工致力于超額。公司的信息化水平是考核精細(xì)化管理的支撐。

《董事會(huì)》：對(duì)于企業(yè)的傳承和接班，您有著怎樣的想法？

王友林：“能者上，庸者下”，要讓有能力水平的上，不拘一格。

《董事會(huì)》：當(dāng)前是抗擊新冠肺炎疫情特殊時(shí)期，您是如何帶領(lǐng)企業(yè)支持社會(huì)抗擊疫情、愛(ài)護(hù)保護(hù)員工、恢復(fù)和促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的？

王友林：在大是大非面前，反應(yīng)要快。我們大年初二就成立防疫小組，我任組長(zhǎng)，然后想辦法去置辦口罩、酒精、防護(hù)服等，黨員干部一線測(cè)溫。家人是醫(yī)護(hù)人員、警察、社區(qū)工作者、志愿者的，員工在家休息，工資照發(fā)。我們有四十幾位員工還在武漢疫區(qū)維保，我們買了口罩、中藥等防護(hù)用品想辦法送過(guò)去，保護(hù)措施及時(shí)得力，沒(méi)有一位員工被感染。我們慰問(wèn)海外客戶，包括韓國(guó)、伊朗、意大利等重災(zāi)區(qū)，寄給客戶口罩和測(cè)溫槍，其中有一個(gè)員工正月初九就到韓國(guó)去了，立即通知他回來(lái)。我自己2月15日到蘇州地鐵去慰問(wèn)員工，檢查電梯運(yùn)行情況。這是防疫，保護(hù)員工，安全健康第一，責(zé)無(wú)旁貸。

《董事會(huì)》：康力電梯是中國(guó)電梯行業(yè)第一家上市公司，是受人尊敬的企業(yè);您是受人尊敬的企業(yè)家，您認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)該具備怎樣的企業(yè)家精神？

王友林：我認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)該具備以下五點(diǎn)企業(yè)家精神：

王友林董事長(zhǎng)（左） 谷學(xué)禹（右）

第一，企業(yè)家要有博大的胸懷，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)社會(huì);

第二，要有自主創(chuàng)新，自主品牌，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的情操;

第三，要有愿景、使命和價(jià)值觀，我們康力電梯的愿景是“世界品牌，基業(yè)長(zhǎng)青”，我們的使命是“為用戶提供親人般乘坐的電梯和卓越服務(wù)”，我們的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、感恩、創(chuàng)新、超越”;

第四，要專注。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品，把它做好做精，做成世界品牌;

第五，要有社會(huì)責(zé)任。首先要回報(bào)我們的股東、員工、用戶、供應(yīng)商和合作單位以及社會(huì)。對(duì)于社會(huì)，我們要提供綠色、環(huán)保產(chǎn)品，同時(shí)我們工廠周邊的生產(chǎn)環(huán)境也要得到保護(hù)，不能影響周邊的居民。其次，有條件要進(jìn)行捐款。一方有難，八方支援。最近，武漢疫情，我們第一時(shí)間給武漢慈善基金會(huì)捐了一百萬(wàn)，又向吳江市慈善基金會(huì)捐款五十萬(wàn)。作為商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我們商會(huì)累計(jì)捐了三百多萬(wàn)。2008年汶川地震，我們第一時(shí)間捐了四百萬(wàn)元。公司成立以來(lái)，我個(gè)人和公司捐款，累計(jì)達(dá)到七千多萬(wàn)。這是愛(ài)心，我們應(yīng)該做的。

《董事會(huì)》：康力電梯致力成為極具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合服務(wù)商和品牌運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，我們也對(duì)康力電梯下一個(gè)凝聚智慧、匯聚力量的10年發(fā)展充滿期許。您是如何考慮下一個(gè)10年的發(fā)展？

王友林：未來(lái)十年，我們?cè)谖幕⒅贫?、管理、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、營(yíng)銷、資本運(yùn)作等各個(gè)方面全面優(yōu)化和創(chuàng)新。具體講，就是要比現(xiàn)在的各個(gè)方面做得更好，品牌更響，質(zhì)量更優(yōu)，用戶更滿意。為社會(huì)、為股東、為員工、為上下游客戶、為合作單位做出更大的貢獻(xiàn)。