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自成立以來，廣東通驛公司以國內(nèi)首創(chuàng)的全省高速公路服務(wù)區(qū)統(tǒng)一經(jīng)營和管理的一體化模式，開創(chuàng)了業(yè)界公認(rèn)的“通驛模式”。

一系列的信息化建設(shè)，使得廣東通驛公司實現(xiàn)了服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管控的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步夯實了企業(yè)降本增效的目標(biāo)。

自2000年9月成立以來，廣東通驛高速公路服務(wù)區(qū)有限公司（以下簡稱“廣東通驛公司”）立足服務(wù)區(qū)行業(yè)，積極發(fā)揮在技術(shù)、資源、人才等方面的競爭優(yōu)勢，以管理數(shù)字化、營銷一體化、體驗便捷化為目標(biāo)，以“信息化建設(shè)引領(lǐng)業(yè)務(wù)管控，提升經(jīng)營能力，支撐戰(zhàn)略落地”為發(fā)展思路，構(gòu)建服務(wù)區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域新生態(tài)，實現(xiàn)了公司的可持續(xù)發(fā)展。

超前規(guī)劃，引領(lǐng)發(fā)展

2014年，隨著第一期戰(zhàn)略規(guī)劃的落地，廣東通驛公司完成了一系列管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范體系的建設(shè)工作，同時編制了信息化建設(shè)總體規(guī)劃方案。該方案描繪了未來5年廣東通驛公司信息化建設(shè)的藍(lán)圖，制定了信息化建設(shè)的總體架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、具體項目以及實施策略，確保公司信息化建設(shè)平穩(wěn)有序推進(jìn)。

企業(yè)資源數(shù)字化

服務(wù)區(qū)各類生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施、計量資產(chǎn)等資源實現(xiàn)數(shù)字化，并逐步納入信息化管理系統(tǒng)；服務(wù)區(qū)的空間地理信息全面實現(xiàn)數(shù)字化；企業(yè)物資、人力資源、財務(wù)資金、客戶資源等方面的管理逐步實現(xiàn)數(shù)字化；結(jié)合空間地理信息、運營服務(wù)信息等，實現(xiàn)企業(yè)資源運行狀態(tài)的可視化。

管理決策科學(xué)化

通過搭建統(tǒng)一平臺以及信息化系統(tǒng)集成建設(shè)，實現(xiàn)總部、各區(qū)域、服務(wù)區(qū)資源的有效共享，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供集中化、圖形化、多層次、多角度、靈活開放的綜合決策支持系統(tǒng)，同時借助成熟的決策分析軟件，為決策層提供及時、綜合、科學(xué)、合理的輔助信息。

基礎(chǔ)設(shè)施集中化

服務(wù)區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步向公司本部集中，重點做好網(wǎng)絡(luò)接入工作，確保有足夠的資源滿足應(yīng)用系統(tǒng)的需求，在公司統(tǒng)籌管理下逐步實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施集中化管理、集中化應(yīng)用。

信息化助力，高效運作

經(jīng)過5年的發(fā)展，2019年，廣東通驛公司已基本完成信息化建設(shè)總體規(guī)劃方案中平臺搭建、數(shù)據(jù)集中管理與分析應(yīng)用、業(yè)財一體化等方面的工作，同時還結(jié)合公司業(yè)務(wù)變化，對信息系統(tǒng)與平臺逐步進(jìn)行了優(yōu)化，確保公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃落實落地。

建設(shè)統(tǒng)一門戶

截至2019年底，廣東通驛公司先后建成投入使用的系統(tǒng)共有15個，且多個應(yīng)用系統(tǒng)共存、各自單一實現(xiàn)用戶身份認(rèn)證，給日常工作造成了諸多不便。對此，廣東通驛公司啟動了統(tǒng)一門戶建設(shè)工作，實現(xiàn)了多個應(yīng)用系統(tǒng)并存時的統(tǒng)一身份認(rèn)證，職工只需一次登錄企業(yè)門戶系統(tǒng)便可直通其他多個應(yīng)用系統(tǒng)；門戶系統(tǒng)后臺直接連接數(shù)據(jù)倉庫（包括各業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)等），方便查詢公司總部、分公司、服務(wù)區(qū)等不同層級的經(jīng)營數(shù)據(jù)與財務(wù)相關(guān)報表；各系統(tǒng)的待辦任務(wù)、郵件、公告、業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)等可以集中顯示在門戶系統(tǒng)，方便讀取信息。此外，在構(gòu)建企業(yè)信息安全防護(hù)體系的前提下，門戶系統(tǒng)還提供移動端接入的統(tǒng)一應(yīng)用，無論職工身處何地，只要手機有通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋，即可進(jìn)行日常辦公，大大提高了辦公效率。

搭建管理平臺

智慧服務(wù)區(qū)管理云平臺 該平臺于2016年建成并投入使用，實現(xiàn)了公司所屬應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通和整合，實現(xiàn)了從公司到分公司再到服務(wù)區(qū)層級的業(yè)務(wù)一體化管理，標(biāo)志著公司從解決業(yè)務(wù)中的單一需求痛點向數(shù)據(jù)資源深度應(yīng)用邁進(jìn)。其中，服務(wù)區(qū)層級經(jīng)營管理系統(tǒng)與企業(yè)級數(shù)據(jù)中心之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通，業(yè)務(wù)板塊銷售數(shù)據(jù)實時上傳到公司總部數(shù)據(jù)中心，不同管理層級的大數(shù)據(jù)看板可圖形化展示商業(yè)運營數(shù)據(jù)、變化趨勢、目標(biāo)實現(xiàn)情況等，實現(xiàn)商業(yè)運營狀態(tài)可視化監(jiān)管。同時，通過車輛監(jiān)測、客流采集系統(tǒng)，結(jié)合經(jīng)營數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)斷面流量、入?yún)^(qū)車流占比、單車貢獻(xiàn)、進(jìn)店率、成交率、客流貢獻(xiàn)等關(guān)聯(lián)經(jīng)營因素的分析應(yīng)用，從而評價商鋪經(jīng)營能力、商鋪分布是否合理，以便及時做出業(yè)態(tài)優(yōu)化、布局調(diào)整，提高商業(yè)運營績效。

粵運能源智慧油站管理云平臺 該平臺于2017年建成并投入使用，目前已被應(yīng)用于廣東通驛公司下屬粵運能源事業(yè)部管轄的38座自建自營加油站，該平臺全方位支持粵運能源油品與非油業(yè)務(wù)的采供銷全過程管理，支持移動支付、粵通寶支付等多種支付方式，目前自助交費設(shè)備也已經(jīng)上線，實現(xiàn)了移動終端無感支付。

財務(wù)共享中心與業(yè)財一體化 廣東通驛公司自2017年開始投入建設(shè)財務(wù)管控系統(tǒng)，規(guī)劃以財務(wù)共享中心為未來財務(wù)運作核心，以實現(xiàn)業(yè)財一體化為目標(biāo)逐步開展系統(tǒng)建設(shè)。目前已完成財務(wù)共享系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、費控系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，打通了財務(wù)系統(tǒng)與合同系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、零售系統(tǒng)等多個系統(tǒng)的對接通道；實現(xiàn)了公司連鎖零售業(yè)務(wù)的業(yè)財一體化，零售業(yè)務(wù)的采購、銷售等環(huán)節(jié)的應(yīng)收應(yīng)付憑證，通過財務(wù)共享中心即可自動推送給財務(wù)NC系統(tǒng)，降低了人工校核的工作量和返單率；通過費控系統(tǒng)規(guī)范了財務(wù)報銷的管理流程，通過財務(wù)共享自動派單和績效管理，有效利用財務(wù)資源，提升了單據(jù)流轉(zhuǎn)效率；目前正在對接中的業(yè)務(wù)有加油站管理、招商管理以及人力資源系統(tǒng)薪酬管理等。為了實現(xiàn)全過程信息化管控，未來將通過財務(wù)影像系統(tǒng)實現(xiàn)財務(wù)檔案電子化管理，并開通銀企直連服務(wù)，預(yù)計2021年前全面業(yè)財一體化部署將完全落地。

聚焦訴求，全面服務(wù)

連鎖零售門店、自營加油站、商鋪招商是廣東通驛公司的“三駕馬車”業(yè)務(wù)，且三項業(yè)務(wù)均有各自的目標(biāo)客戶群體，如何為這些客戶群提供一體化服務(wù)，實現(xiàn)通驛品牌營銷一體化，是當(dāng)前廣東通驛公司信息化建設(shè)的目標(biāo)之一。未來，廣東通驛公司將依據(jù)“三駕馬車”業(yè)務(wù)的管理訴求，建立會員卡管理、會員等級、會員積分、會員營促銷、會員權(quán)益、溝通交互、智能分析等七大會員管理體系，實現(xiàn)會員管理電子化、營銷模式精準(zhǔn)化、會員權(quán)益豐富化、顧客體驗移動化、數(shù)據(jù)分析智能化。

一系列的信息化建設(shè)，使得廣東通驛公司實現(xiàn)了服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管控的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步夯實了企業(yè)降本增效的目標(biāo)。未來，廣東通驛公司將不斷完善現(xiàn)有數(shù)字化管控體系，為業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化營銷提供更加有力的數(shù)據(jù)支撐，同時持續(xù)深入挖掘數(shù)據(jù)價值，打造集團(tuán)級會員體系，致力為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)和多樣化的出行服務(wù)。