山東省“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”總門戶全面升級疫情防控專欄

日前，山東省政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦總門戶正式上線“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控”專欄，專欄下設(shè)最新資訊、中央部署、媒體視窗、防控服務(wù)、各市疫情防控信息、醫(yī)者風(fēng)采和科普知識等板塊，以快速發(fā)布疫情信息和防控政策，幫助群眾答疑解惑，宣揚疫情防控一線的先進(jìn)典型和做法，通過大數(shù)據(jù)分析助力疫情防控精準(zhǔn)施策，切實提高治理能力。目前總門戶已形成覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的信息傳達(dá)、政策傳導(dǎo)、決策支持和監(jiān)督管理等工作網(wǎng)絡(luò)，日訪問量超過百萬，全面支持山東省各級政府對當(dāng)前疫情的防控、監(jiān)督和管理工作。

加強信息宣導(dǎo)，做好防疫工作宣傳。目前，總門戶及時、科學(xué)、規(guī)范和準(zhǔn)確發(fā)布疫情信息，通報疫情防控工作舉措、最新進(jìn)展及成效，解讀有關(guān)政策措施，發(fā)出各類倡議號召；對社會普遍關(guān)注的熱點問題，主動、及時、準(zhǔn)確釋疑解惑，公開、透明回應(yīng)社會關(guān)切，幫助社會公眾解疑答惑，增強群眾的自我防護(hù)意識和能力，提高防控工作的科學(xué)性和有效性；加大宣傳疫情防控的先進(jìn)事跡和講政治顧大局做貢獻(xiàn)的實際行動，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造良好輿論氛圍。

集成權(quán)威數(shù)據(jù)，一站提供全面資訊。據(jù)介紹，新專欄充分利用“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，圍繞群眾關(guān)切，設(shè)立“中央部署、最新疫情地圖、最新疫情公告、最新資訊和媒體視窗”等板塊，公眾只需訪問總門戶網(wǎng)站，便可實時獲取最新疫情信息，查詢疫情線索及疫情服務(wù)。中央部署匯總了黨中央和國務(wù)院疫情防控工作的全部內(nèi)容，提供權(quán)威信息資訊和重要實施政策；最新疫情地圖由省衛(wèi)健委權(quán)威發(fā)布，包括山東省新型肺炎病例區(qū)域分布圖、疫情最新動態(tài)、確診病例最新動態(tài)走勢圖、詳細(xì)疫情分布情況文字說明及全國疫情狀況相關(guān)圖文說明；最新資訊中匯總了有關(guān)全省疫情防控工作的全部信息，數(shù)據(jù)全部來源于省政府辦公廳、省衛(wèi)健委等權(quán)威部門；媒體視窗主要匯聚人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等專業(yè)媒體觀點與解讀，增進(jìn)公眾對當(dāng)前疫情防控工作進(jìn)展相關(guān)情況的理解。

匯聚便民服務(wù)，足不出戶共同戰(zhàn)“疫”?？傞T戶還設(shè)立防控服務(wù)和科普知識板塊，集中為公眾提供權(quán)威部門健康防護(hù)知識；開通互動渠道，接通“全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺”疫情防控專欄和國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，促進(jìn)民意及時通暢向上傳導(dǎo)，對政府疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督；專欄最下方設(shè)有山東省疾控中心新型冠狀病毒感染的肺炎24小時咨詢熱線電話，讓社會大眾足不出戶便可放心查詢和辦理相關(guān)防疫事項。此外，防控服務(wù)板塊專門升級科學(xué)防護(hù)內(nèi)容，利用總門戶信息資源，集中為公眾提供健康防護(hù)知識；設(shè)置疫情信息咨詢，開通政民互動空間，讓公眾能夠及時反映關(guān)心問題，讓政府能夠及時了解輿情信息；提供定點醫(yī)療機構(gòu)和線上發(fā)熱門診醫(yī)院名單，最大程度為群眾提供醫(yī)療便利；提供新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者同行程查詢?nèi)肟冢奖愎娂皶r查詢。科普知識提供最新疫情知識科普、疫情預(yù)防指南等防控知識，深入開展健康理念和傳染病防控知識宣傳教育，及時糾正錯誤、虛假防控措施，為市民提供專業(yè)信息指導(dǎo)，不斷提高人民群眾文明素質(zhì)和自我保護(hù)能力?？傞T戶接入了國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，該平臺為國務(wù)院辦公廳發(fā)布的全國疫情防控線索征集小程序，山東省各級部門依法接受監(jiān)督，及時向國務(wù)院辦公廳反饋公眾反映的相關(guān)疫情問題；開辟了“全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺”新型肺炎疫情防控專題入口，進(jìn)一步豐富了專欄內(nèi)容。

開辟地方專欄，匯聚各地特色服務(wù)。依托各地門戶網(wǎng)站和衛(wèi)健委平臺，總門戶匯總?cè)?6市疫情防控信息，用戶只需動動手指，便可足不出戶掌握16市疫情數(shù)據(jù)分析和熱點信息；及時掌握各地市疫情防控工作的有關(guān)進(jìn)展，提前制定應(yīng)對預(yù)案，快速建立處置機制，及時化解社會恐慌。醫(yī)者風(fēng)采集中展示積極支持湖北疫情防控及全省各大醫(yī)院戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)護(hù)工作者動人風(fēng)采，宣傳各地醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)奉獻(xiàn)、奮戰(zhàn)一線的感人事跡。

深挖數(shù)據(jù)價值，助力防控精準(zhǔn)施策?？傞T戶利用用戶行為分析系統(tǒng)、12345熱線分析平臺準(zhǔn)確捕捉社會熱點問題，關(guān)注大眾需求。隨著我省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)，2020年1月份疫情相關(guān)工單量達(dá)到近6萬件，約占熱線總量的5 %。我省依托12345熱線數(shù)據(jù)分析平臺迅速開展疫情數(shù)據(jù)分析，群眾訴求重點集中在疾病預(yù)防、口罩銷售、醫(yī)院藥店和物資價格等方面，為精準(zhǔn)施策提供科學(xué)支撐，全力支持做好疫情防控工作。

強化運維工作，完善應(yīng)急處理機制。為做好總門戶疫情防控期間的運維工作，省政府辦公廳與總集成方建設(shè)銀行聯(lián)合成立緊急聯(lián)絡(luò)小組，建立聯(lián)防聯(lián)控機制。加強組織調(diào)度，針對總門戶在疫情期間的維護(hù)需求，第一時間快速解決，確?？傞T戶正常有序運轉(zhuǎn)、系統(tǒng)平穩(wěn)運行，為山東省各級政府疫情防控提供24小時不間斷服務(wù)。（來源：大眾日報）