敖瑾

糾結(jié)兩天之后，李莉在除夕夜還是決定把提前兩個(gè)月就計(jì)劃好的日本之旅全盤取消。“退了，全退了，害怕了?！?/p>

就在兩天后的1月26日，文化和旅游部辦公廳發(fā)文，通知暫停全國旅游企業(yè)的經(jīng)營活動，叫停團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。國內(nèi)外的旅行社由此開始了繁忙的退訂工作。

中國是全世界最大的出境旅游市場。聯(lián)合國世界旅游組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國出境旅游達(dá)到1.5億人次，中國旅客在國外旅游花費(fèi)超過2770億美元，是全世界旅客中花費(fèi)最多的，占全球旅游消費(fèi)總額的16%。

春節(jié)假期及其后的一段時(shí)間原本是傳統(tǒng)的國內(nèi)旅客出境旅游旺季，但因?yàn)橥蝗缙鋪淼男鹿谝咔橛绊?，國?nèi)旅客被迫“禁足”，也在全球旅游業(yè)掀起了一場蝴蝶效應(yīng)。

旅游數(shù)據(jù)和咨詢公司Tourism Economics預(yù)估，如果新冠肺炎疫情持續(xù)時(shí)間比非典長、情況比非典嚴(yán)重，整個(gè)2020年中國出境旅客人數(shù)則可能下降2500萬，這可能會帶來全球旅游消費(fèi)730億美元的下降。

以“取消”告終的出境游

1月9日，李莉向朋友發(fā)出了自己建的日本代購群二維碼，提前為月底的日本之旅做準(zhǔn)備，她打算旅游之余，通過代購補(bǔ)貼點(diǎn)行程花費(fèi)。

不過兩周之后，她再向朋友發(fā)出的，已經(jīng)變成了要不要繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行日本之旅的意見征詢。

隨著確診病例在全國各地以及全球的不斷增加，李莉感覺，自己原先設(shè)想好的防疫措施，比如一路自駕車到珠海關(guān)口、盡量減少與陌生人群待在密閉空間，在嚴(yán)峻的形勢面前，似乎根本起不到任何作用。

于是在除夕夜，就著電視里春晚的樂聲，李莉做出了決定：從機(jī)票到酒店，她開始一點(diǎn)點(diǎn)退訂整個(gè)日本旅程。

不僅僅是李莉的日本之旅，在文化和旅游部叫停團(tuán)體旅游后，更多早早已經(jīng)計(jì)劃好的出境游，最后都以取消告終。

張磊在日本經(jīng)營一家房屋管理公司，主要負(fù)責(zé)把手上管理的30多間房源放在Airbnb等民宿平臺，短租給從世界各地來到大阪的旅客。從1月底武漢傳出封城消息之后，張磊就開始接到大量來自國內(nèi)旅客的退訂申請。

“我們提前開了一個(gè)季度的預(yù)訂，原本房間的預(yù)訂已經(jīng)從2019年年末提前訂到了3、4月份的櫻花季，就拿3月份來說，Airbnb平臺上，日歷上有26天都是已經(jīng)被中國游客訂了的。但因?yàn)橐咔榈脑?，國?nèi)旅客開始大量退訂，到現(xiàn)在我們90%的房源都是空的?！睆埨诟嬖V記者，因?yàn)楝F(xiàn)在游客少，只剩下一些持有長期簽證的人過來做代購。

但從3月9日起，這些持有長期簽證的國內(nèi)代購，也暫時(shí)無法再前往日本了。3月5日，日本方面宣布，從9日至本月結(jié)束，已發(fā)給中國、韓國公民的各類簽證將“無效”，日本政府呼吁中韓兩國游客近期暫緩赴日。

不少國家則在更早前就已經(jīng)對中國游客采取了入境限制。美國從美東時(shí)間2月2日下午5時(shí)開始，暫時(shí)禁止過去14天內(nèi)曾到訪中國的外國人入境。

新加坡政府自2月2日起，禁止所有過去14天曾到過中國大陸的旅客入境新加坡，并暫停簽發(fā)簽證給來自中國的訪客，此前簽發(fā)的短期簽證和多次入境簽證也被撤銷。

澳大利亞方面在2月1日起，所有中國大陸出境或中轉(zhuǎn)來澳的非澳公民14天內(nèi)不得入境。

俄羅斯在2月20日零時(shí)起，禁止持工作、私人訪問、學(xué)習(xí)和旅游簽證的中國公民入境，并暫時(shí)關(guān)閉所有俄中邊境口岸，禁止中國公民經(jīng)過蒙古抵達(dá)俄羅斯。

多國旅游產(chǎn)業(yè)正蒙受損失

張磊經(jīng)營這家房屋管理公司已經(jīng)快5年了，他形容，像今年這樣冷清的行情，“還是史上第一次”。

中國是日本最大的境外旅游客源地之一，來自中國的旅客占所有入境旅客人數(shù)的27%。

2019年，中國訪日游客為959萬人，消費(fèi)總額達(dá)到156億美元，占外國游客消費(fèi)總額的36.8%。若疫情不能盡快控制，日本的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)將因?yàn)橹袊慰偷拇罅繙p少而遭受重創(chuàng)。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》2月4日報(bào)道稱，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，訪日中國游客數(shù)量驟減，導(dǎo)致春節(jié)期間大型百貨商場免稅商品銷售額同比下降兩位數(shù)，旅游、航空等行業(yè)也遭受重創(chuàng)。

日本旅游業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示，3月取消赴日旅游的中國團(tuán)體游客可能超過40萬人，游客數(shù)量不及往年半數(shù)。

張磊說，他聽聞有些旅游公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)邊緣了?！耙?yàn)檫@些旅行社很多都已經(jīng)把3、4月的團(tuán)的費(fèi)用預(yù)先支出了，包括酒店、包車、導(dǎo)游等的費(fèi)用和一些景點(diǎn)的餐費(fèi)，這部分預(yù)付的錢基本上是打水漂了，因?yàn)楣?yīng)商根本不會退錢給他們。”

張磊解釋，2月份早些時(shí)候，日本疫情還沒有現(xiàn)在這么嚴(yán)重，在日本國內(nèi)退訂旅游相關(guān)的訂單，還算不上合同里面的“不可抗力因素”。所以，無論是中國還是日本本地的旅游公司，2月底日本疫情暴發(fā)之前退訂，預(yù)付金都是沒有任何協(xié)商的空間。

國際民用航空組織（ICAO）2月13日的報(bào)告指出，2020年1季度日本旅游相關(guān)損失可能達(dá)到約13億美元。

亞太地區(qū)是中國游客選擇出境游的熱門目的地。旅游分析公司ForwardKeys發(fā)布的數(shù)據(jù)指出，在春節(jié)期間出境游的中國旅客中，有75%選擇前往日本、泰國、印度尼西亞等亞太地區(qū)國家。世界旅游業(yè)理事會（WTTC）的數(shù)據(jù)顯示，2018年，僅中國游客就貢獻(xiàn)了亞太地區(qū)51%的旅游業(yè)GDP。

也正是因此，亞太地區(qū)國家旅游業(yè)受到這次疫情的打擊尤為嚴(yán)重。

國際民航組織在報(bào)告中指出，除了日本，泰國也會是旅游業(yè)受到新冠肺炎疫情影響最嚴(yán)重的國家。泰國旅游和體育部長皮帕在接受外媒采訪時(shí)表示，今年上半年，泰國的旅游業(yè)收入可能因?yàn)橹袊慰偷南陆刀墒?7億美元的損失。

印尼旅游部長維斯努達(dá)瑪·古素班迪奧在2月份一個(gè)新聞發(fā)布會上表示，如果中國旅客繼續(xù)減少，最壞的情況下，印尼的旅游業(yè)收入將蒙受40億美元的損失。

相對而言，歐洲國家旅游業(yè)對中國游客的依賴較小，但即便如此，一些國家的旅游公司、從業(yè)人員，仍然感到了行業(yè)受沖擊帶來的壓力。

Oliver Soon是挪威中國旅游協(xié)會（Nordic Chinese Tourism Association）的一名導(dǎo)游，在挪威從事旅游行業(yè)已經(jīng)超過15年。

他向南都周刊介紹，自中挪關(guān)系在2016年正?；?，中國游客入境挪威在2017年有了超過70%的增長，接下來幾年也都保持了20%左右的增長率。與在其他國家情況相似，中國游客在挪威旅游時(shí)的花費(fèi)，是所有旅客中最高的。

Oliver告訴南都周刊記者，對于挪威當(dāng)?shù)貙ｉT做中國市場的旅游公司來說，“1月初基本上還沒有太大影響，但封城消息傳出后，所有旅行團(tuán)當(dāng)時(shí)就直接取消了。”

“一些非常大的旅游公司，原先組了很多團(tuán)的，訂了酒店各種項(xiàng)目的，這次受到的影響是非常大的。還有那些靠當(dāng)導(dǎo)游吃飯的人，一些還沒有扎穩(wěn)根基的小導(dǎo)游，受到的沖擊也很大。”

挪威導(dǎo)游Ole Martin就感受到了這股強(qiáng)烈的沖擊。因?yàn)榫ㄖ形?，Ole很受中國游客歡迎，沒有和任何一家旅行社合作的情況下，近幾年的夏天，他帶團(tuán)的行程基本上都排滿了。

他今年2月份行程本來已經(jīng)全部排滿，但疫情發(fā)生后，原定的行程全部取消了?！安恢朗裁磿r(shí)候能好起來，這次疫情對我影響太大了，算失業(yè)了。”O(jiān)le告訴記者。

但Oliver表示，挪威的旅游業(yè)，目前國外游客占比還是比較少，主要還是靠本地游客推動，因此亞洲游客少一點(diǎn)，或者暫時(shí)停止入境挪威，影響也不會是“爆炸性的”。

張磊在日本經(jīng)營一家房屋管理公司，主要負(fù)責(zé)把手上管理的30多間房源放在Airbnb等民宿平臺，短租給從世界各地來到大阪的旅客。從1月底武漢傳出封城消息之后，張磊就開始接到大量來自國內(nèi)旅客的退訂申請。

你會“報(bào)復(fù)性出游”么？

李莉覺得，疫情過后，她可能會“報(bào)復(fù)性出游”。“但照現(xiàn)在的情況看，最快也要到明年‘報(bào)復(fù)，因?yàn)橄肴サ膰叶肌疁S陷了?！?/p>

3月11日，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞在日內(nèi)瓦舉行的例行記者會上說，疫情的傳播程度和嚴(yán)重性令人深感擔(dān)憂，“因此我們評估認(rèn)為，新冠肺炎疫情從特征上可稱為大流行”。

根據(jù)新浪新聞的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至3月20日14點(diǎn)18分，海外累計(jì)確診病例已經(jīng)達(dá)到159576例，在一個(gè)月前的2月24日，這個(gè)數(shù)字還是2222例。

2月初時(shí)，張磊想著，疫情的影響最多持續(xù)兩個(gè)月，到4月份應(yīng)該情況就會好轉(zhuǎn)了，公司這段時(shí)間堅(jiān)持一下，也應(yīng)該不會有太大問題。但他沒想到，2月底開始，日本國內(nèi)疫情也開始暴發(fā)了。

至于疫情對日本的影響還要持續(xù)多久，張磊也說不準(zhǔn)?！爸袊?月底2月是暴發(fā)期，韓國2月底3月是暴發(fā)期，日本現(xiàn)在開始增加，說法是還沒到達(dá)預(yù)計(jì)的暴發(fā)期?！?/p>

“暴發(fā)期來臨，日本政府出政策控制，控制多久沒人能預(yù)估出來?，F(xiàn)在日本的新聞不也在說，奧運(yùn)會開不開、什么時(shí)候開、在哪開已經(jīng)在商量了。奧運(yùn)會可能會受到影響，也就是說日本人已經(jīng)做了最壞打算，7月份可能都恢復(fù)不了?！?/p>

對于疫情影響的持續(xù)時(shí)間，Oliver告訴記者，“從挪威現(xiàn)在的確診病例看，疫情算是北歐國家里面比較嚴(yán)重的，所以大家后面旅游也不會首選挪威。我推測，今年7月份之前都不會有太大的改變。8月份開學(xué)季再看看有沒有新進(jìn)展，最壞的打算是9月份才有起色，我們現(xiàn)在做計(jì)劃都是9月份以后的打算。”

世界旅游業(yè)理事會則分析，病毒暴發(fā)之后旅客數(shù)量恢復(fù)正常水平，通常要花19個(gè)月。

目前的情況讓Ole擔(dān)心，“前段時(shí)間中國人出不去，現(xiàn)在歐洲有了病毒，中國游客都不敢來、不想來，所以很糟糕，不知道今年會不會恢復(fù)?！?/p>

但他似乎對疫情沖擊過去后的生活做好了安排，他嫻熟地用中文半打趣說道，“不過挪威是高福利國家，前幾年稅交得多，這幾個(gè)月申請失業(yè)福利好了，沒辦法，在家好好感受下。”

（應(yīng)采訪者要求，文中李莉、張磊為化名）