摘要：在分析旅游行業(yè)電商人才需求狀況基礎(chǔ)上，探討“家校企”三方聯(lián)動的旅游電商人才培養(yǎng)模式，家庭、學(xué)校、企業(yè)三方優(yōu)勢互補，形成合力，共同強化高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的計算機基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)知識，提升電商各項技能，完善學(xué)生綜合素質(zhì);同時提出基于“家校企”的多元化人才評價方案，通過構(gòu)建信息化綜合評價平臺，以項目為導(dǎo)向?qū)嵤┻^程化評價。

關(guān)鍵詞：“家校企”三方聯(lián)動;旅游電商;培養(yǎng)與評價

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044{2020）05-0278-04

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

1 旅游行業(yè)電商人才需求現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達4.10億，較2017年底增長3423萬，增長率為9.1%[1];而國家旅游局2017年公布的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，旅游電子商務(wù)平臺工程是“十三五”期間國家旅游局要推動建設(shè)的重大工程之一，該工程的成功建設(shè)急需一大批旅游電商人才為之服務(wù)。

1.1 旅游電商人才崗位需求

朱佳利、隋智勇（2017）通過調(diào)研和分析認為，企業(yè)對旅游電子商務(wù)人才崗位需求具有共性，崗位類別包括技術(shù)類崗位、商務(wù)類崗位和綜合戰(zhàn)略管理類崗位三類，其中技術(shù)類崗位可細分為平臺開發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計和美工設(shè)計;商務(wù)類崗位可細分為客戶服務(wù)人員、網(wǎng)站運營人員、網(wǎng)站推廣人員;綜合戰(zhàn)略管理類崗位可細分為旅游電商項目經(jīng)理、旅游電商部門經(jīng)理等[3]。

根據(jù)2019年7月對智聯(lián)招聘、前程無憂等招聘網(wǎng)站的招聘信息分析結(jié)果顯示，旅游企業(yè)對旅游電商人才的崗位需求主要是商務(wù)類，包括運營專員、電商銷售、電商客服、旅游顧問、電商助理等，其中運營專員、電商銷售和旅游顧問需求量較大，分別占31%、29%、25%。技術(shù)開發(fā)類崗位的需求量相對較少，而對于旅游產(chǎn)品電商銷售和旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營推廣的人員需求量較大，特別是具有網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的復(fù)合型旅游電商人才需求量最大。

1.2 旅游電商人才技能和綜合素質(zhì)需求

根據(jù)對旅游企業(yè)在智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在旅游電商崗位的招聘中，對電商技能與計算機水平的要求主要包括以下幾個方面：熟練操作電腦與辦公軟件、熟悉互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺運營模式、具備數(shù)據(jù)分析能力、熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣工具等。其中對辦公軟件操作的要求中，最重要是Word和Excel;而在對熟悉電商平臺運營模式要求中，結(jié)合對工作經(jīng)驗的要求描述，對常見平臺提及頻次較高的分別為淘寶、攜程、天貓、飛豬、去哪兒。另外，打字速度也成為一些企業(yè)關(guān)注的問題，特別是針對旅游顧問、網(wǎng)絡(luò)營銷、電商客服等崗位，網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)速度直接與成交量、客戶維護、服務(wù)質(zhì)量等密切相關(guān)。

招聘企業(yè)還對應(yīng)聘者的綜合能力與素質(zhì)提出了要求，企業(yè)最為關(guān)注的前三項能力分別為溝通能力、抗壓能力和責任心，分別占比69%、45%和41%，這主要由于旅游業(yè)的聯(lián)動性與復(fù)雜性，完成一項旅游活動需要涉及“食住行游購娛”多個行業(yè)、多個部門，需要多個團隊之間溝通協(xié)作、認真負責方能順利完成，同時由于旅游業(yè)務(wù)的跨區(qū)域性、對外界環(huán)境的依賴性等特點，需要面對更多不確定性因素和挑戰(zhàn)，工作強度和壓力大，需要應(yīng)聘人員具備抗壓能力;另外，在企業(yè)對應(yīng)聘人員的綜合能力和素質(zhì)要求中，涉及頻率較高的還有團隊合作能力、開拓創(chuàng)新能力、執(zhí)行力強和服務(wù)意識等。

2“家校企”三方聯(lián)動的旅游電商人才培養(yǎng)模式探討

2.1家校企協(xié)同教育理論概述

“協(xié)同”一詞來源于希臘文，意為共同工作。協(xié)同學(xué)是由德國物理學(xué)家哈肯創(chuàng)立的，它指出系統(tǒng)從無序到有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于組成系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用。協(xié)同學(xué)理論應(yīng)用于教育領(lǐng)域即出現(xiàn)了協(xié)同教育。

“協(xié)同教育”概念由劉純嬌于1996年在《學(xué)校家庭協(xié)同教育構(gòu)想》一文中首次提出，之后多名學(xué)者對其進行深入探討與論述，如孫慶耀（2002）、南國農(nóng)（2006）、李運林（2007）等，李運林教授認為學(xué)校、家庭、社會三大教育系統(tǒng)，某一系統(tǒng)的要素進入另一系統(tǒng)并與其中的要素相互聯(lián)系與相互作用，產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)與功能，這種現(xiàn)象稱之為協(xié)同教育[2]。

高職學(xué)校教育既要培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能，又要立德樹人，僅僅依靠學(xué)校的課堂教育難以實現(xiàn)，必須實施“家校企”三方聯(lián)動，優(yōu)勢互補形成合力，既要家庭教育的言傳身教，又要與生產(chǎn)企業(yè)深度協(xié)同，實現(xiàn)家校企協(xié)同教育，才能培養(yǎng)出社會需要的高技能適用性拔尖人才。

2.2“家校企”三方聯(lián)動的旅游電商人才培養(yǎng)模式

2.2.1強化計算機基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)知識

移動互聯(lián)網(wǎng)和電商的快速發(fā)展，將人類推入了020時代，線下線上的旅游業(yè)務(wù)整合成為必然，因此熟練掌握計算機基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)知識對當代高職旅游管理專業(yè)學(xué)生尤為重要。

（1）合理進行計算機基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

大多高職院校非計算機專業(yè)也都開設(shè)了計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等相關(guān)課程，以江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該課程開設(shè)在大一第二學(xué)期，作為通識性教育是所有專業(yè)必修的一門校級公共課，由計算機專業(yè)老師統(tǒng)籌授課。但這樣的課程設(shè)置和教學(xué)安排，不能體現(xiàn)專業(yè)差異性和行業(yè)需求的不同，由于專業(yè)不同，學(xué)生對計算機基礎(chǔ)應(yīng)用和技術(shù)需求也相差甚遠，如理工科的學(xué)生要求掌握多媒體技術(shù)、信息安全、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，而會計類專業(yè)對數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫管理等要求較高等。因此可以針對不同專業(yè)學(xué)生的需求制定具體教學(xué)方案。如旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)信息獲取、信息分析、新媒體文案寫作、信息發(fā)布等計算機基本技能，同時要加強打字速度訓(xùn)練。

（2）聯(lián)手加強計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)

針對高職學(xué)生基礎(chǔ)動手能力弱、學(xué)習(xí)目標和職業(yè)規(guī)劃不明確等情況，家校企均應(yīng)采取積極的措施應(yīng)對，聯(lián)手加強計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)盡早介入對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)認知教育，讓學(xué)生及早掌握市場需求和行業(yè)動態(tài)，在強調(diào)專業(yè)知識的核心能力外，明確就業(yè)對計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力的必然需求，無論何種專業(yè)何種工種，都不可避免要使用Office等辦公軟件。而高職院校要響應(yīng)信息化教學(xué)改革需求，“教”“學(xué)”結(jié)合，強化實施計算機應(yīng)用，開發(fā)信息化教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)完成學(xué)習(xí)和考核過程，從而培養(yǎng)學(xué)生計算機技能和網(wǎng)絡(luò)信息化素養(yǎng)。家長可組織精英家長團隊，主要履行檢查和監(jiān)督職能，了解每個學(xué)生的差異化特征和個性化需求，查漏補缺，可以組織個體或小范圍的計算機技能培訓(xùn)，彌補群體性課堂教學(xué)的不足。

（3）完善高職院校計算機考核制度

考核制度不僅可以檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還可以使學(xué)生獲得成就感，多數(shù)高職院校也將計算機等級考核制度引入學(xué)校教育，以江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，通過計算機B級考核是學(xué)生獲得畢業(yè)證書的必要條件。但考核過程中往往模糊了不同專業(yè)的差異性，高職院校的計算機考核制度應(yīng)和社會的需求接軌，使學(xué)生在學(xué)校所學(xué)轉(zhuǎn)化為真正的工作能力，如會計專業(yè)的學(xué)生要強化對Excel等表格和數(shù)據(jù)統(tǒng)計知識的學(xué)習(xí)，而文科類專業(yè)要掌握Word等文字編輯類的軟件，顯然計算機B級考核無法體現(xiàn)其差異性，其教學(xué)效果也無法滿足不同專業(yè)崗位對計算機能力的需求。因此應(yīng)在行業(yè)專家的參與下，由專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會共同協(xié)商，針對不同專業(yè)設(shè)置差異化的計算機考核制度。

2.2.2 提升旅游電商各項技能

電子商務(wù)是一個綜合概念，它是在計算機信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的一種商務(wù)活動，體現(xiàn)的是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶動下經(jīng)貿(mào)活動的電子化。對于高職旅游管理專業(yè)而言，其培養(yǎng)目標是培養(yǎng)面向基層和電商一線的應(yīng)用型電商人才，因此要提升其基本旅游電商技能，包括網(wǎng)絡(luò)對客服務(wù)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、平臺運營等。

（1）強化校內(nèi)實踐教學(xué)設(shè)計，提高旅游電商技能

在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和智慧旅游發(fā)展的推動下，大多高職院校也開設(shè)了旅游信息化和旅游電子商務(wù)相關(guān)課程，但在課程設(shè)計和教學(xué)實施過程中，依然存在“重理論、輕實踐”、實踐教學(xué)與市場需求脫節(jié)等問題。因此必須注重教學(xué)設(shè)計，強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高校內(nèi)旅游電商技能實訓(xùn)，培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才。

在教學(xué)設(shè)計與實施時，應(yīng)加大實踐課時安排，及時更新旅游企業(yè)對電商人才的技能需求，做到與時俱進，與市場需求實時接軌。根據(jù)對招聘網(wǎng)站旅游企業(yè)電商人才需求信息的分析結(jié)果，建議將實踐教學(xué)分為四個模塊：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技能實踐模塊、傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化管理模塊、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營技能實踐模塊、旅游平臺（OTA）運營綜合實踐模塊。其中基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技能實踐模塊包括旅游信息搜索、旅游攻略、網(wǎng)上預(yù)訂等;傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化管理模塊包括旅行社信息管理系統(tǒng)、酒店信息管理系統(tǒng)、智慧景區(qū)建設(shè)等;旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營技能實踐模塊包括移動H5網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站后臺管理、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)分析等;旅游平臺（OTA）運營綜合實踐模塊是利用實訓(xùn)室模擬OTA實現(xiàn)對平臺運營的學(xué)習(xí)，獲得對旅游電商平臺運營的系統(tǒng)思維，掌握平臺綜合運營技能。

（2）深化校企合作，實現(xiàn)旅游企業(yè)電商崗位實踐連續(xù)性

校企合作一直是提升高校學(xué)生實踐技能、實現(xiàn)與市場需求銜接與過渡的有效方式。目前高職旅游管理專業(yè)的校企合作主要集中在兩個階段，一是入學(xué)初期的行業(yè)認知學(xué)習(xí)，二是學(xué)年最后一個學(xué)期的學(xué)生實習(xí)。校企合作在學(xué)生行業(yè)認知學(xué)習(xí)，以及為學(xué)生提供實習(xí)崗位，甚至在實習(xí)結(jié)束后直接就業(yè)方面發(fā)揮了積極作用，但現(xiàn)行合作方式出現(xiàn)斷裂期，不利于學(xué)生對行業(yè)的持續(xù)強化認知，以及對行業(yè)技能的全面把握與提升。

建議拓展校企合作方式與深度，采取校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，實現(xiàn)合作的持續(xù)性和多樣化。校企雙方共同制定學(xué)生受教育期三個學(xué)年的校企合作計劃，實施由高校教師和企業(yè)精英共同擔任的“雙導(dǎo)師制”，實現(xiàn)資源共享，互利共贏，將合作滲透到每個學(xué)期教學(xué)的多個環(huán)節(jié)，并將企業(yè)實踐考核作為每個學(xué)期成績評價的必選指標納入制度進行管理。靈活設(shè)置實踐方式和考核辦法，可以根據(jù)企業(yè)實際和學(xué)生個人情況，每學(xué)期選擇完成旅游電商崗位工作時長，或者完成相應(yīng)旅游電商項目工作量，如跟蹤完成一次網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，然后采取計時或計量的方式，或者統(tǒng)一進行積分換算，用積分和企業(yè)評價相結(jié)合的方式進行考核。該合作模式也叫校企互動模式，是建立在一種非常高信任、高合作的基礎(chǔ)上才能完成，有時甚至要放棄企業(yè)的短時逐利，在發(fā)展中的企業(yè)或較小型的企業(yè)很難完成[4]。

（3）關(guān)注家庭需求，營造旅游電商實戰(zhàn)環(huán)境

中睿智旅咨詢機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，如今旅游已成為中國百姓家庭生活的重要選項，2017年我國國內(nèi)和出境旅游中家庭旅游的出游比例達50%-60%左右。攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)調(diào)研機構(gòu)發(fā)布的《2018-2019中產(chǎn)家庭旅游消費意愿調(diào)查報告》指出，年收入10萬到30萬元為主的中產(chǎn)家庭中，42%將收入的10%以上用于旅游。

作為旅游管理專業(yè)學(xué)生，利用自己所學(xué)為家庭服務(wù)義不容辭，為了提升旅游管理專業(yè)學(xué)生電商技能，家長可以將年度家庭出游計劃項目全權(quán)委托給學(xué)生，賦予學(xué)生旅游消費者、旅游服務(wù)者等多種角色，為學(xué)生營造一個全真、綜合的實戰(zhàn)環(huán)境，通過出游目的地選擇調(diào)研、網(wǎng)上線路對比分析、個性化定制、產(chǎn)品購買以及旅游服務(wù)等一系列工作，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、協(xié)調(diào)溝通、電商操作、活動組織等多方面能力，豐富學(xué)生的電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升其綜合技能。

2.2.3 完善學(xué)生綜合素質(zhì)

根據(jù)對招聘網(wǎng)站旅游企業(yè)電商人才招聘信息分析顯示，企業(yè)在選擇人才時，既看重應(yīng)聘者的職業(yè)技能，也對他們的職業(yè)素養(yǎng)抱有更大的期許，比如工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、團隊精神、職業(yè)精神等。其中最為關(guān)注的綜合素質(zhì)能力為溝通能力、抗壓能力和責任心，分別占比69%、45%和41%，另外涉及頻率較高的還有團隊合作能力、開拓創(chuàng)新能力、執(zhí)行力強和服務(wù)意識等，因此必須加強學(xué)生的綜合素質(zhì)訓(xùn)練。

家庭教育在人的發(fā)展中起著至關(guān)重要的基礎(chǔ)性作用，父母與家庭氛圍直接決定著孩子的性格、智力、身心健康以及人際交往，即使對于已經(jīng)成年的高職大學(xué)生來講，也具有特殊、深遠的影響，因此構(gòu)建家庭育人系統(tǒng)對學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)尤為重要。家庭教育具有連續(xù)性和權(quán)威性的優(yōu)勢，能夠針對不同的個體特點，因材施教，全面提升其綜合素質(zhì)。首先要摒棄對高職教育的偏見，樹立素質(zhì)教育理念，加強家校溝通，進行糾錯教育，完善其綜合素質(zhì);第二要采取科學(xué)的教育方法，遵循孩子的個性特點和成長規(guī)律;同時要營造良好的家庭教育氛圍，以身示教，樹立榜樣。

高職院校要構(gòu)建“智育”“體育”雙核心教育體系，全面提升學(xué)生的科學(xué)文化、心理健康和身體素質(zhì)?？茖W(xué)合理設(shè)置教學(xué)課程體系，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力;組織第二課堂和社團活動，鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識等;實施實踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，不斷增強其執(zhí)行力、責任心和自主創(chuàng)新能力等。

對于企業(yè)來講，目前研究更關(guān)注企業(yè)對大學(xué)生綜合素質(zhì)的需求，但其實企業(yè)文化正能量對大學(xué)生綜合素質(zhì)也有很大影響，比如企業(yè)的競爭與合作、效率與效益、企業(yè)凝聚力與向心力、精益求精的工匠精神，以及企業(yè)對社會所承擔的責任和義務(wù)，所提供的社會公共服務(wù)等[5]。因此要在高職旅游管理專業(yè)引進企業(yè)文化教育，增強大學(xué)生對其認同感;鼓勵學(xué)生積極參加企業(yè)文化活動，提高職業(yè)素質(zhì)能力;同時，強化師資隊伍在教學(xué)過程中對企業(yè)文化的滲透，深化校企合作，發(fā)揮企業(yè)正能量對學(xué)生綜合素質(zhì)的正面引導(dǎo)作用。

3“家校企”三方聯(lián)動的旅游電商人才評價

3.1家校企多元化評價主體

多元化學(xué)生評價觀的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義理論和加德納的多元智能理論[6]，主張評價應(yīng)采取多種渠道、多種形式，在不同的實際生活和學(xué)習(xí)情景下進行，確實考查學(xué)生解決實際問題能力和初步的創(chuàng)造力。家校企三方參與學(xué)生評價，可改變原有單一以學(xué)校為主的評價主體，實現(xiàn)考核主體的多元化。

家長根據(jù)學(xué)生在家庭的綜合表現(xiàn)，以及對家庭事務(wù)的參與和完成情況，特別是和旅游項目、電商操作等相關(guān)決策方面的表現(xiàn)，每學(xué)期對學(xué)生進行考核評價。鑒于家長的文化程度和受教育經(jīng)歷的差異性，無法客觀把握評價指標與實施，建議成立家委會，或組建精英式家長導(dǎo)師團隊，全面監(jiān)控家庭育人與評價系統(tǒng)，家校企共同制定評價指標和考核標準。而目前企業(yè)對學(xué)生的評價往往只體現(xiàn)在學(xué)生的實習(xí)期（根據(jù)廣東省高職院校的培養(yǎng)方案，學(xué)生實習(xí)大多安排在第六學(xué)期），而在其他學(xué)期基本無法體現(xiàn)。建議深化校企合作力度與深度，實現(xiàn)企業(yè)的全程參與，從企業(yè)認知到兼職、任職，加強校企互動，實現(xiàn)市場需求零對接。家校企多元主體評價，需建立評價模型，賦予每個評價主體不同的權(quán)重，建議采取3：4：3的賦值進行統(tǒng)計分析，匯總評價結(jié)果。

3.2 項目為導(dǎo)向?qū)嵤┻^程化評價

項目式教學(xué)評價體系是在傳統(tǒng)教學(xué)評價體系基礎(chǔ)上，以項目式教學(xué)特色為依據(jù)，對項目設(shè)計合理性、項目教學(xué)過程及學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行測量并給予價值判斷的過程[7]。

對高職旅游管理專業(yè)電商技能的考核評價，建議結(jié)合家校企分別實施的課程教學(xué)和實踐項目，以項目為導(dǎo)向采用“全過程、全方位”的評價方式。在評價過程中關(guān)注學(xué)生在整個參與過程中的態(tài)度、表現(xiàn)和最終成果，除注重學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能考核外，還要兼顧職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，細化每項考核評價指標，包括學(xué)習(xí)態(tài)度、個人專長、團隊分工協(xié)作、項目完成及時性、最終成果與創(chuàng)新性等，分配不同的權(quán)重進行衡量計算，同時兼顧過程性考核和總結(jié)性考核的評價分值比例，對學(xué)生進行綜合評價，并能將評價標準以制度的形式固定下來并嚴格執(zhí)行。

3.3 構(gòu)建信息化綜合評價平臺

網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的發(fā)展推動信息化教學(xué)改革，催生各種教育教學(xué)信息化平臺建設(shè)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》也明確指出：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機制，相互配合對大學(xué)生進行思想政治教育?！钡壳暗募倚贤ㄆ脚_主要集中在學(xué)前和中小學(xué)階段，針對高校的家校溝通平臺基本沒有[8]。

為了加強對實習(xí)期學(xué)生管理，各高?；径冀⒘诵Ｆ蠛献髌脚_和實習(xí)管理平臺等，建議將已有信息平臺進行改造升級，實現(xiàn)智能移動客戶端應(yīng)用，增加家庭介入接口，改變目前高校教育家長缺席現(xiàn)象，打通家校企三方聯(lián)系與溝通，實現(xiàn)“家校企”三方聯(lián)動的人才培養(yǎng)與評價。平臺需面對家校企設(shè)置不同層次和級別的賬戶，實現(xiàn)對信息的實時錄入、分類共享與及時匯總評價，通過對信息資源的管理和控制，在培養(yǎng)學(xué)生信息意識、信息管理和協(xié)作技能、提高信息素養(yǎng)的同時，提高教學(xué)評價的時效性和公允性。

參考文獻：

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【通聯(lián)編輯：王力】

收稿日期：2019-10-22

基金項目：廣東省高職教育商業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會2017年課題（粵高職商業(yè)教指委函[201715號）

作者簡介：趙東平（1976-），女，河南濟源人，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，自然地理學(xué)碩士，研究方向為旅游運營與管理、旅游信息化。