鄭羽秀

我在22歲的時(shí)候，去到一家咖啡廳里工作。

我從來沒有想過這份工作會(huì)如此艱難：有些顧客說我的咖啡太濃，有些顧客又說太淡，有些顧客說我放了太多的糖，還有些顧客說冰塊放得太少……

我每天都在挑剔的顧客們面前手忙腳亂，一次又一次地調(diào)整，直到他們滿意。我對(duì)顧客們感到憤怒，也對(duì)自己感到失望，決定要放棄這份工作。當(dāng)做好這個(gè)決定以后，我心里非常輕松，我覺得無論有誰刁難我，我都不會(huì)難過。我會(huì)保持微笑，因?yàn)楦赏杲裉斓墓ぷ?，就可以拿到薪水離開這里。我為自己準(zhǔn)備了一份甜甜圈，打算把它帶回家吃。

后來有一個(gè)顧客來到這里，他看上去非常沮喪。我問是否能幫上他什么，但他不愿透露，只是說想爬到床上，用床單蓋住腦袋。我希望我能安慰他，在他離開的時(shí)候，就把那袋甜甜圈遞到了他的面前。他疑惑地看著我，我對(duì)他說：“這是我送給你的甜甜圈，祝你每天愉快。”

他笑了笑，對(duì)我表示感謝，接過甜甜圈轉(zhuǎn)身往停車場(chǎng)走去。

我使他的臉上出現(xiàn)了笑容。在接下來的整個(gè)下午，我都感受到了前所未有的快樂。當(dāng)顧客們抱怨天氣的時(shí)候，我微笑著;當(dāng)顧客們抱怨我的咖啡不夠美味時(shí)，我微笑著;當(dāng)顧客們因?yàn)槲业目Х炔粔蛎牢抖芙^給小費(fèi)時(shí)，我依舊微笑著……因?yàn)槲抑?，我今天用我的一絲善念幫助了別人，讓別人擁有了微笑。

晚上7點(diǎn)鐘的時(shí)候，我該下班了。經(jīng)理讓我在門口等老板回來，因?yàn)橹挥欣习宀拍苤Ц督o我薪水——他將在一個(gè)小時(shí)以后回到咖啡廳。因此，我只好無所事事地看起了來來往往的車輛。10分鐘以后，一輛汽車來到我面前，有個(gè)人從車上下來，他就是上午那個(gè)不快樂的顧客。

“感謝上帝，你還在這里?！彼麑?duì)我說。

“你是找我嗎？”我問。

“是的，我找你。”他向我走來，伸出雙手擁抱了我，他對(duì)我說：“謝謝你今天上午給我的善意，我非常珍惜。我在明天早上就會(huì)離開這里，要去佛羅里達(dá)了。我是特意趕過來向你致謝的，是你的善意改變了我。你是一個(gè)善良而熱情的人，我認(rèn)為你一定會(huì)有成功的一天——只要你時(shí)刻保持微笑和善意。你永遠(yuǎn)都要相信，你的每一份善意都會(huì)被別人珍惜?！?/p>

這是多么諷刺！我已經(jīng)拿定主意要放棄這份工作，但卻有人說我會(huì)有成功的一天。我開始反思我自己了。我走進(jìn)咖啡廳告訴經(jīng)理說，我不等老板了，我不會(huì)離開這里。

我在這里留了下來。此后，我依舊會(huì)像以前那樣每天面對(duì)顧客的投訴和抱怨，但我每次都會(huì)想起那個(gè)顧客對(duì)我說的話，所以我會(huì)微笑著清一清嗓子，禮貌地問他們：“你好，我需要做一些什么調(diào)整？”

這簡(jiǎn)直太有趣了。當(dāng)我不愿意做調(diào)整的時(shí)候，我為顧客所提供的每一份服務(wù)都是痛苦的，但當(dāng)我主動(dòng)想要去做調(diào)整的時(shí)候，我所收到的每一份抱怨都成了對(duì)我的幫助。我不斷進(jìn)步著，這所有的進(jìn)步又使我成為一個(gè)更加快樂的人。

現(xiàn)在，我成了這里的老板，我覺得這是因?yàn)槲乙舱湎Я四莻€(gè)顧客的善意?！澳愕纳埔鈺?huì)被人珍惜”這句話，它是對(duì)的。

（阿離摘自《人民周刊》2019年21期）