基于生命周期視角下的企業(yè)社會責(zé)任管理研究

梁玲燕

摘 要：企業(yè)在整個(gè)生命周期的不同發(fā)展階段，對社會責(zé)任的認(rèn)知理解及履行能力是不同的。分階段、漸進(jìn)地履行社會責(zé)任是企業(yè)的理性選擇。本文采取縱向單案例研究，選取臺州一家典型的民營企業(yè)，分析該企業(yè)在生命周期的不同發(fā)展階段履行社會責(zé)任的演變特征，企業(yè)、政府和社會需積極構(gòu)建長效聯(lián)動(dòng)的激勵(lì)約束促進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)自身發(fā)展和履行社會責(zé)任的良性互動(dòng)，以期為更好推動(dòng)民營企業(yè)履行社會責(zé)任提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)生命周期 ?企業(yè)社會責(zé)任 ?民營企業(yè)

一、引言

目前，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)生命周期相結(jié)合的研究，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界研究不多，案例實(shí)證研究很少。當(dāng)前，大部分企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)研究都忽略了企業(yè)生命周期和企業(yè)合理承擔(dān)社會責(zé)任的邊界能力這兩大關(guān)鍵因素。因此，凸顯基于企業(yè)生命周期視角的企業(yè)社會責(zé)任管理研究的重要性。

真正對企業(yè)生命周期理論進(jìn)行較為系統(tǒng)研究且產(chǎn)生廣泛深遠(yuǎn)影響的是美國學(xué)者Lchak Adizes（1989）[1]。他從企業(yè)生命視角來描述企業(yè)生命各個(gè)階段的典型特征，分析了企業(yè)成長和老化的原因，還提出了系統(tǒng)應(yīng)對策略，是企業(yè)生命周期理論成熟的標(biāo)志。他在《企業(yè)生命周期》（Corporate Lifecycle）一書中，“根據(jù)‘風(fēng)險(xiǎn)偏好、責(zé)任、目標(biāo)導(dǎo)向等因素，形象地把企業(yè)生命周期分為三個(gè)階段十個(gè)時(shí)段（如圖1所示），用正態(tài)分布的鐘形曲線揭示了企業(yè)生命周期的基本規(guī)律和企業(yè)生存過程中基本發(fā)展與制約的關(guān)系。

縱觀國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任定義及維度的研究，carroll（1979）對企業(yè)社會責(zé)任的界定在所有關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的定義中屬于最有影響力的。因此，本文采用carroll對企業(yè)社會責(zé)任的定義，即“企業(yè)社會責(zé)任是指某一特定時(shí)期社會對企業(yè)履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任的期望?！北疚幕谄髽I(yè)生命周期視角，以A公司為案例進(jìn)行縱向分析，研究企業(yè)在不同生命周期階段所采取的不同社會責(zé)任管理活動(dòng)，為臺州民營企業(yè)社會責(zé)任管理提出一些改革路徑和對策建議，對造就國內(nèi)生命型企業(yè)有著深刻的指導(dǎo)意義和較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

二、案例背景

A公司初創(chuàng)于1989年，其前身為合成化工廠，2001年1月整體變更設(shè)立為A公司。2003年3月，公司股票在上海證券交易所成功上市。A公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)、國家創(chuàng)新型企業(yè)和省政府確認(rèn)的“五個(gè)一批”重點(diǎn)企業(yè)，設(shè)有國家級企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站，是全國首家榮獲“國家環(huán)境友好企業(yè)”稱號的醫(yī)藥企業(yè)。

周長輝（2005）認(rèn)為，單一案例的優(yōu)越性在于能更加深入地進(jìn)行案例調(diào)研和分析，而這恰好與本文所專注的過程研究是非常匹配的。吳曉波、馬如飛、毛茜敏（2009）指出，縱向案例研究是一種非常重要的單案例研究方法，即在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同時(shí)間點(diǎn)研究同樣的研究對象（Yin，1994）。A公司的成長路徑十分清晰，是臺州民營企業(yè)履行社會責(zé)任的典范，符合案例抽樣與構(gòu)建的要求。本文所選案例企業(yè)的發(fā)展過程顯示出企業(yè)社會責(zé)任履行過程與企業(yè)成長路徑之間存在動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系，符合Yin所說的“典型案例要使研究過程清晰可見”的特征要求（周長輝，2005）。

作為一個(gè)縱向案例研究，本文以企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵事件（企業(yè)轉(zhuǎn)型升級）為標(biāo)志，采用定性分析的方法把A公司的發(fā)展分為1989 ～1999年、2000～2006年與2007～2019年三個(gè)階段進(jìn)行研究（如圖2所示），這樣劃分階段的理由是2000年與2007年都是A公司發(fā)展歷史上具有里程碑意義的年度。2000年，公司實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥化工向藥業(yè)轉(zhuǎn)型，成功躍入全國民營500強(qiáng)企業(yè)。2007年，通過美國FDA認(rèn)證，轉(zhuǎn)型升級進(jìn)軍歐美高端市場。

三、案例分析及主要發(fā)現(xiàn)

（一）初創(chuàng)階段：履行利潤視角的社會責(zé)任

作為經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)原始的動(dòng)機(jī)也是永恒的和最根本的沖動(dòng)便是對效益的不懈追求。因此，初創(chuàng)階段A公司主要是使股東的投資能夠獲利，對股東負(fù)責(zé)。而且這時(shí)的A公司正處于資本原始積累階段，對利潤具有強(qiáng)烈的渴望，追逐利潤最大化。對于孕育期和成長初期的A公司來說，關(guān)注的重點(diǎn)肯定是生存問題。這一階段的A公司在承擔(dān)社會責(zé)任方面集中表現(xiàn)為較少關(guān)注社會發(fā)展，而是投入更多精力在自身發(fā)展上。初創(chuàng)期，A公司承擔(dān)社會責(zé)任的自身意識是朦朧的，履行社會責(zé)任的行動(dòng)是非自覺的。這一階段A公司承擔(dān)社會責(zé)任主要受制于能力和實(shí)力，其主要特點(diǎn)是零星的任意性。

（二）成長階段：履行內(nèi)部視角的社會責(zé)任

2003年，A公司股票成功登陸上海證券交易所A股市場，順利完成“三級跳”，A公司迎來了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理，使管理更趨規(guī)范化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，A公司管理層意識到，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作是提高企業(yè)贏利能力的既直接又便捷的途徑。正是基于這樣的認(rèn)識，A公司開始把注意力轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系上，重視對員工的生理、經(jīng)濟(jì)條件和社會條件的保護(hù)，滿足員工在企業(yè)中不斷成長和自我發(fā)展的需求，共同推動(dòng)A公司的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“員企共贏”。這一階段，A公司的社會責(zé)任把企業(yè)對職工的社會責(zé)任如保障職工健康與安全，尊重職工人格乃至人權(quán)等進(jìn)入視野。

（三）成熟階段：履行外部視角和國際視角的社會責(zé)任

2007年是A公司進(jìn)軍美國醫(yī)藥高端市場的新起點(diǎn)，搶占全球醫(yī)藥市場制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從原料藥向制劑華麗轉(zhuǎn)身，使A公司真正成為一個(gè)國際化的制藥企業(yè)。通過多年來的轉(zhuǎn)型升級，公司逐步融入世界醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，接軌國際醫(yī)藥主流市場，進(jìn)入可持續(xù)的快速發(fā)展軌道。企業(yè)做大了，企業(yè)就更屬于社會的，而不再為企業(yè)家個(gè)人所有。在白熱化的市場競爭中，承擔(dān)“相應(yīng)的社會責(zé)任”是企業(yè)快速成長和不斷成熟的首選之路。A公司把履行社會責(zé)任當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的壓力和動(dòng)力，視為企業(yè)發(fā)展必不可少的內(nèi)容（如圖3所示）。

目前，盡管A公司解決了企業(yè)的生存問題和技術(shù)難題，但是仍然沒從根本上掃除企業(yè)保持基業(yè)常青的障礙。在國際化過程中，民營企業(yè)必須立足國際視野來考慮企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，在國際間交流、談判和交易時(shí)充分體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感，才能取得競爭優(yōu)勢。履行企業(yè)社會責(zé)任從“工具”之一上升到“競爭力”重要來源的高度，并最終發(fā)展成為一種商業(yè)理論。這一階段，A公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷壯大，財(cái)富積累達(dá)到了一定程度，而且擁有社會地位，也愿意進(jìn)一步承擔(dān)對社會的責(zé)任。隨著對外開放的擴(kuò)大，為了不失去貿(mào)易或合作的機(jī)會，從事國際貿(mào)易或合作的A公司主動(dòng)履行國際社會關(guān)于社會責(zé)任的要求，A公司承擔(dān)社會責(zé)任也因此進(jìn)入一個(gè)新的國際視野。A公司進(jìn)入了“充分考慮和致力于社會責(zé)任”階段。

自1989年成立以來，A公司從作坊式小廠到規(guī)范的上市公司，從2萬元起家到累計(jì)上繳國家稅利3億多元，其發(fā)展大致經(jīng)歷了初創(chuàng)、成長和成熟三個(gè)階段。A公司對社會責(zé)任的認(rèn)識和實(shí)踐從啟蒙到普及、從理念到行動(dòng)、從好奇到自覺轉(zhuǎn)變，對待社會責(zé)任的表現(xiàn)形式也動(dòng)態(tài)變化，呈現(xiàn)明顯的過程性和階段性特征。以A公司發(fā)展過程中的關(guān)鍵事件為標(biāo)志，可將A公司履行社會責(zé)任劃分為三個(gè)階段：即偶爾顧及和少有承擔(dān)階段（1989～1999年）、經(jīng)常顧及和部分承擔(dān)階段（2000～2006年）和充分考慮并致力履行階段（2007～2019）。A公司對社會責(zé)任的認(rèn)知和實(shí)踐也不斷從利潤視角、內(nèi)部視角向外部視角和國際視角演進(jìn)，朝著良性方向發(fā)展（如圖4所示）。與前一階段相比，后一階段所承擔(dān)的企業(yè)社會責(zé)任不僅大大拓展了外延，而且也極大豐富了內(nèi)涵。

四、研究結(jié)論與啟示

（一）基于企業(yè)生命周期理論的企業(yè)社會責(zé)任管理

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，A公司履行社會責(zé)任行為日益成熟，從A公司1989～2019年承擔(dān)社會責(zé)任案例中得出更具普遍意義的一般啟示。

1、創(chuàng)業(yè)期的依法生產(chǎn)和經(jīng)營

初創(chuàng)期，企業(yè)處于摸著石頭過河、不斷學(xué)習(xí)以求生存階段。利潤是企業(yè)的生命線，是企業(yè)能否生存下去及保持長久而旺盛生命力是關(guān)鍵。這一階段，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任壓力巨大，較多關(guān)注強(qiáng)制性的法規(guī)層面社會責(zé)任。

2、成長期的基于利益相關(guān)者的社會責(zé)任擴(kuò)散

成長期，企業(yè)注重市場開發(fā)和品牌培育，管理日漸規(guī)范，企業(yè)開始走上正軌。成長期，企業(yè)需要進(jìn)一步發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任的目標(biāo)也隨之發(fā)生改變，即從法規(guī)層擴(kuò)展到標(biāo)準(zhǔn)層。此時(shí)，企業(yè)開始關(guān)注與企業(yè)有密切利益的相關(guān)者，以期獲得企業(yè)的長期利潤和可持續(xù)發(fā)展，既逐利又謀益是這一階段企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的典型表現(xiàn)。

3、成熟期的多層次、全方位的社會責(zé)任履行模式

成熟期，企業(yè)轉(zhuǎn)向追求長期利潤最大化，企業(yè)經(jīng)營理念和主流價(jià)值取向開始升華。在這一階段，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)充分意識到企業(yè)的發(fā)展和社會發(fā)展相統(tǒng)一的重要性，因此承擔(dān)社會責(zé)任，即使會在短期內(nèi)對企業(yè)的利潤可能產(chǎn)生消極影響，企業(yè)也不會因此而降低履行社會責(zé)任的積極性。

4、衰退期的履行相匹配責(zé)任力求實(shí)現(xiàn)蛻變

衰退期是企業(yè)遲早會經(jīng)歷的，在衰退期，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況惡劣，可能導(dǎo)致其無力也無暇顧及其社會責(zé)任。當(dāng)然，這一階段的企業(yè)也可能同時(shí)在謀求新的發(fā)展空間，銳意革新，積極履行社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型，最終成功蛻變。

現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)會出現(xiàn)倒退停滯情況、也可跳過幾個(gè)階段或者同時(shí)處于幾個(gè)階段，因此大部分民營企業(yè)的發(fā)展過程比該模式要復(fù)雜得多。但是，從發(fā)展總體趨勢來看，作為整體的民營企業(yè)都會在特定階段體現(xiàn)出相應(yīng)階段的明顯特征，總能被納入四個(gè)階段中的一部分。

（二）構(gòu)建推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行的長效聯(lián)動(dòng)機(jī)制

基于國情和臺州的民營企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合全球化進(jìn)程中企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢，正確區(qū)分企業(yè)所處的發(fā)展階段，合理構(gòu)建促進(jìn)民營企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的相關(guān)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)、政府和社會間的良性和諧互動(dòng)。企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，光靠企業(yè)自身的覺悟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，外力推動(dòng)必不可少 （如圖4所示）。因此，政府、社會及利益相關(guān)者各方應(yīng)主動(dòng)參與進(jìn)來，倡導(dǎo)一種正向的企業(yè)社會責(zé)任價(jià)值觀念，構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體、動(dòng)態(tài)協(xié)同的企業(yè)履行社會責(zé)任長效聯(lián)動(dòng)促進(jìn)機(jī)制。

臺州民營企業(yè)社會責(zé)任要走向合理、合情承擔(dān)，盡力、量力推動(dòng)。社會各界要用更多的理性、寬容心態(tài)來對待民營企業(yè)的社會責(zé)任問題，讓民營企業(yè)在科學(xué)發(fā)展的道路上走得更加堅(jiān)實(shí)從容！唯有如此，才能讓臺州企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)以更快速、更穩(wěn)健、更合理的姿態(tài)推進(jìn)。

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