圖書館職業(yè)道德淺述

摘 要：本文通過對圖書館職業(yè)道德內(nèi)容、作用的論述，為圖書館員樹立正確的職業(yè)理念，培養(yǎng)優(yōu)良的思想道德素質(zhì)，提升工作水平，為社會提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的知識信息服務(wù)，提供了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞：圖書館;職業(yè)道德;性質(zhì);作用

社會上的每一種職業(yè)都有各自的道德規(guī)范，作為窗口服務(wù)行業(yè)的圖書館也不例外。圖書館是人類知識的寶庫，智慧的海洋，圖書館肩負(fù)著利用文獻(xiàn)服務(wù)于社會，保存文化遺產(chǎn)，傳播、普及和提高人類科學(xué)知識，促進(jìn)社會進(jìn)步和發(fā)展的重任。自從圖書館誕生以來，圖書館人就在自己的工作實踐中默默地耕耘、奉獻(xiàn)，并伴隨著時代的腳步前進(jìn)，從熱愛本職工作、熱愛讀書的人們、珍惜每一本書籍，到盡責(zé)守則，發(fā)奮進(jìn)取，勤懇工作。他們工作歷程的每一個腳步都在實踐和體現(xiàn)著圖書館的職業(yè)道德。圖書館的職業(yè)道德是在長期職業(yè)生涯磨練中養(yǎng)成的職業(yè)道德習(xí)慣，并不斷認(rèn)識和領(lǐng)會，提高到更高的道德原則，逐步形成更為優(yōu)秀的職業(yè)道德體系。

一、圖書館職業(yè)道德的概念

圖書館職業(yè)道德是從事圖書館的工作者在工作過程中應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)、道德原則的總和。它是調(diào)節(jié)圖書館工作者與讀者、圖書館內(nèi)部人與人之間關(guān)系的一種價值觀念，是職業(yè)道德體系中的一個組成部分。

圖書館的性質(zhì)、職能、服務(wù)方式和工作規(guī)律所決定的，是對圖書館工作者思想和行為的特殊要求，是做好圖書館工作的職業(yè)要求和基本素質(zhì)，是緊緊圍繞本行業(yè)特征提出的規(guī)范要求，是每一個圖書館工作者最直接的行為準(zhǔn)則，最直接地體現(xiàn)圖書館的業(yè)務(wù)和精神文明狀況，以及工作者的品德風(fēng)貌。

二、圖書館職業(yè)道德的特征

我國的圖書館職業(yè)道德是社會主義職業(yè)道德的一部分，除職業(yè)道德的一般特征外，還有其個別特征。

（一）專業(yè)性

圖書館職業(yè)道德是從事圖書館工作的這一特定的社會群體所應(yīng)具有的行業(yè)道德規(guī)范，是圖書館工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和做好圖書館工作最基本的職業(yè)要求。比如有的學(xué)者在談及圖書館職業(yè)道德建設(shè)時提出：“熱愛本職、甘當(dāng)配角;珍惜文獻(xiàn)、甘為人梯。”這些都具有鮮明的專業(yè)特征，充分體現(xiàn)了圖書館工作這一特殊行業(yè)的道德要求和道德內(nèi)涵。

（二）先進(jìn)性

圖書館的社會定位是以提高全民素質(zhì)、促進(jìn)社會進(jìn)步和發(fā)展為目標(biāo)，做知識創(chuàng)新的先行者，用時代文明賦予的先進(jìn)方式與方法，搜集、整理、開發(fā)、傳播人類文明所創(chuàng)造的知識信息，不斷滿足社會發(fā)展的需求，這種定位賦予圖書館職業(yè)道德的先進(jìn)性。

（三）示范性

圖書館是為社會主義精神文明建設(shè)，提高公民的綜合素質(zhì)服務(wù)的。它是一種高層次的信息服務(wù)機構(gòu)，圖書館的工作者的職業(yè)形象是“大眾形象”，對社會不同類型讀者的道德認(rèn)同有引導(dǎo)和帶動作用，工作人員的一言一行，所作所為都在潛移默化地影響著讀者，“知識育人，寓教于服務(wù)”是圖書館職業(yè)道德示范性的具體表現(xiàn)。

三、圖書館職業(yè)道德的作用

在《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》中明確指出：“在我們社會的各行各業(yè)，都要大力加強職業(yè)道德建設(shè)”，作為直接為生產(chǎn)、科研、教學(xué)和廣大讀者服務(wù)的行業(yè)更應(yīng)加強職業(yè)道德建設(shè)。加強圖書館職業(yè)道德建設(shè)對于維系統(tǒng)一的職業(yè)理念，建立職業(yè)集團(tuán)的職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)聲譽和社會形象，提高圖書館的社會認(rèn)知度，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展都具有重要意義。具體來說對于調(diào)動從業(yè)者的工作積極性，增強行業(yè)凝聚力，凈化行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和造就專業(yè)人才都具有現(xiàn)實作用。

（一）有利于調(diào)動從業(yè)者的工作積極性，增強行業(yè)凝聚力

20世紀(jì)90年代以來，我國的圖書館事業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時期，大多數(shù)工作者都能發(fā)揚圖書館多年形成的愛館、愛書、熱愛讀者忠于職守，讀者第一等優(yōu)良傳統(tǒng)，在自己的崗位上默默無聞地工作著。這種職業(yè)道德觀念的確立，逐漸轉(zhuǎn)化為工作者心中的信念和義務(wù)，從而激發(fā)他們的工作熱情，使他們更自覺地遵守規(guī)章制度，熱愛本職工作，以主人翁的態(tài)度勤奮工作。

（二）有利于凈化行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)精神文明建設(shè)

行業(yè)風(fēng)氣是從事這一行業(yè)全體人員政治思想、文化、道德的綜合反映，它受時代、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會因素以及人員素質(zhì)的影響，是在行業(yè)活動中逐步形成的。行業(yè)風(fēng)氣的優(yōu)良程度直接標(biāo)志著職業(yè)道德水準(zhǔn)的高低。近年來，隨著職業(yè)道德建設(shè)的加強，圖書館的行業(yè)風(fēng)氣大為好轉(zhuǎn)，以前那種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的風(fēng)氣需要轉(zhuǎn)變，但是一些新的不正之風(fēng)也在慢慢地侵蝕著一些人的思想，如拜金主義、享樂主義、極端個人主義等。這些狀況對圖書館事業(yè)造成了一定程度的銷蝕力和離心力，極大地影響了圖書館的形象。通過加強職業(yè)道德建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)樹立起以講職業(yè)道德為榮，違反職業(yè)道德為恥的良好風(fēng)氣，使全心全意為讀者服務(wù)、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的思想深入人心，才能凈化行業(yè)風(fēng)氣，才能樹立起職業(yè)榮譽感，愛崗樂業(yè)。良好的職業(yè)道德通過人際交往中的感情傳遞作用，使圖書館行業(yè)的風(fēng)氣發(fā)生轉(zhuǎn)變，使從業(yè)者在職業(yè)活動中能夠履行職責(zé)，進(jìn)而促進(jìn)與讀者關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展，贏得讀者好評與信任，使社會精神文明程度得到提高。

（三）有利于提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和造就專業(yè)人才

圖書館從業(yè)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強職業(yè)道德建設(shè)對于鼓勵從業(yè)者努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)是一種強大的精神動力，如果一個人缺乏職業(yè)道德，就不可能去鉆研業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，如果不愛崗敬業(yè)，沒有進(jìn)取精神，也就談不上提高政治素質(zhì)。圖書館從業(yè)人員的道德狀況，關(guān)系到他在工作崗位上所創(chuàng)造的業(yè)績和人生價值的具體體現(xiàn)。職業(yè)活動中不良的職業(yè)道德表現(xiàn)，會使一個人碌碌無為，一事無成，反之良好的職業(yè)道德能夠激發(fā)人的工作熱情，不斷提高人的素質(zhì)，在平凡的工作崗位上培養(yǎng)和造就人才。

四、《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的確立

長期以來，我國圖書館界沒有形成統(tǒng)一的職業(yè)道德規(guī)范，常見的“服務(wù)公約”“服務(wù)守則”等，大都是各圖書館根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍、員工素質(zhì)狀況和工作現(xiàn)狀制定的，在一定程度上缺乏行業(yè)特色和國際共識。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，有了更加開放的全球眼光和國際胸懷。特別是黨的十六大提出了建立社會主義思想道德體系的任務(wù)和中共中央《公民道德實施綱要》的頒布，為建立統(tǒng)一的中國圖書館員職業(yè)道德體系提出了新的要求?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行）是以中共中央頒布的《公民道德實施綱要》為指導(dǎo)，總結(jié)我國圖書館的活動實踐經(jīng)驗，為履行圖書館承擔(dān)的社會職業(yè)而制定的行業(yè)自律規(guī)范。按照以下三方面的要求確立了我國的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（以下簡稱《準(zhǔn)則》）。

（一）確立職業(yè)觀念，引導(dǎo)職務(wù)行為

職業(yè)觀念源于對職業(yè)所肩負(fù)的社會責(zé)任的認(rèn)識和理解水平，又對職務(wù)行為起影響和制約的作用，因此，《準(zhǔn)則》從圖書館所承擔(dān)的社會責(zé)任和圖書館員應(yīng)該履行的社會職責(zé)的角度，概括了該行業(yè)應(yīng)該遵守的道德操守、行為規(guī)范。

（二）體現(xiàn)法治和德治相結(jié)合的思想

職業(yè)道德建設(shè)的目的，是通過確立觀念、引導(dǎo)行為來維護(hù)職業(yè)秩序，而法治建設(shè)通過懲處等手段，保證職業(yè)行為按正確的軌道運行，手段不同，其目的是一致的。在現(xiàn)實社會中，職業(yè)道德建設(shè)也需要有法律、政策和規(guī)章制度來作為保障。職業(yè)道德建設(shè)高于法律又源于法律，道德規(guī)范的引導(dǎo)和法律規(guī)范的約束結(jié)合起來、協(xié)調(diào)起來，才能保障事業(yè)的良好的法制環(huán)境。因此，《準(zhǔn)則》的制定必須體現(xiàn)法制環(huán)境建設(shè)的精神，在法制環(huán)境的平臺上建設(shè)圖書館員的道德規(guī)范。

（三）吸取借鑒成功經(jīng)驗和成果

時代是發(fā)展和不斷前進(jìn)的，職業(yè)道德也不可能墨守成規(guī)，必須與當(dāng)今社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化全球化日益明顯的大趨勢相適應(yīng)，必須把建設(shè)中國特色的《準(zhǔn)則》和突出時代精神相結(jié)合，共享當(dāng)代圖書館發(fā)展的豐碩成果，吸取借鑒其他國家圖書館員思想道德建設(shè)的成功經(jīng)驗。

五、《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的性質(zhì)

《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》以“行業(yè)自律規(guī)范”為基本性質(zhì)。自律規(guī)范不是法律，它不具有法律的強制性和規(guī)制力。

（一）《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的性質(zhì)

《準(zhǔn)則》以“行業(yè)自律規(guī)范”為基本性質(zhì)，它體現(xiàn)的是圖書館員的自覺意識和社會責(zé)任感，具有道德的、輿論的、社會的約束力，這種約束力并不是被動的，它是圖書館這一職業(yè)集團(tuán)主動地、自覺地承擔(dān)社會責(zé)任、接受社會監(jiān)督的職業(yè)自信和職業(yè)聲譽的標(biāo)志。自律規(guī)范的制定不能超越法律，必須有法律依據(jù)，在內(nèi)容上不能和法律相抵觸。

由于自律規(guī)范不是法律和行政規(guī)章，所以它的制定主體不能是立法機構(gòu)和行政管理部門，只能由圖書館職業(yè)集團(tuán)的群眾性自治組織——行業(yè)協(xié)（學(xué)）會來制定。

當(dāng)今社會，由于文獻(xiàn)信息資源社會需求的提高，文獻(xiàn)信息資源數(shù)量激增，促使與圖書館性質(zhì)、功能基本相同的信息服務(wù)機構(gòu)大量出現(xiàn)，圖書館管理人員與信息機構(gòu)的從業(yè)人員共同承擔(dān)著文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、存貯傳播等任務(wù)，因此《準(zhǔn)則》的適用對象不是狹義的圖書館員，而是廣義的圖書館員，即所有圖書館和信息服務(wù)機構(gòu)從業(yè)的圖書館員和信息服務(wù)工作者。

（二）《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的內(nèi)容

《準(zhǔn)則》的內(nèi)容包括七部分：

1.確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)

圖書館員以及信息機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)觀念是由他們對所承擔(dān)的社會責(zé)任的認(rèn)識和理解水平?jīng)Q定的。

圖書館以及信息機構(gòu)的社會責(zé)任是使公民充分獲取信息資源的權(quán)利得到保障和實現(xiàn)，最終達(dá)到提高公民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會持續(xù)進(jìn)步的目的。因此圖書館員的職業(yè)道德首先應(yīng)該強調(diào)的是社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會意識。理解社會責(zé)任，履行社會職責(zé)，維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)，珍重職業(yè)聲譽，對于在行業(yè)中樹立良好的社會形象起著重要的作用。

2.真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷。適應(yīng)時代需求，勇于開拓創(chuàng)新

隨著圖書館不斷向前發(fā)展，它的服務(wù)的形式也是多種多樣的，從傳統(tǒng)的借還書刊，到信息檢索、網(wǎng)上服務(wù)等等。服務(wù)的多樣性，為圖書館的服務(wù)工作提出了更高的要求，但作為一種基本的職業(yè)態(tài)度，它要求圖書館員要真誠服務(wù)讀者，目的是為保障社會公眾的文獻(xiàn)信息資源獲得的權(quán)利。真誠服務(wù)讀者，是圖書館員應(yīng)盡的社會義務(wù)。這種義務(wù)的完成是通過圖書館員在工作中文明熱情便捷的服務(wù)來具體體現(xiàn)的。從業(yè)人員必須從職業(yè)倫理、職業(yè)態(tài)度的高度加以深刻理解和認(rèn)同。

圖書館的從業(yè)人員在服務(wù)中還要樹立不斷開拓創(chuàng)新意識和鼓勵創(chuàng)新性的服務(wù)，不斷適應(yīng)時代要求，與時俱進(jìn)。雖然圖書館的業(yè)務(wù)工作相對來說規(guī)范性較強，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，但圖書館員不能因循守舊，失去開展創(chuàng)造性服務(wù)工作的愿望和要求。開拓創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性服務(wù)本身就應(yīng)該賦予“規(guī)范、科學(xué)”的時代內(nèi)容。

3.維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密

聯(lián)合國教科文組織在1972年公布的《公共圖書館宣言》中明確指出：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而且不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。”圖書館員在自己的職業(yè)活動中必須維護(hù)讀者的這種權(quán)利。

圖書館工作者在業(yè)務(wù)工作中有條件獲悉利用者的讀書事實和本人的信息資料，這些資料反映出利用者的思想傾向或個人隱私。作為從業(yè)者在自己的職業(yè)活動中，首先應(yīng)堅持捍衛(wèi)社會公共道德的信念，同時也必須按照現(xiàn)代觀念、國際慣例承擔(dān)保守讀者個人秘密的義務(wù)。

4.尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播

圖書館員以促進(jìn)知識信息的公平、通暢、合法傳播為己任，以實現(xiàn)文獻(xiàn)信息的全球共享為目標(biāo)。圖書館員在職務(wù)活動中既要尊重知識產(chǎn)權(quán)，保障知識和信息創(chuàng)造者、生產(chǎn)者的合法權(quán)益，又要完成文獻(xiàn)信息傳播的任務(wù)。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)理念和文獻(xiàn)信息資源共享理念是一對固有的矛盾，圖書館員不贊同個人對知識產(chǎn)權(quán)的壟斷，信奉“無傳播就無權(quán)利”的理念，在促進(jìn)知識信息的通暢傳播的同時，也要尊重知識產(chǎn)權(quán)，保障知識和信息創(chuàng)造者、生產(chǎn)者的合法權(quán)益。

5.愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為

文獻(xiàn)信息資源是國家財產(chǎn)的重要組成部分，本著為國家財產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證文獻(xiàn)信息資源免受自然或人為的損壞，是圖書館工作者重要的業(yè)務(wù)職責(zé)。

以合法、規(guī)范的行為從事職務(wù)活動，是圖書館員必須謹(jǐn)守的基本職業(yè)紀(jì)律。強調(diào)職務(wù)行為的合法規(guī)范，就是不以違規(guī)的方式進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源的采集、提供和傳播。

6.努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)

圖書館員所從事的工作具有很強的專業(yè)性，這種專業(yè)性是隨著時代的發(fā)展而變化的，為適應(yīng)圖書館發(fā)展和廣大讀者的需求，從業(yè)者必須要有優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括基本技能、技巧。國內(nèi)外圖書館界的工作實踐證明，那些熱愛本職工作，熱愛學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的館員最受讀者歡迎。從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到圖書館的業(yè)務(wù)工作能否優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范科學(xué)和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的高低。在信息時代的學(xué)習(xí)型社會只有堅持終身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，才能與時俱進(jìn)。

7.發(fā)揚團(tuán)隊精神，樹立職業(yè)形象

圖書館是一個整體，不同業(yè)務(wù)部門之間，各工作者之間都存在著聯(lián)系，一冊圖書從定購再到讀者手中，要經(jīng)過多道工序才能完成，在不同崗位的工作者只有進(jìn)行有效的合作才發(fā)揮整體效能，才能保證各項業(yè)務(wù)工作的順利開展。各部門之間既要終于職守，又要照顧全盤。工作中要把困難留給自己，把方便讓給別人。團(tuán)隊精神是做好圖書館工作的道德保障之一。

圖書館之間的館際合作在現(xiàn)代社會顯得越來越重要，圖書館員在自己的職務(wù)活動中對此要有足夠的認(rèn)識，也要有大局意識。因為只有通過館際間的良好合作，公眾對文獻(xiàn)信息的需求才能得到充分滿足。

圖書館是一個社會性機構(gòu)，圖書館員的職務(wù)活動是在履行社會職責(zé)?，F(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，是面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，科學(xué)大眾的社會主義文化不斷增強人們的精神力量，豐富人們的精神世界。因此，圖書館員要把自己的工作同先進(jìn)文化的發(fā)展相結(jié)合，積極與其他社會團(tuán)體、機構(gòu)攜手合作，共創(chuàng)文明、健康、繁榮的社會文化環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡秀麗，蔣香.圖書館職業(yè)專業(yè)化的圖書館員職業(yè)道德建設(shè)探討[J].黑河學(xué)刊，2018（6）：175-176.

[2] 李清，侯榮理.論圖書館職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)的層次體系[J].圖書館界，2015（1）：29-31.

【作者簡介】 程旭（1966—），女，大學(xué)本科，研究方向：圖書館館藏與讀者服務(wù)。