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      旅游政務(wù)網(wǎng)站可視化信息類型與公眾接受偏好分析

      2020-05-06 12:52馬昭鳳黃萍文智麗尹子重詹飛
      旅游縱覽·行業(yè)版 2020年3期
      關(guān)鍵詞:圖解直覺政務(wù)

      馬昭鳳 黃萍 文智麗 尹子重 詹飛

      本文通過公眾對各信息類型的偏好度進(jìn)行調(diào)查研究,統(tǒng)計了2018年旅游總收入排名前5位,即廣東省、江蘇省、浙江省、山東省、四川省的旅游政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的各類信息類型,針對公眾對信息類型的偏好與省級旅游網(wǎng)站發(fā)布信息類型的情況,提出了改進(jìn)建議。

      引言

      大數(shù)據(jù)時代,社會信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展導(dǎo)致數(shù)據(jù)爆炸式增長,傳統(tǒng)的圖文排列呈現(xiàn)信息的方式已經(jīng)跟不上時代前進(jìn)的步伐,省級旅游政府部門掌握著大量與旅游相關(guān)的海量信息。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的情況下,如何把這些海量信息以公眾更易于理解的可視化的方式呈現(xiàn)出來顯得尤為重要。

      目前,已有許多學(xué)者對信息的可視化分類以及運用進(jìn)行了相關(guān)研究。為適應(yīng)現(xiàn)代管理活動和管理功能的要求,需要對信息可視化進(jìn)行革新,使其能滿足信息采集、信息整合、信息表達(dá)、信息管理需求。基于前人的研究結(jié)果,本文在考慮了公眾對信息類型需求的基礎(chǔ)上,分析了目前省級旅游政務(wù)網(wǎng)站信息發(fā)布類型與公眾喜歡的信息類型進(jìn)行比較。

      一、研究方法與基本理論

      (一)研究方法

      1.文獻(xiàn)研究法

      通過收集、鑒別、整理與歸納分析相關(guān)文獻(xiàn),借鑒前人的成功經(jīng)驗,作為前期的科學(xué)指導(dǎo),為本文提供佐證和依據(jù),并以此構(gòu)建論文的理論框架;通過對相關(guān)文獻(xiàn)的研究,提煉對本文的研究有用的理論及方法,為本研究提供理論支撐。此外,通過總結(jié)已有的研究成果,找出研究薄弱的地方,發(fā)掘本研究的突破點和可創(chuàng)新視角。

      2.統(tǒng)計調(diào)查法

      本文通過直接調(diào)查法對廣東省、江蘇省、浙江省、山東省和四川省的省級旅游政務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布的信息類型進(jìn)行了人工分類統(tǒng)計;通過在問卷星這一專業(yè)問卷調(diào)查平臺對公共關(guān)于各類可視化信息的偏好情況進(jìn)行了調(diào)查研究。

      (二)基本理論

      1.區(qū)間直覺模糊集

      定義1:假設(shè)int[0,1]表示區(qū)間數(shù)[0,1]的閉子集的全體,X為某給定的論域,稱,為論域X上的區(qū)間直覺模糊集(IVIFSs(X))。其中μA(x):X→int[0,1],vA(x):X→int[0,1]且滿足0≤supμA(x)+supvA(x)≤1,?x∈X,區(qū)間數(shù)μA(x)、vA(x)分別表示X中的元素x屬于A的隸屬度和非隸屬度。為簡化形式,將區(qū)間直覺模糊數(shù)簡記為α=([a,b],[c,d]),其中0≤a≤b≤1,0≤c≤d≤1,0≤b+d≤1。

      2.區(qū)間直覺模糊加權(quán)算數(shù)平均算子

      定義2:設(shè)αi=([ai, bi],[ci, di]) (i=1,2,…,n)為一組區(qū)間直覺模糊數(shù),則稱

      (1)

      為區(qū)間直覺模糊加權(quán)算術(shù)平均算子,其中:ω=(ω1,ω2,...,ωn)為αj(j=1,2,...,n)的權(quán)重向量,且0<ωj<1,

      3.區(qū)間直覺模糊集的得分函數(shù)

      定義3:對于區(qū)間直覺模糊函數(shù)α=([a,b],[c,d]),令

      (2)

      為區(qū)間直覺模糊數(shù)α的得分函數(shù),其排序規(guī)則是:G(α)越大,區(qū)間直覺模糊函數(shù)越優(yōu)。

      二、公眾對信息類型的偏好分析

      (一)測算步驟

      對于公眾對信息類型偏好的排序決策步驟如下。

      Step1:算出公眾對于信息類型Ai(1=1,2,…,n)的區(qū)間直覺模糊數(shù)ri=([ai, bi],[ci, di]) (i=1,2,…,n)其中

      (3)

      Step2:利用得分函數(shù)(2),求出公眾對于的綜合屬性值ri的得分值G(ri)。

      Step3:根據(jù)得分函數(shù)值G(ri)的大小對公眾對各信息類型的偏好程度進(jìn)行排序。

      (二)公眾對信息類認(rèn)同程度的排序

      通過使用問卷星在網(wǎng)上發(fā)布問卷調(diào)查公眾對純文字類信息(A1)、文字與圖片結(jié)合類信息(A2)、視頻類信息(A3)、圖表類信息(A4)、數(shù)字表格類信息(A5)、高亮地圖類信息(A6)、時間軸類信息(A7)、動漫圖解類信息(A8)這8種信息類型的認(rèn)同度進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共獲得212份有效問卷,在問卷設(shè)計過程中,考慮到下限值0和上限值1會造成計算失靈的情況,所以將下限值設(shè)為了1%,將上限值設(shè)為99%。得到整合后的數(shù)據(jù)如表1所示。

      根step1給出的計算公式算出決策方程Ai(i=1,2,…,8)的綜合屬性值ri分別為:

      r1=([0.372 0,0.621 6],[0.185 3,0.4791])

      r2=([0.393 9,0.675 4],[0.133 8,0.4255])

      r3=([0.422 4,0.714 0],[0.194 6,0.484 6])

      r4=([0.378 2,0.632 8],[0.135 6,0.427 1])

      r5=([0.441 9,0.713 8],[0.113 5,0.396 8])

      r6=([0.478 5,0.759 8],[0.126 5,0.404 5])

      r7=([0.494 7,0.777 1],[0.082 5,0.358 9])

      r8=([0.517 5,0.766 9],[0.043 5,0.293 5])

      利用式(2),求出ri的記分函數(shù)G(ri)分別為:G(r1)=0.149 6,

      G(r2)=0.225 3,G(r3)=0.195 9,G(r4)=0.203 2,G(r5)=0.277 5,G(r6)=0.295 8,G(r7)=0.345 1,G(r8)=0.396 2,從而有G(r8)>G(r7)>G(r6)>G(r5)>G(r2)>G(r4)>G(r3)>G(r1)

      故公眾對于信息類型的偏好排名次序依次為動漫圖解類信息(A8)、時間軸類信息(A7)、高亮地圖類信息(A6)、數(shù)字表格類信息(A5)、文字與圖片結(jié)合類信息(A2)、圖表類信息(A4)、視頻類信息(A3)、純文字類信息(A1)。由排名可以看出公眾比較偏向于接收比較直觀、容易理解的信息表達(dá)方式,對單純文字類的信息的認(rèn)同度比較低。

      三、旅游政務(wù)網(wǎng)站信息發(fā)布情況

      本文選取2017年旅游總收入排名前5位的廣東省、江蘇省、浙江省、山東省、四川省進(jìn)行研究,統(tǒng)計了這5個省份省級政府旅游網(wǎng)站所發(fā)布的各類信息的可視化表現(xiàn)形式(如表2所示)。

      從表2可以看出,本次總共搜集了33 853條信息,其中純文字信息21 092條,圖片和文字混合信息11 704條,視頻信息384條,這3類傳統(tǒng)的信息可視化表現(xiàn)方式占據(jù)了搜集信息的98%;只有2%的信息是以比較新型的動畫圖解、信息圖表、地圖等方式表現(xiàn)出來的。這表明省級旅游政務(wù)網(wǎng)站絕大部分信息是以比較傳統(tǒng)的文字或者文字加圖片的形式發(fā)布出來的,對數(shù)字表格和動畫圖解這類信息類型的運用比較少,對地圖和時間軸等信息類型幾乎沒有運用。

      四、問題及建議

      我國負(fù)責(zé)各旅游政務(wù)網(wǎng)站的部門大多缺乏大數(shù)據(jù)時代的思維方式,無視政府信息可視化的社會價值,只注重數(shù)據(jù)信息采集,忽視信息分析利用。在本文的5個省級旅游政務(wù)網(wǎng)站中,只有浙江省的旅游政務(wù)網(wǎng)站運用了大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)對浙江省的各個景區(qū)發(fā)布了實時景區(qū)游客流量監(jiān)測表,并公布實時景區(qū)狀態(tài)。為游客提供景區(qū)實時情況,合理規(guī)避擁堵。其他省份對信息可視化工具的運用較少,發(fā)布的新型可視化信息也較少。這些陳舊的信息類型沒有引起公眾的興趣,從而使各類信息均在內(nèi)部流通,缺乏公眾關(guān)注度。

      政府思維觀念陳舊與落后是實現(xiàn)政府信息可視化的內(nèi)生性困難,加快轉(zhuǎn)變落后的政府思維觀念是政府信息可視化得以實現(xiàn)的根本前提。因此,轉(zhuǎn)變陳舊、落后的政府思維觀念已成為政府部門實現(xiàn)管理創(chuàng)新的當(dāng)務(wù)之急。此外,旅游網(wǎng)站需增設(shè)“數(shù)讀旅游”板塊,利用這一板塊,把紛繁復(fù)雜的旅游數(shù)據(jù)、重要信息用新穎、美觀、輕松的方式表現(xiàn)出來,以此緩解人們的閱讀壓力,提高公眾獲取政府信息的敏感度,利用有趣的可視化結(jié)果吸引公眾,使公眾在獲取政府信息時更偏向于可視化的政府信息,公眾獲取政府信息也會由“被動”逐漸變?yōu)椤爸鲃印薄?/p>

      五、結(jié)語

      現(xiàn)如今,各種各樣的信息充斥著大眾的視野,本文考慮了公眾對不同類型信息的偏好程度,基于對目前省級旅游政務(wù)網(wǎng)站的信息分布類型的分析,對比公眾對信息類型的偏好程度和省級旅游政務(wù)網(wǎng)站信息發(fā)布類型。從公眾對各種信息的認(rèn)同度來看,公眾更喜歡表達(dá)形式比較直觀且易于理解的動畫圖解、時間軸等信息類型,對純文字以及視頻類比較枯燥的信息類型的認(rèn)同程度不高。但目前省級旅游網(wǎng)站提供的信息類型中,62%的信息是以純文字的信息類型發(fā)布的,僅有2%的信息是以動畫圖解、信息圖表等可視化方式表達(dá)出來的。旅游政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的信息沒有迎合海量信息時代公眾對信息類型的多樣化需求,未能緩解公眾對文字的視覺疲勞,針對這些問題,本文提出了政府旅游部門應(yīng)該從供給側(cè)進(jìn)行改變,以吸引公眾的閱讀興趣。

      (作者單位:成都信息工程大學(xué)管理學(xué)院)

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