施勇

【摘要】市場化養(yǎng)老是社會養(yǎng)老體現(xiàn)中重要組成部分，養(yǎng)老社區(qū)的設計與建設必須跳出傳統(tǒng)思維，激發(fā)更具開放性的討論和合作模式。

【關鍵詞】市場化養(yǎng)老;客戶導向;空間環(huán)境;組織結構;文化屬性

1、前言

養(yǎng)老地產(chǎn)常常被認為是一個福利性的慈善事業(yè)。這里我們要區(qū)分開養(yǎng)老保障性需求和市場化需求。市場化養(yǎng)老是社會養(yǎng)老體系中重要組成部分，與福利保障性養(yǎng)老在土地供應，資金來源，養(yǎng)老體系上都有很大區(qū)別 。養(yǎng)老作為一個巨大的社會公共保障問題，沒有一個國家能夠僅靠政府自身的力量來解決，即使是高福利的西方發(fā)達國家。今后的養(yǎng)老必將是推向市場化的一個進程。這一點從國家的養(yǎng)老服務體系政策就可以得到充分的體現(xiàn)，十二五養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃“9073”政策的含義：90%的老人在社會保障體系和服務體系支持下通過家庭照顧養(yǎng)老，7%的老人由社區(qū)提供日間照料和托老服務，3%的老年人入住養(yǎng)老服務機構。

隨著中國人口紅利的消失，中國經(jīng)濟及財政進入低速增長周期，養(yǎng)老等公共服務設施很大程度要依靠市場的介入，政府會留給社會大量的發(fā)展空間。國務院公布的《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》明確，到2020年全面建成以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務體系。同時，《意見》提出將開展公辦養(yǎng)老機構改革試點，有條件的地方可以把面向社會提供經(jīng)營性服務的公辦養(yǎng)老機構轉制成企業(yè)，并鼓勵民間資本通過委托管理等方式，運營公有產(chǎn)權的養(yǎng)老服務設施。

2、養(yǎng)老社區(qū)設計思路

在此前提下，養(yǎng)老社區(qū)的設計與建設必須跳出傳統(tǒng)思維，激發(fā)更具開放性的討論和合作模式。以下幾點對于設計策略層面的思考，不僅僅是對現(xiàn)狀的被動應對，更應該看作是面向未來的積極嘗試。

2.1客戶導向與客戶參與

當下的養(yǎng)老社區(qū)設計流程中的利益相關方主要是投資方、建設方、設計方和運營方，投資回報優(yōu)先、成本優(yōu)先、效率優(yōu)先等觀念是控制整體項目發(fā)展的主導因素，對于使用者——老人的關注主要停留在被動型的需求滿足層面上。使用者在項目進程中的缺位狀態(tài)可能導致項目缺乏視角完整性和市場的應變能力。

因此，一種基于使用者視角的設計方法顯得尤為重要，旨在保持一種以客戶——老人為核心的設計價值觀。設計師在設計過程中時刻保持與老人的“共情”能力，從“觀察者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”。對于各個利益相關方，可以尋找合適的時機進行基于老人視角的項目路演，也可以邀請老人代表參與討論，甚至共同尋找富有創(chuàng)意與成效的解決方案。

2.2更加“包容”的設計

設計的包容度是為了適應更廣泛的用戶生活習慣。一個“寬容”設計理念下的養(yǎng)老社區(qū)，良好的無障礙設計是重要的基礎。但一個出色的無障礙設計，不僅僅是簡單的扶手加坡道，它首先是一個連續(xù)而完整的系統(tǒng)，其次還需要針對不同的使用習慣和空間特點做出多種的應對策略。

此外，一個“寬容”的養(yǎng)老社區(qū)，需要賦予生活空間更多的多樣性、靈活性與成長性。多樣性的空間環(huán)境的營造是提供更具個性化服務能力的基礎，它讓用戶具有了更加多元的選擇可能。但任何針對功能空間的提前設定都會在運營階段接受現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，空間被閑置或者不足的現(xiàn)象幾乎比比皆是，所以讓空間具有一定的靈活性或者彈性是具有非?，F(xiàn)實的價值。我們往往會在不同的功能空間之間設置“緩沖區(qū)”，留出成長的空間;或者采取“通用空間”的設計手法，實現(xiàn)不同應用場景的切換。

2.3鼓勵獨立生活的空間環(huán)境

傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務與空間設計主要圍繞如何“幫助”（helping），我們提倡這種理念可以逐步向“支持”（supporting）轉變。支持型的設計理念在于鼓勵老人盡可能的獨立完成動作，由被動的接受幫助變成更加積極自主的生活方式。這就激發(fā)我們重新思考例如服務空間與被服務空間之間的關系，無障礙設計的介入程度等問題。

與此相關的理念也包括“就地養(yǎng)老”（Aging in place）的方式，它也是居家養(yǎng)老方式在養(yǎng)老社區(qū)的一種延伸。盡可能讓老人在熟悉的生活環(huán)境里老去，減少不必要的環(huán)境改變。因此需要做出更加“包容”的環(huán)境設計，也對運營管理提出了全新的挑戰(zhàn)。

2.4“村落”視角下的空間組織結構

當下的養(yǎng)老社區(qū)更像一個封閉管理的生活小區(qū)，公共配套設施集中布置，空間形態(tài)相對單一，造成老人每天“會所”與“家”之間兩點一線的生活方式。

我們提出用“村落”的視角來組織社區(qū)的空間和功能。村落，特別是中國的傳統(tǒng)村落具有以下幾個典型特點：明確的領域感，相對模糊的社區(qū)邊界，多層級的公共空間形態(tài)，自發(fā)形成的非正式的交往空間，與自然的高度融合，穩(wěn)定的鄰里關系，強烈的集體意識等等。

由此帶來我們對養(yǎng)老社區(qū)的全新思考。我們能否創(chuàng)造更加豐富的空間組織結構，提供更加豐富的生活體驗;能否將服務設施從會所里面解放出來，呈現(xiàn)“集中+分散”的分布狀態(tài);能否重新定義社區(qū)的物理邊界、社會邊界與經(jīng)營邊界。這種類似城市設計視角的方式不僅僅針對大型的社區(qū)，對小型養(yǎng)老機構內(nèi)部空間組織也有深刻的啟發(fā)作用。

2.5地域特點與文化屬性

關于地域特點的設計表達不僅僅體現(xiàn)在對區(qū)域的氣候條件、周邊環(huán)境、本土建造工藝及材料的尊重，也是對本土生活方式的尊重。同時對于老人來說，這更是一種對他們熟悉的生活經(jīng)驗的延續(xù)。我們經(jīng)常會嘗試去尋找每個項目所在地的典型社交場所與形式，廣東的早茶文化與茶餐廳，成都的棋牌文化與茶館，東北的洗浴文化與公眾浴室，上海的西式社交與咖啡廳等等。當然，對于老人宗教信仰的尊重與設計響應也是一個重要的課題，除了在社區(qū)內(nèi)設計不同的宗教集會場所以外，甚至可以想象一種專門針對共同宗教信仰人群的老人社區(qū)形式。如果從共同文化或者宗教背景的人群的視角出發(fā)開展設計，必將迎來更具特征與創(chuàng)新性的養(yǎng)老社區(qū)形式。

結語：

我們處在一個時代變革的大背景之下，國家提倡的開放包容的核心價值也必將滲透到未來我國養(yǎng)老社區(qū)的設計中，我們也必將用更加包容的心態(tài)來迎接多元社會的機遇與挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1]費孝通.鄉(xiāng)土中國[M].北京：北京出版社，2004。

[2]余原鵬.養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)與運營模式解析[M].化學工業(yè)出版社，2016。