陳曦 胡騰

摘 要：目前來說，貴州茶業(yè)對貴州經(jīng)濟發(fā)展起到了顯著的促進作用。隨著經(jīng)濟全球化水平以及互聯(lián)網(wǎng)技術水平的不斷提升，貴州茶業(yè)想要謀求更好地發(fā)展，就需要主動采用互聯(lián)網(wǎng)技術，對目前貴州茶業(yè)發(fā)展形勢進行分析。尤其是對于市場調(diào)查等工作來說，大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)為相關人員提供了巨大的便利，同時大數(shù)據(jù)技術的應用對于貴州茶產(chǎn)品品牌的打造仍然能夠起到顯著的積極作用。所以，本文結合大數(shù)據(jù)技術，對貴州茶產(chǎn)品品牌的打造工作進行了簡要的分析和討論，以期為貴州茶業(yè)發(fā)展提供新的思路。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);貴州;茶產(chǎn)品;品牌

對于各個行業(yè)來說，品牌的打造都是影響市場營銷效果的重要措施。所以，無論是企業(yè)還是當?shù)匦袠I(yè)領頭人，都會對品牌的打造進行深入的探討，同時也會積極應用先進的理論、技術，對新興的品牌打造模式進行嘗試。對于貴州茶產(chǎn)品品牌來說，大數(shù)據(jù)技術的應用是一種新的理念和思路。這種嘗試為市場調(diào)查、市場分析等工作提供了全面的參考資料。與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)，對于貴州茶業(yè)發(fā)展趨勢分析來說，大數(shù)據(jù)技術的運用也能起到一定的輔助作用，同時對于迎合茶業(yè)發(fā)展趨勢來打造茶產(chǎn)品品牌來說，同樣具有重要的現(xiàn)實意義。

一、借助大數(shù)據(jù)技術收集客戶偏好

了解客戶偏好及客戶需求是品牌營銷、品牌構建的首要作用。傳統(tǒng)的客戶偏好信息收集工作，往往由于人力、時間、空間等因素的影響，能夠收集到的信息十分有限。而目前來說，貴州茶業(yè)企業(yè)則可以通過電商平臺，分析不同區(qū)域、不同年齡等相關的客戶購茶偏好，從而了解不同茶產(chǎn)品的銷售情況以及其他的市場信息。通過分析這些信息，企業(yè)就可以對茶產(chǎn)品進行針對性的調(diào)整，從而讓其更符合客戶的需求。而對于茶產(chǎn)品品牌構建來說，讓茶產(chǎn)品在符合國家相關標準的前提下，盡可能地滿足客戶需求，能夠讓客戶對產(chǎn)品及企業(yè)形成信任，構建起品質(zhì)可靠的品牌形象。

同時，由于貴州茶產(chǎn)品本身具有十分強烈的地域色彩，因此貴州茶業(yè)的相關企業(yè)，可以利用大數(shù)據(jù)技術調(diào)查客戶對貴州茶產(chǎn)品文化的接受程度，進而找出茶產(chǎn)品投入市場的文化切入點，進而構建起具有濃郁地域特色的茶產(chǎn)品品牌。同理，隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，開始有很多國外客商主動接觸茶產(chǎn)品。由于國內(nèi)外文化差異、飲食差異相對較大，所以更需要貴州茶業(yè)相關企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術分析國外客戶的購買偏好，并借此打造出具國際化的茶產(chǎn)品以及適合出口的茶產(chǎn)品品牌，為貴州茶業(yè)進軍世界舞臺奠定基礎。

二、通過大數(shù)據(jù)技術分析全服務過程

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，人們從追求產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也逐步開始追求企業(yè)的服務質(zhì)量。所以，對于貴州茶產(chǎn)品品牌構建來說，良好的服務能夠起到積極的作用。因此，貴州茶業(yè)相關企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術對全服務過程進行深入的分析，并找到服務過程中存在的不足，關注客戶對服務的滿意情況，從而為服務過程的優(yōu)化以及服務質(zhì)量的提升創(chuàng)造有利條件。

目前，電商平臺已經(jīng)成為人們購買商品的主要渠道，因此茶產(chǎn)品服務從傳統(tǒng)的線下門店服務方式逐漸轉變?yōu)榫€上線下有機結合的服務方式。很多企業(yè)根據(jù)茶產(chǎn)品的自身特點，建設了線下體驗店，這類體驗店主要為了給客戶提供近距離接觸各類茶產(chǎn)品的條件，同時也承擔一定的銷售、售后功能。與傳統(tǒng)門店不同，這類門店多承擔品牌宣傳的作用。而線上門店，則需要讓客戶能夠利用電商平臺的現(xiàn)有功能，快速、便捷地完成產(chǎn)品信息咨詢、下單、物流派單、售后信息反饋、售后服務等等功能。因此，很多服務工作多需要在網(wǎng)絡上完成。由此可見，相比傳統(tǒng)銷售模式與服務模式來說，在電商平臺的發(fā)展過程中，茶產(chǎn)品的銷售模式與服務模式處于不斷網(wǎng)絡化的狀態(tài)。在這種背景下，企業(yè)能夠更便捷地獲取到客戶對服務工作的反饋，進而對產(chǎn)品服務過程進行有效地監(jiān)管和調(diào)整，讓貴州茶產(chǎn)品所對應的相關服務成為品牌標簽，并獲得客戶的廣泛認可。

三、以互聯(lián)網(wǎng)的思維開展品牌傳播渠道建設

線上渠道可借助企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博、百度等相關工具，同樣也可以借助食品安全云、多彩貴州網(wǎng)、貴州電商云等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拓寬產(chǎn)品，這些手段的運用能夠有效提高曝光率。企業(yè)也可定期開展線上活動，通過游戲分享有禮等方式聚粉。除此之外，也要注重電商平臺產(chǎn)品的包裝，促進品牌價值的形成。在開展線上活動時，要注重消費者的互動和精準營銷，還可以通過多渠道吸引消費者下載安裝云上貴州、食安測APP，或者通過關注微信小程序的方法，提供更豐富的信息服務。同時，可提供精準推送等信息服務。

線下渠道在數(shù)博會茶博會、食品博覽會，綠博會等展會上，為廠家提供信息服務、終端包裝等服務，進而形成產(chǎn)品品牌廣泛的傳播力。在貴州都市報、貴州商報、貴陽晚報等報刊開設專欄，借助報刊的讀者群形成茶葉品牌形象和信息傳播通路。

總的來說，貴州茶產(chǎn)品企業(yè)需要運用互聯(lián)網(wǎng)的各項技術手段，做到產(chǎn)品信息透明，通過展示產(chǎn)品包裝、測評信息、食用方法等方式，提升群眾對產(chǎn)品的了解程度。由于大數(shù)據(jù)技術的應用能夠更好地實現(xiàn)精準推送，所以對于品牌構建來說，大數(shù)據(jù)技術的應用能夠達到十分理想的效果。但是，在實際工作中，企業(yè)也需要對不同的宣傳渠道進行分析和研究，明確不同渠道所對應的客戶群體的各項特征，進而真正實現(xiàn)品牌營銷的精準宣傳。

四、結束語

目前來說，以大數(shù)據(jù)技術為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術，在各行各業(yè)都有著廣泛的應用，同時也體現(xiàn)出了十分顯著的營銷作用。但是，想要真正將貴州茶產(chǎn)品品牌打造成國內(nèi)外知名的品牌，并形成一定的品牌效應，就需要貴州茶業(yè)從業(yè)者積極了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢以及茶業(yè)發(fā)展趨勢，并對相關技術理念的運用進行研究和思考，找到更為完善的品牌構建方案。同時，茶業(yè)從業(yè)者也需要認識到運用“跨界”思維打造品牌的重要意義，從而更有效地利用大數(shù)據(jù)技術所提供的便利，打造出具有濃郁貴州地方特色的茶產(chǎn)品品牌。

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