媒體融合要配備合適的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域

融媒體中心有效的組織架構(gòu)不是按照媒體類型來劃分二級機構(gòu)，而是直接按照融媒體中心將要開展的項目進行組織重構(gòu)，即項目事業(yè)部制作為二級機構(gòu)建制

經(jīng)過此次新冠肺炎疫情，各級政府有關(guān)媒體融合的頂層設(shè)計優(yōu)化與完善，決定了媒體融合能否在大考后交出合格的答卷。此前提到，更加優(yōu)化后的頂層設(shè)計，需要將媒體融合和全媒體建設(shè)提高到國家治理能力與治理體系現(xiàn)代化的高度;同時，向主流媒體傾斜配置最優(yōu)質(zhì)的和最核心的資源，打通資源，真正實現(xiàn)融媒體中心的新聞信息引導(dǎo)力和服務(wù)治理的公信力。

在優(yōu)化、完善、提升媒體融合及全媒體建設(shè)頂層設(shè)計后，更加重要的任務(wù)就落在媒體自身的融合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上了。主流媒體自身的融合戰(zhàn)略決定了下一步的方向和建設(shè)效果。真正具體操辦和落實媒體融合意見和任務(wù)的，是各級宣傳部和具體媒體機構(gòu)。宏觀上在黨委和政府高度重視的情況下，中觀層面各級各類媒體機構(gòu)就需要結(jié)合本地或者本行業(yè)實際情況，規(guī)劃、設(shè)計、布局自己的媒體融合與全媒體建設(shè)方案。

具體而言，就是融媒體中心的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運行機制與管理體制。一個融媒體中心的組織架構(gòu)怎么做？融媒體中心到底要融合哪些東西？人、財、物如何融合？資源如何配置？最通俗地講，怎么重新整合原有的廣播電視臺？原有的縣新聞中心或者一個網(wǎng)站等，如何整合到一起？組織架構(gòu)的設(shè)計很關(guān)鍵。一套組織架構(gòu)的設(shè)計，就是一套資源配置方式的設(shè)計。而這個設(shè)計就算上級領(lǐng)導(dǎo)很重視，真正落實的時候還得靠具體融媒體中心的實踐者。從現(xiàn)實情況看，仍然有不少縣級融媒體中心和市級融媒體中心，還是把廣播電視臺與政府網(wǎng)、新聞辦物理組合到一起，放在一個樓里辦公，仍然沒有做到按融媒體的組織架構(gòu)和產(chǎn)品服務(wù)的業(yè)務(wù)流程去重新架構(gòu)。這種中觀層面的遺憾使得頂層設(shè)計難以落地，也使得基層融媒體實踐流于形式。

從媒體融合良性發(fā)展的機構(gòu)媒體的經(jīng)驗看，融媒體中心有效的組織架構(gòu)不是按照媒體類型來劃分二級機構(gòu)，即融媒體中心下設(shè)廣播中心、電視中心、新媒體中心等，而是直接按照融媒體中心將要開展的項目進行組織重構(gòu)，即項目事業(yè)部制作為二級機構(gòu)建制，如融媒體新聞中心、融媒體政務(wù)服務(wù)中心、融媒體民生服務(wù)中心等，不管名稱怎么叫，就是按照融媒體中心要覆蓋的業(yè)務(wù)項目來架構(gòu)。每個二級機構(gòu)（或中心，或事業(yè)部）就垂直面向一個領(lǐng)域深度開發(fā)內(nèi)容、服務(wù)、線上與線下項目等，統(tǒng)籌該領(lǐng)域的生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)。支撐部門可以是后臺的技術(shù)中心、品牌運營中心等。這樣才是真正的化學(xué)融合，不管原來是廣播的，還是電視的、網(wǎng)絡(luò)的，只要是做同類內(nèi)容、產(chǎn)品與服務(wù)的資源都配置在一個部門中，垂直領(lǐng)域覆蓋，資源共享，效率提高。

此外，業(yè)務(wù)流程也要再造，即原來的生產(chǎn)與流通、消費等環(huán)節(jié)脫節(jié)，內(nèi)容生產(chǎn)部門與廣告經(jīng)營部門往往缺少有效聯(lián)動。新的組織機構(gòu)中，一個中心或者部門生產(chǎn)團隊、運營團隊和技術(shù)團隊攜手共同完成一個項目。運營團隊對線上線下進行基于大數(shù)據(jù)的市場分析，與其他團隊共同策劃產(chǎn)品和服務(wù)項目;生產(chǎn)團隊根據(jù)需求進行生產(chǎn);技術(shù)團隊實現(xiàn)傳輸、流通和到達用戶。這樣就形成了一個良性循環(huán)的鏈條，而非當(dāng)下一些媒體融合實踐中仍然存在的部門之間老死不相往來、業(yè)務(wù)鏈之間相互踩腳的資源耗費、效率低下的情況。中央文件曾提出要建設(shè)內(nèi)容為核心、技術(shù)為支撐、管理為保障的全媒體體系?？梢钥闯鰞?nèi)容（生產(chǎn)團隊）、技術(shù)（技術(shù)團隊）、管理（運營團隊）這個“三位一體”架構(gòu)，才是最現(xiàn)實、最穩(wěn)固也最有效益的全媒體組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。

有了組織重構(gòu)和流程再造，還要有具體可落地的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和項目。從此次新冠肺炎疫情中各融媒體中心的表現(xiàn)看，凡是做得好的，并且在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮了舉足輕重作用的融媒體中心，基本都有兩個看點值得關(guān)注：一個是社會輿論的鎮(zhèn)靜劑，即發(fā)揮了當(dāng)?shù)匦侣勢浾摰囊龑?dǎo)作用;一個是百姓需求的壓艙石，即通過服務(wù)大眾，實現(xiàn)了公信力和強黏性。因此，從疫情后可能的趨勢看，融媒體中心要集中優(yōu)質(zhì)資源，大力開發(fā)當(dāng)?shù)氐男畔ⅰ⑿侣劮?wù);同時著力開發(fā)能夠滿足百姓剛性需要的各種服務(wù)項目。真正做到了在當(dāng)?shù)匦侣勑畔ⅰ⒄?wù)服務(wù)、生活服務(wù)等方面的不可替代性，融媒體中心業(yè)務(wù)也就真正生根了，有了生長可能。

胡正榮

中國教育電視臺總編輯。曾任中國傳媒大學(xué)校長、中國視協(xié)第六屆副主席。主要研究傳播學(xué)理論、新媒體、國際傳播、傳播政治經(jīng)濟學(xué)等領(lǐng)域。