大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)優(yōu)化對(duì)策研究

郝必傳

[摘 要]隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)大型集團(tuán)公司的發(fā)展，在很多大型集團(tuán)公司已經(jīng)應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后實(shí)現(xiàn)了提高財(cái)務(wù)管理水平、降低生產(chǎn)成本的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，并在控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面起到了重要作用，因此大型集團(tuán)公司需要加強(qiáng)優(yōu)化建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究力度。本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢出發(fā)，以H集團(tuán)公司為例對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行了分析，并提出了幾點(diǎn)大型集團(tuán)公司優(yōu)化建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建議，旨在實(shí)現(xiàn)降低大型集團(tuán)公司成本、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]大型集團(tuán)公司;財(cái)務(wù)共享中心;建設(shè);優(yōu)化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.08.035

[中圖分類號(hào)]F275[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）08-00-02

1? ? ?財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢

1.1? ?有利于降低財(cái)務(wù)工作成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一個(gè)主要優(yōu)勢在于能夠降低財(cái)務(wù)管理部門的行政成本，通過流程再造能夠集中業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，協(xié)調(diào)和廢除一些繁雜和多余的步驟，為降低財(cái)務(wù)成本奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。同時(shí)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠集中管理企業(yè)資金，充分利用資金規(guī)模效應(yīng)，降低融通資金成本，在降低財(cái)務(wù)工作成本的同時(shí)，提升資金的安全性。

1.2? ?提升財(cái)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下能夠進(jìn)行細(xì)致分工、標(biāo)準(zhǔn)化工作，從而提升服務(wù)的專業(yè)化程度，為企業(yè)提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)信息，具體優(yōu)勢在于統(tǒng)一會(huì)計(jì)信息口徑，保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高效性，通過信息系統(tǒng)對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行支撐，加快了異地傳遞會(huì)計(jì)信息的速度，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

1.3? ?有利于促進(jìn)核心業(yè)務(wù)發(fā)展

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提升財(cái)務(wù)部門流程操作能力，平衡企業(yè)的財(cái)務(wù)水平，保證了不同部門財(cái)務(wù)業(yè)績的可信度和可比性，提升了財(cái)務(wù)部門防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)服務(wù)，將財(cái)務(wù)部門從復(fù)雜性的工作中擺脫出來，這樣各個(gè)部門就會(huì)重點(diǎn)關(guān)注核心業(yè)務(wù)，有利于促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2? ? ?大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心——以H企業(yè)為例

2.1? ?H企業(yè)簡介

H集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1996年，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、實(shí)業(yè)投資、公路建設(shè)、建筑安裝、物業(yè)管理、貿(mào)易、生態(tài)旅游及慈善事業(yè)等多元化經(jīng)營于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。在不斷發(fā)展壯大的過程中，以高度的社會(huì)責(zé)任感，熱心公益慈善事業(yè)。每年在企業(yè)利潤中提取10%作為企業(yè)的慈善基金回報(bào)社會(huì)，在捐資辦學(xué)、扶持公益事業(yè)、幫貧助學(xué)、關(guān)心弱勢群體等方面做了大量工作。

2.2? ?H企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的動(dòng)因

H企業(yè)的發(fā)展初期采用的是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，在每一個(gè)業(yè)務(wù)單元都進(jìn)行單獨(dú)的會(huì)計(jì)核算，定期向企業(yè)上傳每個(gè)單元的信息。然而隨著H企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，分散傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式問題也逐漸顯現(xiàn)出來，具體問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.2.1? ?成本較大，組織效率不高

H企業(yè)集團(tuán)在增設(shè)每個(gè)子公司過程中都為財(cái)務(wù)部門配備了所需要的財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)、出納等人員，大量基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的配備增加了H企業(yè)組織體系的煩瑣性，增加了人力成本，同時(shí)過大的財(cái)務(wù)組織體系也嚴(yán)重影響企業(yè)財(cái)務(wù)工作的效率。

2.2.2? ?信息溝通不順暢

對(duì)于H集團(tuán)企業(yè)下設(shè)的子公司來說，個(gè)性化的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)核算能夠滿足發(fā)展的需要，然而從整個(gè)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的情況看，下設(shè)各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，逐漸形成了大小不同的“信息孤島”，上級(jí)管理者很難根據(jù)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)提供的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行投資決策，加大了管控下設(shè)子公司的難度。

2.2.3? ?財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)難以落實(shí)

分散式的財(cái)務(wù)工作例如收款、審核費(fèi)用、付款等大量基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作會(huì)耗費(fèi)財(cái)務(wù)人員大量的時(shí)間和精力，制約了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和支持作用，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)也很難得到落實(shí)。由以上可以看出H集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式存在較大的問題，因此H集團(tuán)企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代變化的需要，在內(nèi)部設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本、提升財(cái)務(wù)工作效率的目標(biāo)。

2.3? ?H企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的問題

H企業(yè)集團(tuán)經(jīng)過半年的籌備工作，在2015年建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，下設(shè)了資金結(jié)算部門、會(huì)計(jì)部門、綜合組、成本組、物資組和運(yùn)維等部門，員工有150多人，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠集中處理會(huì)計(jì)核算，縮短了結(jié)賬和合并財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間，提高了傳遞會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性。但在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中，H企業(yè)集團(tuán)還存在以下問題。

2.3.1? ?高度集成會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的隱患

在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，財(cái)務(wù)工作人員僅需要負(fù)責(zé)上傳單據(jù)，在網(wǎng)上完成審批工作，在完成審批單據(jù)之后將數(shù)據(jù)上報(bào)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資金結(jié)算部，流水線的作業(yè)能夠節(jié)約大量財(cái)務(wù)人員的工作時(shí)間，有效提升了財(cái)務(wù)工作的效率。然而由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化和無紙化的高度集中，很多業(yè)務(wù)流程基本上都在網(wǎng)上完成，這樣就會(huì)出現(xiàn)以下問題：首先，存在一部分個(gè)人賬號(hào)管理不嚴(yán)的問題，還沿用紙質(zhì)簽訂核實(shí)的方式，并沒有嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上審批;其次，H企業(yè)集團(tuán)員工更新速度較快，很多辭退人員賬號(hào)并沒有及時(shí)注銷，導(dǎo)致審批權(quán)限不能被及時(shí)清理，很難劃分接任人的權(quán)限，導(dǎo)致權(quán)責(zé)權(quán)限不清的問題出現(xiàn);最后，雖然通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠統(tǒng)一全H集團(tuán)公司財(cái)務(wù)人員工作，但是由于下設(shè)子公司工作環(huán)境不同，財(cái)務(wù)工作人員在處理業(yè)務(wù)上會(huì)存在不同的意見，不能及時(shí)掌握會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性。

2.3.2? ?流程標(biāo)準(zhǔn)化程度不高

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心運(yùn)營支撐是流程的標(biāo)準(zhǔn)化，H企業(yè)集團(tuán)在前期構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，綜合了現(xiàn)有的流程和調(diào)研意見繪制了各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)操作流程。然而隨著H企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜化，原有的一些流程已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代變化的發(fā)展，例如審批環(huán)節(jié)過多、共享后流程管理風(fēng)險(xiǎn)較大等，不能針對(duì)具體項(xiàng)目制定個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程。

2.3.3? ?人力資源管理的問題

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)集中優(yōu)化財(cái)務(wù)人員，H企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作人員能夠從煩瑣的工作中擺脫出來，集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，節(jié)約了大量財(cái)務(wù)人員的用工成本和時(shí)間。但是由于H集團(tuán)企業(yè)在擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模過程中，很多財(cái)務(wù)人員都普遍年輕，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)也不多，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程還缺乏深刻認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的接受能力和學(xué)習(xí)能力，加大了基層財(cái)務(wù)工作人員的工作壓力，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢的充分發(fā)揮。

3? ? ?大型集團(tuán)公司優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的對(duì)策

3.1? ?提升流程標(biāo)準(zhǔn)化水平

3.1.1? ?對(duì)業(yè)務(wù)流程手冊進(jìn)行更新

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心說明書是業(yè)務(wù)操作手冊，由于大型集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是不斷更新的，因此業(yè)務(wù)操作手冊也要實(shí)時(shí)同步，提升客戶使用的操作性和便捷性。大型集團(tuán)公司要更新檔案，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行詳細(xì)劃分分檔，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上及時(shí)更新操作手冊，提高文檔的有效性和及時(shí)性。

3.1.2? ?對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化

一部分大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程是以子公司線下流程為基礎(chǔ)編制得出的，在實(shí)際操作中難免會(huì)增加一些工作量。例如可以通過ERP系統(tǒng)發(fā)起對(duì)外付款審批，然而在內(nèi)部還需要經(jīng)過OA系統(tǒng)來審批，一筆付款需要進(jìn)行兩次審批，因此大型集團(tuán)公司要對(duì)流程進(jìn)行合理優(yōu)化，從大型集團(tuán)公司的實(shí)際情況來對(duì)分級(jí)審批進(jìn)行劃分，明確細(xì)化業(yè)務(wù)處理規(guī)則，對(duì)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度進(jìn)行定期監(jiān)察考核，制定出嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰和監(jiān)察制度，提升流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的準(zhǔn)確程度。

3.2? ?培養(yǎng)和引進(jìn)人才

大型集團(tuán)公司在內(nèi)部成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，很多財(cái)務(wù)人員需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因此要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)工作人員的思想觀念，提升財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)分析能力和創(chuàng)新能力，根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心合理安排財(cái)務(wù)工作崗位，制定合理輪崗機(jī)制。同時(shí)大型集團(tuán)公司要引進(jìn)IT方面的人才，盡快補(bǔ)充分析數(shù)據(jù)能力較強(qiáng)的信息化人才，制定科學(xué)合理的業(yè)績考核制度，給予財(cái)務(wù)工作人員更廣的上升空間和多樣化的職業(yè)渠道。

3.3? ?提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量

大型集團(tuán)公司在對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，要從業(yè)務(wù)單位的角度出發(fā)，將經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向財(cái)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作，減少業(yè)務(wù)人員輸入財(cái)務(wù)信息的數(shù)量，縮減一些價(jià)值不高的環(huán)節(jié)和流程。通過先進(jìn)的信息化工具代替手工處理信息，打破業(yè)務(wù)單位使用系統(tǒng)在空間和時(shí)間上的限制，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以每周召開服務(wù)效果會(huì)議，集中討論工作過程中遇到的問題，通過開會(huì)交流解決共享服務(wù)中心應(yīng)用過程中的問題，業(yè)務(wù)單位也可以提出相關(guān)整改建議，制訂科學(xué)合理的整改方案。由于客戶的需求是多樣的，因此為了更好地滿足客戶需要，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)建立起客戶投訴管理部門，對(duì)客戶投訴流程進(jìn)行完善，對(duì)服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行有針對(duì)性解決，找出合理的對(duì)策來滿足客戶的合理要求。

4? ? ?結(jié) 語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到十分重要的作用，在大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，大型集團(tuán)企業(yè)的管理者要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程中存在的問題，積極采用科學(xué)合理的對(duì)策來建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢，提升大型集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

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