王磊

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，綜合能源服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段。本文探討了我國綜合能源服務(wù)的演進(jìn)形態(tài)及發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：綜合能源服務(wù);演進(jìn)形態(tài);發(fā)展方向

傳統(tǒng)電能資源集中度高、市場競爭意識(shí)弱，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)與能源互聯(lián)網(wǎng)高度融合，能源消費(fèi)模式逐漸向智能化方向轉(zhuǎn)變，新一代電力客戶也開始呈現(xiàn)出多樣化的需求。綜合能源服務(wù)是在中國能源變革新時(shí)代發(fā)展背景下出現(xiàn)的一種新業(yè)態(tài)，以能源服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，圍繞客戶的綜合需求開展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種能源協(xié)同互補(bǔ)，促進(jìn)能效提升，降低用能成本，提高智能化水平。

一、綜合能源服務(wù)的演進(jìn)形態(tài)

2017年底，綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)被國家電網(wǎng)文件首次明確提出，以此為起點(diǎn)，能源企業(yè)紛紛提出向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的口號(hào)，搶先布局這一新利潤增長點(diǎn)，目前已取得了一定的成績[1]。例如，國家電網(wǎng)2019年綜合能源服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營收110億元，同比增長125%。南方電網(wǎng)綜合能源有限公司也在2019年開展增資擴(kuò)股，引入戰(zhàn)略投資者，積極籌備上市。五大發(fā)電集團(tuán)之一的中國華電也在2019年發(fā)布了《中國華電集團(tuán)有限公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，明確將重點(diǎn)開展統(tǒng)籌布局多能互補(bǔ)清潔能源基地、區(qū)域多能供應(yīng)等11項(xiàng)業(yè)務(wù)，并提出了三個(gè)階段目標(biāo)。國家電投集團(tuán)也積極布局，提出了“綜合智慧能源”并定位為最重要的“未來牌”。在綜合能源服務(wù)發(fā)展初期，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，各企業(yè)均在摸索中前行，導(dǎo)致綜合能源領(lǐng)域呈現(xiàn)了新的業(yè)務(wù)趨同，也逐漸形成了兩大方陣。

一是國有企業(yè)以重資產(chǎn)投資為主的模式仍在延續(xù)。其示范項(xiàng)目中通常配置了供電、供冷、供熱的元素，諸如風(fēng)光儲(chǔ)、光儲(chǔ)充，以及各種熱泵、蓄冷裝置等構(gòu)成的供能系統(tǒng)，以及綜合能源管控平臺(tái)作為監(jiān)測和控制系統(tǒng)。國企具有較強(qiáng)的資金實(shí)力，可以承受一定的戰(zhàn)略性投資風(fēng)險(xiǎn)，做一些示范項(xiàng)目，用于試驗(yàn)新業(yè)態(tài)，為搶占該領(lǐng)域的先機(jī)積攢經(jīng)驗(yàn)，等利好政策，待時(shí)機(jī)成熟，再進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張。二是中小型企業(yè)紛紛聚焦平臺(tái)業(yè)務(wù)。中小企業(yè)融資成本高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，對(duì)綜合能源系統(tǒng)重投資業(yè)務(wù)持更加審慎的態(tài)度，更傾向于輕資產(chǎn)模式。因此，應(yīng)綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型要求，市場上涌現(xiàn)出眾多提供用能解決方案、技術(shù)設(shè)備，尤其是承接能源平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)，且大多以中小企業(yè)為主。

二、綜合能源服務(wù)的發(fā)展之道

（一）樹立對(duì)綜合能源

服務(wù)發(fā)展的堅(jiān)定信心從行業(yè)發(fā)展來看，綜合能源服務(wù)的發(fā)展時(shí)間尚短，初期投資成本高，短期難以形成規(guī)模效應(yīng)，但前景仍然可期[2]。其次，任何新業(yè)態(tài)發(fā)展初期都將面臨成本高、技術(shù)新的問題，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。綜合能源服務(wù)主要發(fā)展方向?yàn)榍鍧嵒?、智能化，這就意味著較高的初始投資，加上數(shù)字化技術(shù)、多能耦合技術(shù)、儲(chǔ)能技術(shù)尚不成熟，也增加了初始投資成本。再次，綜合能源服務(wù)的定制化屬性決定了其暫時(shí)難以形成規(guī)模效應(yīng)。

（二）積極尋求多維破局之道

開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)是門檻極高的產(chǎn)業(yè)，不僅需要各種技術(shù)的強(qiáng)大支撐，還需要對(duì)能源系統(tǒng)綜合利用的技術(shù)支撐和駕馭能力，需要樹立以客戶為中心的綜合能源升級(jí)解決方案理念，賦予廣大用戶和能源系統(tǒng)不斷進(jìn)化的生命力，雖然前景可期，但道路仍然曲折。為此，建議如下：

第一，注重專業(yè)化人才的培養(yǎng)。綜合能源服務(wù)包括電、氣、熱、冷等能源子系統(tǒng)，涉及不同的技術(shù)和應(yīng)用場景，之前各子系統(tǒng)運(yùn)行和管理均相互獨(dú)立，但綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)要求規(guī)劃設(shè)計(jì)、多能系統(tǒng)技術(shù)耦合、多能運(yùn)維等多個(gè)環(huán)節(jié)需要綜合考慮，亟需培養(yǎng)綜合型人才。

第二，準(zhǔn)錨定用戶側(cè)痛點(diǎn)，打通“最后一公里”。要切實(shí)落實(shí)“以客戶為中心”的核心理念，緊密跟蹤綜合能源服務(wù)項(xiàng)目，廣泛接觸客戶中的各層級(jí)關(guān)鍵人員，放低姿態(tài)，提高服務(wù)意識(shí)，摸清客戶真實(shí)需求和痛點(diǎn)，了解當(dāng)?shù)赜媚芮闆r、用能結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)、地方政策以及企業(yè)優(yōu)劣勢，提供真正切實(shí)可行的用能解決方案，同時(shí)針對(duì)客戶訴求做到快速響應(yīng)。

第三，創(chuàng)新商業(yè)模式。綜合能源服務(wù)盈利的前提是，負(fù)荷量和負(fù)荷率達(dá)到一定水平。大多數(shù)人習(xí)慣用統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一規(guī)劃來指導(dǎo)能源建設(shè)和規(guī)劃，但綜合能源服務(wù)往往是分布式的，用戶數(shù)量少，用戶波動(dòng)性比較大，利用傳統(tǒng)思維和方法規(guī)劃，很容易出現(xiàn)規(guī)劃容量過大，負(fù)荷不足的情況。針對(duì)這一特點(diǎn)，如采用滾動(dòng)式開發(fā)策略，調(diào)研掌握一批用戶需求，建一批能源設(shè)施，等掌握下一批用戶需求再增容，盡量使得負(fù)荷與容量相對(duì)一致，從而保證項(xiàng)目的盈利性。

第四，建立完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。綜合能源服務(wù)涉及到多網(wǎng)融合、多領(lǐng)域融合，必然與原有的水、電、熱、氣等單一規(guī)劃、單一能源評(píng)價(jià)方法等發(fā)生沖突。為了推動(dòng)綜合能源服務(wù)成熟經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，亟需建立完善綜合能源系統(tǒng)的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、能效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)接入標(biāo)準(zhǔn)、交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

第五，構(gòu)建合作共贏的生態(tài)圈。大型企業(yè)的優(yōu)勢在于有資金優(yōu)勢和客戶資源，主要在前端;中小型企業(yè)的優(yōu)勢在于能放低姿態(tài)更好服務(wù)客戶，提升客戶的用能體驗(yàn)，主要在末端[3]。服務(wù)好到客戶的“最后一公里”將成為開展綜合能源服務(wù)的關(guān)鍵?？蛻舳鄻踊枨?，必然需要更多異質(zhì)化服務(wù)。因此，綜合能源服務(wù)需要大型國企和中小企業(yè)密切合作，構(gòu)建成良好的企業(yè)生態(tài)，以合作方式提供“規(guī)模化投資效應(yīng)+優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)”。

結(jié)語：

綜合能源服務(wù)已成為國內(nèi)外能源行業(yè)研究和推廣的熱點(diǎn)，開展綜合能源服務(wù)對(duì)國家和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。綜合能源服務(wù)商應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，建立以客戶為中心的理念，加強(qiáng)客戶供需分析，將不同客戶群體進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合自身優(yōu)勢，為客戶提供全業(yè)務(wù)、全天候、專業(yè)化、多元化的服務(wù)，滿足不同客戶的綜合能源服務(wù)需求。同時(shí)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”服務(wù)模式，利用當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)能源、信息雙向流動(dòng)，為綜合能源系統(tǒng)建設(shè)提供有力保障，致力于打造全社會(huì)綜合能源服務(wù)新業(yè)態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1]封紅麗.綜合能源服務(wù)的演進(jìn)形態(tài)及發(fā)展策略[J].電器工業(yè)，2020，No.240（11）：56-58.

[2]許巍，倪水行，劉羽.綜合能源服務(wù)發(fā)展趨勢與策略研究[J].百科論壇電子雜志，2019，000（011）：558.

[3]張治新，陸青，張世翔.國內(nèi)綜合能源服務(wù)發(fā)展趨勢與策略研究[J].浙江電力，2019，38（02）：4-9.

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