基層廣電網絡運營商如何應對三網融合

張益良

【摘要】近幾年來信息技術在快速發(fā)展，基層廣播電視臺也逐步走向了信息化以及數字化的時代。2015年國務院提出了《三網融合》的推廣方案，這一方案明確了在新時期廣電行業(yè)發(fā)展的目標、任務，成功的促進了廣電網絡運營商的轉型。傳統的廣播電視采用的都是模擬信號，和新時代的需求完全不相符合。因此必須要進行優(yōu)化和突破。本文就三網融合進行基本闡述，分析三網融合給基層廣電網絡運營商帶來的困境以及未來的發(fā)展方向，提出基層廣電網絡運營商應對三網融合的策略。

【關鍵詞】基層廣電網絡運營;三網融合;挑戰(zhàn);方向;策略

三網融合政策的提出，使得廣電網絡運營商面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時也是機遇。其逐步成為各國關注的焦點。確定了廣電運營商未來的發(fā)展的目標，促使廣電運營商不斷的研究、突破、前進，加強技術、政策等方面的全面融合，提高了客戶的滿意度。三網融合政策的提出不僅進一步促進了我國信息化的發(fā)展，同時也是時代發(fā)展的必然要求。目前基層廣電網絡運營商應該積極的去應對這一問題，尋求發(fā)展之路。

1. 三網融合的基本闡述

所謂的三網融合實際上就是實現有線電視、電信以及計算機通信三者的融合，建立一個較為高效的通訊網絡，以滿足社會中人們對網絡的需求。三網的真正融合需要一定的時間，因為在構建的過程中也非常復雜，各個網絡層都要相互連通。其可能會涉及到各個領域，比如像環(huán)境、政府、家居等。真正的實現你中有我，我中有你的格局。三網融合實際上是當下科技發(fā)展到一定時期的產物，其打破了傳統的廣電在內容傳送以及寬帶運營領域的壟斷性地位，給基層廣電帶來重大的沖擊。但是三網融合是時代發(fā)展的必然要求，其對家庭和個人的影響都是不可忽略的。三網融合主要是從單一業(yè)務逐步轉向為以文字、數據、圖像、視頻為主的多綜合業(yè)務，其有利于進一步的減少對基礎設施的投入降低以及維護成本，提高網絡的性能。同時還實現了各個業(yè)務之間的整合，比如原有的數據、視頻、話音都是相互獨立的，而三網融合之后三者融為一體，給人們也帶來了更好的生活體驗。同時也打破了廣電運營商以及電信運營商長期惡性競爭的狀態(tài)。

2. 三網融合給基層廣電網絡運營商帶來的挑戰(zhàn)

2.1 區(qū)域性發(fā)展以及壟斷性經營模式帶來的阻礙

基層廣電一直以來實行的是區(qū)域性發(fā)展以及壟斷性經營模式，各廣播電視臺都是以自我為基礎，在管理時實行的是四級管理機制。而隨著時代在不斷的發(fā)展，各個企業(yè)都在重組。電信企業(yè)也分為了三類，分別是移動、電信和聯通。其內部也建立了較為垂直的網絡化管理體系，實現了互聯互通。現如今電信企業(yè)已經可以融入廣電市場，可是廣電業(yè)務還未達到整體業(yè)務的互聯互通?？梢娙W融合政策的提出難免會沖擊基層廣電網絡的格局，同時也在逼迫基層廣電網絡進行轉型。

2.2 缺乏大量資金進行網絡覆蓋

基層廣電網絡運營商想要實現電信的語音功能以及互聯網業(yè)務，就必須要將網絡實現數字化以及雙向化，做到真正的互聯互通。而基層廣電網絡收益低，本身就缺乏資金，在此過程中必然會受到阻礙。就目前而言，電信網絡已經逐步發(fā)展為數字化以及雙向化，這種模式也逐步融入廣電市場中。但是在三網融合的背景之下，基層廣電網絡無法真正融合并運營互聯網以及電信業(yè)務。內部每一項業(yè)務開拓是都非常的困難。首先必須對雙向化和數字化進行改造，充分的融合自身的產品，才能夠占據市場份額。其次要拓寬基層的硬件設備，這就需要大量的資金。對于基層廣電網絡而言則是一項重大的挑戰(zhàn)。

2.3 人員結構較為復雜

就目前而言基層廣電網絡都是資金籌建資金進行建立，在建立的初期，內部人員是十分復雜的，有臨時工、借用人員等，有些工作人員甚至都沒有接受過關于基層網絡的專業(yè)化培訓，自身的技術水平以及業(yè)務能力有待進一步提高。除此之外過去的基層廣電網絡運營商幾乎為壟斷性的產業(yè)，內部管理人員缺乏對市場的正確認知，內部符合市場經濟要求的營銷人才少之又少。像技術人才更為稀缺，三網融合的背景之下，技術人才是基層廣電網絡突破的重點，但是尤其區(qū)域、資金等方面的局限性，使得基層廣電網絡運營商內部的資金非常匱乏。

在三網融合背景之下，基層廣電運營商必須要迎接挑戰(zhàn)才能夠獲得自身的突破，在迎接挑戰(zhàn)的過程中，就要脫離壟斷經營的庇護，能否做到真正的創(chuàng)新和突破，仍然有待探究。三大運營商在多年的打拼中已經掌握了各類營銷模式，也擁有較為豐富的營銷經驗。而相對于廣電網絡業(yè)務而言加入時間就較短，缺乏這方面的經驗和人才，由于基層廣電網絡本身存在的體制性問題，內部項目的開展，設備以及材料都會受到開發(fā)商以及供應商的制約，缺乏服務性意識，這些都導致廣電網絡運營商競爭力薄弱，很難和電信巨頭相抗衡，基層廣電網絡運營商的轉型也是任重而道遠。

3. 基層廣電網絡運營商的發(fā)展方向探究

3.1 避免基層廣電網絡運營商的業(yè)績下滑

在三網融合的局勢之下，基層廣電網絡運營商的第一大發(fā)展方向則是保證自身的業(yè)績不出現大幅度的下滑，使自己逐步存活下來。根據相關數據統計，三網融合政策的提出并實施之后，有一部分的基層廣電網絡運營商訂單在不斷的減少，利潤率也在逐步下降，有些已經導致了破產。可見三網融合政策提出對于廣電網絡運營商壓力較大，廣電網絡運營商必須要想辦法應對三網的融合。當然作為政府也要積極地對中小型企業(yè)進行保護，給予政策上的扶持。例如鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，相應的減免稅費，以推動基層廣電網絡運營商度過危機。

3.2 大力完善產業(yè)體系

三網融合之后對基層廣電網絡運營商的沖擊很大。在這種背景之下，基層廣電網絡運營商必須要夯實好自己的基礎產業(yè)，保證業(yè)績不會出現大幅度的下滑，內部需要建立既合理又創(chuàng)新的產業(yè)體系。重點發(fā)展軟件類以及服務類業(yè)務，加大對內部的創(chuàng)新力度，盡量的減少對國外技術的依賴，走創(chuàng)新型發(fā)展的道路。

3.3 重點培養(yǎng)人才

三網融合政策的提出是時代的必然要求，基層廣電網絡運營商受到的沖擊，實則也是一種挑戰(zhàn)，其在不斷的逼迫著基層廣電網絡運營商進行轉變和創(chuàng)新。于基層廣電網絡運營商而言，本身內部就缺乏較為優(yōu)秀的人才，在這種沖擊之下，就必須要完善內部人才，技術性、服務性、營銷性人員以更好的應對這次挑戰(zhàn)。

4. 基層廣電網絡運營商應對三網融合的策略

4.1 擺正姿態(tài)，積極應對三網融合

三網融合政策的提出并實施是時代的一種進步，其是一類新技術，滿足了人們對生活的追求。基層廣電網絡必須要突破原有的體制，從小網轉變?yōu)榇缶W，從模擬轉變?yōu)閿底只?，從單向轉向為雙向。對其不斷的升級和改造，并整合，才能夠獲得自身的發(fā)展之路。就我國而言，目前也出臺了很多扶持廣電網絡的舉措，比如允許廣電進入互聯網、IP電話等領域。像電信就沒有權利去監(jiān)管新聞類節(jié)目，只能傳輸iptv。這也是國家對廣電的一種扶持。但是基層廣電想要解決根本上的問題，實現自身的突破，還需要擺正自身的態(tài)度，實現內部的互聯互通，對內部進行大力整合，對網絡進行再次改造。

4.2 完善內部的組織結構，建設市場營銷體系

就目前而言，我國的數字化信息技術在快速的發(fā)展，基層廣電網絡也應該隨著時局的變化而不斷的變化。首先優(yōu)化和調整內部組織結構，使其和最終的戰(zhàn)略目標相一致。以成本為載體，建立客戶為中心，市場為主導的模式，實現內部的核心業(yè)務。其次不斷完善市場營銷體系，建立全方位的服務體系，如代理商、營業(yè)廳、運行維護中心為主體，呼叫為中心的模式。像內部的營銷體系應該包含客戶優(yōu)質服務、打造品牌、加強市場管理等綜合性內容，保證可以在滿足客戶基本需求的狀態(tài)下，挖掘出客戶的潛能，為客戶提供更多、更好的服務。比如員工態(tài)度要和藹、有問必答，做到上門服務，提高客戶的滿意度。

4.3 尋求地方政府以及國家資金的支持

傳統體制之下，基層廣播電視網絡對整個基層而言的影響力較大，廣播電視又是黨和政府獲得輿論的重要性組成部分。因此基層廣播電視網絡在三網融合的背景之下，應該多加研究三網融合的政策，領悟其中的精神，做好政府的服務性工作，和政府多溝通，探討支持性的政策，例如資金上的扶持，讓政府了解基層廣播電視網絡的重要性，提高其應對三網融合的能力。

4.4 強化廣電網絡媒介的屬性

隨著時代的發(fā)展，媒體在不斷的融合，基層網絡想要獲得突破和發(fā)展，就必須要利用自身的渠道以及人才，強化網絡媒介屬性，提升內容質量。比如積極布局內容產業(yè)，在各大電視頻道以及院線播放電視劇，以提供較強大的視頻服務性功能。其次還可以利用物聯網、人工智能等技術，升級改造相關的技術，發(fā)揮出信息技術的融合性，打造智慧廣電。與此同時可以進一步增加公共交通、貿易類的服務內容，加快廣電網絡業(yè)務的轉型以及升級。最重要的一點是了解市場，了解用戶需求，不斷的開發(fā)新的產品，可以讓用戶參與產品的設計，提高產品和用戶的粘合度。

4.5 加大內部的培訓力度，引進優(yōu)秀的管理人才

三網融合政策的提出并進一步實施，沖擊了基層廣電網絡運營商。基層廣電網絡運營商必須要加大對人才的培養(yǎng)，在內部制定科學的人才建設規(guī)劃，不斷的優(yōu)化內部的人才環(huán)境。針對內部缺乏人才的問題，多渠道引進。與此同時對引進的人才也要進行培訓。在基層廣電網絡運營商內部建立學習組。實現人才梯隊式前進，保證人才的發(fā)展目標和基層廣電網絡運營商發(fā)展目標相一致。通過加大對人才的職業(yè)道德以及業(yè)務能力的培訓，進一步規(guī)范工作人員的行為，提高工作人員的整體素質。同時必須在內部制定相應的獎懲機制，例如加大人員的培訓、考核力度等。支持內部員工積極參加技術職稱考試，提高內部人員水準。

5. 結束語

三網融合的提出和實施必然會使得基層廣電網絡運營商面臨著內外競爭的壓力，而為了避免在這個過程中被邊緣化，避免客戶的流失以及系統落后造成的客戶數量下降等問題，基層廣電網絡運營商要擺正姿態(tài)，積極的應對三網融合。不斷的完善內部的組織結構，建立市場營銷體系，積極地尋求政府以及國家資金的支持，進一步強化對廣電網絡媒介的屬性，實現內部的創(chuàng)新，同時要加大對人才的引進和培訓。

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