身份之謎：理性讓我們?nèi)绱爽嵭?/h1>
2020-05-21 13:55鄧中華
中歐商業(yè)評論 2020年4期
鄧中華
管理學(xué)大師彼得·德魯克在還差 8天就14歲的那一天，在一場學(xué)生游行中發(fā)現(xiàn)了自己“不屬于那群人”，自己認(rèn)同的身份乃是“旁觀者”，有如坐鎮(zhèn)劇院的消防隊(duì)員，“能見人所不能見，注意到演員或觀眾看不到的地方，”這是一種罕見的自知。
與德魯克齊名的另一位管理大師詹姆斯·馬奇也指出，除了偉大的結(jié)果，還存在第二種證明行為正當(dāng)甚至偉大的路徑——“我知道我是誰”，因?yàn)橹雷约菏钦l，所以行動；“采取一種行動，是因?yàn)閷δ隳菢拥娜藖碚f，那是適當(dāng)之舉。這樣的行動有它的局限性，但對于偉大的領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要?！?/p>
詹姆斯·馬奇一方面號召領(lǐng)導(dǎo)者向堂吉訶德學(xué)習(xí)如何行動，按“我認(rèn)為自己是誰”，這個設(shè)想的身份來行動，同時，他提倡一種“愚蠢術(shù)”，主張組織“需要一種機(jī)制允許員工做蠢事”，暫緩執(zhí)行由理智的命令下達(dá)的一致命令，建議把玩耍看成智慧的工具，這樣可以在保留一致美德的同時激發(fā)變化。在馬奇看來：“堂吉訶德不關(guān)心結(jié)果，他關(guān)心的是成為一個真正的騎士……因?yàn)樗浪钦l，所以他行動?！?/p>
個體和組織同樣面對這樣一個困境，比如企業(yè)常常在平衡短期利益和長期利益之間掙扎，策略過度向前者傾斜，要么永遠(yuǎn)奔波在尋覓核心競爭力的路上，要么等待它的是溫水煮青蛙式的死亡，而向后者傾斜，就會大大增加成為烈士的可能。
不過，馬奇總結(jié)了那些杰出的個人和企業(yè)后發(fā)現(xiàn)：“無論是組織還是個人，要想出類拔萃，就要不走尋常路，也就是要探索。探索一般是沒有成果的，但探索是爭做第一的唯一途徑。一旦靠運(yùn)氣建立了領(lǐng)先地位，個體和組織在一段合理的時期之內(nèi)可以通過利用鞏固維持領(lǐng)先地位。然而，隨著個體和組織通過學(xué)習(xí)利用幸運(yùn)的探索所帶來的收益，極有可能失去競爭優(yōu)勢，讓位給其他新的、依靠運(yùn)氣探索成功的個體和組織?！边@就是他建議企業(yè)家向堂吉訶德學(xué)習(xí)行動的深意，畢竟按照熊彼特的定義，企業(yè)家身份是按創(chuàng)新來判定的。
按身份來行動，不能自欺欺人
堂吉訶德按照騎士身份行動，造就了一部偉大的喜劇，而歷史上的宋襄公按照騎士身份行動，卻悲劇了。這是為什么呢？
泓水之戰(zhàn)，楚強(qiáng)宋弱。一半楚軍剛渡過河來，宋襄公不讓攻擊。楚軍已經(jīng)全部過河，還沒擺好陣型，宋襄公還是不許攻擊，他的理由是，君子不趁人之危，不向沒有排好隊(duì)的敵人發(fā)起沖鋒。結(jié)果是宋軍慘敗，不僅被國人埋怨，被自己的兄長子魚指責(zé)，宋襄公自己也因負(fù)傷于次年夏天去世，并落得個“蠢豬式的仁義道德”而貽笑后人。
然而，宋襄公并不蠢，他是聰明過頭了。作為商王后代的他想打出“仁義”的招牌，復(fù)制商、周兩代奪取天下之前的輿論動員，引發(fā)其他諸侯歸附他。他的心思被子魚一語道破：“天之棄商久矣”，意思是我們祖宗招牌早就臭了，你這不是瞎折騰嗎？而且在戰(zhàn)場上，就是兩軍對壘，不就打仗殺敵這么回事嘛。
而這次戰(zhàn)役爆發(fā)的起因是宋襄公找茬攻打鄭國，與救鄭的楚軍在泓水狹路相逢。之前宋襄公更是綁架過滕國國君，又脅迫邾文公殺掉鄫國國君，用來祭祀祖先，想通過這種恐怖行為威脅那些東夷小國依附宋國。殺人祭祀這個商代陋俗在周朝是明令禁止的。可見宋襄公的仁義是一種自欺欺人，而且入戲太深。
作為嫡子的茲甫（后來的宋襄公）曾向病重的宋桓公請求要他將太子之位傳給庶兄目夷，而且說：“目夷年齡比我大，而且忠信仁義，請立目夷為國君吧?！庇谑?，宋桓公把茲甫的想法講給目夷聽，目夷聽后不肯接受太子之位，說：“能夠把國家讓給我，這不是最大的仁嗎？我再仁，也趕不上弟弟?。r且廢嫡立庶，也不合制度啊?！睘榱硕惚艿艿艿摹白屬t”，目夷逃到了衛(wèi)國。
宋襄公對玩弄“仁義”早已形成了某種路徑依賴，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向引發(fā)的荒誕。哈耶克曾說：“盡管事實(shí)本身從來不能告訴我們什么是正確的，但對事實(shí)的錯誤解讀卻有可能改變事實(shí)和我們所生活的環(huán)境。當(dāng)你看到一個人跑得很快，但缺失一只胳膊，如果你由此就得出結(jié)論說，缺只胳膊是他跑得快的原因，你自然就會號召其他人鋸掉一只胳膊?！?blockquote>宋襄公對玩弄“仁義”早已形成了某種路徑依賴，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向引發(fā)的荒誕。
與宋襄公以結(jié)果為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)自己的行為不同，子魚的看法和我們作為旁觀者時一樣，正如馬奇所說，按身份來行動，這才是恰當(dāng)?shù)?，兩軍交?zhàn)，你本就處于弱勢，還玩欲擒故縱，打政治戰(zhàn)，就是作死了。
沖破類比思維
心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼等研究發(fā)現(xiàn)，人們所作的許多決策都是基于對不確定事件概率的信念，由于有限理性和信息搜集的成本，因此，人們在作評估時，依賴于數(shù)量有限的啟發(fā)式原則，將測量概率以及預(yù)測價值的任務(wù)簡化，使其成為更為簡單的判斷過程。
例如，人們會通過能想到的例子或事件的容易程度來評估某類事的發(fā)生頻率，如想象某個企業(yè)可能會遇到的各種難題來估測其倒閉的可能性，這種方法被稱為“可得性”。宋襄公同樣也是以此來決策的，只是他故意扭曲了對發(fā)生頻率的判斷。
這種對結(jié)果產(chǎn)生頻率的估算，就是結(jié)果導(dǎo)向，也是我們處理日常生活的主要思維習(xí)慣，盡管它無法應(yīng)對黑天鵝和灰犀牛?！暗谝恍栽怼币虬Ｂ ゑR斯克的大紅大紫在企業(yè)界頗為流行。但是，此原理僅適用于最重要或最想做的事情。
如果把每一件事都“分拆到最基本的單元，然后從那里開始向上推理”，就會陷入無盡的推理之中。事實(shí)上，馬斯克也承認(rèn)，“日常生活中，我們通常會采取類比推理，因?yàn)樗峁┝艘粋€捷徑，用不著太動腦筋，不需要像第一原理一樣經(jīng)過太多計(jì)算、分析。這對于日常生活來說，已經(jīng)足夠”。
宋襄公的錯誤之處，在于他用類比思維來處理一個需要用“第一性原理”來處理的大問題。
自我的“憲章”
預(yù)想中的結(jié)果并不能帶來行動的正當(dāng)性。正當(dāng)性是一種普遍的需要，就算是江洋大盜也不例外。如果已知一個計(jì)劃沒有半分的正當(dāng)之處，仍付諸行動，即使結(jié)果無關(guān)大礙，也會在行動者的心里留下很多的羞恥、悔恨和不安。許多知法犯法者內(nèi)心常常并不認(rèn)同所犯之法，因這些法是別人或社會強(qiáng)加給他的。他們也常常后悔或懺悔，但那更多是天不予我、未得僥幸的無奈，是愿賭服輸。
任何人都有自尊需求，其在本質(zhì)上還是一種社會需求、一種工具理性，那么自我實(shí)現(xiàn)就是一種力求完美自我的需求，是一種價值理性。通過有價值的活動或作品，不僅得到社會的認(rèn)可，還得到創(chuàng)造的歡樂。從這個意義來講，身份認(rèn)同回答的是稻盛和夫之問——“作為人，何謂正確”，是一種何以為人的標(biāo)準(zhǔn)，一種生而為人的活法。換言之，如果不按自己認(rèn)同的身份行事，等于告訴大家，“在我自己看來，我不是個人”。
當(dāng)一個人自問“作為人，何謂正確”，就意味著他開始以一種自覺的身份來行動，從而可以擺脫類比思維帶來的“自動駕駛”狀態(tài)，走出眼里只能看到食物和交配的動物狀態(tài)。
孔子師徒一行被人圍困在野外，無法行動，斷了糧食，七日沒有起火做飯，以野菜充饑，弟子們餓得爬不起來，孔子照舊講誦弦歌不減，性格直率的弟子子路怒道：“君子也會陷入這樣的困頓之中嗎？”孔子答：“君子當(dāng)然也會受窮，但不會像小人一般，落魄了就胡作非為。”
盡管孔子沒能實(shí)現(xiàn)他的社會理想，但教育者的身份，他自我是明確的，無論是教育諸侯還是普通人，他的“幸福感”不低。盡管很多人認(rèn)為孔子在一個逐漸叢林化的社會中宣講道德仁義、“詩與遠(yuǎn)方”是一種愚蠢，就連朱子也感慨過孔子之道沒有一日行于天地之間，但誰能說孔子不成功呢？
一個組織應(yīng)珍惜身份邏輯
墨菲定律告訴我們：“凡事可能出岔子，就一定會出岔子?！睘槭裁磿@樣呢？因?yàn)楫?dāng)可能出岔子的時候，沒有人注意到它，去解決它，沒有人想著做正確的事，都在做于己有利的事。
道德心理學(xué)家把不考慮他人利益的自我中心觀點(diǎn)，及雖然意識到人人都有各種權(quán)益但充滿著沖突的個人主義觀點(diǎn)，視為一種“前習(xí)俗水平”的道德，所謂對的是避免受罰或獲得即時的利益，代表人群則是大多數(shù)九歲以下的兒童、部分青少年、大多數(shù)少年犯和成年犯罪。如果這在一個組織或企業(yè)是常態(tài)，那它的整體智商無疑屬于低齡狀態(tài)。
CEO們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚帶領(lǐng)企業(yè)基業(yè)長青，而不應(yīng)被拴在期權(quán)之上。當(dāng)一家企業(yè)奉行結(jié)果主義，就做好了財(cái)務(wù)造假的準(zhǔn)備；當(dāng)一家企業(yè)被結(jié)果主義控制，它們的中層就會欺上瞞下，向上呈送的只會是安全的內(nèi)容，而不是真實(shí)的情況，克萊頓·克里斯滕森教授所說的“破壞性創(chuàng)新”便在他們眼皮底下大張旗鼓地展開了。
當(dāng)一家公司唯市值馬首是瞻時，CEO為期權(quán)計(jì)，就會快刀斬亂麻一般把創(chuàng)新業(yè)務(wù)砍掉，著眼長遠(yuǎn)的創(chuàng)新者也將被掃地出門；當(dāng)一家公司的員工被KPI考核捆綁起來，他們想的就是如何完成它，而不是做真正有意義、有價值的事，銷售人員則把給客戶的賄金常揣兜里，只要能完成任務(wù)……大家都忘記了自己在組織中的身份，忘記了這個身份應(yīng)該做的事情，不應(yīng)該做的事情，忘記了對企業(yè)、組織的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，于是無法做到“不忘初心，方得始終”。
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詹姆斯·馬奇一方面號召領(lǐng)導(dǎo)者向堂吉訶德學(xué)習(xí)如何行動，按“我認(rèn)為自己是誰”，這個設(shè)想的身份來行動，同時，他提倡一種“愚蠢術(shù)”，主張組織“需要一種機(jī)制允許員工做蠢事”，暫緩執(zhí)行由理智的命令下達(dá)的一致命令，建議把玩耍看成智慧的工具，這樣可以在保留一致美德的同時激發(fā)變化。在馬奇看來：“堂吉訶德不關(guān)心結(jié)果，他關(guān)心的是成為一個真正的騎士……因?yàn)樗浪钦l，所以他行動?！?/p>
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不過，馬奇總結(jié)了那些杰出的個人和企業(yè)后發(fā)現(xiàn)：“無論是組織還是個人，要想出類拔萃，就要不走尋常路，也就是要探索。探索一般是沒有成果的，但探索是爭做第一的唯一途徑。一旦靠運(yùn)氣建立了領(lǐng)先地位，個體和組織在一段合理的時期之內(nèi)可以通過利用鞏固維持領(lǐng)先地位。然而，隨著個體和組織通過學(xué)習(xí)利用幸運(yùn)的探索所帶來的收益，極有可能失去競爭優(yōu)勢，讓位給其他新的、依靠運(yùn)氣探索成功的個體和組織?！边@就是他建議企業(yè)家向堂吉訶德學(xué)習(xí)行動的深意，畢竟按照熊彼特的定義，企業(yè)家身份是按創(chuàng)新來判定的。
按身份來行動，不能自欺欺人
堂吉訶德按照騎士身份行動，造就了一部偉大的喜劇，而歷史上的宋襄公按照騎士身份行動，卻悲劇了。這是為什么呢？
泓水之戰(zhàn)，楚強(qiáng)宋弱。一半楚軍剛渡過河來，宋襄公不讓攻擊。楚軍已經(jīng)全部過河，還沒擺好陣型，宋襄公還是不許攻擊，他的理由是，君子不趁人之危，不向沒有排好隊(duì)的敵人發(fā)起沖鋒。結(jié)果是宋軍慘敗，不僅被國人埋怨，被自己的兄長子魚指責(zé)，宋襄公自己也因負(fù)傷于次年夏天去世，并落得個“蠢豬式的仁義道德”而貽笑后人。
然而，宋襄公并不蠢，他是聰明過頭了。作為商王后代的他想打出“仁義”的招牌，復(fù)制商、周兩代奪取天下之前的輿論動員，引發(fā)其他諸侯歸附他。他的心思被子魚一語道破：“天之棄商久矣”，意思是我們祖宗招牌早就臭了，你這不是瞎折騰嗎？而且在戰(zhàn)場上，就是兩軍對壘，不就打仗殺敵這么回事嘛。
而這次戰(zhàn)役爆發(fā)的起因是宋襄公找茬攻打鄭國，與救鄭的楚軍在泓水狹路相逢。之前宋襄公更是綁架過滕國國君，又脅迫邾文公殺掉鄫國國君，用來祭祀祖先，想通過這種恐怖行為威脅那些東夷小國依附宋國。殺人祭祀這個商代陋俗在周朝是明令禁止的。可見宋襄公的仁義是一種自欺欺人，而且入戲太深。
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與宋襄公以結(jié)果為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)自己的行為不同，子魚的看法和我們作為旁觀者時一樣，正如馬奇所說，按身份來行動，這才是恰當(dāng)?shù)?，兩軍交?zhàn)，你本就處于弱勢，還玩欲擒故縱，打政治戰(zhàn)，就是作死了。
沖破類比思維
心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼等研究發(fā)現(xiàn)，人們所作的許多決策都是基于對不確定事件概率的信念，由于有限理性和信息搜集的成本，因此，人們在作評估時，依賴于數(shù)量有限的啟發(fā)式原則，將測量概率以及預(yù)測價值的任務(wù)簡化，使其成為更為簡單的判斷過程。
例如，人們會通過能想到的例子或事件的容易程度來評估某類事的發(fā)生頻率，如想象某個企業(yè)可能會遇到的各種難題來估測其倒閉的可能性，這種方法被稱為“可得性”。宋襄公同樣也是以此來決策的，只是他故意扭曲了對發(fā)生頻率的判斷。
這種對結(jié)果產(chǎn)生頻率的估算，就是結(jié)果導(dǎo)向，也是我們處理日常生活的主要思維習(xí)慣，盡管它無法應(yīng)對黑天鵝和灰犀牛?！暗谝恍栽怼币虬Ｂ ゑR斯克的大紅大紫在企業(yè)界頗為流行。但是，此原理僅適用于最重要或最想做的事情。
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任何人都有自尊需求，其在本質(zhì)上還是一種社會需求、一種工具理性，那么自我實(shí)現(xiàn)就是一種力求完美自我的需求，是一種價值理性。通過有價值的活動或作品，不僅得到社會的認(rèn)可，還得到創(chuàng)造的歡樂。從這個意義來講，身份認(rèn)同回答的是稻盛和夫之問——“作為人，何謂正確”，是一種何以為人的標(biāo)準(zhǔn)，一種生而為人的活法。換言之，如果不按自己認(rèn)同的身份行事，等于告訴大家，“在我自己看來，我不是個人”。
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