施雨宏

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公益形式多樣，人們稱其為公益2.0。所謂公益2.0模式，個(gè)人覺得更多的是區(qū)別于傳統(tǒng)直接線下捐錢的單一舉措，從而采用線上線下聯(lián)動(dòng)、捐助形式多樣的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”形式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的今天，公益成為每個(gè)人的舉手之勞?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅讓公益組織的運(yùn)作變得更加高效、透明、多樣，另一方也為公益資金的募集提供了極為便捷的渠道。中國(guó)大眾參與公益的熱情更高了，而且形式上也不再是局限于捐錢。

搭建紅色之旅線上創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙之守護(hù)心中陽光愛心幫扶平臺(tái)，在現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已逐步趨近成熟的當(dāng)今社會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)以及多種音視頻傳媒類平臺(tái)，搭建多種類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交流網(wǎng)站，組織團(tuán)隊(duì)通過高校教師帶領(lǐng)大學(xué)生進(jìn)行線上交流溝通與陪伴，主要受眾體為聾啞人，孤寡老人，患有抑郁癥，心理問題異常以及心理疾病者。通過線上與其交流溝通與陪伴，記錄每日心情狀況、與此同時(shí)提升需要幫助人群在線上尋求幫助的自主性，喚醒對(duì)生活的熱愛，積極樂觀的去面對(duì)生活。

通過大學(xué)生的線上與其交流溝通陪伴來給他們帶來陽光，讓其體會(huì)到溫暖。重新拾生活希望，掃除心中陰霾，更加燦爛的生活，也助力當(dāng)代大學(xué)生傳遞起正能量。為將“搭建紅色線上之旅線上創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙之守護(hù)心中陽光愛心幫扶平臺(tái)”更具體實(shí)施，現(xiàn)列出如下規(guī)劃。首先線下宣傳本平臺(tái)搭建的項(xiàng)目，讓更多的求助者來到幫扶平臺(tái)，只有更多的求助者知道我們的平臺(tái)，才會(huì)更好的促進(jìn)平臺(tái)的發(fā)展。其次，真情實(shí)意的為求助者提供幫助，本平臺(tái)最重要的應(yīng)是以人為本，只有真正幫助到了這些求助者，此平臺(tái)才會(huì)持續(xù)的為求助者提供幫助，真真正正的做到守護(hù)，幫扶。

本平臺(tái)是發(fā)揚(yáng)正能量關(guān)愛現(xiàn)在大多數(shù)患有心里疾病的人群?；颊呖梢酝ㄟ^自身的各種需求，而且可以根據(jù)平臺(tái)分析的各種參數(shù)產(chǎn)生相應(yīng)的治療對(duì)策和開導(dǎo)方式，將獲得的數(shù)據(jù)傳達(dá)給線上志愿者，求助人在線上和志愿者交流，從而幫助到求助者。除此之外，求助者可以在平臺(tái)上通過記錄每日狀況、心情等數(shù)據(jù)和志愿者在線分享、溝通，對(duì)自身的癥狀以及所需要的療法有更好的了解。

本項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。各部門設(shè)部長(zhǎng)一名，總體負(fù)責(zé)各自活動(dòng)。各部門選派一名志愿者作為副部，以協(xié)部門]的日常管理工作。志愿者服從該部部長(zhǎng)安排管理。每名志愿者做好自己的分內(nèi)工作，實(shí)施每名志愿者持續(xù)幫助兩到三名求助者。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和部長(zhǎng)每逢周一召開會(huì)議，總結(jié)上一周平臺(tái)出現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)以及不足。

項(xiàng)目中出一名志愿者負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有開支的控制和統(tǒng)計(jì);每周進(jìn)行總結(jié)和公開，以保證財(cái)務(wù)的透明性。在平臺(tái)管理中，如出現(xiàn)私自向求助者收費(fèi)，或其他形式的報(bào)酬，本平臺(tái)予以取消其自愿者資格。

求助者可以通過線上平臺(tái)，可以找到志愿者，向志愿者敘說自己的問題，請(qǐng)大家放心任何活動(dòng)中敘述的問題和個(gè)人信息都是嚴(yán)格保密的，大家可以充分相信我們。我們的工作就像是一個(gè)樹洞一樣，大家可以放心大膽的把自己的難處困惑向我們傾述，有時(shí)候傾聽就是一個(gè)很好的解決方法，傾聽是一種了解別人的方式，更是一種與人交往的智慧。對(duì)于自己來說可以站在對(duì)方的觀點(diǎn)看問題，避免主觀臆斷，懂得傾聽是成熟的標(biāo)志;對(duì)于別人來說，善于傾聽的人給他人提供了一個(gè)緩解壓力、獲得寧靜的港灣。我們可以成為最好的傾聽者。我們更是一個(gè)智慧的樹洞，我們可以幫助求助者厘清問題的輕重緩急，協(xié)助他們尋找資源和援助，來幫忙解決問題。

相比于其他公益項(xiàng)目，本項(xiàng)目更多的將幫助他人的志愿者定位于高校教師與學(xué)生。首先高校中需要第二課堂學(xué)分，本項(xiàng)目可以將志愿者提供幫助的時(shí)長(zhǎng)與各高校自己校規(guī)中畢業(yè)生所需的學(xué)分掛鉤，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性。其次大學(xué)生并沒有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目所搭建的平臺(tái)可幫助大學(xué)生體會(huì)更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以及培養(yǎng)更多青年學(xué)生應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。本項(xiàng)目所搭建的平臺(tái)并不對(duì)求助者收取任何咨詢以及服務(wù)費(fèi)用。

當(dāng)部分已經(jīng)獲得各方面認(rèn)可神之手參與到支援事業(yè)行列公益服務(wù)項(xiàng)目之中去之后會(huì)面對(duì)來自被服務(wù)群體的壓力，而這部分青年志愿者大多心理承受能力較差，不能及時(shí)排解心中壓抑情感并及時(shí)進(jìn)行情感疏解最后獲得解放便只能產(chǎn)生無法預(yù)計(jì)的負(fù)面影響，因而面對(duì)來自部分群體產(chǎn)生的偏見、誤解時(shí)，志愿者群體需要較為完整的一套系統(tǒng)體系去保證基本利益。當(dāng)負(fù)面影響積累到一檔程度時(shí)會(huì)大大打擊志愿者參加志愿活動(dòng)的積極性，以至于減少社會(huì)關(guān)于社會(huì)愛心的傳播，愛心的弘揚(yáng)，自身力量的奉獻(xiàn)。

每一個(gè)人都擁有著參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，每一個(gè)人也都擁有著促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)和責(zé)任。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也能夠得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈將會(huì)得到滿足。參與志愿工作即是“助人”，亦是“助己”;既是“樂人”同時(shí)也是“樂己”。拉近了人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，同時(shí)也傳遞愛心和傳播文明。通過提升廣大群眾對(duì)于志愿者事業(yè)的社會(huì)影響力的正確認(rèn)知有助于加速建設(shè)健全我國(guó)志愿者事業(yè)全面又好又快發(fā)展。

但本項(xiàng)目實(shí)施的缺點(diǎn)也存在。第一，免費(fèi)的咨詢平臺(tái)，難免會(huì)引來一些素質(zhì)較低的群眾的好奇心理，這會(huì)對(duì)志愿者所進(jìn)行的工作不堪重負(fù)，也有可能求助人數(shù)量過多導(dǎo)致平臺(tái)系統(tǒng)崩潰。其次，志愿者人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于求助人的數(shù)量，在幫助的過程中也許會(huì)存在幫助不到位等情況。

本平臺(tái)項(xiàng)目現(xiàn)有發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)在于通過線上交流的便利以及對(duì)尋求幫助的人群隱私的保護(hù)。公益活動(dòng)在一定程度上需要人力、物力、財(cái)力的支持，而本項(xiàng)目平臺(tái)的搭建，在很大程度上節(jié)省了進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)所需要的資源，使在進(jìn)行幫助時(shí)，可以將有限的資源最大程度的利用。由于，地理位置及個(gè)人條件的影響，求助人無法尋求到切實(shí)自身的幫助。、而我們的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正好以合理的方式解決了這些難題。

（作者單位：遼寧傳媒學(xué)院）