王龍 馬英杰 何增暉 馬榮 吳彥山

【摘 要】本文章對(duì)新疆博斯騰湖景區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施布設(shè)及改造問(wèn)題進(jìn)行了研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)資料法、訪談法、觀察法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法等方式，對(duì)博斯騰湖景區(qū)旅游的游客進(jìn)行走訪調(diào)查和問(wèn)卷發(fā)放，其次去景區(qū)實(shí)地勘察，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)目前博斯騰湖旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施布設(shè)存在的問(wèn)題，在分析研究的同時(shí)借鑒其他文獻(xiàn)和資料中對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象的解決方法和對(duì)策，提出了我們對(duì)關(guān)于博斯騰湖景區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施布設(shè)及改造問(wèn)題的相關(guān)意見(jiàn)和建議。

【關(guān)鍵詞】公共設(shè)施;協(xié)調(diào);環(huán)境為先

1研究背景

在新疆這樣一個(gè)深居內(nèi)陸遠(yuǎn)離海洋的地區(qū)，博斯騰湖堪稱(chēng)奇跡，其旅游業(yè)發(fā)展的潛力十足。但景區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施問(wèn)題眾多，游客旅游體驗(yàn)差，重游率較低。本項(xiàng)目擬通過(guò)對(duì)該景區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系現(xiàn)狀的整體分析與研究，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)地調(diào)研與文獻(xiàn)搜集，深入分析該景區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施存在的問(wèn)題。

2研究意義

2.1理論意義

目前國(guó)內(nèi)國(guó)外關(guān)于旅游景點(diǎn)的公共衛(wèi)生設(shè)施布設(shè)問(wèn)題的研究相對(duì)較少，而且大多數(shù)文獻(xiàn)的年份較遠(yuǎn)，與服務(wù)業(yè)日新月異的變化不相匹配，之前的研究成果在當(dāng)前市場(chǎng)大環(huán)境下不再適用。因此，本著服務(wù)游客，以人為本的設(shè)計(jì)理念，進(jìn)行此次研究.同時(shí)為我國(guó)旅游景點(diǎn)的公共衛(wèi)生設(shè)施布設(shè)提供參考。

2.2實(shí)踐意義

當(dāng)前博斯騰湖旅游景區(qū)的公共衛(wèi)生間、垃圾桶、轉(zhuǎn)運(yùn)站、污水處理系統(tǒng)存在著布設(shè)不合理，占比不協(xié)調(diào)，供需不對(duì)等等一系列情況。希望通過(guò)該調(diào)查研究，依靠科學(xué)的設(shè)計(jì)和布局來(lái)改善博斯騰湖景區(qū)的公共衛(wèi)生設(shè)施布設(shè)來(lái)提升旅客的好感度，增加旅客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度為提高博斯騰湖旅游景區(qū)知名度奠定基礎(chǔ)，同時(shí)為相關(guān)的政策規(guī)劃以及同類(lèi)別旅游景區(qū)的公共衛(wèi)生布設(shè)提供借鑒參考。

3國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

3.1國(guó)外現(xiàn)狀

目前國(guó)外的大多數(shù)關(guān)于旅游景點(diǎn)的研究多偏向于對(duì)景點(diǎn)的整改、設(shè)計(jì)、風(fēng)格等方面，很多都忽視了關(guān)于公共衛(wèi)生設(shè)施的問(wèn)題，有的也只是一味強(qiáng)調(diào)加大投資處理，未能對(duì)具體布設(shè)、分布比例、距離位置等問(wèn)題進(jìn)行深入研究。國(guó)外大部分景區(qū)對(duì)自身景區(qū)的文化古跡保存完好，形成自己特有的景區(qū)文化品牌，公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)完善，具有人性化，便捷化，合理化等特征。然而公共衛(wèi)生設(shè)施的布設(shè)講究與景觀的相互兼容性，以達(dá)到最好的效果，這就意味著我們要因地制宜，在我國(guó)，各景區(qū)需要根據(jù)自身的景觀特點(diǎn)制定一套行之有效的公共衛(wèi)生設(shè)施布設(shè)方案。通過(guò)對(duì)國(guó)外景區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)狀分析，

3.2國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

學(xué)者陳麗麗在《旅游景區(qū)公共設(shè)施地域性分析與設(shè)計(jì)》一文中以濟(jì)南大明湖為例，對(duì)旅游景區(qū)與公共設(shè)施的關(guān)系及景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施存在的必要性做了闡述，著重提出公共設(shè)施“地域性”設(shè)計(jì)的意義、原則、方法與啟示。并分析了現(xiàn)如今導(dǎo)致國(guó)內(nèi)公共設(shè)施以批量化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行生產(chǎn)的原因，又以國(guó)內(nèi)外文化意識(shí)的不同、設(shè)計(jì)理念的不同、思考問(wèn)題角度的不同，從這三方面不同程度說(shuō)明了我國(guó)不可一味模仿，甚至照搬國(guó)外現(xiàn)有的公共設(shè)施，我們國(guó)家應(yīng)該根據(jù)自己景區(qū)特色研究出一套屬于自己的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的布設(shè)和規(guī)劃布局方案。

4博斯騰湖景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀及問(wèn)題

4.1博斯騰湖景區(qū)概況

從客觀的角度來(lái)看，博斯騰湖旅游景區(qū)具有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)，理論上講豐富的旅游資源足以撐起當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的一片天，但是現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看景區(qū)的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。周邊旅游業(yè)相似度較高，缺乏創(chuàng)新形式，早期的旅游業(yè)規(guī)劃比較粗糙，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和旅游需求的增長(zhǎng)導(dǎo)致早期的規(guī)劃布局已不再適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)大環(huán)境。

4.2公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)狀及問(wèn)題

就公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施來(lái)看目前依然處于一個(gè)相對(duì)較低的水平，對(duì)于公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的理解只是處于解決生理排泄需求、垃圾的處理這樣的一個(gè)階段，現(xiàn)階段博斯騰湖旅游景區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的布設(shè)存在的問(wèn)題有：

一、垃圾桶的布設(shè)位置、樣式大小、與環(huán)境的兼容性、在不同地段的布設(shè)數(shù)量等;

二、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站要實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)化、專(zhuān)業(yè)化的處理，進(jìn)而促進(jìn)人們對(duì)垃圾分類(lèi)、環(huán)境保護(hù)的意識(shí)的形成;

三、公共廁所不能滿(mǎn)足景區(qū)游客的需求，整個(gè)景區(qū)僅有一兩個(gè)公用廁所，數(shù)量、質(zhì)量、如廁距離等都存在問(wèn)題;

四、早期的規(guī)劃沒(méi)有對(duì)污水處理做詳細(xì)的規(guī)劃，污水的隨意排放也導(dǎo)致了博斯騰湖水域水質(zhì)的下降，對(duì)污水的處理問(wèn)題也是當(dāng)前博斯騰湖景區(qū)所要亟待解決的問(wèn)題之一。

5結(jié)論及建議

5.1結(jié)論

（1）垃圾桶的布設(shè)：旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差是國(guó)內(nèi)景區(qū)普遍存在的問(wèn)題。大多數(shù)游客會(huì)發(fā)現(xiàn)喝完飲料和食品，短距離有時(shí)候難找到垃圾桶，有時(shí)找到垃圾桶會(huì)發(fā)現(xiàn)桶口小、體積小，放不了多少垃圾。

（2）轉(zhuǎn)運(yùn)站的布設(shè)：景區(qū)對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)站的布設(shè)問(wèn)題基本處于相對(duì)落后的狀態(tài)，主要以汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)，垃圾填埋等較原始的處理辦法，從垃圾的產(chǎn)量看目前的游客數(shù)量和垃圾產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期，垃圾不能妥善處理導(dǎo)致成本增加，進(jìn)一步還影響到景點(diǎn)的發(fā)展。

（3）景區(qū)沿湖位置公共廁所數(shù)量偏少，服務(wù)半徑過(guò)大，不能滿(mǎn)足游客使用要求。

（4）景區(qū)作為以淡水資源為依托的旅游景區(qū)，污水處理及排放是一個(gè)至關(guān)重要的公共衛(wèi)生問(wèn)題。

5.2建議

（1）關(guān)于垃圾桶的布設(shè)：政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保護(hù)知識(shí)的教育宣傳，出臺(tái)相關(guān)政策;景區(qū)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)垃圾歸置的標(biāo)語(yǔ)宣傳，標(biāo)識(shí)需要很清楚，讓游客可以遵循。從思想意識(shí)層面改善亂丟垃圾的現(xiàn)象。建議在旅游景區(qū)增加垃圾桶數(shù)量，增大垃圾桶體積，提高清理垃圾的頻次，對(duì)可回收垃圾和不可回收垃圾進(jìn)行分類(lèi)布設(shè)垃圾桶，景區(qū)員工要做到高頻次清理傾倒，提高垃圾桶的容量。

（2）轉(zhuǎn)運(yùn)站的布設(shè)：景區(qū)生活垃圾中轉(zhuǎn)站選址的限制因素除了受總體規(guī)劃、對(duì)周?chē)h(huán)境的影響、自然地理與地質(zhì)條件等限制因素外，景區(qū)生活垃圾中轉(zhuǎn)站還受到景點(diǎn)密集度、旅游人數(shù)、服務(wù)對(duì)象、交通條件的影響。

（3）公共衛(wèi)生間的布設(shè)建議：按照位置合理，相對(duì)隱蔽，但易于尋找，方便到達(dá)為原則進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。保證數(shù)量充足.衛(wèi)生間總量達(dá)到旺季日均游客接待量的50%以上。衛(wèi)生間設(shè)備潔具質(zhì)量較好。衛(wèi)生間內(nèi)部有文化氛圍，衛(wèi)生間內(nèi)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。衛(wèi)生間外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。同時(shí)配套殘障保障系統(tǒng)和母嬰衛(wèi)生間等人性化服務(wù)，提升景區(qū)公共廁所的服務(wù)能力。

（4）景區(qū)污水處理建議：景區(qū)餐飲污水的排放高峰主要集中在中午就餐時(shí)段，對(duì)于景區(qū)賓館生活污水，其排放高峰大都集中在晚上，其中洗浴污水是賓館污水中的主要部分，雖然污水有機(jī)化合物的含量較餐飲污水低，但其流量卻相當(dāng)大。在景區(qū)中，為了不破壞景區(qū)的整體視覺(jué)功能效果，應(yīng)當(dāng)將污水管網(wǎng)設(shè)置在位置相對(duì)較低和隱蔽的地方，增大流動(dòng)坡度、提高流速，由于污水生產(chǎn)時(shí)段的不確定性因素，不宜修筑大容量的調(diào)節(jié)池。這會(huì)對(duì)景區(qū)環(huán)境以及空氣造成污染，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的旅游景區(qū)完善地下污水排放系統(tǒng)，提高污水排放能力。

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（作者單位：新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)）