彭梅

關(guān)鍵詞：生態(tài)化;管理理論;圖書館

摘 要：文章主要從我國圖書館管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析當(dāng)前我國圖書館在管理方面存在的一些問題，并從問題著手，探討了生態(tài)管理理論應(yīng)用到圖書館管理工作中的必要性，并對如何構(gòu)建圖書館生態(tài)管理模式進(jìn)行了重點分析，以期為今后圖書館生態(tài)管理研究和實踐提供借鑒。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）03-0111-03

生態(tài)管理理論問世于20世紀(jì)70年代的美國，起初主要研究人與自然的關(guān)系，其目的在于促進(jìn)人和自然的關(guān)系更加和諧，維持社會的可持續(xù)發(fā)展。后來，生態(tài)管理的理論研究和應(yīng)用逐漸延伸到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，取得了眾多突破。圖書館的各項管理工作滿足生態(tài)管理的各種要素要求，包括社會、人文等，因此，圖書館利用生態(tài)管理理論實現(xiàn)生態(tài)管理既有必要性也有可行性，同時也是圖書館實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

1 圖書館管理現(xiàn)狀

一直以來，人們從未停止對圖書館管理理論的研究，然而，此前的大部分研究都將重點放在圖書館業(yè)務(wù)方面，國內(nèi)外專家和學(xué)者先后提出“圖書館公共管理”“圖書館知識管理”“圖書館全面質(zhì)量管理”等多種管理理論，他們的研究方向主要集中在技術(shù)、規(guī)范、道德等方面。但是，這些理論能夠被真正應(yīng)用到圖書館管理實踐中的情況卻很少，導(dǎo)致當(dāng)前的圖書館管理工作依然存在許多問題，具體而言包括以下幾個方面。

1.1 管理定位不準(zhǔn)確

一方面，我國圖書館管理對象主要針對社會高層次人員，即具有一定文化知識的人，這和我國文化事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出的要進(jìn)一步滿足人民群眾需求的要求相偏離，導(dǎo)致圖書館的文化服務(wù)質(zhì)量大打折扣;另一方面，我國圖書館包括地區(qū)中心圖書館和基層圖書館，二者之間無論是在規(guī)模還是在資金和管理上都無法相提并論，很多基層圖書館在管理定位上并未考慮到這一實際，采用了單一管理模式，導(dǎo)致管理效果和服務(wù)質(zhì)量不佳。

1.2 管理對象不全面

目前，我國大多數(shù)圖書館的管理對象依然集中在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時，圖書館疲于應(yīng)付各類指標(biāo)和考核，無法兼顧到館內(nèi)的人員、資產(chǎn)、環(huán)境等方面的管理工作，導(dǎo)致圖書館的管理工作不全面、不合理，館內(nèi)各個要素管理失衡，資產(chǎn)、制度、人員等管理工作頻頻出現(xiàn)問題。

1.3 管理機(jī)制不靈活

當(dāng)前，我國圖書館的管理模式多采用人治和行政治理模式，這兩種模式均存在一定弊端：一方面，圖書館容易出現(xiàn)管理極端化或顧此失彼的情況;另一方面，管理制度難以根據(jù)圖書館事業(yè)的發(fā)展而得到完善。面對群眾的呼聲和市場反應(yīng)強(qiáng)烈等問題，圖書館受限于現(xiàn)有的管理機(jī)制，無法及時加以完善。

2 圖書館生態(tài)管理理念

從上述分析不難看出，我國很多圖書館的管理模式不夠科學(xué)合理，管理方法亟待加強(qiáng)，其問題的癥結(jié)主要集中在自身生存和圖書館未來發(fā)展兩個方面，因此，筆者認(rèn)為有必要引入生態(tài)管理理論破解上述難題。

2.1 生態(tài)管理的理論

生態(tài)管理理論內(nèi)涵豐富，涵蓋了諸多學(xué)科，包括生態(tài)學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、環(huán)境科學(xué)等。正因其包含了眾多學(xué)科內(nèi)容，因此，生態(tài)管理理論一直處于發(fā)展和完善中，特別是在將其應(yīng)用到某個新領(lǐng)域或新行業(yè)時，其理論內(nèi)涵更得到了進(jìn)一步的發(fā)展和豐富。

生態(tài)管理的理論核心在于運用其涵蓋的學(xué)科內(nèi)容和知識解答人與自然的關(guān)系問題，并從科學(xué)、客觀的視角重新思考人類和自然如何和諧相處，其目標(biāo)在于實現(xiàn)人和自然的可持續(xù)發(fā)展。隨著該理論的不斷發(fā)展和完善，很多學(xué)者開始將該理論應(yīng)用到人類社會發(fā)展的各個領(lǐng)域。

生態(tài)管理理論之所以備受關(guān)注并得到廣泛應(yīng)用，原因就在于其優(yōu)勢突出。生態(tài)管理理論提出了“生態(tài)人”的理念，在該理念的指引下，人們更加重視思想和行為的合理性，從生態(tài)和社會可持續(xù)發(fā)展兩個角度約束自我，從而實現(xiàn)人與自然、人與社會的和諧共生?！吧鷳B(tài)人”和此前的“理性人”“經(jīng)濟(jì)人”等理論相比較，其主要區(qū)別在于“生態(tài)”的內(nèi)涵，即用生態(tài)的世界觀看待社會、發(fā)展社會。因此，將生態(tài)管理理論應(yīng)用于社會各領(lǐng)域時要集中關(guān)注各個領(lǐng)域和行業(yè)的主體、產(chǎn)品、技術(shù)的生態(tài)性。此外，生態(tài)管理理論的視角更加全面，要求人們從整體、系統(tǒng)的角度看待問題、發(fā)展生產(chǎn)、做好管理，具體而言，該理論包含了整體協(xié)同理念、時空理念、生態(tài)效益理念以及耦合共生理念。

2.2 圖書館生態(tài)管理需關(guān)注的要點

具體關(guān)注要點包括：首先，圖書館要關(guān)注物質(zhì)和人文環(huán)境。圖書館的環(huán)境主要包括物質(zhì)和人文兩個方面，物質(zhì)方面主要集中在圖書館的建筑、地理位置、配套設(shè)施等。從生態(tài)管理的角度來看，關(guān)注物質(zhì)環(huán)境不僅要關(guān)注圖書館外觀形象，更要關(guān)注其是否可以更好地服務(wù)大眾;人文環(huán)境方面則是從節(jié)約資金、契合實際、滿足需求等角度思考圖書館的管理工作。其次，圖書館要關(guān)注管理的系統(tǒng)性和整體性。圖書館發(fā)展至今，在確保生存的前提下，被賦予了更多作用和意義，圖書館管理人員在了解自身生存環(huán)境的前提下，要統(tǒng)籌兼顧各類管理要素，全面考慮圖書館管理的系統(tǒng)性和整體性，不能只重視市場效應(yīng)而忽略服務(wù)本質(zhì)，也不能只注重服務(wù)工作而忽略形象維護(hù)?？傊?，圖書館管理工作應(yīng)該從“生態(tài)”“系統(tǒng)”兩個角度加以綜合考慮。再次，圖書館要關(guān)注自身的布局和發(fā)展。一方面，圖書館要重視空間布局，要充分考慮建筑本身的節(jié)能和舒適;另一方面，圖書館要重視與時俱進(jìn)的發(fā)展要求，從現(xiàn)代閱讀和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)兩個角度不斷完善圖書館資源和配套設(shè)施，從讀者需求的多樣化和城市建設(shè)的現(xiàn)代化兩個角度尋求圖書館服務(wù)、發(fā)展的進(jìn)步。

3 圖書館生態(tài)管理模式探討

由于圖書館管理工作既要關(guān)注服務(wù)對象，又要關(guān)注自身發(fā)展，既要關(guān)注空間布局，又要關(guān)注發(fā)展要求，具有復(fù)雜性和多維性。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)對圖書館生態(tài)管理的方法進(jìn)行解構(gòu)，形成一套富有體系、便于操作的生態(tài)管理模式。

3.1 圖書館生態(tài)管理對象

3.1.1 目標(biāo)對象。無論采用哪種管理模式，圖書館都無法脫離其業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平是圖書館生態(tài)管理最終要實現(xiàn)的目標(biāo)，即通過有效的管理提高業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平。圖書館生態(tài)管理模式中業(yè)務(wù)對象之一是圖書館資源，包含紙質(zhì)資源和信息資源，另外一個業(yè)務(wù)對象是讀者。只有不斷豐富資源和完善資源，并提高資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量，才能確保圖書館業(yè)務(wù)的開展富有成效，最終獲得讀者的認(rèn)可。

3.1.2 可控對象。圖書館的可控對象主要包括采編典流、資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備以及用戶信息四個方面。采編典流涵蓋圖書館主要業(yè)務(wù)，如對資源的采集和整理等;資產(chǎn)主要指圖書館的固定資產(chǎn);設(shè)施設(shè)備主要指圖書館內(nèi)的基礎(chǔ)硬件;用戶信息主要指圖書館存儲的用戶數(shù)據(jù)。

3.1.3 適應(yīng)對象。在圖書館生態(tài)管理模式中，適應(yīng)對象指的是圖書館只能加以適應(yīng)，很難加以改變的部分，如政策法規(guī)、自然條件等。即便如此，圖書館依然可以順勢而為，努力提升圖書館管理工作的水平。

3.2 圖書館生態(tài)管理維度

生態(tài)管理理論要求圖書館必須統(tǒng)籌考慮自身管理的各個要素、各個維度，改變以往只關(guān)注業(yè)務(wù)和有形資產(chǎn)的錯誤做法，轉(zhuǎn)而從業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、物業(yè)、人員等多個維度進(jìn)行管理。

3.2.1 業(yè)務(wù)管理維度。一直以來，圖書館業(yè)務(wù)集中在采編典流方面，而生態(tài)管理理論要求圖書館管理不僅要關(guān)注傳統(tǒng)工作，還要關(guān)注信息挖掘工作，做好挖掘、整理、儲存、利用，支撐業(yè)務(wù)的有效開展。

3.2.2 資產(chǎn)管理維度。很多地區(qū)的圖書館資產(chǎn)管理水平低，主要原因在于我國圖書館具有公共性和服務(wù)性兩個特點，這就使管理人員對設(shè)施設(shè)備、圖書資源等看得到、摸得著的有形資產(chǎn)較為重視，對信息資源等看不見、摸不著的無形資產(chǎn)不夠重視。因此，管理者需要轉(zhuǎn)變觀念，樹立全面、科學(xué)的管理理念，把有形和無形資產(chǎn)一起納入管理范圍。

3.2.3 物業(yè)管理維度。隨著圖書館在某些方面逐漸市場化，不少地區(qū)的圖書館也開始嘗試將物業(yè)管理的部分工作進(jìn)行外包，如一些圖書館將安保和清潔工作外包。但是，在外包過程中，圖書館要考慮到外包管理的難度以及外包后工作的效果，只有兼顧這二者的關(guān)系，才能保證外包獲得預(yù)期效果，才能提升工作質(zhì)量。此外，圖書館還應(yīng)考慮外包資金是否允許，尤其是在確定外包技術(shù)和硬件類型的工作內(nèi)容時一定要從生態(tài)管理理念出發(fā)，全盤考慮成本、管理、質(zhì)量等多個要素，只有在各項條件允許的前提下才能將部分物業(yè)進(jìn)行外包，一旦外包出去就必須加強(qiáng)管理，避免外包工作出現(xiàn)問題，影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2.4 人力資源管理維度。在學(xué)

術(shù)界，不少專家和學(xué)者都持有這樣一種觀點，即一座圖書館服務(wù)質(zhì)量的80%取決于圖書館人力資源，即圖書館員的素質(zhì)水平。在人力資源管理方面，圖書館管理者要做好人才引進(jìn)、培訓(xùn)、引導(dǎo)、激勵等工作，將人力作為圖書館開展業(yè)務(wù)的重要資源，將人力資源管理作為重要的管理內(nèi)容加以落實。

3.3 生態(tài)圖書館生態(tài)管理策略模式

基于生態(tài)理念的圖書館管理策略模式要從全局性和層次性兩個角度出發(fā)，著眼于工作質(zhì)量和效率，同時在一定程度上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，確保取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，具體步驟和流程見圖1。第一步為生境調(diào)研，指具體個體和群體生存地段上的生態(tài)環(huán)境，其中既包含環(huán)境對個體（群體）的影響，也包括后者的反作用;第二步為數(shù)據(jù)分析，對于收集到的各類信息要進(jìn)行系統(tǒng)整理，予以認(rèn)真歸類和分析，發(fā)現(xiàn)問題和癥結(jié)所在;第三步為目標(biāo)確立，將矛盾和問題具體化、細(xì)化，以利于策略制定和任務(wù)分解;第四步為方案設(shè)計，設(shè)計和形成是一個極富創(chuàng)意的思維過程，需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C和全面的權(quán)衡;第五步為生態(tài)評估，以更長遠(yuǎn)的目光考量策略生成的必要性、可行性和效益性;第六步為反饋控制，在策略方案執(zhí)行過程中進(jìn)行實時反饋和控制，或?qū)υ胁呗赃M(jìn)行修改、調(diào)整、補充，或決定啟動新的策略生成過程。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-02-10

作者簡介：彭 梅（1982— ），廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)館員。