分析小程序現(xiàn)狀及預(yù)估未來(lái)發(fā)展價(jià)值

許寶文　伍狄穎　梁庭軒

摘 ?要：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展迅速，從3G到4G，也隨之迎來(lái)5G 時(shí)代，手機(jī)上安裝的APP越來(lái)越多，導(dǎo)致利基市場(chǎng)，浪費(fèi)了大量的資源。從而，各大互聯(lián)網(wǎng)商、APP供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的輕應(yīng)用、快應(yīng)用等接踵而來(lái)，同時(shí)提出了相關(guān)解決方案。卻都屢屢失敗，微信小程序的出現(xiàn)捅破了這一瓶頸。文章主要從用戶、開(kāi)發(fā)者、APP、快應(yīng)用的角度對(duì)小程序進(jìn)行分析，提出小程序所遇到的瓶頸并提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：小程序;用戶;APP;快應(yīng)用

1.微信小程序

在手機(jī)APP中。微信可謂是安裝用戶最多，使用最頻繁的APP，國(guó)內(nèi)幾乎擁有智能手機(jī)的都會(huì)安裝微信APP，是家喻戶曉的必備軟件，用戶基數(shù)大，流量高，2019年微信月活躍用戶已經(jīng)突破了11億，全國(guó)14億人口，微信月活躍就達(dá)到了11億，是中國(guó)用戶量最大的APP?；ヂ?lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的近幾年，微信的功能不斷拓展，相繼推出公眾號(hào)、支付等功能。2017年1月9日，“微信公眾平臺(tái)小程序”正式上線，至今小程序已發(fā)展的火熱。

微信小程序是一種不用下載直接可以在微信上使用的應(yīng)用，微信將“小程序”定義為一種新的應(yīng)用形態(tài)，強(qiáng)調(diào)小程序、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)目前是并行的體系。隨著小程序的發(fā)展，用戶可以通過(guò)掃碼小程序二維碼、搜索小程序的名稱(chēng)等方式使用小程序，無(wú)需安裝下載。它體現(xiàn)了“用完即走”的理念，從而解決了許多用戶擔(dān)心安裝太多應(yīng)用導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)存不足的問(wèn)題。

1.1微信小程序功能概述

（1）提高小程序頁(yè)概念：支持分享當(dāng)前信息，例如分享疫情防控信息，好友打開(kāi)時(shí)看到的是當(dāng)前最新的疫情防控實(shí)時(shí)信息，而無(wú)需再次啟動(dòng)小程序。

（2）對(duì)話分享：用戶可以將小程序分享到微信對(duì)話中。

（3）搜索查找：小程序可以直接被搜索。

（4）公眾號(hào)關(guān)聯(lián)：在小程序與公眾號(hào)為同一開(kāi)發(fā)主體的前提下，提供小程序與微信公眾號(hào)之間的關(guān)聯(lián)。

（5）掃碼二維碼：用戶通過(guò)掃碼小程序的二維碼，直接進(jìn)入小程序。

（6）小程序切換：小程序支持多窗口，也可以掛起。

（7）消息通知：商戶可以發(fā)送模板消息給接受過(guò)服務(wù)的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服，支持文字和圖片，解決用戶與小程序的溝通問(wèn)題。

（8）歷史列表：用戶用過(guò)的小程序會(huì)在列表里方便下次使用，也可以直接添加小程序到桌面或者保存小程序。

2.從用戶的角度看微信小程序的價(jià)值

微信小程序經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展和迭代，在微信擁有大量的活躍用戶基礎(chǔ)下，通過(guò)各種市場(chǎng)的培育、用戶的小程序使用習(xí)慣，電商和服務(wù)領(lǐng)域的全面進(jìn)軍，微信小程序已經(jīng)逐步形成了流量?jī)?yōu)勢(shì)。

微信小程序的誕生是鑒于用戶的市場(chǎng)需求的，比如用戶沒(méi)有WIFI、流量、時(shí)間、手機(jī)內(nèi)存等原因而不想下載APP時(shí)，小程序即可發(fā)揮其使用價(jià)值了。從用戶的角度看小程序的價(jià)值概括有以下三點(diǎn)：

2.1用戶使用必須低頻率應(yīng)用時(shí)

微信小程序降低了低頻服務(wù)類(lèi)APP的使用門(mén)檻，當(dāng)用戶需要使用某類(lèi)APP時(shí)，但又不是高頻率使用，過(guò)往需要安裝APP才可使用，此方式既占用手機(jī)內(nèi)存也給用戶帶來(lái)了不好的使用體驗(yàn)，而微信小程序即可直接在使用時(shí)打開(kāi)，用完即可關(guān)閉，不占用手機(jī)內(nèi)存也不需要花費(fèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及時(shí)間下載。隨時(shí)使用隨時(shí)關(guān)閉的特點(diǎn)正好滿足用戶的需求，比如用戶去訂購(gòu)酒店時(shí)通過(guò)各種方式打開(kāi)指定小程序，購(gòu)買(mǎi)完畢隨之關(guān)閉，等需要使用時(shí)再打開(kāi)，十分方便也不占用手機(jī)內(nèi)存。

2.2用戶使用線下的服務(wù)時(shí)

線下掃碼使用小程序的現(xiàn)象已經(jīng)十分普及，該服務(wù)可滿足用戶在線下消費(fèi)時(shí)“快捷”、“靈活”、“方便”等需求。例如用戶在超市購(gòu)物消費(fèi)買(mǎi)單時(shí)，不用排隊(duì)結(jié)賬，只需掃碼超市提供的二維碼即可進(jìn)行掃碼商品結(jié)賬，不必下載APP也不必關(guān)注公眾號(hào)平臺(tái)，可謂十分方便。

2.3滿足用戶的個(gè)性化需求時(shí)

用戶的個(gè)性化需求可能是只持續(xù)一小段時(shí)間，例如用戶想看短視頻、電影等，但想滿足各種需求可能需要下載多個(gè)播放器，此時(shí)若使用小程序看視頻即可完美切換。或者用戶想玩小游戲也可直接在小程序上搜索使用，不用下載，十分方便。

3.從開(kāi)發(fā)者的角度看微信小程序的價(jià)值

隨著5g時(shí)代的來(lái)臨，小程序?qū)⒛軐?shí)現(xiàn)繁復(fù)的功能，沒(méi)有掌握流量端口的APP，將越來(lái)越難出頭，未來(lái)移動(dòng)端，將迎來(lái)鼎力時(shí)代。對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)時(shí)代還是新移動(dòng)時(shí)代，對(duì)于APP和小程序的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)者最關(guān)注的問(wèn)題始終是流量。并且可以毫不夸張的說(shuō)，開(kāi)發(fā)者們能從一個(gè)平臺(tái)獲取多大流量直接決定了他們做小程序的決心。

（1）未來(lái)是人工智能時(shí)代，得人工智能者得天下，如今市面上的智能小程序很顯然不僅僅只是希望成為營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做廣告，更重要是讓小程序成為連接真實(shí)世界的載體，生產(chǎn)，車(chē)載，智能家居各種使用場(chǎng)景里都會(huì)有小程序的影子，語(yǔ)音、圖像都會(huì)成為智能小程序的交互方式，而不再只是拘泥于通過(guò)“掃一掃”的簡(jiǎn)單應(yīng)用連接線下。

（2）小程序開(kāi)發(fā)門(mén)檻低廉，與APP極高的開(kāi)發(fā)成本相比，可以說(shuō)是九牛一毛，隨著小程序普及推廣，企業(yè)、商戶、個(gè)人對(duì)其需求也會(huì)隨之逐漸遞增。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，小程序個(gè)人開(kāi)發(fā)者會(huì)越來(lái)越多，低學(xué)習(xí)成本吸引越來(lái)越多的人學(xué)習(xí)編程，集廣思對(duì)小程序不斷的創(chuàng)新，讓小程序更加優(yōu)化。百度，支付寶，微信對(duì)小程序的全力支持也會(huì)鼓勵(lì)更多人開(kāi)發(fā)自己的小程序，為企業(yè)，為商戶吸引更多的流量。

4.從APP的角度看微信小程序的價(jià)值

（1）成本與收益永遠(yuǎn)是商家最關(guān)注的兩個(gè)核心問(wèn)題。

（2）APP的主要功能可以劃分為查詢(xún)、銷(xiāo)售預(yù)訂、資訊瀏覽以及個(gè)性服務(wù)幾大類(lèi)別。（3）APP的維護(hù)成本很高。

5.從快應(yīng)用的角度看微信小程序的價(jià)值

九大廠商同時(shí)宣布建立即時(shí)應(yīng)用生態(tài)發(fā)展聯(lián)盟，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓開(kāi)發(fā)者低成本接入，“快應(yīng)用”在研發(fā)接口、場(chǎng)景接入、服務(wù)能力和接入方式上建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，以平臺(tái)化的生態(tài)模式對(duì)個(gè)人開(kāi)發(fā)者和企業(yè)開(kāi)發(fā)者全品類(lèi)開(kāi)放。此次九大廠商共建“快應(yīng)用”標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)，最大化降低了開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)和推廣成本，有了該標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)者可以做到一次性開(kāi)發(fā)，在各廠商的手機(jī)上都能運(yùn)行，極大地減少了開(kāi)發(fā)者的成本。對(duì)于快應(yīng)用與小程序相比，小程序會(huì)更勝一籌。

（1）“快應(yīng)用”只是單單的依靠國(guó)內(nèi)的手機(jī)的安卓平臺(tái)，國(guó)外手機(jī)就不能用“快應(yīng)用”微信小程序支持跨平臺(tái)，僅僅需要下載一個(gè)吻微信，就能是各國(guó)手機(jī)都可以使用小程序，而“快應(yīng)用”只支持國(guó)內(nèi)安卓平臺(tái)。因此，小程序會(huì)更勝一籌。

（2）對(duì)于流量來(lái)說(shuō)，小程序依附于各大社交平臺(tái)，例如微信，支付寶等，它的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比快應(yīng)用多，在當(dāng)前，幾乎每部智能手機(jī)都會(huì)安裝微信，而且微信用戶的粘性非常高。這就意味著，相對(duì)于“快應(yīng)用”，微信小程序更容易引起用戶的注意，更容易被用戶打開(kāi)。

6.小程序現(xiàn)存的問(wèn)題

6.1小程序通病

6.1.1小程序入口存在距離

盡管小程序仍然處在不斷升級(jí)的階段，但不難發(fā)現(xiàn)幾乎每一次升級(jí)都是圍繞著用戶入口而改良。以微信平臺(tái)為例，從最初微信好友不斷轉(zhuǎn)發(fā)的“跳一跳”小游戲頁(yè)面，到微信平臺(tái)添加“小程序”插件、新增“我的小程序”板塊，再到現(xiàn)階段微信小程序“功能直達(dá)”。可以說(shuō)，幾乎每一次的升級(jí)，都是在客戶端入口動(dòng)手。雖然經(jīng)過(guò)一次次地“蛻變”，但是目前為止，在使用小程序的全過(guò)程中，找小程序的步驟仍然沒(méi)有得到簡(jiǎn)化。

6.1.2使用習(xí)慣問(wèn)題

手機(jī)APP的出現(xiàn)最早可以追溯到二十幾年前諾基亞“傻瓜機(jī)”的貪吃蛇游戲，而第一次提出小程序的張小龍是在2016年1月11日進(jìn)行了對(duì)微信小程序這種新形態(tài)的解釋。同年9月21日，小程序才進(jìn)入了正式開(kāi)啟內(nèi)測(cè)階段。直到2017年1月9日，微信小程序第一批正式低調(diào)上線，這時(shí)候的用戶可以正式的體驗(yàn)到微信小程序提供的服務(wù)。從發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)說(shuō)，APP被稱(chēng)為小程序的“鼻祖”一點(diǎn)兒都不為過(guò)。如此漫長(zhǎng)的APP時(shí)代，用戶的使用習(xí)慣上更傾向于APP。

6.2安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

小程序之父張小龍以小程序?yàn)椤坝猛昙醋摺钡木b號(hào)，贏得了廣大網(wǎng)友的眼球。但這種快節(jié)奏帶來(lái)了便捷的同時(shí)也惹出了不少的“麻煩”。在小程序推出中，不少文章以及新聞對(duì)小程序的評(píng)價(jià)都十分好，被稱(chēng)為電商新的形式和希望。我們不能否認(rèn)小程序確確實(shí)實(shí)能夠?yàn)槲⑿⌒推髽I(yè)、大中型企業(yè)、個(gè)體戶等等帶來(lái)發(fā)展平臺(tái)，程序確實(shí)給人們帶來(lái)了諸多便利。然而，小程序平臺(tái)由于開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、方便易學(xué)，經(jīng)常被一些不法分子利用，成為牟取非法利益的工具。從“假冒”的公司推銷(xiāo)代理服務(wù)，到誘導(dǎo)商家簽訂“假”合同，不法分子利用用戶的信息不對(duì)稱(chēng)，把微信小程序當(dāng)成詐騙的“溫床”。也有不少色情、賣(mài)假貨的小程序也如雨后竹筍，2018年2月，微信官方發(fā)布公告稱(chēng)：“已對(duì)涉及假貨高仿、色情低俗和違規(guī)“現(xiàn)金貸”等超過(guò)2000個(gè)小程序，進(jìn)行永久封禁處理?！?/p>

6.3與APP相比存在的問(wèn)題

6.3.1小程序的功能不夠豐富

雖然微信小程序相對(duì)于H5 web應(yīng)用能獲得更多的系統(tǒng)權(quán)限，比如網(wǎng)絡(luò)通信狀態(tài)、地理位置等，這些系統(tǒng)級(jí)權(quán)限都可以和微信小程序銜接，也就是擁有Native APP的流暢性能，而這一點(diǎn)恰巧web應(yīng)用（即小程序）經(jīng)常被吐槽的地方，所以這就是H5的大多應(yīng)用場(chǎng)景被定位在業(yè)務(wù)邏輯簡(jiǎn)單、功能單一的原因，也就是很多APP上有的服務(wù)，在小程序就沒(méi)有。舉例對(duì)比來(lái)說(shuō)，京東APP與京東購(gòu)物小程序的發(fā)展大家有目共睹，雖然京東購(gòu)物小程序從最初的服務(wù)單一，功能不齊全，甚至連商品都不齊全的情況，發(fā)展到現(xiàn)在盡可能小程序與APP的服務(wù)一致。但是仍然有功能是缺失——京東白條，游戲與互動(dòng)，工具與服務(wù)。

6.3.2缺乏用戶評(píng)分與評(píng)價(jià)

下載過(guò)APP的人都知道，在應(yīng)用商店中有一個(gè)模塊——APP的評(píng)分與評(píng)價(jià)。通過(guò)體驗(yàn)用戶的評(píng)價(jià)中，我們可以獲取有關(guān)平臺(tái)的信息。在商品交易中，尤為重要的是安全信息，包括個(gè)人信息是否有泄露，支付環(huán)境是否安全，平臺(tái)是否可靠等等。但是小程序，號(hào)稱(chēng)簡(jiǎn)化版的APP，把這一功能也簡(jiǎn)化掉了。雖然小程序的載體是微信，微信的實(shí)名認(rèn)證能夠獲得初步保障。但是仍有不少不法商家游走在法律邊緣，并且用戶也考慮到安全性的問(wèn)題，寧愿選擇在APP上購(gòu)物。這就成為了小程序+電商路上的絆腳石。

7.對(duì)策

針對(duì)小程序如何更好地幫助商業(yè)發(fā)展，對(duì)小程序現(xiàn)存問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，為小程序+電商提供更寬廣的平臺(tái)。

7.1提高小程序開(kāi)發(fā)技術(shù)水平，豐富小程序功能

小程序的是用JS+HTML+CSS開(kāi)發(fā)的，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是獨(dú)成一派的Hybrid，APP是用編譯性語(yǔ)音：java、object-c等開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是HTML5（簡(jiǎn)稱(chēng)H5）。就開(kāi)發(fā)語(yǔ)言來(lái)看，Hybrid是半Native半web的開(kāi)發(fā)模式，目前安卓手機(jī)的APP都是用java所制作，小部分是用H5制作開(kāi)發(fā)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)明它們的關(guān)系：Java做不了H5的所有東西，新H5比Java更加強(qiáng)大，微信是用H5所開(kāi)發(fā)，而小程序的制作是基于微信生態(tài)開(kāi)發(fā)出來(lái)的應(yīng)用，微信提供的API本身對(duì)小程序的運(yùn)行是具有一定的局限性，使得小程序無(wú)法達(dá)到像APP一樣的高度。使用過(guò)小程序的人會(huì)知道，小程序沒(méi)有APP流暢，甚至?xí)D，閃退，而且不能運(yùn)行運(yùn)行內(nèi)存很大的游戲，客戶體驗(yàn)感并不是很好。若要使得小程序取代APP，或許能夠通過(guò)繼續(xù)進(jìn)行Hybrid技術(shù)的改良和更新2.0語(yǔ)言，即是，把小程序的編程無(wú)限接近于H5，這是現(xiàn)在技術(shù)做不到的。通過(guò)編程的改良豐富小程序的功能，讓APP能夠做到的，小程序一樣能夠做到。

7.2加大監(jiān)管力度，提高違法行為處罰力度

要想維護(hù)小程序良好的發(fā)展環(huán)境，要通過(guò)各個(gè)部門(mén)的共同努力。首先，作為小程序的載體——微信平臺(tái)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)者的約束，不能因?yàn)殚_(kāi)發(fā)門(mén)檻低而讓小程序成為犯罪的“溫床”。完善違法犯罪行為的識(shí)別系統(tǒng)、舉報(bào)系統(tǒng)，對(duì)于涉及違法犯罪的小程序應(yīng)當(dāng)立即下架，杜絕滋長(zhǎng)犯罪幼苗。其次，司法部門(mén)有關(guān)立法和政策要及時(shí)跟進(jìn)，這樣才能為執(zhí)法部門(mén)采取監(jiān)管措施提供相關(guān)法律法規(guī)及措施。最后，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)可以進(jìn)行信息共享，提高打擊違法、犯罪行為的效率和力度。并且作為載體的微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向用戶宣傳積極承擔(dān)起公共責(zé)任，遇到違規(guī)違法情形能夠敏感意識(shí)并及時(shí)舉報(bào)。

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