劉君

摘 要：全媒體時代，檔案信息傳播服務(wù)受各種傳播媒介融合發(fā)展的影響，傳播方式和受眾地位發(fā)生了顯著變化。本文在簡要分析檔案信息傳播服務(wù)受眾主要問題的基礎(chǔ)上，從培養(yǎng)檔案受眾媒介素養(yǎng)、創(chuàng)設(shè)檔案服務(wù)環(huán)境等方面，探討了全媒體時代檔案信息傳播服務(wù)受眾培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：全媒體時代;檔案信息傳播服務(wù);受眾

近些年來，在科技的支持下，各種傳播媒介快速發(fā)展，大眾信息傳播方式因此發(fā)生了巨大變化。全媒體時代背景下，受眾作為主動的傳播者，檔案信息傳播服務(wù)需著重考慮受眾地位、傳播方式等變化帶來的一系列影響，探索出行之有效的檔案信息傳播服務(wù)受眾策略，以此有效提高檔案信息傳播服務(wù)質(zhì)量，為更好地發(fā)揮檔案信息資源利用價值夯實(shí)基礎(chǔ)。

1 檔案信息傳播服務(wù)受眾主要問題分析

1.1 接受程度存在差異性

當(dāng)前，不同受眾對檔案信息傳播服務(wù)接受程度存在顯著差異?；谑鼙娛芙逃蕉?，接受檔案信息傳播服務(wù)程度最高為受教育水平處于碩士及其以上水平的受眾，次之為受教育水平處于中學(xué)階段的受眾，最低程度的為小學(xué)及其以下學(xué)歷的受眾。同時，綜合分析受眾學(xué)歷層次和檔案信息傳播服務(wù)知曉度，可發(fā)現(xiàn)碩士及其以上學(xué)歷的受眾，基本熟悉檔案信息傳播服務(wù)的各種方式，而小學(xué)及其以下學(xué)歷的受眾，基本上不了解檔案信息傳播服務(wù)方式[1]?；谏鲜銮闆r可得出結(jié)論當(dāng)前受眾對檔案信息傳播服務(wù)接受程度存在顯著的差異性，之所以出現(xiàn)上述差異性，是因?yàn)槭鼙妼W(xué)歷水平不一。

1.2 受眾檔案信息傳播服務(wù)概念意識有待增強(qiáng)

基于當(dāng)前受眾檔案信息傳播服務(wù)了解程度而言，可發(fā)現(xiàn)大部分受眾所了解的檔案信息傳播服務(wù)方式，主要停留在原始階段，即檔案宣傳服務(wù)、檔案閱覽服務(wù)等，并且具有極少部分人完全不了解檔案信息傳播服務(wù)?；谟行д{(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前大部分受眾知曉檔案這一名詞，但是大部分尚未接受檔案信息傳播服務(wù)，側(cè)面反應(yīng)了受眾所了解到的檔案僅是學(xué)習(xí)過程中的一個理論知識點(diǎn)，并沒有深刻認(rèn)知檔案信息傳播服務(wù)概念，造成大部分受眾尚未接受檔案信息傳播服務(wù)。之所以出現(xiàn)上述現(xiàn)象，是因?yàn)楫?dāng)前大部分受眾的檔案信息傳播服務(wù)概念意識有待增強(qiáng)，造成此類問題的出現(xiàn)，主要是受眾自身忽視了檔案信息傳播服務(wù)意識的培養(yǎng)

1.3 受眾接受檔案信息傳播服務(wù)渠道有待拓展

當(dāng)前，受眾接受檔案信息傳播服務(wù)渠道有待拓展?；谟行д{(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，當(dāng)前受眾檔案信息數(shù)據(jù)的獲取，主要以電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體為主，或者通過教師等人群接觸檔案信息。而當(dāng)前是全媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)等對生活產(chǎn)生了巨大的影響力。而檔案信息傳播服務(wù)受眾選擇電視等傳統(tǒng)媒體人數(shù)占據(jù)較大比重，直接說明了當(dāng)前檔案信息傳播服務(wù)尚未充分利用微博等現(xiàn)代傳播媒體，一方面無法拓展受眾范圍;另一方面無法提高檔案信息傳播服務(wù)水平，不利于檔案信息資源價值的體現(xiàn)。

2 全媒體時代檔案信息傳播服務(wù)受眾培養(yǎng)策略分析

2.1 培養(yǎng)檔案信息傳播服務(wù)受眾媒介素養(yǎng)

首先，大力宣傳媒介技術(shù)知識，促進(jìn)檔案受眾認(rèn)知媒介信息傳授過程。一是政府相關(guān)職能部門需重視媒介素養(yǎng)的宣傳教育，通過宣傳海報(bào)、公益視頻等多種方式，在現(xiàn)實(shí)生活中傳遞媒介概念、媒介利用注意事項(xiàng)等知識點(diǎn)，讓各個層次的受眾理解媒介，對此形成一個初步認(rèn)知。二是媒介主體需積極主動深入受眾群體，以互動問答等方式，讓受眾對媒介具有個深層次的理解。其次，基于不同層面加強(qiáng)受眾媒介素養(yǎng)教育，全面提高檔案受眾綜合素養(yǎng)。一是受眾個體需積極主動學(xué)習(xí)媒介素養(yǎng)，如通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等多種方式，加強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)。二是社會層面，積極營造良好的媒介素養(yǎng)提高氛圍，借助閱讀推廣活動等方式，增強(qiáng)全民媒介素養(yǎng)。

2.2 營造良好地檔案服務(wù)環(huán)境

首先，靈活規(guī)定教育裝備服務(wù)中心開放時間，吸引受眾參觀。教育裝備服務(wù)中心開發(fā)時間與受眾時間的吻合度，是影響受眾接受檔案信息傳播服務(wù)的重要因素之一。因此，教育裝備服務(wù)中心需基于受眾實(shí)際需求出發(fā)，后充分考慮國家休假制度，靈活規(guī)定開放時間，最大限度保障開放時間與受眾閑暇時間相對應(yīng)，以此提高檔案信息傳播服務(wù)質(zhì)量。除此之外，教育裝備服務(wù)中心可以建立檔案信息網(wǎng)站，開通網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，最大限度提高受眾對檔案信息傳播服務(wù)認(rèn)可度。其次，提供優(yōu)質(zhì)檔案信息傳播服務(wù)。教育裝備服務(wù)中心的工作人員可在日常提供服務(wù)時，向受眾展現(xiàn)專業(yè)知識，并積極主動提供各種形式的檔案信息傳播服務(wù)，以此提高受眾滿意度。同時，教育裝備服務(wù)中心需重視周邊環(huán)境的優(yōu)化，營造一個休閑氛圍，吸引受眾前來參觀。

2.3 培養(yǎng)受眾檔案素養(yǎng)

首先，創(chuàng)新檔案宣傳方式，穩(wěn)定受眾群體。全媒體時代，加強(qiáng)檔案宣傳服務(wù)工作是提高檔案信息傳播服務(wù)質(zhì)量重要途徑，而傳統(tǒng)傳播方式早起擁有了固定的受眾群體。因此，在全媒體時代背景下，需繼續(xù)穩(wěn)固原有受眾群體。以電視傳統(tǒng)傳播媒介為例，電視具有感染力強(qiáng)、生動形象等優(yōu)勢，教育裝備服務(wù)中心可選擇與地方電視臺構(gòu)建長效合作機(jī)制，利用電視節(jié)目的娛樂性，將檔案資源通俗化，運(yùn)用視頻方式，吸引受眾注意力，以此更好地宣傳檔案知識。其次，發(fā)展檔案宣傳新型方式，拓展受眾群體。全媒體時代，新型傳播媒介在傳播檔案信息方面，有著先天優(yōu)勢。因此，需大力發(fā)展檔案宣傳新型方式，如建立檔案網(wǎng)站、加大微博宣傳、APP宣傳等，及時根據(jù)受眾的需求，推送符合受眾需求的檔案信息，以此提高檔案信息傳播服務(wù)質(zhì)量，同時有助于培養(yǎng)受眾檔案素養(yǎng)。

3 結(jié)語

總之，全媒體時代，檔案信息傳播服務(wù)產(chǎn)生了新的傳播方式，為了進(jìn)一步開發(fā)檔案信息資源利用價值，需立足于檔案信息傳播服務(wù)受眾問題，予以培養(yǎng)受眾媒介素養(yǎng)等有效策略，提高檔案服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]丁蕾.檔案館自媒體傳播效果提升路徑研究——基于公共關(guān)系管理視角[J].山西檔案，2019（06）：143-148.