崔崟

摘要：企業(yè)購并是企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中一個(gè)重要的發(fā)展決策，要想真正的發(fā)揮購并的價(jià)值，就必須要做出正確的決策。然而企業(yè)的購并會(huì)對(duì)員工的心理和行為產(chǎn)生一定的影響，本文主要分析了這些影響，并提出了如何提高企業(yè)并購的成功率。

關(guān)鍵詞：購并;心理;行為

一、企業(yè)購并對(duì)員工心理的影響

（一）增加員工緊張情緒

通過企業(yè)的購并會(huì)對(duì)員工的內(nèi)心形成一種對(duì)未來的發(fā)展前景模糊不清的現(xiàn)象，并且由于購并，員工無法獲得更加真實(shí)準(zhǔn)確的信息，來判斷自己在工作當(dāng)中所承擔(dān)的責(zé)任。員工會(huì)對(duì)本來所處的工作環(huán)境產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為工作環(huán)境給自己提供的信息都是缺乏真實(shí)性的，并且會(huì)對(duì)未來產(chǎn)生迷茫的心理，難以正確的判斷自己在企業(yè)當(dāng)中所處的位置。通過企業(yè)的購并，員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展一直處在一個(gè)不斷變化的過程當(dāng)中，所以無法判斷企業(yè)在未來會(huì)發(fā)生什么樣的變化，以及管理制度和管理手段會(huì)產(chǎn)生何種調(diào)整，所以不能實(shí)現(xiàn)員工工作和企業(yè)發(fā)展的相一致。盡管企業(yè)在購并的過程當(dāng)中，管理者會(huì)通過各種手段和制度來盡可能的調(diào)整員工產(chǎn)生的不良情緒，但是在實(shí)際過程當(dāng)中員工仍然會(huì)充滿緊張和焦慮的心理。長時(shí)間處于緊張和焦慮的心理之下會(huì)導(dǎo)致員工工作失去動(dòng)力，不能充分的發(fā)揮工作積極性和潛能，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的工作效率大大減少。

（二）降低員工的信任度

當(dāng)企業(yè)在購并之前沒有給員工提前公示，就會(huì)造成員工在毫無準(zhǔn)備的情況之下產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理沖擊感，因此會(huì)降低對(duì)企業(yè)的信任。因?yàn)檫@會(huì)讓員工認(rèn)為管理者并不將員工的個(gè)人需要和未來的發(fā)展前景作為企業(yè)發(fā)展的重要部分，企業(yè)不尊重員工。甚至在未來的發(fā)展過程當(dāng)中，還會(huì)出現(xiàn)諸多無法預(yù)測的事情，在這種環(huán)境的包圍之下，員工就會(huì)以一種懷疑的態(tài)度和行為，減少對(duì)企業(yè)和管理者的信任程度。甚至還會(huì)采取一些偏激和敵意的方法作為自我保護(hù)的手段。因此在購并之后，企業(yè)很難激發(fā)員工的工作熱情，甚至還會(huì)產(chǎn)生大量人才流失的現(xiàn)象。

（三）員工自我保護(hù)意識(shí)提升

企業(yè)突如其來的購并會(huì)使得員工對(duì)企業(yè)的信任程度和歸屬感大大減少，從而不得不選擇一些行為和措施來進(jìn)行做保護(hù)，以免發(fā)生利益上的沖突和損失。員工產(chǎn)生出來的做保護(hù)的行為在階級(jí)層面上會(huì)產(chǎn)生不同的差別，比如有些員工會(huì)更加積極主動(dòng)的去采取措施來保護(hù)自己現(xiàn)有的職位，或者是通過企業(yè)購并的時(shí)機(jī)，獲得一個(gè)比原先的職位更具有競爭力，更有價(jià)值的職位;也有的員工采取的是悲觀的職位態(tài)度，他們認(rèn)為企業(yè)的購并對(duì)自己是不利的，所以采取的是保守的工作理念，只求在企業(yè)當(dāng)中能夠獲得更佳穩(wěn)定的職位，不采取更加積極主動(dòng)的工作方式，只求在企業(yè)當(dāng)中能夠安穩(wěn)的生存;更有的員工在購并時(shí)期故意做出一些不符合企業(yè)規(guī)定的行為，故意讓企業(yè)對(duì)自己失望，然后趁機(jī)選擇跳槽或辭職，最大程度減少自己的損失。綜上所述，不管員工在企業(yè)購并時(shí)期，采取與何種工作理念和工作行為，都會(huì)給企業(yè)帶來不少的影響，同時(shí)也會(huì)涉及到員工自身的利益和時(shí)間。但是員工最根本的是將自己的個(gè)人利益放在企業(yè)發(fā)展利益的首位，更加關(guān)心自我發(fā)展，而忽視了企業(yè)未來的發(fā)展前景，所以會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部凝聚力下降[1]。

二、提高企業(yè)購并成功率的對(duì)策研究

（一）舒緩員工身心

企業(yè)的購并，必然會(huì)對(duì)員工的心理產(chǎn)生或多或少的影響，這些正是造成員工工作積極性降低，人才流失，溝通不順暢等各種惡性行為產(chǎn)生的重要因素。因此企業(yè)在購并的過程當(dāng)中，可以通過舒緩員工的身心來避免這些現(xiàn)象的產(chǎn)生。首先，企業(yè)要向員工明確購并的目的，以及未來企業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)，避免員工對(duì)未來產(chǎn)生盲目。從某種意義上來講，這也是通過目標(biāo)管理的手段，達(dá)到激勵(lì)員工的效果。不管是員工還是企業(yè)，只要有明確的發(fā)展目標(biāo)，就能給其提供努力的動(dòng)力。其次是購并之后要加快企業(yè)員工職責(zé)的分配和管理。因?yàn)橘彶⒅笃髽I(yè)的各個(gè)管理制度和管理結(jié)構(gòu)出在波動(dòng)的過程當(dāng)中，對(duì)員工的心理和行為都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。不僅僅是無法預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展，更重要的是對(duì)于自己未來的晉升空間十分模糊，所以企業(yè)必須在購并之后盡快的給員工進(jìn)行工作的安排，明確每個(gè)員工的工作任務(wù)，使其不至于降低工作積極性。尤其是基層員工和一些核心人員，他們對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展起到了十分重要的作用，應(yīng)該將他們安排到合適的工作崗位之上，并且通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和交流，使其能夠快速的適應(yīng)企業(yè)的新工作環(huán)境和企業(yè)文化，以此提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)作。對(duì)于一些想要辭職或跳槽的員工，企業(yè)也不必做出過多的挽留，但是要明確員工流失的原因，以便在未來的發(fā)展過程當(dāng)中做出對(duì)策和改善。在員工流失之后，企業(yè)要根據(jù)國家法律規(guī)定給員工發(fā)放應(yīng)得的薪資和補(bǔ)償，做好人才的流失工作。其次，企業(yè)的購并要給員工提供更加透明和準(zhǔn)確的信息，因?yàn)樵谄髽I(yè)的購并過程當(dāng)中，員工必定是會(huì)對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的好奇和懷疑，只有給他們提供更加及時(shí)準(zhǔn)確和透明的公示信息，才能夠讓員工真正地了解企業(yè)產(chǎn)生的變化，未來的發(fā)展目標(biāo)，以及個(gè)人工作產(chǎn)生了調(diào)整等等。同時(shí)還要給員工提供企業(yè)為什么要進(jìn)行購并，以及在過去的一段時(shí)間之內(nèi)企業(yè)所達(dá)到的成就和員工工作出現(xiàn)的問題等等，以此來給未來的企業(yè)發(fā)展提供決策上的依據(jù)，完善企業(yè)的管理制度。不僅如此，還要關(guān)注購并之后的企業(yè)溝通機(jī)制的完善問題加快管理者到基層的訪問，收集和分析基層人員的反饋意見，特別是員工對(duì)購并之后產(chǎn)生的問題，這樣不僅可以有效的緩解員工的焦慮心情，同時(shí)還能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信心。最后要鼓勵(lì)員工積極地參與到企業(yè)決策當(dāng)中，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的歸屬感，避免人才的流失。

（二）建立完善的溝通機(jī)制

企業(yè)的購并必然會(huì)導(dǎo)致原有的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定的沖擊，但是合理的利用這種沖擊會(huì)對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。對(duì)企業(yè)來說，并購的產(chǎn)生不僅僅是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是未來的發(fā)展機(jī)遇，在這期間必須做好員工和管理者之間的溝通與交流工作，才能夠避免由于購并帶來的各種擾亂。企業(yè)在制定購并的計(jì)劃之后，應(yīng)該給員工及時(shí)地宣布信息，避免由于太唐突地宣布給員工帶來的疑惑和困擾。其次，企業(yè)的管理者應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)在購并信息發(fā)布之后，員工之間心理和行為上產(chǎn)生的變化，并采取有針對(duì)性的溝通策略，盡量的緩和員工的緊張情緒。再者，管理者應(yīng)該對(duì)員工做出相應(yīng)的承諾，避免員工在企業(yè)購并情況發(fā)生之后對(duì)未來的迷茫。同時(shí)購并使得企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制變得越來越繁瑣，溝通人員變得越來越多，所以要想穩(wěn)定員工的情緒，必須要給員工提供準(zhǔn)確的信息，避免信息產(chǎn)生波動(dòng)而造成員工心理上的變化。在溝通過程當(dāng)中，很多員工都會(huì)面臨著信息該流通給誰的問題，所以管理者應(yīng)該做好這一部分的工作，與員工進(jìn)行細(xì)致的交流，使員工能夠更加準(zhǔn)確的了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。管理者還應(yīng)該重視員工對(duì)企業(yè)購并產(chǎn)生的內(nèi)心的想法的變化，和對(duì)企業(yè)未來發(fā)展提出的要求，根據(jù)這些反饋信息及時(shí)作出措施，確保企業(yè)未來的發(fā)展與員工息息相關(guān)，讓員工真正的感受到企業(yè)對(duì)自己的重視。其次，員工要尊重企業(yè)的變化，管理者也要重視員工的個(gè)人需求。做好員工的個(gè)人發(fā)展利益與企業(yè)發(fā)展利益相結(jié)合的工作，避免由于企業(yè)文化和員工價(jià)值觀的沖突而導(dǎo)致的勞資矛盾。作為管理者和員工兩個(gè)主體都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的溝通技巧。

（三）制定完善的激勵(lì)機(jī)制

從激勵(lì)的角度來說，企業(yè)并購給員工帶來心理上的疑惑和對(duì)未來的迷茫，都可以通過激勵(lì)機(jī)制來充分地提高員工的工作積極性，使員工始終以高昂的動(dòng)力給企業(yè)提出更加有創(chuàng)新性的想法。因此企業(yè)需要發(fā)揮完善的激勵(lì)機(jī)制的作用，才能突破并購產(chǎn)生的各種不確定因素，使其成為促進(jìn)企業(yè)未來發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＪ紫?，企業(yè)應(yīng)該制定明確的發(fā)展目標(biāo)，在尊重員工個(gè)人需求的基礎(chǔ)之上，以更高的工作要求來讓員工完成工作目標(biāo)。通過企業(yè)制定合適的發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工提出的新的要求，建立全新的工作標(biāo)準(zhǔn)作為激勵(lì)員工的手段，并促進(jìn)員工以全新的發(fā)展眼光來看待自己的工作，做好行為的規(guī)范。員工在不斷的審視自己的過程當(dāng)中，也能夠更加清楚的看清自己和企業(yè)在文化和價(jià)值觀方面存在的問題，促進(jìn)員工認(rèn)可并接受企業(yè)產(chǎn)生的變化，并將這些文化之間的差異轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣吖ぷ餍实膭?dòng)力。其次，作為企業(yè)的管理者也是激勵(lì)機(jī)制的制定者，應(yīng)該尊重員工以客觀公正的態(tài)度去看待員工的工作，并且在與員工交流的過程當(dāng)中，盡量使用肯定和積極向上的態(tài)度來促進(jìn)員工工作積極性的提升，避免員工不安情緒的加深。所以在這個(gè)變化的時(shí)期，企業(yè)的管理者更應(yīng)該以平等的態(tài)度看待企業(yè)的員工。不僅如，此在這個(gè)特殊的時(shí)期員工更加看重的可能不僅僅是薪資方面的保障，更重要的是對(duì)員工未來自我發(fā)展的承諾。所以企業(yè)可以適當(dāng)?shù)慕o員工提供一些工作崗位方面的晉升渠道，讓員工看到在企業(yè)工作中未來的發(fā)展空間，也能有效地減少并購時(shí)期企業(yè)員工流失的現(xiàn)象。其次要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，通過激勵(lì)機(jī)制的促進(jìn)，使員工真正的感受到自己在企業(yè)當(dāng)中處于主人翁地位，感受到管理者對(duì)自己的尊重，以及員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展所產(chǎn)生的促進(jìn)作用。最后要采取完善的用人機(jī)制，因?yàn)槿肆Y源是決定企業(yè)未來發(fā)展的重要因素只有充分的發(fā)揮員工的工作潛能，才能夠在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造更加和諧平等的工作環(huán)境。建立以人為本的管理機(jī)制，形成良性的企業(yè)內(nèi)部競爭局面。所以在購并時(shí)期，企業(yè)無論是在人才的招聘還是選拔、配置、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)之中，都需要有一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制作為保障，才能留住更多人才[3]。

三、結(jié)語

企業(yè)處在激烈競爭的環(huán)境當(dāng)中，購并對(duì)于企業(yè)來說，不管是在現(xiàn)有的管理制度之上，還是對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展，都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。所以企業(yè)必須要基于購并對(duì)員工的心理和行為上產(chǎn)生的影響，穩(wěn)定員工，才能給企業(yè)未來的發(fā)展提供有效的人才保障。

參考文獻(xiàn)：

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[3]鄧華庭，田寧.企業(yè)購并存在的問題及對(duì)策[J].經(jīng)營管理者，2018（33）：39.