張巖

5 月 9 日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布通報(bào)，2020 年 3 月，中信銀行在未經(jīng)客戶本人授權(quán)的情況下，向第三方提供個(gè)人銀行賬戶交易明細(xì)，違背為存款人保密的原則，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的監(jiān)管規(guī)定，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者信息安全權(quán)，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。那么，如果個(gè)人賬戶信息泄露，銀行到底該如何擔(dān)責(zé)？監(jiān)管機(jī)構(gòu)如何為消費(fèi)者的個(gè)人隱私保駕護(hù)航？

Q1消費(fèi)者金融信息主要包括哪些內(nèi)容？

消費(fèi)者金融信息主要是指金融機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道獲取、加工和存儲(chǔ)的消費(fèi)者信息，包括個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息及其他與特定消費(fèi)者購(gòu)買、使用金融產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息。

Q2違規(guī)銀行將承擔(dān)哪些責(zé)任？

北京岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人岳屾山表示，中信銀行涉嫌違規(guī)提供儲(chǔ)戶個(gè)人信息，需要承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任。“根據(jù)《商業(yè)銀行法》《民法總則》《侵權(quán)責(zé)任法》等規(guī)定，公民的隱私是受法律保護(hù)的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。當(dāng)事人可以提起民事訴訟，要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任或者依據(jù)儲(chǔ)蓄合同關(guān)系提起違約訴訟。另外，若達(dá)到追訴標(biāo)準(zhǔn)，也有可能追究其刑事責(zé)任。”

Q3遇到金融機(jī)構(gòu)違法使用個(gè)人信息時(shí)應(yīng)如何維權(quán)？

與侵權(quán)方協(xié)商要求其停止侵權(quán)，賠禮道歉或者賠償損失。

向人民法院提起訴訟，要求銀行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

向相關(guān)的主管部門進(jìn)行舉報(bào)，通過(guò)行政機(jī)關(guān)的行政管理權(quán)限來(lái)解決。 如泄露條數(shù)過(guò)多達(dá)到追訴標(biāo)準(zhǔn)等，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

Q4金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)如何為用戶隱私保駕護(hù)航？

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)副主席黃洪在近日的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō) ：“銀保監(jiān)會(huì)高度重視銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全工作，尤其把客戶信息保護(hù)作為重中之重。”近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)了一系列監(jiān)管政策文件，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)客戶隱私保護(hù)，對(duì)客戶信息嚴(yán)格實(shí)行從采集到存儲(chǔ)、銷毀等全流程的制度化管理。同時(shí)立了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)管評(píng)級(jí)等長(zhǎng)效工作機(jī)制，把銀行保險(xiǎn)業(yè)客戶信息保護(hù)工作納入了日常信息科技風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管中。