民航機(jī)場(chǎng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析

吳憲

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）01-152-01

摘 要 隨著我國(guó)交通運(yùn)輸工具的不斷發(fā)展，機(jī)場(chǎng)已成為交通運(yùn)輸?shù)闹饕嚨?，現(xiàn)如今機(jī)場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)相對(duì)已經(jīng)很完善，而且不受其他企業(yè)的制約，可以自主經(jīng)營(yíng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最終目的是盈利，機(jī)場(chǎng)也不例外，這樣就使得相應(yīng)的管理人員會(huì)主動(dòng)去完善機(jī)場(chǎng)管理。機(jī)場(chǎng)具有雙重屬性，它既是跟其他企業(yè)一樣具有商業(yè)性質(zhì)，又是作為基礎(chǔ)民生基本建設(shè)而存在，所以對(duì)于機(jī)場(chǎng)的人力資源管理上，要特殊對(duì)待，根據(jù)它的具體情況對(duì)其管理人員進(jìn)行人力資源的相關(guān)工作。

關(guān)鍵詞 民航機(jī)場(chǎng) 人力資源 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 現(xiàn)狀 發(fā)展策略

一、民航機(jī)場(chǎng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)資源建設(shè)不完善

用于培訓(xùn)的課程不是根據(jù)機(jī)場(chǎng)人員的素質(zhì)高低而制定的內(nèi)容，而是一概而論，使用統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)對(duì)所有不同層次的人員進(jìn)行培訓(xùn)；其次在培訓(xùn)上所投入的師資力量也嚴(yán)重不足，他們的水平都無(wú)法滿足培訓(xùn)的要求；第三，在培訓(xùn)上所花費(fèi)的資金很匱乏，這個(gè)問(wèn)題跟以上兩點(diǎn)有著直接的關(guān)系，同時(shí)也是因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的用途傾向也很難確定，所以就導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)匱乏的問(wèn)題發(fā)生。

（二）培訓(xùn)運(yùn)作管理體系不健全

一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)作，必須要有一個(gè)全面的系統(tǒng)培訓(xùn)評(píng)估體系來(lái)進(jìn)行制約，我們從實(shí)際情況進(jìn)行分析，所謂的培訓(xùn)評(píng)估其實(shí)只是簡(jiǎn)單的對(duì)培訓(xùn)的問(wèn)題予以關(guān)注而沒(méi)有實(shí)時(shí)地對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)一步的落實(shí)。如此的培訓(xùn)體制，只能是白白地浪費(fèi)了人力物力。

二、民航機(jī)場(chǎng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)展策略

（一）培訓(xùn)模式的創(chuàng)新

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，機(jī)場(chǎng)培訓(xùn)的效果往往都達(dá)不到預(yù)期目的，從根本上來(lái)說(shuō)是因?yàn)榕嘤?xùn)體系的問(wèn)題造成的，所以我們必須要采取相應(yīng)的措施對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)的體系進(jìn)行應(yīng)有的變革，擁有一套合理規(guī)范的培訓(xùn)模式，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的終極目標(biāo)。要想對(duì)機(jī)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)徹底地改頭換面，首先就要從機(jī)場(chǎng)高層管理者身上做起，他們應(yīng)該自己就要對(duì)培訓(xùn)的工作加以重視。以此作為鋪墊，要全面地了解機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)于自己未來(lái)的構(gòu)思規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的真正目的，而不只是為了敷衍了事。在進(jìn)行培訓(xùn)的改革創(chuàng)新時(shí)，要將機(jī)場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)整合，不能讓培訓(xùn)的計(jì)劃脫離了機(jī)場(chǎng)整體的發(fā)展目標(biāo)，制定的培訓(xùn)體系也要符合機(jī)場(chǎng)整體的目標(biāo)。另外，不能簡(jiǎn)單地停留在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的層面，而是應(yīng)該將其進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)化，使其變?yōu)榕嘤?xùn)資源的建設(shè)，讓培訓(xùn)的所有流程都包括在內(nèi)，所謂的培訓(xùn)資源建設(shè)主要有培訓(xùn)師資、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)以及培訓(xùn)課程等。

（二）培訓(xùn)資源建設(shè)的創(chuàng)新

1.培訓(xùn)師資的創(chuàng)新。首先，要想從機(jī)場(chǎng)內(nèi)部選擇老師，這些人必須具有專業(yè)的素質(zhì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這部分寶貴的資源，機(jī)場(chǎng)要對(duì)其進(jìn)行正向激勵(lì)，鼓勵(lì)他們將自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成熟的技巧與員工進(jìn)行分享，同時(shí)也可以作為教材來(lái)使用。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)這部分員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，將他們培養(yǎng)成專業(yè)講師。為了使這些員工能夠更好地為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)政策，使員工進(jìn)行積極的職業(yè)規(guī)劃。其次，可以從外部聘請(qǐng)相關(guān)的專家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受正規(guī)培訓(xùn)。這兩種方法可以相輔相成，不失為解決民航機(jī)場(chǎng)師資力量匱乏的一種好的方法。

2.培訓(xùn)課程的創(chuàng)新。首先，將培訓(xùn)課程設(shè)置為遞進(jìn)式的培訓(xùn)模式，也就是說(shuō)將培訓(xùn)課程根據(jù)內(nèi)容的難易高低來(lái)進(jìn)行區(qū)分。比如說(shuō)相關(guān)的專業(yè)人才，要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇符合自己的課程內(nèi)容，必須將所選課程學(xué)習(xí)完同時(shí)要經(jīng)過(guò)審核過(guò)關(guān)，才能進(jìn)入到下一環(huán)節(jié)，接受新課程的學(xué)習(xí)。其次，實(shí)現(xiàn)不同程度的培訓(xùn)。因?yàn)橐粋€(gè)單位內(nèi)部不同的部門(mén)在培訓(xùn)上的要求存在差異，甚至同一個(gè)部門(mén)的崗位如果不同，也有培訓(xùn)要求上的差異，所以在進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的選擇時(shí)，就要實(shí)事求是，具體根據(jù)部門(mén)和崗位之間的差異來(lái)進(jìn)行不同級(jí)別的崗位的課程設(shè)置。相比而言，針對(duì)崗位設(shè)置的課程專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)，而根據(jù)部門(mén)所設(shè)的課程則更加適合大部分人。最后，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式課程的設(shè)置。在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要實(shí)現(xiàn)靈活教學(xué)，員工在接受了基本的培訓(xùn)后，也要被鼓勵(lì)著去接收新的課程，而且也可以讓最底層的員工去接觸部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，使得員工擁有更廣闊的思維空間。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估創(chuàng)新

通常情況下，培訓(xùn)評(píng)估所包含的內(nèi)容有四方面，具體為學(xué)習(xí)方面、行為方面、反映方面以及結(jié)果方面。學(xué)習(xí)方面的含義是在參訓(xùn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)之后，通過(guò)課后考試、作業(yè)完成情況、技術(shù)模擬等等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)參訓(xùn)人員的獎(jiǎng)懲；行為方面含義是利用領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、日常工作中同事的反映以及工作中的表現(xiàn)等方面來(lái)獲取參訓(xùn)人員的參訓(xùn)效果；反映方面含義是從教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及不記名的調(diào)查問(wèn)卷等方面來(lái)了解參訓(xùn)人員參訓(xùn)情況如何；結(jié)果方面含義是利用一些重要的培訓(xùn)指標(biāo)比如業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作質(zhì)量以及日常出勤情況等來(lái)更直接的獲取培訓(xùn)的效果。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，機(jī)場(chǎng)具有雙重的性質(zhì)，它是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，同時(shí)也是基本的民生建設(shè)工程，所以，機(jī)場(chǎng)的人力資源培訓(xùn)很重要，應(yīng)該有目的的進(jìn)行資源的開(kāi)拓。

參考文獻(xiàn)：

[1]許婷竹.民航機(jī)場(chǎng)公共安全管理研究[D].內(nèi)蒙古大學(xué)，2018.

[2]范丹紅.天津民航持續(xù)安全發(fā)展動(dòng)力學(xué)研究[D].中國(guó)民航大學(xué)，2018.