肖余春，張雅維

（浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018）

一、引言

2016 年國務(wù)院在深化制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展中指出：深化國有企業(yè)改革和科技體制改革，推動產(chǎn)學(xué)研“雙創(chuàng)”資源的深度整合和開放共享，支持制造企業(yè)聯(lián)合科研院所、高等院校以及各類創(chuàng)新平臺，構(gòu)建開放式生產(chǎn)組織體系。事實上，隨著技術(shù)創(chuàng)新要求升級和任務(wù)難度增大，單個團隊的力量逐漸難以滿足組織需求，不僅制造企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)團隊要與科研團隊、創(chuàng)新團隊聯(lián)合，中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、各級社會組織如應(yīng)急救援組織、醫(yī)療服務(wù)組織都需要依靠由多個團隊組成的復(fù)雜系統(tǒng)，即多團隊系統(tǒng)（Multiteam systems， MTS）協(xié)同完成動態(tài)環(huán)境下的多線型、多層次任務(wù)，多團隊系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)，是新時代組織適應(yīng)復(fù)雜任務(wù)的新型組織方式。

2001 年Mathieu 提出多團隊系統(tǒng)理論，并將多團隊系統(tǒng)定義為由兩個及兩個以上子團隊組成的、為完成一系列目標(biāo)而相互協(xié)作的系統(tǒng)。近年，隨著研究的深入，多團隊系統(tǒng)理論已經(jīng)成為團隊動力學(xué)領(lǐng)域的研究新熱點，金融服務(wù)[1]、應(yīng)急救援服務(wù)[2]、醫(yī)療服務(wù)[3]、航空航天[4]、軟件開發(fā)[5]等領(lǐng)域的多團隊系統(tǒng)都得到了學(xué)者的廣泛關(guān)注。通過對Web of Science上多團隊理論相關(guān)文獻統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，近20年間在企業(yè)管理領(lǐng)域共發(fā)表了184篇有關(guān)多團隊系統(tǒng)理論的論文，其中發(fā)表于2015—2019年的文章占比高達39%。這些研究促使國內(nèi)外學(xué)者更加積極地關(guān)注這個新興領(lǐng)域，推動了多團隊系統(tǒng)研究的發(fā)展，但同時也造成多團隊系統(tǒng)理論的繁雜。當(dāng)前，多團隊系統(tǒng)理論研究涵蓋了組織、團隊間、單元團隊、個體四個層次，研究內(nèi)容涉及領(lǐng)域廣且豐富，使人們很難掌握多團隊系統(tǒng)研究的發(fā)展脈絡(luò)，從而，需要嘗試性地對該領(lǐng)域的研究進行綜合分析，厘清多團隊系統(tǒng)理論在近20年間的演進過程，分析當(dāng)前研究熱點和前沿趨勢，為國內(nèi)該領(lǐng)域的研究提供啟示。

二、研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)來源與收集

本文的文獻數(shù)據(jù)來源于Web of Science核心集合數(shù)據(jù)庫，包括三大引文庫（SCI、SSCI 和A&HCI），科學(xué)引文檢索擴展版（SCIE）、科技會議文獻引文索引（CPCI-S）、社會科學(xué)和人文科學(xué)會議文獻索引（CPCI-SSH）三個引文數(shù)據(jù)庫，圖書引文索引（科學(xué)）（BKCI-S）和圖書引文索引（社會科學(xué)與人文）（BKCI-SSH）兩個圖書引文數(shù)據(jù)庫，以及新興來源引文索引（ESCI）數(shù)據(jù)庫。檢索項的主題選擇檢索詞 為 TS = （“multi-teamsystems”）OR TS =（“multi-team projects”）OR TS=（“multiteam systems”），時間跨度選擇為2001—2018年，學(xué)科類別選擇經(jīng)濟管理、應(yīng)用心理學(xué)、工程、醫(yī)學(xué)等，共檢索到175條檢索記錄。根據(jù)研究方向和文獻類型對檢索到的文獻進行一一篩選，刪除2 條無摘要文獻和2 條不相關(guān)文獻，共計得到171條包含標(biāo)題、作者信息、期刊、摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻等信息的有效記錄。

（二）研究方法與工具

研究采用知識圖譜分析法。知識圖譜是以可視化的形式呈現(xiàn)科學(xué)知識發(fā)展進程與結(jié)構(gòu)關(guān)系的一種計量學(xué)分析方法，它能夠用可視化的圖譜獲取特定研究領(lǐng)域研究前沿與進展信息的結(jié)果，為研究者在最短研究時間里了解和預(yù)測前沿知識動態(tài)提供幫助[6]。Citespace 是美國德雷克塞爾大學(xué)陳超美教授開發(fā)的信息可視化軟件，是當(dāng)前信息可視化技術(shù)高速發(fā)展背景下運用最廣泛的信息可視化分析工具。該軟件是基于頻次、中介中心性、突顯詞等指標(biāo)識別知識網(wǎng)絡(luò)中的核心共引文獻和關(guān)鍵詞，通過將知識圖譜中零散的共引文獻和關(guān)鍵詞整合并可視化地展示其潛在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，判別多團隊系統(tǒng)理論的演化軌跡和研究熱點。知識網(wǎng)絡(luò)中的中介中心性指標(biāo)是指某一節(jié)點在其他節(jié)點關(guān)系中的中介作用，其數(shù)值越高，說明某節(jié)點在知識網(wǎng)絡(luò)中對其他節(jié)點間的關(guān)系造成的影響越大；頻次是指在知識網(wǎng)絡(luò)中某一文獻或者關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)，頻次越高說明出現(xiàn)次數(shù)越多，學(xué)者對其關(guān)注度越高[7]。

（三）研究分析思路

研究首先在Web of Science 數(shù)據(jù)庫中對篩選所得171篇文獻進行現(xiàn)狀分析，通過對圖表的解讀，得出多團隊領(lǐng)域在時間、地區(qū)和期刊上的分布特征。其次采用Citespace 5.3R4 繪制共引文獻和關(guān)鍵詞知識圖譜，通過對圖譜中的關(guān)鍵節(jié)點的解讀，了解多團隊系統(tǒng)領(lǐng)域的演進脈絡(luò)和前沿?zé)狳c。具體來說，根據(jù)共引文獻知識圖譜和圖譜中的高中心度文獻分析多團隊系統(tǒng)的演進趨勢；根據(jù)高頻關(guān)鍵詞分析多團隊領(lǐng)域的研究前沿。

三、多團隊理論研究現(xiàn)狀分析

（一）研究時間分析

如圖1 所示，國際上關(guān)于多團隊系統(tǒng)理論研究的數(shù)量整體呈快速增長趨勢。從研究數(shù)量看，多團隊凝聚力研究大致可以分為兩個階段：自2001 年Mathieu 提出MTS 概念后，2002—2013 年是多團隊理論的形成階段，這個階段的研究成果相對較少并且主要來自美國，這些成果成為多團隊系統(tǒng)發(fā)展的理論基礎(chǔ)；2014 年較之2013 年，多團隊理論研究成果數(shù)量成倍增長，年度發(fā)文量首次達到30 篇以上，主要原因在于Shuffler 等（2014）出版了Pushing the Boundaries: Multiteam Systems in Research and Practice，里面收錄了13 篇有關(guān)多團隊系統(tǒng)在航空、軍隊、石油化工企業(yè)、金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域應(yīng)用的文章，拓展了多團隊系統(tǒng)理論的應(yīng)用范圍，也引起了學(xué)者對多團隊系統(tǒng)在各領(lǐng)域應(yīng)用的關(guān)注。在2014年之后，多團隊研究的發(fā)文數(shù)量都保持在兩位數(shù)，這種趨勢也說明多團隊系統(tǒng)因其廣泛的應(yīng)用性逐步成為多團隊領(lǐng)域研究的一大熱點。

圖1 MTS領(lǐng)域文獻時間分布

（二）研究地區(qū)分析

根據(jù)檢索得到的171 條結(jié)果，按照各國發(fā)文數(shù)量進行排序，檢索排名前十位的國家如表1 所示?？梢园l(fā)現(xiàn)，美國發(fā)文104 篇，占到全球總數(shù)量的59.43%，說明美國在多團隊系統(tǒng)研究領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位，位于第一梯隊。中國、荷蘭、英國也是多團隊領(lǐng)域研究的貢獻較多的國家，發(fā)文數(shù)量分別為18 篇、12 篇、8 篇，但其研究成果的數(shù)量與美國相比差距仍然較大。表1只列出前4位的占比情況。

表1 MTS 研究領(lǐng)域地區(qū)分布

美國作為多團隊系統(tǒng)領(lǐng)域研究成果最為豐富的國家，佛羅里達國際大學(xué)、密歇根大學(xué)、康涅狄格大學(xué)、佐治亞大學(xué)、得克薩斯大學(xué)、馬里蘭大學(xué)是多團隊系統(tǒng)領(lǐng)域研究具有代表性的大學(xué)。其他具有代表性的研究機構(gòu)有英國利物浦大學(xué)、挪威科技大學(xué)、荷蘭蒂爾堡大學(xué)、荷蘭薩克遜大學(xué)、芬蘭奧盧大學(xué)。其中，密歇根大學(xué)、佛羅里達國際大學(xué)、佐治亞大學(xué)是推動多團隊系統(tǒng)理論新研究、促進該領(lǐng)域國際發(fā)展的核心研究所。

（三）研究期刊分析

統(tǒng)計分析發(fā)文數(shù)量在3篇以上的期刊排名如表2 所示，Academy of Management Journal 作為管理領(lǐng)域的頂級研究期刊引領(lǐng)了多團隊系統(tǒng)領(lǐng)域的研究，所發(fā)表的文獻代表了該領(lǐng)域的主要研究趨勢和前沿。值得注意的是，排名在前十位的期刊中，Journal of Oncology Practice 和Journal of Applied Psychology是各學(xué)科學(xué)者進行學(xué)科交流的紐帶，刊載的內(nèi)容多側(cè)重管理和醫(yī)學(xué)、管理和心理學(xué)的交叉，由此可見多團隊系統(tǒng)理論受到許多學(xué)科學(xué)者的關(guān)注。

表2 MTS 領(lǐng)域主要發(fā)文期刊

四、多團隊理論研究演進路徑分析

運行Citespace 5.3R4，設(shè)置如下：時間限定為“2001—2018”，時間區(qū)分為“3”年。在詞語來源“Term Source”中 選 擇“Title”“Abstract”“Author keywords（DE）”“Keywords Plus（ID）”，節(jié)點類型“Node Types”選“cited reference”，閾值設(shè)定為“top 40 per slice”，采用最小生成樹算法和時區(qū)切片網(wǎng)，顯示方式為時區(qū)視圖（time zone）模式，選擇中心性在0.02以上的文獻，結(jié)果如圖2所示。

圖2 對MTS 理論研究的發(fā)展進行了分析，大致可以分為三個階段（如表3所示）。

（一）奠基期（2001—2006年）

圖2 MTS理論研究發(fā)展路徑知識圖譜

這一階段的研究內(nèi)容以MTS協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力研究為主，計算機仿真戰(zhàn)斗機飛行模擬實驗為主要研究方法。Dechurch、Marks、Mathieu是多團隊系統(tǒng)理論的開創(chuàng)者，Marks 等探討了在MTS 中跨團隊過程和團隊內(nèi)過程對MTS績效的影響，指出相比團隊內(nèi)過程，跨團隊過程對MTS績效積極影響更大。尤其在高度互依的MTS中，跨團隊過程對MTS績效積極影響更強[8]。Dechurch等將MTS領(lǐng)導(dǎo)團隊職能型領(lǐng)導(dǎo)行為分成戰(zhàn)略制定和協(xié)作促進兩個維度，應(yīng)用計算機仿真戰(zhàn)斗機飛行模擬實驗證實職能型領(lǐng)導(dǎo)行為兩個維度對多團隊績效的積極影響，此外跨團隊協(xié)作在其中起到中介作用。該文獻區(qū)分了多團隊系統(tǒng)在互動過程和領(lǐng)導(dǎo)機制上與單一團隊的不同，解釋了團隊間交互過程在多團隊系統(tǒng)中的重要性和復(fù)雜性，為后續(xù)的實證研究奠定了理論基礎(chǔ)，因而具有較高的引用率和中心性，是MTS實證研究領(lǐng)域一部重要的奠基性文獻。

（二）深化期（2007—2013年）

這一階段在研究內(nèi)容上存在兩方面重要特征：一是繼續(xù)針對MTS協(xié)作、MTS領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及作用機理進行深化研究；二是對當(dāng)前MTS研究成果進行階段性總結(jié)。實證上，Dechurch 等首次通過歷史計量分析法推論出領(lǐng)導(dǎo)團隊在多團隊系統(tǒng)的單元團隊、多團隊系統(tǒng)及跨多團隊系統(tǒng)三個層次上具有戰(zhàn)略制定和協(xié)作促進的職能，并證實戰(zhàn)略制定、協(xié)作促進對多團隊過程、表現(xiàn)狀態(tài)和績效的促進作用。此外，Davison 等 在Journal of applied psychology 發(fā) 表 的Coordinated Action in Multiteam Systems，以0.31 的高中心性值位居中心值榜首位，采用空軍領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬實驗范式，區(qū)分了MTS 的六種協(xié)作行為，發(fā)現(xiàn)單元團隊間的橫向協(xié)作對MTS 績效存在消極影響，單元團隊邊界管理者與MTS領(lǐng)導(dǎo)間的垂直協(xié)作僅在解決情境要求該團隊完成關(guān)鍵的任務(wù)時對MTS 績效存在積極影響。研究說明多團隊系統(tǒng)中職能不同的團隊（如執(zhí)行團隊、后勤團隊、邊界管理團隊、領(lǐng)導(dǎo)團隊）間的協(xié)作行為對多團隊績效的影響存在顯著差異，直接處理任務(wù)的單元團隊間的協(xié)作促進作用要強于領(lǐng)導(dǎo)團隊間的協(xié)作促進作用。目前，多團隊系統(tǒng)是政府應(yīng)急救援系統(tǒng)、大型企業(yè)、金融機構(gòu)等面臨艱巨挑戰(zhàn)時的重要組織方式，采取措施加強領(lǐng)導(dǎo)團隊間的協(xié)作也將成為提高多團隊績效的方法之一。

表3 MTS 理論研究關(guān)鍵文獻信息表

綜上，Dechurch 2009 年在Team effectiveness in complex organizations: Cross-disciplinary perspectives and approaches 著作中發(fā)表了Thinking in Terms of Multiteam Systems和2010年在Human Factors發(fā)表了Perspectives: Teams Won’t Solve This Problem，前者從方法學(xué)的角度探討了MTS 的研究設(shè)計與傳統(tǒng)團隊研究設(shè)計的差異性，重點介紹了美國多所大學(xué)的聯(lián)合實驗項目——計算機仿真戰(zhàn)斗機飛行模擬（Air Combat Effectiveness Simulation， ACES）實 驗 在MTS研究中的應(yīng)用，該文獻不僅深入解讀了MTS背景下的情境模擬實驗的設(shè)計方法，也是MTS理論前期研究成果的階段性小結(jié)，其在方法論上的貢獻有助于后續(xù)研究者借鑒。后者從復(fù)雜社會技術(shù)系統(tǒng)（Complex sociotechnical systems）視角比較了MTS 和單個團隊的差異性，在動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境下，MTS 不僅是一種組織方式，也是一種方法論，即采用MTS作為研究視角更有助于人們認(rèn)清在復(fù)雜社會中的位置。Connaughton 等在已有的MTS 定義基礎(chǔ)上進一步從組成特征（總規(guī)模、單元團隊數(shù)量、地理位置）、聯(lián)系特征（互依性、目標(biāo)層級）、發(fā)展特征（如發(fā)展階段）三個角度豐富了MTS內(nèi)涵。

（三）多元化期（2014—2018年）

相比于前兩個階段，這一階段的MTS理論研究在作者群體、內(nèi)容、方法、研究對象上都有極大的豐富。多團隊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征、協(xié)作機理和在醫(yī)護領(lǐng)域中的應(yīng)用成為這一時期的關(guān)注重點，案例分析和計算機模擬實驗是主要的研究方法。Taplin等首次從癌癥護理的視角對臨床醫(yī)師在群體間和群體內(nèi)的互動過程進行了描述，并提出通過識別目標(biāo)、角色并管理團隊間和團隊內(nèi)任務(wù)的互依性可以促進臨床醫(yī)師對病人和護理協(xié)作過程的關(guān)注，從而推進護理質(zhì)量。Gerber 等以案例分析方式對一個治療64 歲肺癌患者的臨床多團隊系統(tǒng)進行了研究。案例敘述了在該系統(tǒng)中臨床治療小組和研究小組的沖突過程，研究小組需要治療小組在治療中及時回饋相關(guān)信息以調(diào)整臨床試驗，然而治療小組將組內(nèi)目標(biāo)放于優(yōu)先位置，并認(rèn)為研究小組延阻了自己給其他病人提供標(biāo)準(zhǔn)治療的時機。基于此，案例總結(jié)了以下3個原因：缺乏目標(biāo)間的聯(lián)合、團隊間存在對立、角色和任務(wù)模糊。在重大疾病的臨床護理中，研究與實踐是互依的雙軌，處于其中的多個醫(yī)療團隊要在時間壓力下及時共享信息協(xié)同處理多維問題以達成共同治愈病人的最終目標(biāo)，這正是在醫(yī)護情境下建立多團隊系統(tǒng)的應(yīng)用價值所在。上述兩項研究均以癌癥患者為研究對象，結(jié)果均顯示了相比于單個團隊內(nèi)要求個體對個體的交流與合作，多團隊系統(tǒng)更強調(diào)團隊間的溝通與合作的重要性，在治療重大疾病的多團隊系統(tǒng)中要完善團隊間協(xié)作機制。

De Vries等通過對236個14人組的MTS進行計算機模擬實驗驗證了垂直協(xié)作行為能夠增強團隊內(nèi)部職能多樣化對橫向協(xié)作的積極影響，并降低團隊內(nèi)部職能多樣化的消極影響。Rico 等論述了多團隊系統(tǒng)的目標(biāo)層級特征和功能過程互依性對動機過程（目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)奮斗過程）的影響。Luciano 等解釋了MTS 的動態(tài)性和差異性特征所帶來的邊界力量提高和破壞性影響，以及對多團隊系統(tǒng)狀態(tài)（歸屬需求、情感積極性、認(rèn)知積極性）的影響。

五、MTS理論研究熱點和前沿分析

在“Node Types”中去掉“reference”選項，加選“Keyword”，時間限定為“2001—2018”，時間區(qū)分為“4”年，閾值設(shè)定為“top 50 per slice”采用最小生成樹算法和時區(qū)切片網(wǎng)，再次運行Citespace 5.3R4，生成MTS 研究高頻關(guān)鍵詞知識圖譜（如圖3 所示）和MTS領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞（如表4所示）。通過對高頻關(guān)鍵詞分析發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞包括多團隊系統(tǒng)、績效、團隊、領(lǐng)導(dǎo)、合作、組織等，說明這些關(guān)鍵詞是學(xué)者關(guān)注的重點，其中多團隊系統(tǒng)和績效頻度分別高達“49”和“45”，表明如何提升多團隊系統(tǒng)績效是當(dāng)前多團隊系統(tǒng)研究的核心議題。通過文獻閱讀并結(jié)合高頻關(guān)鍵詞和知識圖譜綜合分析發(fā)現(xiàn)，圍繞在“多團隊績效”這一核心議題下，國際多團隊研究學(xué)者主要從以下三方面展開研究：

圖3 MTS理論研究熱點網(wǎng)絡(luò)圖譜

表4 MTS 研究領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞

（一）多團隊系統(tǒng)的特征對多團隊績效的影響

多團隊系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)單個團隊的一個重要特點是規(guī)模大并且開放，其復(fù)雜、特殊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員體系對多團隊績效造成重要影響?，F(xiàn)有文獻主要從多團隊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征、領(lǐng)導(dǎo)特征進行研究。

（1）研究表明，多團隊系統(tǒng)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)、任務(wù)結(jié)構(gòu)、激勵結(jié)構(gòu)與多團隊績效存在關(guān)聯(lián)。根據(jù)Tuner等的觀點，高技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)多團隊系統(tǒng)的子團隊構(gòu)成是隨績效片段而不斷變化的。例如，在開發(fā)階段，多團隊系統(tǒng)包括了軟件、硬件、產(chǎn)品三個部門的單元團隊執(zhí)行任務(wù)，在協(xié)作階段，多團隊系統(tǒng)囊括了軟件、硬件、產(chǎn)品、銷售、市場和支持六個部門的單元團隊，在銷售階段，多團隊系統(tǒng)構(gòu)成只有產(chǎn)品、銷售和售后三個部門的子團隊。這反映了高技術(shù)產(chǎn)業(yè)下多團隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有龐大性與復(fù)雜性相結(jié)合，流動性與多樣性相適應(yīng)的特點。上述特點對多團隊系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置和激勵方式提出了更高要求，單元團隊需要將本團隊的子目標(biāo)與多團隊系統(tǒng)的最終目標(biāo)結(jié)合起來完成。研究表明，當(dāng)單元團隊的目標(biāo)水平越高時，團隊間的合作可能性就越高，單元團隊選擇團隊間的合作目標(biāo)而不是單元團隊內(nèi)部競爭目標(biāo)的可能性就越大；對多團隊系統(tǒng)的高層次目標(biāo)和單元團隊的低層次目標(biāo)同時給予獎勵也將促進子團隊間的資源配置和目標(biāo)選擇，提高多團隊系統(tǒng)的績效；目標(biāo)優(yōu)先級也會協(xié)調(diào)多個反饋源與單元團隊目標(biāo)選擇間的關(guān)系。特別地，當(dāng)目標(biāo)優(yōu)先級明確時，多個反饋源有助于在團隊內(nèi)部和團隊間的目標(biāo)之間進行選擇，而當(dāng)目標(biāo)優(yōu)先級不明確時，多個反饋源的存在將阻礙此類單元團隊目標(biāo)選擇。Rico等的研究以歸納演繹方式進行，雖能清楚闡述多團隊系統(tǒng)的目標(biāo)選擇和目標(biāo)激勵機制，但所歸納出的結(jié)論有待實證研究檢驗。不過，重要的是，該研究指明了子團隊在多團隊系統(tǒng)中選擇目標(biāo)和奮斗目標(biāo)的多層次性和多階段性，為多團隊系統(tǒng)在實踐中建立目標(biāo)層級和激勵體系提供了指導(dǎo)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)特征。多團隊系統(tǒng)是由兩個及兩個以上的互依子團隊依據(jù)復(fù)雜緊急的任務(wù)應(yīng)運而生，子團隊間在目標(biāo)層次、目標(biāo)優(yōu)先級、團隊結(jié)構(gòu)上存在的天然差異使得各團隊在行動上更有可能走向分離而不是融合，同時子團隊間在自我效能感、社會認(rèn)同、價值觀上的差異也是導(dǎo)致多團隊系統(tǒng)不穩(wěn)定性的根源，因此，各子團隊的領(lǐng)導(dǎo)者需要監(jiān)督、跟蹤任務(wù)，在團隊間和團隊內(nèi)相互作用并響應(yīng)成員需求。Connaughton等將其定義為邊界管理者：在相關(guān)環(huán)境中完成溝通和協(xié)調(diào)任務(wù)的組織成員，在團隊內(nèi)和團隊間需要解釋各團隊的專業(yè)知識并協(xié)調(diào)行動。從這一角度看，多團隊系統(tǒng)的邊界管理者的跨邊界管理是影響多團隊績效的重要因素。在多團隊系統(tǒng)中，每個單元團隊都有自己的近期目標(biāo)以及至少一個遠(yuǎn)期目標(biāo)（即多團隊系統(tǒng)共享的最終目標(biāo)），邊界管理者需要協(xié)調(diào)單元團隊間的行動使之能完成他們的近期目標(biāo)，同時有助于達成多團隊系統(tǒng)的最終目標(biāo)。

共享領(lǐng)導(dǎo)也被認(rèn)為是多團隊系統(tǒng)中的一種有效領(lǐng)導(dǎo)方式。Tuner 等指出在多團隊系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)職能執(zhí)行的是共享領(lǐng)導(dǎo)模式而不是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)—跟隨者模式。Goodwin等以案例分析的方式對荷蘭鐵路監(jiān)控中心進行了研究，指出共享領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)者聯(lián)合是多團隊系統(tǒng)最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。在該模式中，單元團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、系統(tǒng)指揮者和領(lǐng)導(dǎo)者組成的集成團隊在共享領(lǐng)導(dǎo)模式下運作，領(lǐng)導(dǎo)者組成的集成團隊扮演協(xié)調(diào)者的角色，不涉及單元團隊內(nèi)部活動，協(xié)調(diào)者監(jiān)管和促進團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行動，為多團隊系統(tǒng)遠(yuǎn)期目標(biāo)協(xié)調(diào)行動并且在團隊指揮者無法做出決策時做出決策。Bienefeld等基于加拿大飛機事故模擬任務(wù)考察了多團隊系統(tǒng)中共享領(lǐng)導(dǎo)在團隊內(nèi)和團隊間對目標(biāo)達成的影響。研究招募了歐洲航空公司504名機組成員，建立了84個機組多團隊系統(tǒng)，借助空客A320飛行模擬器模擬飛機事故過程。結(jié)果顯示共享領(lǐng)導(dǎo)有助于單元團隊達成目標(biāo)和多團隊系統(tǒng)的成功，邊界管理者的雙重領(lǐng)導(dǎo)角色在其中起到非常重要的作用。另外，有些學(xué)者持有不同觀點，認(rèn)為在多團隊系統(tǒng)中共享領(lǐng)導(dǎo)和傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)方式需要相互促進，在不同的多團隊系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)存在差異，共享領(lǐng)導(dǎo)可以作為正式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的補充。此外，還有研究表明變革型領(lǐng)導(dǎo)在跨團隊合作中的積極作用，擁有變革型領(lǐng)導(dǎo)的團隊更有可能獲得更高的跨團隊合作質(zhì)量，進而提高跨團隊合作評價等級，同時團隊規(guī)模在其中起調(diào)節(jié)作用。研究雖未直接說明多團隊系統(tǒng)概念，但其跨團隊合作概念與多團隊系統(tǒng)的核心要點保持一致。

（二）多團隊系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)機制對多團隊績效的影響

除了多團隊系統(tǒng)特征的影響，多團隊系統(tǒng)是如何運作的以及對多團隊系統(tǒng)造成怎樣的影響也是當(dāng)前研究非常關(guān)注的話題，從表4 也可以看出，協(xié)作、溝通、合作、決策這些高頻關(guān)鍵詞的頻度分別為20、14、7、7。對于多團隊系統(tǒng)協(xié)作對多團隊績效的影響，現(xiàn)有研究數(shù)量非常多，大多數(shù)學(xué)者也都一致認(rèn)為，提高多團隊績效水平需要加強團隊間和團隊內(nèi)協(xié)作水平，其中團隊間協(xié)作水平起決定性作用。然而，對于多團隊協(xié)作的作用機理不同學(xué)者持有不同意見，主要原因在于關(guān)注角度不同。

1.考察在不同組織下多團隊系統(tǒng)協(xié)作模式差異，該視角下的研究多采用案例分析法

Dietrich 等區(qū)分了MTS 三種協(xié)作模式——集中型、分散型、平衡型，并通過6 個案例研究驗證了三種協(xié)作模式對溝通、協(xié)作效能、MTS 績效、MTS 學(xué)習(xí)的差異影響。Dingsor 等對一個由12 個團隊175 人構(gòu)成的大型敏捷軟件開發(fā)項目進行了研究。該項目持續(xù)了4 年，Dingsor 在研究中對12 名開發(fā)代表進行了訪談，收集了247 頁訪談數(shù)據(jù)，此外還從官方技術(shù)和產(chǎn)品文件中收集了277 頁資料。研究結(jié)果顯示，任務(wù)不確定性的提高會刺激系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)更多的橫向客觀協(xié)作和群體會議，相比單一的協(xié)作機制，采取多種協(xié)作機制更能促進協(xié)作效率，此外協(xié)作模式是隨時間變化的，隨著環(huán)境復(fù)雜性提高，早期的有計劃會議會轉(zhuǎn)化為無計劃會議以適應(yīng)環(huán)境和項目需求。上述兩項研究表明多團隊系統(tǒng)協(xié)作模式的多樣性和動態(tài)性，在不同的績效片段下需要采取多種協(xié)作方式協(xié)同促進。但上述研究樣本來自服務(wù)和軟件開發(fā)行業(yè)，降低了研究結(jié)果的可推廣性。Dingsor 的研究在研究對象的選擇上是年長且富有經(jīng)驗的開發(fā)員，這也降低了研究結(jié)果的普適性。國內(nèi)軟件開發(fā)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及所面臨的環(huán)境壓力與國外存在較大差異，年齡層也偏年輕化，因此本土化的多團隊協(xié)作模式有待進一步考察。

2.考察不同多團隊協(xié)作類型對多團隊績效的影響

關(guān)于多團隊協(xié)作的類型，學(xué)者們陸續(xù)提出了團隊間/團隊內(nèi)協(xié)作，橫向/垂直協(xié)作，內(nèi)隱/外顯協(xié)作等多個維度，上文中所提到的Davison等依據(jù)協(xié)作對象所劃分的橫向/垂直協(xié)作受到了最廣泛的關(guān)注，成了大多數(shù)多團隊協(xié)作研究的基礎(chǔ)。橫向協(xié)作是指在多團隊同一層級的團隊間的協(xié)作，縱向協(xié)作是指在范圍和權(quán)限不同的團隊間的協(xié)作。Davison 等的研究明確了垂直協(xié)作和橫向協(xié)作對多團隊績效影響的差異性，而在后續(xù)De Vries等的研究中則進一步指出垂直協(xié)作和橫向協(xié)作間的關(guān)聯(lián)性，可以看出后者是前者的發(fā)展，進一步說明了它們之間的互補性及重要性。

Rico 等則從認(rèn)知角度構(gòu)建了過程互依性、多團隊外顯協(xié)作/內(nèi)隱協(xié)作和多團隊績效的理論框架。外顯協(xié)作以規(guī)劃和溝通為基礎(chǔ)，是多團隊成員有意使用的協(xié)作機制；內(nèi)隱協(xié)作指團隊成員通過共享認(rèn)知能夠解釋和預(yù)測任務(wù)狀態(tài)和成員行為，進而動態(tài)地調(diào)整他們的行為而不需要直接計劃或交流。他們認(rèn)為在高效的多團隊系統(tǒng)中存在更多的團隊間和團隊內(nèi)內(nèi)隱協(xié)作，研究表明了內(nèi)隱協(xié)作對于具有高度互依性的多團隊系統(tǒng)的重要性。

3.部分研究者聚焦于團隊間協(xié)作的影響機制

如Firth 等（2015）基 于 表 征 差 異 理 論（Representational Gaps Theory），發(fā)現(xiàn)參照點訓(xùn)練通過加強團隊間協(xié)作來促進MTS績效，團隊內(nèi)協(xié)作對參照點訓(xùn)練與團隊間協(xié)作的調(diào)節(jié)作用取決于單元團隊的職能。通過對7 家韓國公司的1232 名員工組成的139個團隊進行實證調(diào)研，結(jié)果表明，過程敏捷性能夠加強邊界管理者的過程能力、改善團隊間的協(xié)作和團隊創(chuàng)新。此外，過程標(biāo)準(zhǔn)化對團隊間協(xié)作和團隊創(chuàng)新都有積極影響。

（1）溝通和信息共享。團隊間的溝通是多團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高多團隊績效的基石。充分的溝通能夠為單元團隊評估外部環(huán)境和做出決策提供必要的支持，也能夠提高成員間的信任和心理安全感。在多團隊系統(tǒng)中，不僅要關(guān)注溝通的質(zhì)量，更要關(guān)注溝通的次數(shù)。Bienefeld 和Grote通過對歐洲航空公司的1490名機組成員調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主觀認(rèn)知身份和直言行為的中介機制在團隊間和團隊內(nèi)存在差異，邊界管理者對本團隊心理安全感感知在他的主觀認(rèn)知身份和直言行為關(guān)系中起中介作用，邊界管理者越是將自己的團隊看作安全港灣時越有可能進行邊界管理活動。此外，多團隊系統(tǒng)規(guī)模的龐大性、協(xié)作的動態(tài)性決定了團隊間的溝通行為的重要作用，然而更重要的是需要將多團隊溝通看作一個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)。Fodor 等首次采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法探討了MTS 的溝通網(wǎng)絡(luò)隨績效片段的趨勢變化，以及這種變化對MTS 過程、狀態(tài)和績效的影響，案例分析發(fā)現(xiàn)低密度的溝通網(wǎng)絡(luò)和單元團隊間有限的溝通都會對MTS 績效產(chǎn)生消極影響。上述文獻從社會網(wǎng)絡(luò)分析視角做了有益探索，雖然現(xiàn)有相關(guān)研究較少，但為現(xiàn)有的多團隊系統(tǒng)研究提供了新思路。

信息共享是溝通的基本要求，它需要溝通各方都使用熟悉的詞匯和語義，并對問題有共同的理解。然而極端環(huán)境下的應(yīng)急多團隊系統(tǒng)在時間壓力下難以采用原有的信息共享促進機制。Waring等分析了一個包含1000 名緊急救援人員的國家災(zāi)害應(yīng)急演習(xí)項目，通過對結(jié)構(gòu)化觀察，團隊間的會議記錄，以及與應(yīng)急響應(yīng)人員的面談數(shù)據(jù)分析。結(jié)果表明，采取行動促進對各團隊能力和信息需求理解的共同框架能夠增加信息共享并減少處理信息所需的認(rèn)知努力。研究強調(diào)了在高壓復(fù)雜任務(wù)環(huán)境下，對職責(zé)和任務(wù)的共同理解在多團隊系統(tǒng)溝通中的重要性。

（2）學(xué)習(xí)機制。多團隊學(xué)習(xí)研究是多團隊研究的一個新動向，國際上對它的探討還較少。已有的研究提出了多團隊學(xué)習(xí)過程的理論框架，理論認(rèn)為在多團隊系統(tǒng)中是外部環(huán)境壓力激發(fā)多團隊學(xué)習(xí)，而多團隊學(xué)習(xí)意愿影響學(xué)習(xí)的觸發(fā)，多團隊所經(jīng)歷的階段特征誘發(fā)不同的學(xué)習(xí)類型，具體來說，在績效片段下（包括過渡階段和行動階段）成員主要學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，而在片段的間隙成員有時間去進行深度思考，進而學(xué)習(xí)的是生產(chǎn)能力和變革能力，最后這三種學(xué)習(xí)能力的提升會促進多團隊系統(tǒng)的發(fā)展。該研究是多團隊領(lǐng)域里首次強調(diào)多團隊學(xué)習(xí)過程對促進學(xué)習(xí)的重要作用，并提出了多團隊學(xué)習(xí)過程的幾個假說，雖然還有待實證研究檢驗，但重要的是該研究為后續(xù)實證研究奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）多團隊系統(tǒng)的認(rèn)知體系對多團隊績效的影響

1.關(guān)于多團隊認(rèn)同和多團隊績效的關(guān)系，學(xué)者們提出了不同的看法

Cuijpers 等基于資源分配理論和社會認(rèn)同理論，發(fā)現(xiàn)多團隊認(rèn)同對多團隊績效產(chǎn)生積極影響，團隊認(rèn)同會增加團隊間沖突進而消極影響績效，但隨著時間增加，該效應(yīng)會逐漸減弱；團隊認(rèn)同在多團隊認(rèn)同和團隊間沖突中起調(diào)節(jié)作用，團隊認(rèn)同較低時，多團隊認(rèn)同會緩和團隊間關(guān)系沖突、任務(wù)沖突的消極影響，團隊認(rèn)同較高時則反之。然而Porck等整合不確定性視角和社會認(rèn)同理論，提出多團隊認(rèn)同會導(dǎo)致適當(dāng)?shù)囊?guī)范和相互依賴的不確定性，增加損耗，進而對多團隊績效產(chǎn)生消極影響；而單元團隊認(rèn)同不會造成這種不確定性，進而對多團隊績效產(chǎn)生積極影響，任務(wù)復(fù)雜性會增強這兩種影響。

造成上述兩個研究結(jié)論不同有以下兩方面因素：一是中介機制不同。Cuijpers 等的研究是以團隊間沖突為中介機制，認(rèn)為多團隊認(rèn)同會降低沖突進而增加績效，而Porck等的研究是以損耗為中介，認(rèn)為多團隊認(rèn)同會增加損耗進而降低績效。二是模擬實驗所運用的任務(wù)材料不同。Cuijpers 等的研究采用的是消防滅火情境（Networked Fire Chief），Porck 等則采用領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展練習(xí)（Leadership Development Exercise）。此外，Julia 等從微觀視角探討了單元團隊認(rèn)同在多團隊協(xié)作與消極事件中的調(diào)節(jié)作用。通過對軍隊式管理的多團隊和民主式管理的多團隊案例進行對比研究發(fā)現(xiàn)，信任、溝通、心智模型是多團隊協(xié)作的核心，多團隊績效受多團隊協(xié)作與所發(fā)生的消極事件關(guān)系的影響，顯著的單元團隊認(rèn)同會強化這種關(guān)系?？傮w來看，當(dāng)前研究對多團隊認(rèn)同與多團隊績效的關(guān)系還存在爭議，未來研究還需進一步探索在何種條件下多團隊認(rèn)同與多團隊績效存在這種差異。

2.風(fēng)險偏好、交互記憶系統(tǒng)、共享心智模型和凝聚力與多團隊績效的關(guān)系

Lanaj等通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程招募1288名美國空軍軍官組成了92個多團隊系統(tǒng)，每個多團隊系統(tǒng)包含14名空軍軍官，根據(jù)計算機模擬實驗研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者和單元團隊對風(fēng)險偏好存在分歧將會激發(fā)多團隊系統(tǒng)產(chǎn)生更多的抱負(fù)行為，進而對多團隊績效產(chǎn)生積極影響，而領(lǐng)導(dǎo)者和單元團隊對風(fēng)險偏好持相同看法則會削弱多團隊系統(tǒng)的抱負(fù)行為，進而對多團隊績效產(chǎn)生消極影響。研究還證實了領(lǐng)導(dǎo)者和單元團隊對風(fēng)險偏好存在分歧的收益會隨時間的增加而增加。Lanaj等在2013年和2018年分兩次采用模擬實驗法對同一研究對象進行分析，第一次分析關(guān)注的是多團隊任務(wù)特征，考察分散計劃和抱負(fù)行為、績效間的關(guān)系；以此為基礎(chǔ)，第二次分析關(guān)注的是多團隊的認(rèn)知特征，考察風(fēng)險偏好差異和抱負(fù)行為、績效間的關(guān)系。兩次遞進式研究均證實了抱負(fù)行為在多團隊系統(tǒng)前因變量和結(jié)果變量關(guān)系間的重要作用。

Olabisi 等建構(gòu)了交互記憶系統(tǒng)和團隊內(nèi)/團隊間協(xié)作的循環(huán)模型，并識別了影響這一關(guān)系的三個因素：團隊擁有高水平的交互記憶系統(tǒng)；邊界管理者內(nèi)嵌于知識交換網(wǎng)絡(luò)；邊界管理者擁有專業(yè)和互補的知識能改善團隊的交互記憶系統(tǒng)。在凝聚力方面，DiRosa 等以美國陸軍為研究對象，發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)凝聚力程度高時，團隊間凝聚力對MTS績效具有消極影響；團隊內(nèi)凝聚力低時，團隊間凝聚力對MTS 績效具有積極影響；Misasi 等基于美國應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)多團隊系統(tǒng)案例，分析了該多團隊系統(tǒng)所面臨的一些問題：對病人數(shù)量及他們的位置缺乏精確估計，缺乏建構(gòu)心智模型的環(huán)境，無時間和資源去思考，缺少溝通導(dǎo)致藥物處理上的錯誤，治療計劃選擇上的爭議，組織文化影響治療計劃的決策。研究指明了多團隊系統(tǒng)在實踐上的應(yīng)用價值，為多團隊系統(tǒng)在應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)方面開展多團隊運作提供了指導(dǎo)。

從上述文獻中可以看出，多團隊系統(tǒng)的認(rèn)知體系與單個團隊的認(rèn)知存在一些共通性，在團隊領(lǐng)域識別出的眾多因素如共享心智模型、交互記憶系統(tǒng)、認(rèn)同、信任和凝聚力等對多團隊績效仍然產(chǎn)生重要影響，但在具體作用機理上又存在一些差異。在團隊領(lǐng)域，學(xué)者們多數(shù)認(rèn)為團隊認(rèn)同、團隊凝聚力等對團隊績效產(chǎn)生積極影響；然而在多團隊領(lǐng)域這些因素與多團隊績效的關(guān)系存在爭議，研究還有待進一步探討。同時，相比單個團隊，多團隊系統(tǒng)的認(rèn)知具有階段性、層次性、動態(tài)性的特點。此外，現(xiàn)有熱點集中在多團隊系統(tǒng)的認(rèn)知體系上，未涉及多團隊系統(tǒng)的情感模型，這可能是由于多團隊系統(tǒng)的組建具有臨時性和分散性等特點，不易產(chǎn)生情感，然而在有些極端條件下，如鐵路中斷和火災(zāi)救援中，單元團隊可能會產(chǎn)生不同的情緒，這種情緒上的差異是否會對多團隊績效造成影響有待進一步研究。

六、研究結(jié)論與啟示

經(jīng)過19年的發(fā)展，多團隊系統(tǒng)研究已取得巨大進展。具體而言，多團隊系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)得到進一步完善，作為一種新的團隊理論，多團隊系統(tǒng)理論在組織行為學(xué)領(lǐng)域得到了越來越多的認(rèn)可。同時，多團隊系統(tǒng)的實證分析范圍愈加寬廣，多團隊系統(tǒng)作為一種新的組織結(jié)構(gòu)在醫(yī)護、應(yīng)急救援、航空航天、財政服務(wù)領(lǐng)域都得到了深度探討。多團隊系統(tǒng)的應(yīng)用價值和影響得到多個學(xué)科重視，其內(nèi)在機理也得到深入研究。當(dāng)然，當(dāng)前多團隊系統(tǒng)理論研究仍存在諸多不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）缺乏標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定的測量工具。當(dāng)前多團隊系統(tǒng)的許多測量工具多以沿用團隊理論的測量工具為主，尚未開發(fā)出多團隊系統(tǒng)自己的測量工具，有效性也未得到專業(yè)檢驗，對分析結(jié)果的效度產(chǎn)生較大影響。（2）研究方法存在局限性。美國的學(xué)者主要采用計算機模擬實驗法，而其他國家的學(xué)者則多采用案例研究法、扎根理論等進行分析。社會網(wǎng)絡(luò)分析法雖然已經(jīng)有學(xué)者進行嘗試研究，但未來還需進一步探索及完善。（3）已有研究多局限在多團隊系統(tǒng)內(nèi)兩層次的分析上，未考慮到多團隊系統(tǒng)與組織、社會的關(guān)系。為此本文認(rèn)為為了提升多團隊系統(tǒng)的應(yīng)用價值，有必要在組織系統(tǒng)中考察多團隊系統(tǒng)與外界環(huán)境的相互作用。（4）研究視角有待豐富。當(dāng)前，學(xué)者們對多團隊系統(tǒng)的研究主要從邊界管理、協(xié)作、認(rèn)同理論等視角展開。

然而，隸屬于多團隊系統(tǒng)的成員性格更加多樣和復(fù)雜，因此，有必要豐富多團隊系統(tǒng)的研究視角。例如嘗試從多團隊的情緒、情感角度出發(fā)，進一步擴展該領(lǐng)域的研究成果。以上的分析對我國MTS相關(guān)研究帶來以下啟示：

（1）豐富多團隊系統(tǒng)理論的研究方法。中國的多團隊系統(tǒng)理論研究方法相對比較單一，大多使用結(jié)構(gòu)方程建模、問卷調(diào)查研究方法，案例研究法和內(nèi)容分析法使用較少，未來需要采用案例分析法探討多團隊系統(tǒng)在我國的應(yīng)用價值。同時多團隊系統(tǒng)是一個復(fù)雜、動態(tài)的大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，可以考慮數(shù)學(xué)建模、仿真、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)分析等方法在多團隊系統(tǒng)中的應(yīng)用。（2）實施多團隊系統(tǒng)在組織層次的研究。如探討多團隊協(xié)作與組織創(chuàng)造力、組織敏捷性等的關(guān)系。此外，還可以比較多團隊領(lǐng)導(dǎo)力與同一變量在不同層次上的關(guān)系差異。（3）拓展中國情境下多團隊系統(tǒng)的實證范圍和內(nèi)容。當(dāng)前，中國正大力實施制造強國戰(zhàn)略，“中國制造2025”規(guī)劃提出后，很多制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快，綠色制造節(jié)能減排增強。人力資源是制造企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、加快創(chuàng)新的重要條件，探討如何提高制造企業(yè)多團隊凝聚力以及多團隊凝聚力與多團隊績效之間的關(guān)系具有重要的現(xiàn)實意義和學(xué)術(shù)價值。此外，應(yīng)對突發(fā)事件是多團隊系統(tǒng)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，近年隨著全球變暖加快、恐怖襲擊增多、非常規(guī)突發(fā)事件頻發(fā)，在此背景下，黨的十九大提出要全面加強公共安全與應(yīng)急管理工作。如何消除應(yīng)急救援情境下的救援協(xié)作阻礙，提升救援績效也是一個非常值得探討的課題。（4）拓寬多團隊理論研究視角。有學(xué)者指出，多團隊系統(tǒng)可看作一個由不同交互模式構(gòu)成的多團隊網(wǎng)絡(luò)，從社會網(wǎng)絡(luò)視角可以探測多種真實情境下多團隊系統(tǒng)的整體網(wǎng)絡(luò)特征對多團隊績效的影響。近年國際上已開始出現(xiàn)從社會網(wǎng)絡(luò)視角探討多團隊系統(tǒng)，國內(nèi)目前還未發(fā)現(xiàn)將社會網(wǎng)絡(luò)分析應(yīng)用到MTS的研究，未來可嘗試開發(fā)在應(yīng)急管理或醫(yī)療情境下社會網(wǎng)絡(luò)理論在多團隊系統(tǒng)中的應(yīng)用。此外，多團隊系統(tǒng)在面臨應(yīng)急復(fù)雜任務(wù)時會出現(xiàn)各種壓力和負(fù)面情緒，溝通不順暢的時候也會對其他團隊產(chǎn)生一些不滿，這種情緒特征會對多團隊協(xié)作和績效產(chǎn)生重要影響。因此，如何降低消極情緒，激發(fā)團隊的積極情緒是一個十分值得探討的問題。因此，在未來研究中，可以將多團隊系統(tǒng)理論與情感事件理論、情緒調(diào)節(jié)理論相結(jié)合，探討多團隊成員情緒、情感的相關(guān)課題。