王彬?于偉華

摘 要 實驗室質(zhì)量管理體系是否能夠有效運(yùn)行直接影響著實驗室所出結(jié)果的質(zhì)量高低。本文指出提高實驗室管理體系有效運(yùn)行，可以為客戶和社會出具準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，提出在實驗室內(nèi)部建立有效的管理機(jī)制，明確激勵機(jī)制，提高實驗室人員的綜合素質(zhì)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，使實驗室質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

關(guān)鍵詞 實驗室質(zhì)量管理;管理機(jī)制;監(jiān)督機(jī)制

保證實驗室質(zhì)量的科學(xué)性、公正性與準(zhǔn)確性，并做好設(shè)置與調(diào)配等工作是提高其體系有效性的基礎(chǔ)。對實驗室實行有效的檢測和監(jiān)督是推進(jìn)其質(zhì)量管理有效運(yùn)行的主要途徑，但要使其得到有效落實則需要提出相應(yīng)的有效運(yùn)行策略，從而達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量方針和目標(biāo)，滿足社會與客戶對質(zhì)量的要求。

1提高實驗室質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要性

實驗室質(zhì)量管理體系包括相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，需要為其結(jié)果的質(zhì)量提供科學(xué)的有力證明，需要大量專業(yè)人才和設(shè)施設(shè)備，同時，還需要其管理者具備科學(xué)可持續(xù)的發(fā)展觀念，這種管理體系的有效運(yùn)行需要全方位進(jìn)行考慮，每個人員之間的工作內(nèi)容都息息相關(guān)，一個人的失誤行為往往會對下一個環(huán)節(jié)的工作造成影響，如文件到期沒有進(jìn)行審核，物料超過有效期等，這主要是由于人的記憶力和思維有限，因此，員工需要強(qiáng)化其思想意識，權(quán)責(zé)明確[1]。

2內(nèi)部建立有效的管理機(jī)制

強(qiáng)有力的執(zhí)行力是提高實驗室質(zhì)量體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵，其上級領(lǐng)導(dǎo)一定要對決策層給予充分的重視，實驗室的最高管理者始終堅持關(guān)注其管理體系的實施和運(yùn)行情況，確保各個規(guī)章制度的有效落實。實驗室的管理人員要制定明確的激勵機(jī)制，激發(fā)員工對待工作的積極性，不斷的推進(jìn)員工的自我提升。在整個質(zhì)量管理體系中要確保每個人員都能夠參與到實驗室每個環(huán)節(jié)的運(yùn)行中，不同的環(huán)節(jié)安排不同的人員，這樣能夠使管理人員有效掌握實驗的情況，從而有利于其達(dá)到預(yù)期的效果[2]。

在整個實驗室質(zhì)量管理體系中，各個環(huán)節(jié)人員的設(shè)置和職責(zé)等都是確保其體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，在社會經(jīng)濟(jì)與科技不斷的發(fā)展中，對實驗室的各個工作環(huán)節(jié)和人員都有了新的要求和調(diào)整，且在其質(zhì)量體系中也有了明顯的變化，即呈現(xiàn)動態(tài)性的變化。因此，實驗室部門內(nèi)部管理人員要根據(jù)其項目的實際要求對人員資源的調(diào)配工作要及時進(jìn)行調(diào)整，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺員工之間要保持及時的溝通和交流，從而保證在質(zhì)量管理體系中人員之間能夠相互制約、相互協(xié)調(diào)與促進(jìn)。

3提高實驗室人員的綜合素質(zhì)和能力

在實驗室質(zhì)量管理體系中，工作人員才是其實驗的實行者，因此，人員是其管理體系的有效運(yùn)行的主體，人員的優(yōu)化配置決定著實驗室是否能夠可持續(xù)發(fā)展與高效的運(yùn)行。在實驗室的實際運(yùn)行中，管理人員要在滿足它自身發(fā)展需求的前提下，對人員定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)和提高，并在實際的實驗操作中進(jìn)行有效的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)人員綜合素質(zhì)能力與實驗室發(fā)展之間的矛盾。管理人員在對實驗人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時還要提高其信息技術(shù)，提高自身的綜合能力，讓員工隨時隨地能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺查詢資料，利用空余時間與專業(yè)人士進(jìn)行交流與溝通，從而提高自身的綜合素質(zhì)和能力[3]。

對于實驗資料和文件等信息，要定期做好審核工作，根據(jù)實驗室工作的實際情況對文件內(nèi)容信息進(jìn)行及時的調(diào)整和完善，并做好清晰的標(biāo)記，方便查找。相關(guān)實驗室內(nèi)的工作人員要讓所有的文件都在其可控的范圍內(nèi)，以便保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量。

如果說實驗室人員是實驗室質(zhì)量管理體系中的軟件設(shè)施，那么其設(shè)備就是其中的硬件設(shè)施，同樣也是實驗質(zhì)量體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，其管理人員要完善設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及軟件更新，讓每個人員都參與到實驗過程管理中，各司其職，從而確保其管理質(zhì)量。

4建立健全實驗室質(zhì)量管理有效監(jiān)督機(jī)制

為確保實驗室質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，建立健全其監(jiān)督管理機(jī)制是重要的一個環(huán)節(jié)，在實驗室實際的管理運(yùn)行中，要對內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管力度，可以設(shè)立單獨(dú)的質(zhì)量控制崗位，完善其有效的監(jiān)督機(jī)制[4]。監(jiān)督人員要對相關(guān)質(zhì)量檢測人員制定出相對較為完善的監(jiān)督計劃，要對實驗工作中的重點問題進(jìn)行記錄和控制，確保整個項目實驗的過程和質(zhì)量都處于被掌控或監(jiān)控的狀態(tài)，當(dāng)其中出現(xiàn)問題時，相應(yīng)人員要及時進(jìn)行修正，并對記錄與結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的審核。此外，還需要對質(zhì)量控制管理中的人員對比、儀器對比、留樣復(fù)測、盲樣等加以重視。例如：在購買以及使用儀器時，應(yīng)對儀器的質(zhì)量進(jìn)行對比，選擇精確度最高、故障率最低的儀器長久使用。

5加強(qiáng)其實驗室質(zhì)量管理的評審工作

實驗室質(zhì)量管理的評審工作是整個質(zhì)量體系有效運(yùn)行的自我檢查和約束。其主要目的也是為了保障其質(zhì)量管理的有效運(yùn)行，因此，要全面加強(qiáng)其內(nèi)部的評審力度。管理人員對實驗人員要進(jìn)行全面性的評估，如培訓(xùn)情況，相關(guān)工作的完成情況與質(zhì)量，質(zhì)量方針的適應(yīng)性等情況[5]。對于評審工作，要對重點內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和突出，讓員工分清主次矛盾，抓住重點問題和內(nèi)容，這樣才能夠確保其評審工作的有效性。為保證實驗室質(zhì)量達(dá)標(biāo)，需積極落實內(nèi)審制度。實驗室的管理人員，需要每月一次對實驗室質(zhì)量進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即處理。另外，還可對不同實驗室質(zhì)量進(jìn)行對比，選出最優(yōu)者給予獎勵。

6結(jié)束語

總而言之，在整個實驗室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，其內(nèi)部的管理層應(yīng)相對應(yīng)的對體系做出詳細(xì)的規(guī)劃、提出明確的目標(biāo)、權(quán)責(zé)分明，每個人都有清晰工作的劃分，要做好對實驗人員的調(diào)配工作。在整個的體系運(yùn)行中，管理層要有效建立健全其激勵和懲罰機(jī)制，對質(zhì)量管理加強(qiáng)其評審機(jī)制，從而提高其有效運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

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