漳州市電商企業(yè)供給現(xiàn)狀及改革對(duì)策研究

楊劍英

[摘 要]對(duì)比2018年與2019年的電商貿(mào)易指標(biāo)，漳州市的電商企業(yè)雖然有所增長，但增長幅度有所下降，存在電商企業(yè)與消費(fèi)者需求變化不同步、缺乏龍頭企業(yè)的帶動(dòng)等問題，在未來10年電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期，漳州市將電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要手段、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群壯大。漳州市電子商務(wù)的管理機(jī)制需要充分依靠外部力量和自身改革發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身生存和發(fā)展?；诖?，本文根據(jù)漳州市電商企業(yè)發(fā)展管理現(xiàn)狀，從加強(qiáng)電商企業(yè)管理、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向、尋找的新增長點(diǎn)及培養(yǎng)電商人才等方面對(duì)漳州市的電子商務(wù)企業(yè)管理進(jìn)行改革，解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理問題，構(gòu)建健康的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);電商企業(yè);管理機(jī)制;供給側(cè)改革;漳州市

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.10.079

[中圖分類號(hào)]F724.6;F326.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2020）10-0-03

0? ? ?引 言

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電商交易量在全球占比超過40%，相比10年前我國電商處于零狀態(tài)，如今在以阿里巴巴集團(tuán)、騰訊和京東等代表的中國電商科技龍頭企業(yè)帶領(lǐng)下，構(gòu)建了中國的電商系統(tǒng)，引領(lǐng)我國電商行業(yè)迅速發(fā)展。國家分別在“十一五”“十二五”“十三五”規(guī)劃中著重強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的重要性，指出要抓住電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期，鼓勵(lì)并扶持中小電商企業(yè)發(fā)展。在這樣的大背景下，福建省漳州市加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，扶植網(wǎng)商群體快速成長。

1? ? ?漳州市電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1? ?電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年11月5日，漳州市委市政府與阿里巴巴聯(lián)合打造“阿里巴巴漳州產(chǎn)業(yè)帶”正式上線，主要以食品、鐘表、花卉三大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為核心，帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，從商品源頭開始做起，構(gòu)建網(wǎng)商批發(fā)市場(chǎng)，為各大網(wǎng)商提供高品質(zhì)貨源。漳州市開始將電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要手段、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群壯大。2019年上半年，漳州市電子商務(wù)交易額超過200億元，預(yù)計(jì)2019年全年交易額突破400億元，電商行業(yè)從業(yè)人員超過4萬人，在各類電商平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店近3萬個(gè)，相關(guān)類電商接企業(yè)近3 000家，與2016年的電子商務(wù)交易額267.8億元相比，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。漳州市電子商務(wù)經(jīng)過4年的發(fā)展，電商企業(yè)數(shù)量逐漸增多，從2016年的1 646家企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在近3 000家企業(yè)，增長幅度高達(dá)82%。不僅如此，漳州市開設(shè)網(wǎng)店數(shù)量、涉及的行業(yè)等多個(gè)指標(biāo)都有較大幅度變化，漳州市電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢(shì)十分平穩(wěn)，如圖1所示。

1.2? ?電商企業(yè)供給現(xiàn)狀

對(duì)于漳州電商企業(yè)來說，近年來漳州市政府花大力氣改善營商環(huán)境，無論是大規(guī)模減稅降費(fèi)帶來的直接刺激，還是簡政放權(quán)形成的高效服務(wù)平臺(tái)，都讓企業(yè)全面減負(fù)，輕裝上陣，集中資源主抓技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓新產(chǎn)品、好產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。目前，漳州市物流發(fā)展尚未跟上電商發(fā)展的步伐，在倉庫管理、配送及物流信息上傳等多方面有待加強(qiáng)。漳州市雖然具有眾多電商企業(yè)，大多為中小型企業(yè)，對(duì)電商的認(rèn)識(shí)還停留在建立網(wǎng)站、創(chuàng)作小程序或APP、發(fā)布產(chǎn)品信息等基礎(chǔ)操作上，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深刻，創(chuàng)新步伐較為落后。

2? ? ?漳州市電商發(fā)展的困境

漳州市電商目前遇到的主要困境有電商企業(yè)與消費(fèi)者需求的變化不同步、缺乏龍頭企業(yè)的帶動(dòng)、供給側(cè)創(chuàng)新后勁不足、缺乏電商人才等方面。

2.1? ?電商企業(yè)與消費(fèi)者需求的變化不同步

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，目前“80后”“90后”是消費(fèi)主體，他們的消費(fèi)水準(zhǔn)不再停留在價(jià)格低廉方面，而更看重品質(zhì)追求，淘寶推出“天貓”系列，天貓的口號(hào)是“理想生活”，目標(biāo)人群是年輕群體。不僅如此，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在變化，隨著人們收入的增加，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活、對(duì)質(zhì)量的要求逐漸提高，對(duì)文化消費(fèi)、物質(zhì)消費(fèi)以及服務(wù)消費(fèi)的需求也在增加。目前，一方面，漳州市電商企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)，提供了大量低值低價(jià)的商品，產(chǎn)能過剩，庫存大量積壓;另一方面，未抓住消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已經(jīng)從溫飽向品質(zhì)消費(fèi)和品位消費(fèi)過渡，大量低質(zhì)低價(jià)商品無法滿足消費(fèi)者的需求，市場(chǎng)的無效供給無法刺激消費(fèi)者的需求。

2.2? ?缺乏龍頭企業(yè)的帶動(dòng)

目前，漳州市本土的電商企業(yè)主要有食品類、植物花卉類、藥妝品類、電氣工藝品類等，各大類的電商企業(yè)發(fā)展有所不同，但也有很多共同點(diǎn)。藥妝品類電商集群產(chǎn)業(yè)以漳州片仔癀藥業(yè)股份公司為行業(yè)龍頭，其他電商在規(guī)模上、技術(shù)和生活能力上呈輻射式發(fā)展;食品行業(yè)電商企業(yè)在數(shù)量、規(guī)模上以中型企業(yè)居多，無明顯的市場(chǎng)主導(dǎo)者，種類和可替代品也較多;植物花卉類電商產(chǎn)業(yè)沒有主導(dǎo)型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，技術(shù)要求中等，差異化程度不高，對(duì)自然資源的依賴性較高;電氣工藝品類電商企業(yè)的產(chǎn)品種類不多，缺乏技術(shù)主導(dǎo)和市場(chǎng)主導(dǎo)，企業(yè)數(shù)量少，產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大等，如鐘表產(chǎn)業(yè)。

2.3? ?供給側(cè)創(chuàng)新后勁不足

我國電商供給側(cè)改革的目的是解決低質(zhì)量與低產(chǎn)能的分配問題。漳州市的電子商務(wù)企業(yè)普遍存在對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量重視不夠，商品標(biāo)準(zhǔn)也十分模糊，加上后期的運(yùn)輸困難等問題，導(dǎo)致漳州供給側(cè)創(chuàng)新后勁不足。雖然漳州市電商目前積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，為電商發(fā)展尋找新的發(fā)展點(diǎn)，但尚在進(jìn)行中，還未完成。

2.4? ?缺乏電商人才

雖然目前漳州市電商從業(yè)人員超過4萬人，但是精通營銷、平臺(tái)開發(fā)、美工等方面業(yè)務(wù)的綜合人才匱乏。在我國電子商務(wù)的大環(huán)境下，不僅漳州市缺乏電商人才，整個(gè)電商市場(chǎng)都缺乏電商人才。

3? ? ?漳州市電商改革對(duì)策

3.1? ?加快供給側(cè)創(chuàng)新，尋找的新增長點(diǎn)

面對(duì)消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)需求，電商企業(yè)必須加快供給側(cè)創(chuàng)新步伐。為了壓低成本、提高質(zhì)量，各大電商開始從零售轉(zhuǎn)型升級(jí)為“制造與零售”，通過技術(shù)服務(wù)、流程再造，直接打通菜地到餐桌、工廠生產(chǎn)間與終端市場(chǎng)，直接從出廠到出售，讓大量商品繞開不必要的中間環(huán)節(jié)，讓企業(yè)不必產(chǎn)生過多營銷及其他開支，最大限度地讓利于消費(fèi)者。而消費(fèi)者對(duì)各類商品的選擇，又變成一組組消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，成為企業(yè)研究消費(fèi)者“想什么、要什么、缺什么”的重要參考依據(jù)，并用于后續(xù)商品品種調(diào)整、新品研發(fā)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面。各企業(yè)可以據(jù)此推出針對(duì)不同消費(fèi)群體的定制商品，既解決了以往生產(chǎn)與需求脫節(jié)，導(dǎo)致商品滯銷資源浪費(fèi)等老大難問題，又破解了大量消費(fèi)者花高價(jià)買不到合適商品的消費(fèi)痛點(diǎn)。

3.2? ?加強(qiáng)電商企業(yè)管理，彰顯龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)

作為電商企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，銷售渠道如何覆蓋全球成為重點(diǎn)所在。重點(diǎn)行業(yè)、龍頭企業(yè)要想引導(dǎo)銷售渠道到達(dá)全球、全網(wǎng)，需要做到以下幾點(diǎn)。第一步，全力推動(dòng)“分業(yè)施策”。重點(diǎn)打造以青蛙王子、片仔癀、鴻星爾克、東方科技、萬利達(dá)、天冠食品、立興食品和麥凱智造等一批行業(yè)銷售標(biāo)桿企業(yè)。第二步，推動(dòng)中小企業(yè)交易方式和經(jīng)營模式網(wǎng)絡(luò)化，努力推動(dòng)企業(yè)深度挖掘自身企業(yè)創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)芒果互聯(lián)網(wǎng)科技等一批中小企業(yè)抱團(tuán)成長，基于電子商務(wù)新模式大力開展特殊要求定制服務(wù)、走個(gè)性化發(fā)展道路。發(fā)展服務(wù)型制造、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，培育新產(chǎn)品、新模式和新業(yè)態(tài)，推動(dòng)企業(yè)及工廠尋求適合的管理模式、組織方式。

以原產(chǎn)地為核心，打造專屬產(chǎn)品所在地的知名度，利用知名度繼續(xù)包裝，不斷提高產(chǎn)品形象。依托阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和媒體資源，利用網(wǎng)絡(luò)搭建全新供銷網(wǎng)絡(luò)，與政府進(jìn)行合作，不斷培育地方特色品牌，從而構(gòu)建國內(nèi)外全新銷售網(wǎng)絡(luò)。在培育品牌、宣傳推介、拓展銷售、建設(shè)供應(yīng)鏈體系等方面開展深度合作。做大做強(qiáng)以食品、鐘表、花卉為核心的阿里巴巴漳州產(chǎn)業(yè)帶，探討建設(shè)“阿里巴巴·富硒食品產(chǎn)業(yè)帶”。以打造“漳州城市名片”的高度挖掘“一帶一路”的文化底蘊(yùn)，推動(dòng)線下敦煌網(wǎng)漳州運(yùn)營中心開業(yè)運(yùn)營。利用城市特點(diǎn)打造城市品牌，通過網(wǎng)絡(luò)的力量締造出全新的城市產(chǎn)品以及服務(wù)，在與互聯(lián)網(wǎng)高度融合的過程中，引導(dǎo)企業(yè)用好用活互聯(lián)網(wǎng)新載體、開辟銷售渠道。

3.3? ?以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

漳州市電商企業(yè)需要站在消費(fèi)者角度進(jìn)行改變，不斷改善營商環(huán)境，提高企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)水平，生產(chǎn)更多性能優(yōu)良與價(jià)格實(shí)惠的商品，為市場(chǎng)提供更多選擇的同時(shí)，以質(zhì)量取勝，盡量滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，還要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，具體可以參照美國電商模式。美國電商在線上與線下是一體化購物，實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格統(tǒng)一、款式統(tǒng)一，不會(huì)刻意區(qū)分線上銷售與線下銷售，主要根據(jù)客戶的消費(fèi)意愿進(jìn)行選擇，滿足線上選擇下單、線下可以提貨的需求。美國電商的核心理念就是以消費(fèi)者為中心，并不斷踐行這個(gè)理念，根植企業(yè)的文化中，影響企業(yè)的每位員工，并轉(zhuǎn)化為核心的強(qiáng)大競爭力和優(yōu)勢(shì)。漳州市電商企業(yè)發(fā)展可以以此為方向，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者提供便捷的購物方式。

3.4? ?制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

加快漳州市電商企業(yè)供給側(cè)改革，人才戰(zhàn)略是尤為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。電商人才培養(yǎng)主要從學(xué)校和企業(yè)兩方面進(jìn)行：第一，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的黏性，政府加大管理力度，提供建設(shè)平臺(tái);第二，電商企業(yè)加大人才培養(yǎng)力度，積極參與行業(yè)交流峰會(huì)、高端論壇等活動(dòng)，把握最新的電商發(fā)展趨勢(shì)，因地制宜，及時(shí)修正漳州市電子商務(wù)的發(fā)展方向。

4? ? ?結(jié) 語

漳州市電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮?，本文區(qū)別于以往相關(guān)研究大多以理論分析對(duì)“供給側(cè)改革”進(jìn)行的研究，基于漳州市的電商企業(yè)發(fā)展與管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析了漳州市電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和管理中出現(xiàn)的問題，并從加強(qiáng)電商企業(yè)管理、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向、尋找新的增長點(diǎn)及培養(yǎng)電商人才等方面進(jìn)行改革，在研究方法上具有一定的創(chuàng)新性。

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