正視情感挫折，以亮點(diǎn)掃除心中陰霾

徐金華

1 案例簡(jiǎn)介

我院15級(jí)學(xué)生小黃（化名），女，2016年暑假結(jié)束返校學(xué)習(xí)后，一系列行為出現(xiàn)了異樣，原本高顏值愛(ài)化妝的她在公開(kāi)的場(chǎng)合總是帶著口罩，原本機(jī)靈活潑的她在同學(xué)面前變得沉默寡言，原本最喜愛(ài)的攝影也變得不那么熱衷，原本美照不斷的朋友圈也不斷充斥了消極的語(yǔ)句，甚至多次流露出了輕生的念頭。根據(jù)這一情況，多次與小黃溝通交流，了解到其變化來(lái)源于假期中的情感波折，原本高中相戀的男友突然與她分手，還以惡毒的言語(yǔ)詆毀她，聯(lián)想到自己父母失敗的婚姻情況，她嘗試借酒消愁，反而導(dǎo)致身體不適，內(nèi)分泌失調(diào)，出現(xiàn)許多病癥，最直接的是臉上出現(xiàn)了大片痘痘和紅印。返校學(xué)習(xí)后，常因?yàn)橄氲竭@些事情而感到情緒低落，出現(xiàn)不由自主的啜泣，徹夜失眠，全身無(wú)力等心理問(wèn)題的癥狀，甚至屢次出現(xiàn)輕生的念頭，經(jīng)醫(yī)院診斷為中度抑郁輕度躁狂雙向情感障礙。

2 案情分析

全面了解情況，透徹分析原因。通過(guò)查閱小黃的入學(xué)檔案資料，并與小黃的家人取得聯(lián)系，了解到其家庭成長(zhǎng)環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，父母早年離異了，她出生以來(lái)基本就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)父親，雖然家庭物質(zhì)條件富裕，但母親再婚生下兩個(gè)弟妹，平時(shí)又忙于生意，將她從小寄養(yǎng)在省內(nèi)的外公外婆家中，只有每年寒暑假她才能見(jiàn)到母親。另一方面，又與小黃的室友、任課老師、班主任等進(jìn)行交流，了解到雖然小黃平日里一副外向開(kāi)朗的樣子，但有很強(qiáng)的自尊心，以前在高中比賽成績(jī)都是第一第二，進(jìn)入大學(xué)后私下里經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷W(xué)業(yè)、比賽成績(jī)的不理想而出現(xiàn)濃厚的挫敗情緒。

針對(duì)小黃的實(shí)際情況，分析如下：

1.情感波折、軀體病癥是產(chǎn)生心理問(wèn)題的直接誘因。

當(dāng)前大學(xué)生戀愛(ài)呈現(xiàn)低年級(jí)化的傾向，在戀愛(ài)問(wèn)題上，個(gè)性突出，重感情，易沖動(dòng)，一旦陷入戀愛(ài)之中，往往不善于控制自己的情感，缺乏理智的駕馭能力，稍有波折就痛苦萬(wàn)分。一旦受挫，即就容易情緒失控，無(wú)法自拔。小黃相對(duì)缺少來(lái)自家人的關(guān)愛(ài)，因此對(duì)這段感情的投入很深，受挫后不當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式引起的軀體病癥，對(duì)自己施加身心雙重的壓力，直接誘發(fā)她本次的心理危機(jī)。

2.自我挫敗，自信心缺失是出現(xiàn)情感障礙的深層因素。

由于復(fù)雜的家庭成長(zhǎng)環(huán)境，小黃本人有很強(qiáng)的自尊心和自我意識(shí)，從小參加田徑隊(duì)短跑項(xiàng)目，以自己打破母親在高中創(chuàng)造的短跑成績(jī)記錄為榮，成績(jī)成為她肯定自己的重要支撐，而進(jìn)入大學(xué)后學(xué)習(xí)和競(jìng)賽成績(jī)名次都下降到中后段，對(duì)其自信心產(chǎn)生了影響。戀愛(ài)失敗，軀體疾病，特別是面部的癥狀，更使其對(duì)自己原本很有自信的容顏也充滿了自我挫敗感，進(jìn)而對(duì)自己其他身體部分，甚至是對(duì)本人也滿是否定的負(fù)面情緒，無(wú)力改變。如何增強(qiáng)其面對(duì)自我挫敗時(shí)的調(diào)整能力，如何重塑其自信心是緩解乃至解決其情感障礙的核心問(wèn)題。

3 案例處理

根據(jù)上述情況分析，采取應(yīng)急處理和亮點(diǎn)引導(dǎo)兩個(gè)角度的措施，助力小黃成長(zhǎng)求學(xué)。

1.應(yīng)急處理

①建立應(yīng)急保護(hù)系統(tǒng)，對(duì)小黃進(jìn)行看護(hù)，秘密地做好安全保護(hù)措施。安排班級(jí)王同學(xué)最近和劉某一起上課、吃飯、回寢，寢室同學(xué)密切注意劉某的情緒、行為，不能讓其獨(dú)來(lái)獨(dú)往，特別是晚上，任何情況都及時(shí)匯報(bào)給輔導(dǎo)員，并做好保密工作，不給小黃增加額外壓力。

②在與相關(guān)人員談話的基礎(chǔ)上，向?qū)I(yè)人士求助。小黃的近期的言行表現(xiàn)和醫(yī)院的診斷結(jié)果已經(jīng)明確小黃存在心理問(wèn)題，在采取藥物治療的同時(shí)，校心理中心的心理咨詢師繼續(xù)為小黃提供心理咨詢服務(wù)，和小黃共同探討正確面對(duì)挫敗，抑郁焦慮情緒的方法，并實(shí)施。

③通知小黃監(jiān)護(hù)人，商討解決辦法。由于小黃復(fù)雜的家庭背景，聯(lián)系小黃的母親，告知其小黃在校情況，目前的情緒和行為狀態(tài)，以及可能存在的安全問(wèn)題，要求黃某母親多關(guān)心小黃的情況，給予其必要的家人支持。

④及時(shí)上報(bào)問(wèn)題。輔導(dǎo)員立即將小黃的情況上報(bào)學(xué)院副書(shū)記，并做好書(shū)面材料的記錄歸檔工作。

2.亮點(diǎn)引導(dǎo)

針對(duì)小黃由于遭受一系列挫敗，導(dǎo)致自信心缺失的深層因素，而短期內(nèi)又無(wú)法改變成績(jī)的現(xiàn)實(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)小黃自身所具有愛(ài)好攝影的獨(dú)特亮點(diǎn)，嘗試通過(guò)在攝影領(lǐng)域的成功重新增強(qiáng)其自信心。首先，在肯定小黃所承擔(dān)的宣傳攝影工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)小黃將攝影作品投稿參賽，每一次作品的入圍獲獎(jiǎng)，都是對(duì)她的肯定。其次，爭(zhēng)取場(chǎng)地，為其攝影創(chuàng)業(yè)提供多方面支持。小黃的攝影技術(shù)也得到大家的認(rèn)可，經(jīng)常能夠收到拍攝寫(xiě)真的邀請(qǐng)，她自己也萌生通過(guò)攝影進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的想法，但受限與沒(méi)有合適的攝影和辦公場(chǎng)地。為此，學(xué)院在支持其申請(qǐng)入住創(chuàng)業(yè)園的同時(shí)，先期從緊張的學(xué)生活動(dòng)用房中安排一部分面積共她創(chuàng)業(yè)使用。最后，關(guān)注創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，榮譽(yù)殿堂展示。在攝影這個(gè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，小黃的能力得到了充分發(fā)揮，學(xué)院也關(guān)注解決其在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中碰到的問(wèn)題難題，并在學(xué)院五環(huán)榮譽(yù)殿堂頒獎(jiǎng)典禮上，為其頒發(fā)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”，極大的增強(qiáng)了小黃的自我認(rèn)同感和自信心。

4 輔導(dǎo)員工作思考

案例中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)雙向情感障礙的心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)定有序的按照應(yīng)急事件方案進(jìn)行前期處理。在進(jìn)行專業(yè)咨詢、治療的同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮“寢室-班級(jí)-學(xué)院-家庭”社會(huì)支持作用，盡可能解除或減輕其過(guò)重的心理負(fù)擔(dān)和壓力，幫助解決生活和工作中的實(shí)際困難及問(wèn)題，并為其個(gè)人亮點(diǎn)的綻放創(chuàng)造良好的環(huán)境。另外，該事件發(fā)生的最終根源在于大學(xué)生的心理素質(zhì)不高，心理處于不健康或者亞健康的狀態(tài)。針對(duì)這種情況，我們輔導(dǎo)員更需要做的，就是防患于未然。因此我們應(yīng)該更加重視對(duì)大學(xué)生日常心理狀態(tài)的關(guān)注，在平時(shí)給予心理輔導(dǎo)和建議，幫助他們培養(yǎng)一顆強(qiáng)健的心臟面對(duì)生活中的困難與挑戰(zhàn)便會(huì)更加從容。