注意力分配對(duì)點(diǎn)探測(cè)任務(wù)工作績(jī)效的影響

周玉鳳，楊麗娟，羅 珊，唐輝一

(貴州師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，貴陽(yáng) 550018)

0 引言

當(dāng)今世界處在信息化時(shí)代，信息在生活中的作用日益加重。關(guān)于影響信息收集、選擇、分析、利用方面的研究一直是當(dāng)代心理學(xué)研究的熱點(diǎn)話題之一。王偉軍指出，信息的分析是指通過(guò)對(duì)搜集到的零散的原始數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行識(shí)別、鑒定、篩選、濃縮等加工整理及系統(tǒng)深入的分析和研究[1]。人們每天要接觸大量的信息，比如來(lái)自電視、報(bào)紙、手機(jī)介質(zhì)，等等，這些信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析、沉淀和整理，這時(shí)，人們的大腦會(huì)對(duì)信息進(jìn)行選擇、加工和整理。

人的信息加工系統(tǒng)是有限的，對(duì)于進(jìn)入大腦中的信息無(wú)法進(jìn)行全部加工，總是選擇一些有價(jià)值的信息優(yōu)先加工。這一有限加工的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在注意的集中性上，人們會(huì)把注意力集中在某些重要的對(duì)象上，而忽視其他不重要的信息。哪些信息重要，哪些信息不重要，人們又該如何選擇，這些都是注意研究的重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外研究者從生活中的各個(gè)領(lǐng)域出發(fā)，研究注意對(duì)個(gè)體信息加工的影響。有研究者指出，注意力配置影響著投資決策行為。股評(píng)信息吸引了投資者注意并作出反應(yīng)，而注意力配置的效果受股評(píng)內(nèi)容、股評(píng)信息發(fā)布形式、股評(píng)信息位置等影響[2]。在國(guó)內(nèi)，梁曄和劉宏哲也研究了視覺(jué)注意力機(jī)制對(duì)圖像檢索的影響，認(rèn)為視覺(jué)注意力機(jī)制在圖像分析過(guò)程中有著非常重要的意義[3]。

過(guò)往的研究大多集中在注意的選擇和集中性對(duì)信息加工的影響，而人們?cè)谏钪凶鍪聲r(shí)，常常會(huì)受到外界的干擾，導(dǎo)致注意力開小差，“朝向反射”就是其中比較普遍的一種對(duì)注意力的干擾現(xiàn)象。朝向反射指新異刺激因獲得注意資源而產(chǎn)生的非注意向注意轉(zhuǎn)化的過(guò)程，朝向反射是非隨意注意的生理基礎(chǔ)[4]。經(jīng)典神經(jīng)生理學(xué)家巴甫洛夫在狗唾液條件反射實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)建立起條件反射的狗，如果突然給予一個(gè)新的聲音刺激，則唾液分泌條件反射會(huì)立刻停止，而且動(dòng)物會(huì)做出應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的準(zhǔn)備，巴甫洛夫認(rèn)為這是因?yàn)樾庐惔碳さ某霈F(xiàn)讓動(dòng)物產(chǎn)生了朝向反射[5]。注意力轉(zhuǎn)移到別的地方去，可以看作是一種注意力分散，這種注意力分散是否會(huì)對(duì)人們的工作績(jī)效產(chǎn)生影響呢？由于額外變量的干擾，在實(shí)驗(yàn)室研究中不好直接操縱“朝向反射”來(lái)進(jìn)行工作績(jī)效的測(cè)量。研究采用“注意分配”的方式，即人在同一時(shí)間內(nèi)把注意指向兩種或兩種以上的活動(dòng)或?qū)ο?，因?yàn)樽⒁夥峙浜妥⒁夥稚㈩愃疲际歉蓴_了對(duì)工作任務(wù)的集中性，因此可以用來(lái)研究注意分散對(duì)工作績(jī)效的影響。

注意資源是影響工作完成效果的重要因素之一。大量研究發(fā)現(xiàn)，由于注意資源的缺少，導(dǎo)致了工作完成效果不理想。Cherry的雙耳分聽實(shí)驗(yàn)就發(fā)現(xiàn)，追隨耳的任務(wù)完成度要顯著高于非追隨耳的任務(wù)完成度，其原因就是被試把注意力都集中于追隨耳上[6]。Welford提出的“心理不應(yīng)期”理論指出，人類信息加工系統(tǒng)同時(shí)完成多項(xiàng)任務(wù)的能力是有限的[7]。Kahneman的“資源有限”理論也指出，完成每一項(xiàng)任務(wù)都需要運(yùn)用到心理資源，而人的心理資源是有限的，當(dāng)進(jìn)行多項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，由于分配給每項(xiàng)任務(wù)的資源較少，因此可能會(huì)干擾到任務(wù)的完成效果[8]。

因此，當(dāng)人們?cè)谕瑫r(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)任務(wù)時(shí)，由于注意力的分配，會(huì)比單獨(dú)做其中一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的效率要低。研究旨在通過(guò)經(jīng)典的“注意點(diǎn)探測(cè)”范式來(lái)考察注意分配和注意集中對(duì)工作績(jī)效的影響。

1 實(shí)驗(yàn)方法

1.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)(按鍵反應(yīng)速度：不聽詞語(yǔ)VS.聽詞語(yǔ))采用組間設(shè)計(jì)來(lái)驗(yàn)證研究中提出的假設(shè)。

實(shí)驗(yàn)分為兩組，即對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組。本實(shí)驗(yàn)應(yīng)用Psychopy軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。首先填寫被試的基本信息，給被試呈現(xiàn)指導(dǎo)語(yǔ)，要求被試根據(jù)指導(dǎo)語(yǔ)的提示進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。當(dāng)被試明白指導(dǎo)語(yǔ)后按下空格鍵，電腦屏幕上會(huì)隨機(jī)呈現(xiàn)出“+”，當(dāng)被試看到“+”時(shí)，立即對(duì)“+”做出按鍵反應(yīng)(實(shí)驗(yàn)組在呈現(xiàn)“+”的同時(shí)，耳機(jī)中會(huì)隨機(jī)出現(xiàn)詞語(yǔ))。最后記錄下被試的按鍵反應(yīng)速度，實(shí)驗(yàn)結(jié)束?？紤]到可能產(chǎn)生練習(xí)效應(yīng)，“+”出現(xiàn)的位置和出現(xiàn)的時(shí)間是隨機(jī)的，總共出現(xiàn)30次。

1.2 被試

本實(shí)驗(yàn)對(duì)象選取為貴州師范學(xué)院的學(xué)生，通過(guò)宣傳招募被試90名(年齡18～23歲)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)材料的需要，篩選60名(男、女各30名)非應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生作為被試。

1.3 實(shí)驗(yàn)材料

日常生活中所用到的詞語(yǔ)(共30組詞)，比如香蕉、天空、便利貼等。

1.4 實(shí)驗(yàn)程序

60名非應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生參加了本次實(shí)驗(yàn)。首先將被試隨機(jī)分到對(duì)照組或?qū)嶒?yàn)組，每組30人。對(duì)照組中，被試通過(guò)看屏幕上的指導(dǎo)語(yǔ)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，具體指導(dǎo)語(yǔ)為：“同學(xué)，你好！歡迎參加本次實(shí)驗(yàn)，本次實(shí)驗(yàn)要求當(dāng)你看到“+”時(shí)，請(qǐng)按“空格鍵”，明白以上要求后，請(qǐng)按“空格鍵”開始實(shí)驗(yàn)。”

實(shí)驗(yàn)組中的實(shí)驗(yàn)流程和對(duì)照組相似，但是指導(dǎo)語(yǔ)發(fā)生了改變，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，被試需要一邊記住聽到的詞語(yǔ)，一邊做按鍵反應(yīng)，詞語(yǔ)是日常生活中所用到的詞語(yǔ)，比如香蕉、便利貼、天空等。實(shí)驗(yàn)組的指導(dǎo)語(yǔ)為：“同學(xué)，你好！歡迎參加本次實(shí)驗(yàn)，本次實(shí)驗(yàn)有兩個(gè)要求。第一，請(qǐng)佩戴好耳機(jī)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，你會(huì)聽到一些詞語(yǔ)，務(wù)必記住它們，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后我們會(huì)測(cè)試你能夠記住多少詞語(yǔ)。第二，在你聽詞語(yǔ)的過(guò)程中，屏幕上會(huì)出現(xiàn)“+”，當(dāng)你看到“+”時(shí)，請(qǐng)立即按下“空格鍵”。明白以上兩個(gè)要求后，請(qǐng)按“空格鍵”開始本次實(shí)驗(yàn)?！盤sychopy軟件會(huì)記錄下被試每個(gè)鍵的反應(yīng)時(shí)間。

2 實(shí)驗(yàn)結(jié)果

表1 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組平均反應(yīng)時(shí)的比較結(jié)果Tab.1 The average response time of the experiment group and the control group

分析結(jié)果顯示，被試在聽詞語(yǔ)過(guò)程中按鍵的反應(yīng)時(shí)間明顯高于只專注于按鍵的反應(yīng)時(shí)間(t=-4.57,P<0.05,Cohen’sd= 1.17)。說(shuō)明當(dāng)有多項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，被試的反應(yīng)時(shí)間明顯延長(zhǎng)。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)論

實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)被試在實(shí)驗(yàn)中需要記憶詞語(yǔ)時(shí)，電腦屏幕上隨機(jī)出現(xiàn)刺激，會(huì)使被試的注意力分散，按鍵作出反應(yīng)的時(shí)間也隨之延長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)組的被試會(huì)更加注重于記憶詞語(yǔ)，而對(duì)照組的被試只關(guān)注電腦屏幕上出現(xiàn)的刺激，沒(méi)有其他干擾。當(dāng)注意力只集中在一個(gè)地方不需要完成其他任務(wù)時(shí)，在聽詞語(yǔ)時(shí)被試的按鍵反應(yīng)速度明顯低于只進(jìn)行按鍵反應(yīng)被試的速度，說(shuō)明注意力分配對(duì)工作績(jī)效有顯著的影響。從理論上講，大腦同時(shí)進(jìn)行信息加工的容量是有限的，注意會(huì)選擇對(duì)其中一部分信息進(jìn)行集中加工，很難同時(shí)指向兩個(gè)不同方向。但在一定的額度下對(duì)注意進(jìn)行分配，使注意指向兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象也是有可能的。

生活中人們可能面臨著復(fù)雜的任務(wù)環(huán)境，多種任務(wù)環(huán)境反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步爭(zhēng)奪著人們稀缺的注意力資源。在現(xiàn)代社會(huì)中同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)已是一件十分普遍的事情，許多人還不能很好地分配注意力，以致不能很好地完成任務(wù)。當(dāng)人們把注意高度集中在需要完成的任務(wù)時(shí)，通?？梢员ＷC任務(wù)有質(zhì)有量地完成。當(dāng)人們需要同時(shí)完成多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，就要對(duì)注意力進(jìn)行合理的分配，注意力的分配是完成多項(xiàng)任務(wù)的重要保證，對(duì)任務(wù)的熟練程度也可以有效提高完成效率。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究只單一探討了注意分配對(duì)工作績(jī)效的影響。工作績(jī)效的影響因素是多元的，并不只是受某單一因素的影響。汪新燕從組織公平感的角度出發(fā)探討其對(duì)知識(shí)員工工作績(jī)效的影響[9]。注意力在生活中的各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著作用。馬健發(fā)現(xiàn)了注意力對(duì)藝術(shù)品的價(jià)格起著決定性的作用，他認(rèn)為藝術(shù)品的價(jià)格受藝術(shù)品所能吸引的注意力的影響[10]；白忠貞、高秀峰等人對(duì)汽車駕駛員注意力分配進(jìn)行了研究[11]?？梢娮⒁饬?duì)人們的生活有著重大的意義。

實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程受到不可控外界噪音的影響，比如工地施工等噪音，這無(wú)形中影響了被試的工作績(jī)效。實(shí)驗(yàn)的物理環(huán)境如燈光、溫度等因素也會(huì)影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果。被試本身的生理及心理因素也造成了實(shí)驗(yàn)誤差，如被試不同的身體狀態(tài)、心理狀態(tài)等。在今后的研究中，需要探究影響注意力的因素和提升注意力的方法，以此來(lái)幫助人們更好地完成工作。