王素 黃帥

杜佳斌SGS中國(guó)區(qū)總裁、全球檢測(cè)認(rèn)證理事會(huì)中國(guó)指導(dǎo)委員會(huì)成員

2020年4月初，經(jīng)全球知名的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS的檢驗(yàn)，1700多萬(wàn)件防護(hù)用品通過(guò)包機(jī)抵達(dá)瑞士首都，快速進(jìn)入瑞士當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)投入使用。這是全球檢測(cè)認(rèn)證理事會(huì)（TIC Council）發(fā)布在華成員機(jī)構(gòu)為相關(guān)國(guó)家政府及公益組織提供免費(fèi)的第三方驗(yàn)貨服務(wù)倡議后，SGS第一時(shí)間做出的相關(guān)反應(yīng)——啟動(dòng)并陸續(xù)承接來(lái)自瑞士駐中國(guó)大使館及其他公益機(jī)構(gòu)防疫物資檢驗(yàn)需求。

SGS中國(guó)區(qū)總裁、全球檢測(cè)認(rèn)證理事會(huì)中國(guó)指導(dǎo)委員會(huì)成員杜佳斌在接受本刊記者采訪時(shí)說(shuō)：“病毒的肆虐成為全人類的威脅，無(wú)論是身處哪個(gè)國(guó)家、哪一個(gè)行業(yè)，首先要做的事情就是團(tuán)結(jié)起來(lái)，共度時(shí)艱。從第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的整體角度來(lái)看，疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響不可避免地會(huì)影響到檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)。即便如此，當(dāng)TIC在華部分機(jī)構(gòu)提出為深受疫情影響的國(guó)家和地區(qū)提供免費(fèi)的驗(yàn)貨服務(wù)倡議時(shí)，仍然獲得了眾多同行的支持，以及聯(lián)盟總部的贊賞。”

服務(wù)貫穿抗“疫”全過(guò)程

在新冠肺炎疫情發(fā)展的幾個(gè)月里，第三方檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)以自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)扮演了抗“疫”中不可或缺的角色。而貫穿國(guó)內(nèi)疫情發(fā)展、受控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和全球疫情快速蔓延始終的，是以“口罩”為代表的醫(yī)療物資的準(zhǔn)入和“出海”。事實(shí)上，很多中國(guó)企業(yè)也是在疫情中第一次接觸了國(guó)際第三方檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，深刻感受到第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)的價(jià)值所在。

在中國(guó)疫情發(fā)生初期，國(guó)內(nèi)口罩產(chǎn)能供不應(yīng)求，需要大量進(jìn)口口罩等防疫防護(hù)物資。2020年春節(jié)大年初二，受阿里巴巴公益基金會(huì)的委托，SGS電商和消費(fèi)品檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了對(duì)海外采購(gòu)的大量口罩等防疫物資的質(zhì)量把關(guān)工作。SGS中國(guó)團(tuán)隊(duì)通過(guò)與SGS韓國(guó)、土耳其、日本、俄羅斯等兄弟機(jī)構(gòu)的專家和檢驗(yàn)員的緊密配合，快速完成了供應(yīng)商資質(zhì)審查、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)地驗(yàn)廠和抽樣檢驗(yàn)等工作，確保質(zhì)量合規(guī)的防疫物資進(jìn)入國(guó)內(nèi)。

據(jù)杜佳斌介紹，面對(duì)防疫防護(hù)物資檢測(cè)需求井噴狀況，SGS快速響應(yīng)，利用積累的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)優(yōu)勢(shì)，迅速研發(fā)防護(hù)口罩、醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)療器械等檢測(cè)能力，在第一時(shí)間獲得了CMA（中國(guó)計(jì)量認(rèn)證）資質(zhì)。在他看來(lái)，幫助確保只有符合質(zhì)量要求的防疫物資可以進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任所在。

除了對(duì)防護(hù)物資進(jìn)行質(zhì)量堅(jiān)守，在保證民生產(chǎn)業(yè)和客戶業(yè)務(wù)持續(xù)性方面，第三方機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)也不容小覷。疫情暴發(fā)后，全國(guó)延遲了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)間，但涉及保障城市運(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需等重要國(guó)計(jì)民生的企業(yè)除外。第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)針對(duì)這些領(lǐng)域提供服務(wù)，保障了民生產(chǎn)業(yè)正常運(yùn)行。為配合相關(guān)企業(yè)的需求，同時(shí)保護(hù)員工自身安全，SGS做出了許多特殊安排。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，因各地不同的防控措施，如交通管制、復(fù)工人數(shù)、居家觀察等要求，會(huì)影響客戶委托驗(yàn)貨、審核和測(cè)試業(yè)務(wù)的交付時(shí)間。SGS通過(guò)積極的溝通、合理的人員安排和一些服務(wù)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了既能符合各地防控措施，又能盡快恢復(fù)必要的檢測(cè)運(yùn)營(yíng)的要求，確保了客戶的業(yè)務(wù)延續(xù)性。比如，SGS電磁兼容實(shí)驗(yàn)室就開(kāi)發(fā)了基于視頻云技術(shù)的“遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)測(cè)試”，讓客戶足不出戶就能看到產(chǎn)品測(cè)試的過(guò)程并與工程師進(jìn)行實(shí)時(shí)討論。其驗(yàn)貨部門也開(kāi)發(fā)了各種遠(yuǎn)程服務(wù)解決方案，協(xié)助不能親臨工廠的客戶在異地了解工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品生產(chǎn)狀態(tài)、樣品質(zhì)量等關(guān)鍵信息，加速出貨進(jìn)程。

加速抗“疫”物資合規(guī)“出?！?/h3>

疫情在全球范圍內(nèi)加劇蔓延后，中國(guó)口罩等防護(hù)物資產(chǎn)能被寄予厚望。國(guó)際上眾多國(guó)家爭(zhēng)相在中國(guó)采購(gòu)醫(yī)療防護(hù)用品，以歐盟和美國(guó)為代表的國(guó)家和地區(qū)甚至開(kāi)通了“綠色通道”加速物資抵達(dá)。而醫(yī)療器械在全球各國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入要求都比較高，流程更加復(fù)雜。一時(shí)間，市場(chǎng)上部分根本沒(méi)有個(gè)人防護(hù)用品和醫(yī)療器械法規(guī)認(rèn)證資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，利用部分國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商急于出口的心理，提出類似“15天可出具CE證書(shū)”等不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，出具的不合規(guī)證書(shū)直接導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)防疫用品出口后遭到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的拒收及退運(yùn)。

對(duì)此，國(guó)家主管部門采取了相應(yīng)的管理措施。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公布了國(guó)內(nèi)獲得歐盟授權(quán)具備CE認(rèn)證資質(zhì)的機(jī)構(gòu)名單，包括SGS在內(nèi)的共9家機(jī)構(gòu)可以開(kāi)展口罩、防護(hù)服、消毒液等物資的相關(guān)認(rèn)證服務(wù)。

杜佳斌說(shuō)：“我們認(rèn)為，各國(guó)政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行全球采購(gòu)時(shí)，應(yīng)該借助資質(zhì)齊全的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合進(jìn)口國(guó)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和使用者的使用需求?！彼M(jìn)一步指出，制造商或貿(mào)易商需要關(guān)注并了解相關(guān)產(chǎn)品在不同法規(guī)市場(chǎng)的上市許可要求，為自己的經(jīng)營(yíng)和出貨決策規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。比如，歐盟CE認(rèn)證流程原則上從企業(yè)資料準(zhǔn)備到獲得認(rèn)證需要最少3個(gè)月時(shí)間，企業(yè)需要提前做好資料和產(chǎn)能規(guī)劃。

據(jù)了解，疫情暴發(fā)后，針對(duì)市場(chǎng)上醫(yī)療物資產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)匱乏等相關(guān)問(wèn)題，SGS組織了幾十場(chǎng)公益直播，為上萬(wàn)家企業(yè)釋疑解惑。SGS專家針對(duì)出口認(rèn)證知識(shí)的科普活動(dòng)也見(jiàn)諸各大平臺(tái)，為市場(chǎng)上防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，尤其是轉(zhuǎn)產(chǎn)的企業(yè)帶去正確的指導(dǎo)。

疫情過(guò)后，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)何去何從？

受疫情沖擊影響，全球貿(mào)易將經(jīng)歷一段艱難期。杜佳斌坦言，部分對(duì)外貿(mào)依存度較高的企業(yè)短期內(nèi)受海外市場(chǎng)需求銳減的影響相對(duì)嚴(yán)重。全球供應(yīng)鏈因受疫情影響，可能會(huì)加速一部分低附加值產(chǎn)業(yè)外移。但如若詳細(xì)解讀疫情給國(guó)內(nèi)外消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的影響，機(jī)會(huì)仍然存在。

第一，很多工廠積極向醫(yī)療防護(hù)用品轉(zhuǎn)產(chǎn)，不止口罩、防護(hù)服，消毒劑、清潔劑、具有抗菌功能的品類需求也有所上升。防護(hù)用品產(chǎn)能提升后，不單滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的防疫需求，更多企業(yè)可把眼光放到出口業(yè)務(wù)上。

第二，專家指出，社交隔離措施近兩年內(nèi)將成為常態(tài)。海外市場(chǎng)對(duì)于居家辦公用品、嬰童玩具、寵物用品食品等“宅家”品類的需求將有上升空間。人們頻繁地在網(wǎng)上消費(fèi)和購(gòu)物，又給運(yùn)輸、包裝等物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)機(jī)遇。

第三，公眾對(duì)于衛(wèi)生和食品安全的要求空前提升。同時(shí)，保健食品、特殊膳食食品等品類隨著公眾對(duì)健康的愈加重視，將產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)。

第四，線上教育、線上醫(yī)療服務(wù)等基于通信技術(shù)升級(jí)而產(chǎn)生的新服務(wù)業(yè)態(tài)被看好。很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注服務(wù)差異化定位和服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新，服務(wù)認(rèn)證解決方案等相關(guān)咨詢的需求越來(lái)越多，以獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

“疫情終將過(guò)去，國(guó)家投資布局以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的‘新基建，將有助于‘中國(guó)制造向‘中國(guó)智造轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力?！倍偶驯笞詈蟪錆M信心地說(shuō)。