近年來(lái),垂直平臺(tái)生存越來(lái)越艱難。最近有多家垂直平臺(tái)傳出負(fù)面消息,蘑菇街裁員、聚美優(yōu)品退市、回家吃飯停運(yùn),往前再捋的話,有網(wǎng)易考拉關(guān)停和凡客衰敗等。
垂直平臺(tái)之所以難以與綜合平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),主要是兩方面處于劣勢(shì):一是交易頻次較低,用戶容易被綜合平臺(tái)的高頻消費(fèi)吸走;二是經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小,導(dǎo)致供應(yīng)鏈和成本沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?;丶页燥?jiān)?jīng)因?yàn)椴町惢厣艿讲糠窒M(fèi)者的歡迎,但隨著美團(tuán)和餓了么巨頭崛起而日漸衰竭。而餓了么打不過(guò)美團(tuán),也與吃了過(guò)于依賴外賣單一業(yè)務(wù)的虧有關(guān)(餓了么不是沒(méi)有進(jìn)行品類擴(kuò)張,而是其品牌名稱過(guò)于特化,導(dǎo)致用戶心目中認(rèn)為它只是一家外賣平臺(tái))。
可以不夸張地說(shuō),品類擴(kuò)張是電商平臺(tái)生存競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。阿里從最早的服飾類目起家,逐漸向日用品和數(shù)碼3C延伸,最后擴(kuò)大到全類目。而京東正好相反,從數(shù)碼3C逐步向圖書(shū)、大家電和服飾類目。而曾經(jīng)的“老大”—當(dāng)當(dāng)網(wǎng),從國(guó)外同行亞馬遜學(xué)到了網(wǎng)上賣書(shū)的皮毛,卻沒(méi)能領(lǐng)會(huì)到它的策略精髓,數(shù)碼3C、圖轉(zhuǎn)服、圖轉(zhuǎn)百、海外購(gòu)等幾次品類擴(kuò)張均淺嘗輒止,最終眼睜睜地看著阿里和京東反超自己,絕塵而去。
拼多多同樣也遇到了類似的問(wèn)題。2019年拼多多GMV(成交總額)突破了1萬(wàn)億元人民幣,但用戶平均消費(fèi)金額只有1 760元人民幣,遠(yuǎn)低于淘寶和京東。所以,即便用戶數(shù)量逼近淘寶,投資者仍認(rèn)為拼多多只是“虛胖”并不夠強(qiáng)壯,其市值上漲多輪仍不足阿里的十分之一。如果拼多多想向投資者證明更大價(jià)值,就必須設(shè)法實(shí)現(xiàn)全類目擴(kuò)張,培養(yǎng)用戶在平臺(tái)購(gòu)買更多類目商品的消費(fèi)習(xí)慣。
實(shí)際上,拼多多的情形與當(dāng)年淘寶有著很大的相似度,同樣以低客單價(jià)的服飾和日用品起家,其品類擴(kuò)張思路也與之類似,擴(kuò)張首選類目是數(shù)碼3C和大家電。放眼整個(gè)市場(chǎng),家電數(shù)碼這塊被京東、天貓和蘇寧占去大部分,第五位的五星電器已經(jīng)被京東收入囊中。國(guó)美盡管份額跌到了5.8%,但仍是排在第四位,而且關(guān)鍵的是它還沒(méi)有公開(kāi)站隊(duì)。
爭(zhēng)取國(guó)美全面入駐,補(bǔ)強(qiáng)數(shù)碼3C和大家電的類目短板,便成了拼多多當(dāng)仁不讓地首選。
長(zhǎng)期以來(lái),拼多多在大眾心目中的印象是低客單價(jià)、低劣產(chǎn)品和服務(wù),想成為主流電商平臺(tái)就必須盡快正名。拼多多上市之后就啟動(dòng)了淘寶化,一步步地復(fù)制當(dāng)年淘寶的進(jìn)程。
2011年,阿里為了尋找贏利模式和品牌升級(jí),在淘寶的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了淘寶商城(也就是后來(lái)的天貓)。那時(shí)在中國(guó),品牌的網(wǎng)上銷售渠道仍以官方商城為主,創(chuàng)建之初的淘寶商城面臨著今天拼多多類似的困境—沒(méi)有大品牌入駐、迫切需要為自己正名。
據(jù)國(guó)內(nèi)某老牌電商代運(yùn)營(yíng)商的一位副總回憶,淘寶商城當(dāng)時(shí)頻頻示好,希望他們能勸說(shuō)品牌入駐淘寶商城,并為此開(kāi)出優(yōu)惠條件。最后,該公司將旗下服務(wù)的諾基亞、摩托羅拉、索尼和奧林巴斯等多家知名大品牌說(shuō)服,帶進(jìn)淘寶商城開(kāi)設(shè)了品牌旗艦店。這些大品牌的入駐,讓淘寶商城不但豐富了品類和SKU(庫(kù)存保有單位),更重要的是大大改善了口碑提升了自有品牌形象。
拼多多的想法與淘寶當(dāng)年如出一轍,早在2018年就力推品牌館。如今號(hào)稱入駐品牌達(dá)到1 600多個(gè),但實(shí)際絕大多數(shù)都是商家在賣貨的假入駐,并沒(méi)有得到品牌授權(quán)。真正入駐的大品牌屈指可數(shù),2018年入駐的國(guó)美、小米和網(wǎng)易嚴(yán)選,仍然是如今拼多多拿得出手的幾個(gè)大品牌。也就是說(shuō),相比當(dāng)年淘寶商城一年不到就獲得市場(chǎng)認(rèn)可成功更名為天貓,這兩年拼多多的品牌館在招商品牌方面成績(jī)很不理想。
于是拼多多想到了捷徑:要進(jìn)軍“五環(huán)內(nèi)”,最好的方式就是和“五環(huán)內(nèi)的大戶人家”聯(lián)姻。
創(chuàng)立33年的國(guó)美,早在20世紀(jì)90年代便成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭,現(xiàn)在雖然落魄,但還握有眾多大品牌的經(jīng)銷授權(quán)。在邀請(qǐng)各大品牌入駐困難的情況下,聯(lián)姻國(guó)美實(shí)現(xiàn)“曲線救國(guó)”,便是再自然不過(guò)的次優(yōu)選擇。
線下商業(yè)數(shù)字化已是大勢(shì)所趨,近年來(lái)阿里、京東、美團(tuán)都在積極布局。阿里的格局最為龐大:不但并購(gòu)了銀泰百貨、高鑫零售等多家線下零售巨頭,還入股了蘇寧,并通過(guò)它收購(gòu)了家樂(lè)福中國(guó);同時(shí)盒馬鮮生等自營(yíng)業(yè)務(wù)也做得紅紅火火;此外,還通過(guò)支付寶和口碑等本地生活平臺(tái)的數(shù)字化賦能,將觸角伸到中小商家。
京東則一邊聯(lián)手沃爾瑪和永輝超市、“吃進(jìn)”五星電器,一邊發(fā)展京東之家、七鮮、京東專賣店、京東便利店等自有品牌線下門店,形成了“自營(yíng)+聯(lián)盟”的新零售體系。盡管規(guī)模上比阿里小很多,但在整合效率上可能不輸對(duì)手。而美團(tuán)作為本地生活巨頭,天生具有O2O的優(yōu)勢(shì),其打法和支付寶類似,通過(guò)業(yè)務(wù)引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)線上線下的互通。
相比之下,拼多多遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里、美團(tuán)和京東,目前拼多多的精力仍全部放在線上,希望在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶擴(kuò)張,在線下還幾乎沒(méi)有動(dòng)作。競(jìng)爭(zhēng)策略不可能只顧眼前而忽視未來(lái),拼多多顯然也知道新零售的重要性。實(shí)力還不夠強(qiáng)大的它,希望找到一家擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的線下零售巨頭合作,實(shí)現(xiàn)低成本快速布局。
國(guó)美在全國(guó)擁有數(shù)百家直營(yíng)門店,近年來(lái)又在全國(guó)縣域市場(chǎng)下沉,據(jù)說(shuō)它已經(jīng)發(fā)展了上千家加盟店。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院2019年整理的數(shù)據(jù)顯示,國(guó)美零售門店數(shù)在連續(xù)兩年下降后,2018年其門店暴增超三成,數(shù)量突破2 000個(gè),為2 122個(gè)。這些店鋪和國(guó)美旗下的安迅物流、國(guó)美管家兩大服務(wù)平臺(tái),結(jié)合在一起,組成了一張全國(guó)性集銷售、營(yíng)銷、物流和服務(wù)于一體的大網(wǎng)。對(duì)于在線下市場(chǎng)一窮二白的拼多多來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一份難以抵擋的豐厚大禮。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘·觸控2020年10期