無人酒店乘上“無接觸”東風(fēng)

日本《日經(jīng)亞洲評論》6月15日文章，原題：中國無人酒店乘上“無接觸”東風(fēng)新冠疫情讓“無接觸”成為商家的新流行語。從送餐機(jī)器人、無人駕駛消毒清洗車到無人智慧酒店等，各類服務(wù)正在中國蓬勃興起。

在無人智慧酒店，無論是在網(wǎng)上預(yù)訂房間、刷臉入住，還是關(guān)燈、拉窗簾和設(shè)置空調(diào)，客人能在不需要任何人幫助的情況下完成。他們甚至不需要接觸房間內(nèi)的其他物品。這些功能使擔(dān)心感染疾病的顧客感到內(nèi)心平靜。

這些新服務(wù)的提供歸功于配備人工智能的機(jī)器人，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。電商巨頭阿里巴巴2018年11月在杭州開辦了一家利用人臉識別技術(shù)的無人酒店。該酒店的員工與客人的比率是0.5∶1，而常規(guī)酒店為2∶1，從而降低了成本。

在另一家無人酒店，會員可以通過網(wǎng)上預(yù)訂房間，刷臉入住，在機(jī)器人引導(dǎo)下到達(dá)房間。窗簾、空調(diào)、電視和燈光都能自動調(diào)整。高度自動化意味著每家此類酒店僅需一兩名員工應(yīng)對緊急問題，運(yùn)營成本僅為傳統(tǒng)酒店的60%。由于不需要接待大廳，節(jié)省的約25%的建筑成本可以使酒店將更多空間用于創(chuàng)收。▲

（作者LuYao，丁雨晴譯）