施小康，陽澄湖服務區(qū)監(jiān)控班長。作為一名入黨積極分子，他以黨員的身份嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏。作為一名基層管理人員，他堅守崗位、銳意進取，在平凡的崗位上默默奉獻，彰顯基層擔當。

專業(yè)高效，做好八方顧客“及時雨”。監(jiān)控室作為服務區(qū)內外溝通的重要平臺，他始終以“客戶滿意”為目標，切實為顧客解決各類問題，受到顧客的廣泛好評。6月21日，一名顧客在服務區(qū)如廁時遺忘一只手提包，包內放有少量現(xiàn)金、銀行卡數(shù)張、一家人的身份證、駕駛證等重要證件，心急如焚。施小康對顧客進行安撫后，詢問顧客手提包的外形、大小、顏色，隨后便開展錄像調查。由于公廁內屬于監(jiān)控盲區(qū)，為錄像查詢增加了難度，施小康經(jīng)過5分鐘的仔細觀察，終于在監(jiān)控中看到一位女士的手中有該顧客的手提包。隨后，該女子上了一輛私家車離開，由于該車停靠的位置正好被周圍轎車擋住，因此監(jiān)控中無法看出該車品牌和車牌，查找再次陷入困境。施小康繼續(xù)通過錄像，查看該車的行駛路徑，發(fā)現(xiàn)該車從北區(qū)行駛至南區(qū)做短暫停留后離開。根據(jù)對車輛的熟悉度，他將該車鎖定為白色奔馳，并通過卡口系統(tǒng)，對該時間段所有的奔馳車輛進行鎖定，最終將鎖定了車輛。隨后，通過警務站成功聯(lián)系到該女子。當日，顧客成功拿回手提包，包內物品完好無損，無任何經(jīng)濟損失。為了表示感謝，當事人贈送一面錦旗表達謝意。2020年，在施小康的帶領下，監(jiān)控室共為顧客找回丟失物品40余件，配合警務站抓獲在逃犯罪分子30余人。

顧全大局，做好疫情防控“排頭兵”。年初，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)，他以身作則，放棄原本定好的春節(jié)假期，主動請纓加入到抗擊疫情一線，手機24小時保持暢通，隨時待命。陽澄湖服務區(qū)作為滬寧線上規(guī)模最大的顧客駐足點，為了嚴格排查鄂籍車牌和外來人員，他統(tǒng)籌“機防+技防+人防”，建立預報機制。由監(jiān)控室員工加強外場視頻的巡查工作，對進入陽澄湖服務區(qū)的外省車輛做到“每輛必查，每人必測”，發(fā)現(xiàn)問題立即上報。結合“大數(shù)據(jù)+科技”，合理分工。他嚴格審查每日統(tǒng)計的相關數(shù)據(jù)報表，確保數(shù)據(jù)上報的準確性，監(jiān)控室24小時對“鄂”“浙”籍車牌進行布控篩查，由現(xiàn)場安保人員進行體溫監(jiān)測和行駛登記。2月2日，陽澄湖當?shù)爻枪懿块T接到群眾舉報，附近出現(xiàn)武漢返蘇人員。他立即啟動一級響應，上報監(jiān)控分中心對城管車輛開辟綠色通道予以放行，在20分鐘內配合城管部門將兩名人員從湖北返回蘇州自行在家隔離（隔離未滿）的人員成功勸返，之后迅速組織保潔對外場進行消毒，最短時間內消除了疫情傳染隱患。

舍本求末，做好轉型工作“星火力”。陽澄湖服務區(qū)升級改造期間，他積極響應控股公司服務區(qū)“3+3”經(jīng)營模式轉型方案，探索創(chuàng)新，全力配合服務區(qū)成功完成升級改造工作。期間，他主動放棄休息，參與每一次施工改造協(xié)調會，記錄整理會議資料撰寫會議紀要。在省公安廳部署開展高速公路服務區(qū)警務站建設工作中，身為具體項目對接人，他事事親力親為，從設計到交付僅用了2個月的時間，高質量打造了一個全省精品樣板，使警務站成為交通治安管理的執(zhí)法站、服務站、宣傳站、采集站。在夜以繼日的高壓工作下，他的父親不幸被查出肝癌需要立刻手術，而此時正是陽澄湖服務區(qū)施工工程收尾，重裝開業(yè)的沖刺階段，工作量與日俱增。為了不增加同事們的工作強度，他頂著工作和家庭的雙重壓力，帶著筆記本在醫(yī)院堅持工作。開業(yè)前一晚，他得知“智慧公廁”的感應器沒有全部到位，他迅速與施工方聯(lián)系，從醫(yī)院連夜到吳江拿設備后趕至服務區(qū)，安裝、檢查、反復調試，直到凌晨4點才全部完成。7月18日是陽澄湖服務區(qū)開業(yè)的日子，也是其父出院的日子，斟酌再三后，他最終將父親的出院時間推遲了兩天，只為全身心地投入工作，這一舉動令大家既心疼又佩服。

一路走來，他用行動摘得累累碩果。2019年度獲得寧滬公司“先進個人”，2020年被蘇州園區(qū)公安分局授予“見義勇為先進個人”榮譽稱號;2019年度江蘇交控“蘇高速·茉莉花”明星員工。