周峰

摘要：本文研究的主要目的是為了明確在中國特色社會主義新時代下，行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的重要性，通過提出一些建議，改善行政事務(wù)人員的職業(yè)形象，進而改善各個單位的整體形象。此次研究選用的是文獻研究法，通過對相應(yīng)文獻的查找，為文章的分析提供一些理論基礎(chǔ)。通過研究得知，改善行政事務(wù)人員的職業(yè)形象需要從提升能力和職業(yè)道德、遵守紀律和改善作風幾方面進行。通過落實上述幾點措施，將有利于改善行政事務(wù)人員的職業(yè)形象，提高行政事務(wù)人員的工作水平。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù)人員 職業(yè)形象 工作作風

前言：行政事務(wù)單位的基本工作就是服務(wù)人民群眾，為他們排憂解難。因此良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和品質(zhì)就是行政事務(wù)人員做好工作必備的要素。但是，目前少部分行政事務(wù)人員存在職業(yè)道德素養(yǎng)欠缺的問題，需要及時解決，只有擁有較高職業(yè)道德素養(yǎng)的行政事務(wù)人員，才能更好地完成工作，服務(wù)群眾。

一、職業(yè)形象的內(nèi)涵和意義

簡而言之，在職場中人們樹立起來的形象就是職業(yè)形象，職業(yè)形象內(nèi)涵豐富，包括職員外部的形象和內(nèi)在的知識、專業(yè)水平等諸多方面，外在和內(nèi)在形象都可以通過仔細觀察發(fā)現(xiàn)。在樹立職業(yè)形象的過程中，有一些基本的標準應(yīng)當遵循，比如，在對良好職業(yè)形象進行模仿的過程中，要堅持實事求是，立足本地區(qū)的文化特色，不能機械地照搬照抄 并且，必須考慮到本部門所處的位置，避免職業(yè)形象的提升偏離了主流的方向。

在一個人的職業(yè)生涯中，職業(yè)形象會發(fā)揮著無可替代的作用。首先，個人可以借助職業(yè)形象這個途徑，將自己的人性特征展現(xiàn)出來，為周圍的同事和上級都留下一個較好的形象，根據(jù)首因效應(yīng)可知，一個較好的第一印象會發(fā)揮出重要的作用 其次，個人的工作業(yè)績與個人的職業(yè)形象之間存在著莫大的聯(lián)系，以業(yè)績?yōu)橹鞯穆殬I(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。即使是在行政事業(yè)機關(guān)單位中，這一點也絕不能忽視，一個良好的職業(yè)形象會對服務(wù)質(zhì)量和水平的提升產(chǎn)生巨大的、潛移默化地影響 最后，職業(yè)形象會牽扯到個人的晉升，我們可以從上面提到的職業(yè)形象內(nèi)涵中得知，職業(yè)形象包括的外在形象和內(nèi)在的知識能力都是晉升的必要因素，一個糟糕的職業(yè)形象足以說明個人無論是外在還是內(nèi)在上做得都不好，這樣的職業(yè)形象也會導致個人在組織中的孤立，當然也很難達到晉升的目的。

二、提升職業(yè)形象措施

（一）提高自身的能力和職業(yè)道德

行政事務(wù)的一個基本特點就是繁瑣，一個看似稀松平常的前端窗口工作發(fā)揮著巨大的作用，尤其是一個單位在內(nèi)外關(guān)系的構(gòu)建上，前端窗口有著重要的意義，這更加說明了重視并做好行政事務(wù)的重要意義。一個優(yōu)秀的行政事務(wù)人員需要擁有清晰地表達，辦事必須條理分明，在面向群眾表達時，必須簡潔易懂。在紛繁復(fù)雜的各項事務(wù)的處理過程中，要對每個事務(wù)按照輕重緩急的程度分別先后進行，將時間安排得更加合理，保證工作的質(zhì)量和效率都處在一個較高的水平上[1]。同時，必須經(jīng)常學習，對他人開展行政事務(wù)的優(yōu)秀做法進行借鑒，取長補短，將自身的工作能力和經(jīng)驗不斷提高。除此之外，較高的職業(yè)道德是一個合格行政事務(wù)人員必備的，在日常的工作中，行政事務(wù)人員的使命就是將自己的本職工作做好。只有對自己的本職工作投入巨大的熱情，才能將工作轉(zhuǎn)化為興趣，保持精力的高度集中，要將自己的能力充分發(fā)揮出來，將每一份最基本工作做好，為提升行政事務(wù)工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

（二）嚴格遵守政治紀律和廉潔紀律

一個稱職的行政事務(wù)人員必須具備兩項基本素養(yǎng)，一是廉潔紀律 而是政治紀律，在工作的每一個環(huán)節(jié)都要牢記自己的職責所在，應(yīng)當遵循相應(yīng)的政治紀律，這也是一條底線，無論如何不能越過的，同時，做好行政事務(wù)的一個前提就是保持純潔的政治信仰。現(xiàn)階段，一部分行政事務(wù)人員存在不良行為，這對社會風氣是一種玷污。為此，在工作中嚴格遵守八項規(guī)定，讓行政事務(wù)風清氣正是十分必要的，要杜絕慵懶敷衍的行為，為行政事務(wù)人員樹立良好的榜樣[2]。各個單位也要積極響應(yīng)反腐倡廉，讓本單位內(nèi)所有的人員都參與進來，讓反腐倡廉活動成為一個教育大會，幫助行政事務(wù)人員對自己的職責有一個明確的認識，嚴格按照各項紀律行事。

（三）切實改進不良工作作風

在工作中，每位行政事務(wù)人員表現(xiàn)出來的狀況就是工作作風，大部分行政事務(wù)人員在日常的工作中不畏艱辛，積極進取，這是上級領(lǐng)導有目共睹的。但是，依舊存在個別行政事務(wù)人員工作態(tài)度不好，行事敷衍，無視群眾合理訴求，不僅影響了工作進度，也使單位的形象受損。放任這種狀況不處理，將會嚴重影響單位在社會上的形象，必須及時進行治理，根絕這種不稱職工作作風生存的土壤。首先要做到的就是消除行政事務(wù)人員不良的工作習慣，這些習慣不是一時產(chǎn)生的，因此也不是一下子能解決的，各個單位必須進行長期的治理工作[3]。建設(shè)良好的工作作風必須高度重視思想，讓所有的基層行政事務(wù)人員都將工作作風視為一件大事，在工作作風建設(shè)的過程中遇到的任何問題都要逐一分析，并予以解決。與此同時，要密切結(jié)合教育實踐活動和工作作風建設(shè)，兩者是相輔相成的關(guān)系。

三、結(jié)束語

總而言之，當下是百年未有之大變局，是經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型期也是關(guān)鍵期，要求行政事務(wù)人員必須恪盡職守，不斷提升為人民服務(wù)的工作水平，對于改革的各項具體要求必須深入貫徹落實。同時，為了更好地履行自己的職責，行政事務(wù)人員必須擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，將提升自己的工作能力視為分內(nèi)之事，時刻注意自己的工作作風是否符合規(guī)定。

參考文獻：

[1]鄭靜薇.探討提升行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的措施[C].教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心.2020年野基于核心素養(yǎng)的課堂教學改革冶研討會論文集.教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心：教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心，2020：758-760.

[2]夏光輝.探討如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象[J].今日財富（中國知識產(chǎn)權(quán)），2019（02）：209.

[3]陳星宇.服務(wù)型政府中行政人員的倫理價值構(gòu)建 基于野利他主義冶理論[J].天水行政學：學報，2021，22（01）：27-31.

（作者單位：常州市交通運輸局）