王 懇

（濰坊學(xué)院，山東濰坊 261061）

引言

現(xiàn)如今，想法多元、特點(diǎn)新穎的“00 后”新生大軍對高校的教育管理模式提出了新要求。新生的教育管理是促進(jìn)大學(xué)生適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的起步環(huán)節(jié)、關(guān)鍵階段，是價(jià)值觀養(yǎng)成的重要時(shí)期。面對我國高等教育的新形勢與“00 后”新生群體的特點(diǎn)，如何提高教育管理的實(shí)效性與針對性，探索教育管理新模式是當(dāng)下面臨的問題。本文運(yùn)用態(tài)勢（SWOT）分析法，對“00 后”高校新生教育管理優(yōu)劣勢、面臨的外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行詳細(xì)的類別分析，進(jìn)而對優(yōu)化新時(shí)代“00”后高校新生的教育管理提供針對性意見。

一、態(tài)勢（SWOT）分析法及模型

態(tài)勢（SWOT）分析法由哈佛商學(xué)院的K.J.安德魯斯教授于1971 年在其撰寫的《公司戰(zhàn)略概念》一書中首次提出[1]。SWOT 理論是把內(nèi)外環(huán)境所形成的優(yōu)勢 S（strengths）、劣勢W（weaknesses）、機(jī)遇O（opportunities）和挑戰(zhàn)/威脅T（threats）四個(gè)因素有機(jī)組合，用系統(tǒng)分析的方法將四個(gè)因素相互匹配進(jìn)行綜合分析。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于對研究對象自身的背景、實(shí)力、現(xiàn)狀進(jìn)行分析，而機(jī)會(huì)和威脅分析則將重心放在外部環(huán)境的變化以及可能帶來的影響上。通過運(yùn)用SWOT 分析法，能夠?qū)Α?0 后”高校新生教育管理工作的現(xiàn)實(shí)條件、面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)之間的相互影響展開充分的分析，從而對教育管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化與創(chuàng)新提出更好的建議。

將SWOT 分析法中各個(gè)內(nèi)外部因素進(jìn)行組合排序，可通過矩陣來表現(xiàn)出“00 后”高校新生教育管理SWOT 分析模型，見表1。

表1 “00 后”高校新生教育管理SWOT 分析模型

二、“00 后”高校新生教育管理的SWOT 分析

（一）“00 后”高校新生教育管理的優(yōu)勢

1.“00 后”高校新生群體性優(yōu)勢特點(diǎn)突出

“00 后”新生出生在全新的千禧年，成長于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)時(shí)代，見證著祖國經(jīng)濟(jì)駛?cè)肟燔嚨?。這前所未有的優(yōu)越成長環(huán)境，使他們個(gè)性獨(dú)立、思想多元、自信熱情、敢于創(chuàng)新。根據(jù)《00 后畫像報(bào)告》顯示，“近九成00 后認(rèn)為成功必須經(jīng)過個(gè)人努力奮斗，且表示出強(qiáng)烈的愛國情懷，大多數(shù)調(diào)查對象對傳統(tǒng)美德和主流價(jià)值觀高度認(rèn)同，大部分00 后愛好廣泛多元，喜歡學(xué)習(xí)與挖掘新鮮事物[2]。因此，可以通過挖掘和利用“00 后”群體的優(yōu)勢特點(diǎn)，進(jìn)行更具針對性的教育管理。

2.高校在“00 后”新生教育管理工作方面的改進(jìn)

對“00 后”新生教育管理方式方法的改進(jìn)，是應(yīng)對新形勢下的教育環(huán)境與學(xué)生特點(diǎn)變化的強(qiáng)勁動(dòng)力，這也是對習(xí)近平總書記提出“高校思政工作要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因時(shí)而新”這個(gè)重要法寶的有效回應(yīng)[3]。對新生開展貫穿整個(gè)大學(xué)的長期教育（尤其是職業(yè)規(guī)劃、理想信念教育等），避免集中入學(xué)教育帶來的“走過場”，建立新生教育的長效機(jī)制；實(shí)行“三全育人”，提升新生培養(yǎng)的質(zhì)量；傳統(tǒng)教育優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合，讓教育管理的形式變得科學(xué)化、多樣化、靈活化。

（二）“00 后”高校新生教育管理的劣勢

1.“00 后”高校新生不適應(yīng)問題

“00 后”群體特點(diǎn)除了積極的一面，還有消極的一面，如大多為獨(dú)生子女的“00 后”自我意識(shí)十分強(qiáng)烈、獨(dú)立性與依賴性并存、對電子產(chǎn)品過分依賴導(dǎo)致人際交往能力差、抗挫能力弱等，且有相當(dāng)一部分“00 后”新生存在價(jià)值導(dǎo)向及價(jià)值選擇被動(dòng)，需從網(wǎng)絡(luò)尋求心理慰藉的現(xiàn)象。這些消極特點(diǎn)使得他們難以快速適應(yīng)大學(xué)生活，會(huì)出現(xiàn)如大學(xué)生活環(huán)境不適應(yīng)、自主學(xué)習(xí)模式不適應(yīng)、人際交往經(jīng)驗(yàn)缺乏、對未來的職業(yè)規(guī)劃感到迷茫等問題，甚至出現(xiàn)一系列心理障礙。通過調(diào)查，濰坊學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)院近七成的2019 級新生在大一上學(xué)期的課余時(shí)間選擇在宿舍沉迷于網(wǎng)絡(luò)，一方面是新生不知如何與新環(huán)境相處，依賴從前所熟悉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；另一方面是新生沒有適應(yīng)高校寬松、自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，突然面對大量的課余時(shí)間，不知如何計(jì)劃自己的大學(xué)生活。

2.高?！斑m者生存”的傳統(tǒng)教育管理模式弊端

當(dāng)前，大部分地方院校在學(xué)生教育管理方面仍沿襲舊有的模式，如大課堂“滿堂灌”式授課；學(xué)生考前劃重點(diǎn)突擊復(fù)習(xí)就能取得高分的機(jī)械性應(yīng)試教育；輔導(dǎo)員或者班主任命令性地對學(xué)生進(jìn)行管理，犯錯(cuò)一味地懲罰處置等。這種“適者生存”的傳統(tǒng)高校教育管理模式看似把學(xué)生培養(yǎng)得很聽話，實(shí)則是缺乏針對性、創(chuàng)新性，且不符合新形勢下“00”后新生群體發(fā)展特點(diǎn)的模式。

3.以輔導(dǎo)員為代表的教育管理隊(duì)伍建設(shè)的困境

各地方院校遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教育部要求的1:200 的學(xué)生、輔導(dǎo)員配比，導(dǎo)致新生教育管理的效果大打折扣；同時(shí)“領(lǐng)導(dǎo)多，辦事難”的雙重管理模式使得大部分院系的輔導(dǎo)員需要對接各校級部門，又要接受所屬院系黨組織的工作部署，加之其在職稱評聘中的劣勢也使得輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象十分嚴(yán)峻[4]；“00 后”新生對輔導(dǎo)員角色認(rèn)知的誤解，認(rèn)為他們僅僅是管理者，而非傾聽、引導(dǎo)者，導(dǎo)致無謂的師生對抗。結(jié)合自身案例，輔導(dǎo)員很難與大一新生在談心談話的初始就能讓學(xué)生放下戒備，經(jīng)過幾分鐘甚至幾十分鐘的傾聽、共情、分享之后，部分學(xué)生尚能重新審視輔導(dǎo)員的角色并與其敞開心扉，然而，還有一部分學(xué)生直到交流結(jié)束也不會(huì)打開自己。教育管理隊(duì)伍建設(shè)的困境加大了“00”后新生教育管理的難度。

（三）“00 后”高校新生教育管理的機(jī)遇

1.國內(nèi)外時(shí)政局勢帶來的激勵(lì)影響

包括“00”后高校新生在內(nèi)的大學(xué)生，對時(shí)政局勢的關(guān)注度也越來越高。2019 年“中美貿(mào)易戰(zhàn)”導(dǎo)致雙方兩敗俱傷，激勵(lì)著大學(xué)生們認(rèn)真學(xué)習(xí)，將來為中國經(jīng)濟(jì)騰飛貢獻(xiàn)一份力量；令人痛心的“香港青年暴力示威者”激勵(lì)著大學(xué)生們堅(jiān)定政治信仰，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和愛國情懷；“慶祝新中國成立70 周年大閱兵”，讓大學(xué)生們夢想成為“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的推動(dòng)者以及實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興大任的擔(dān)當(dāng)者。時(shí)政局勢對“00 后”高校新生的積極影響，對于他們個(gè)人發(fā)展而言有著不可估量的作用。

2.有利政策的實(shí)施

國家層面召開的新時(shí)代全國高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議、全國高校思政工作會(huì)議、全國教育大會(huì)等相關(guān)會(huì)議，為大學(xué)生的優(yōu)質(zhì)培養(yǎng)指明方向；教育部出臺(tái)的43 號令（2017 年）、41 號令（2016年），中共中央國務(wù)院印發(fā)的16 號文件（2004年）、31 號文件（2016 年）等優(yōu)化大學(xué)生思政教育路徑與強(qiáng)化輔導(dǎo)員能力培養(yǎng)的政策文件，為提升新生教育管理質(zhì)量提供了強(qiáng)大的政策支持。地方院校發(fā)布的培養(yǎng)方案、困難資助、醫(yī)療保障、征兵入伍等利好政策文件對大學(xué)生的教育管理奠定了政策基礎(chǔ)。

3.互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來的教育紅利

互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展，為高校的教育管理提供了新路徑、新機(jī)遇。通過積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思政教育陣地，如建設(shè)“兩微一端”、主題教育網(wǎng)站、學(xué)術(shù)交流網(wǎng)站、學(xué)生互動(dòng)社區(qū)等新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)；同時(shí)，加強(qiáng)師生的網(wǎng)上互動(dòng)交流，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對新生進(jìn)行思想價(jià)值引領(lǐng)、學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)、班級工作管理、心理健康咨詢等，充分利用“00 后”新生的網(wǎng)絡(luò)取向，創(chuàng)新教育管理途徑。

（四）“00 后”高校新生教育管理的挑戰(zhàn)/威脅

1.社會(huì)支持系統(tǒng)不完善

大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)包括親人、老師、同學(xué)及所有的社會(huì)關(guān)系的總和。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)代表了人與人之間可以和睦相處、互幫互助、共同成長。然而，我國越來越高的離婚率，使得“00”后新生中單親家庭的比例較大，反映出學(xué)生的家庭支持不完善。大多數(shù)新生的人際交往能力尚在高中讀書階段，人際關(guān)系網(wǎng)尚未完善，加之遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)難免會(huì)孤獨(dú)無助，對四年大學(xué)生活與職業(yè)規(guī)劃的不明晰，使他們更加迷茫，甚至出現(xiàn)一定的心理負(fù)擔(dān)。

2.不良社會(huì)思潮與價(jià)值觀念的沖擊

“00”后向往獨(dú)立、自由，卻容易受到各種不良社會(huì)思潮與社會(huì)文化的影響，如虛榮的拜金主義、散漫的新自由主義、歷史虛無主義、狹隘民族主義等。不良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還催生出如“喪文化”“佛系文化”“網(wǎng)紅文化”等負(fù)向文化，部分“00 后”新生缺乏明辨是非的能力，易受這些不良的社會(huì)思潮與社會(huì)文化影響，故不同程度地產(chǎn)生理想信念模糊、奮斗精神退化、社會(huì)責(zé)任感缺乏、價(jià)值取向扭曲、心理素質(zhì)不佳等問題。結(jié)合自身案例，濰坊學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)院19 級部分新生在學(xué)習(xí)成績、實(shí)踐活動(dòng)甚至未來發(fā)展等各個(gè)方面都表現(xiàn)出與世無爭、“隨緣”的態(tài)度，甚至連談戀愛都“佛系”，認(rèn)為畢業(yè)后相親結(jié)婚即可。正處在風(fēng)華正茂、敢于追求一切的年紀(jì)，為人處世卻異常淡然，是因?yàn)閷W(xué)生本身缺乏上進(jìn)心，還是一種為了逃避社會(huì)壓力的自我保護(hù)，亦或是單純地隨“佛系”大流？這些問題都需要我們?nèi)ニ伎迹槍Σ煌瑢W(xué)生的性格表征分析原因，對癥下藥。

三、基于SWOT 分析法的“00 后”高校新生教育管理優(yōu)化路徑

通過將“00 后”高校新生教育管理的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行組合排序，并對四個(gè)組合逐一展開優(yōu)化分析，明確“00 后”高校新生教育管理優(yōu)化戰(zhàn)略定位，見表2，并根據(jù)分析矩陣總結(jié)出“00后”高校新生教育管理的優(yōu)化方向。

表2 “00 后”高校新生教育管理SWOT 分析矩陣

（一）開展思想價(jià)值引領(lǐng)，扣好“人生第一?？圩印?/h3>

“00 后”新生代表祖國未來發(fā)展的希望，正處在人生的“拔節(jié)孕穗期”[5]，幫助新生扣好“人生第一?？圩印?，就要做好新形勢下“00 后”新生的思想引領(lǐng)計(jì)劃。通過文化引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐引領(lǐng)，培養(yǎng)大學(xué)生政治理論學(xué)習(xí)的自主性與積極性。文化引領(lǐng)，定期開展優(yōu)秀師生典型評選、形式政策線上線下同步宣講解讀、先進(jìn)文化推廣活動(dòng)等；服務(wù)引領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)全員協(xié)同育人，提升輔導(dǎo)員思政教育隊(duì)伍水平，推動(dòng)課程思政、網(wǎng)絡(luò)思政創(chuàng)新，引進(jìn)專家團(tuán)體、政府團(tuán)體、企業(yè)導(dǎo)師，形成全員協(xié)同服務(wù)育人機(jī)制。實(shí)踐引領(lǐng)，定期開展學(xué)生社團(tuán)志愿活動(dòng)、紅色基地參觀教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助人成長等。幫助“00 后”新生樹立正確的價(jià)值觀，用新思想引領(lǐng)新青年。

（二）健全社會(huì)支持系統(tǒng)，促進(jìn)新生適應(yīng)融入

社會(huì)支持對“00 后”新生成功適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活起到十分重要的作用。加強(qiáng)學(xué)生-老師-家庭之間的互信與溝通，實(shí)現(xiàn)家校合力，完善家庭支持系統(tǒng)。抓住新生軍訓(xùn)關(guān)鍵期，讓學(xué)生感受到集體共同面對身心磨煉的歸屬感與榮譽(yù)感，迅速建立起班級內(nèi)學(xué)生間的相互聯(lián)系。加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)與生活指導(dǎo)，發(fā)揮朋輩、群體的作用，讓團(tuán)體來陪伴每位學(xué)生成員解決剛?cè)雽W(xué)遇到的各種難題，促進(jìn)學(xué)生陽光心態(tài)的養(yǎng)成。還可通過宿舍文化活動(dòng)、“第二課堂”與主題班會(huì)等全方位育人的形式，盡快完善新生的社會(huì)支持系統(tǒng)，適應(yīng)融入大學(xué)學(xué)習(xí)生活。

（三）踐行“柔性管理”理念，開展分類指導(dǎo)教育

將“00 后”新生教育管理融合以人為本的“柔性管理”理念，對不同類別的學(xué)生開展差別化指導(dǎo)，是避免以往機(jī)械性“一刀切”教育管理弊端的合理化途徑，也是針對“00 后”不同問題類別新生進(jìn)行針對性教育管理，幫助新生解決問題，盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的有效方法[6]。對不同類別的學(xué)生建立檔案信息庫，如心理障礙學(xué)生庫、網(wǎng)癮嚴(yán)重學(xué)生庫、人際交往困難學(xué)生庫、家庭困難學(xué)生庫等，為每個(gè)庫里的學(xué)生建立解決方法與培養(yǎng)方案，將個(gè)體輔導(dǎo)與群體指導(dǎo)相結(jié)合，及時(shí)記錄更新學(xué)生檔案庫。

（四）創(chuàng)新教育管理形式，充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人

隨著“00 后”網(wǎng)絡(luò)原住新生踏入校園，他們對互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造性與依賴性是前所未有的，這是時(shí)代進(jìn)步的趨勢。傳統(tǒng)老舊的教育管理方式顯然已經(jīng)不符合“00 后”新生的發(fā)展需要，故勢必要深耕網(wǎng)絡(luò)育人。拿回網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)，利用“兩微一端”等網(wǎng)站平臺(tái)宣傳引導(dǎo)，營造育人氛圍，如輔導(dǎo)員年度人物范蕊的“陌上花開”、徐川的“南航徐川”；創(chuàng)新教育方法，新生入學(xué)教育可通過O-AMAS 有效教學(xué)模式，用“有效激活、翻轉(zhuǎn)課堂”等與互聯(lián)系統(tǒng)銜接的方法更高效地學(xué)習(xí)知識(shí)；利用新媒體新技術(shù)，如雨課堂等，與學(xué)生建立課堂互動(dòng)學(xué)習(xí)、社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)陣地、線上花式查寢、線上心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管等聯(lián)系，形成一套適合“00 后”新生的網(wǎng)絡(luò)化教育管理體系。