從員工心理層面探討降低企業(yè)安全事故發(fā)生應(yīng)采取的措施

周天平

摘要：

通過對某大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)生的安全事故案例研究，發(fā)現(xiàn)安全事故的發(fā)生與員工的省能心理和僥幸心理有很大關(guān)系，探討通過培訓(xùn)、監(jiān)督及正向激勵(lì)，員工克服僥幸和省能心理，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，降低事故發(fā)生的概率。

關(guān)鍵詞：安全心理;安全事故;措施

1.僥幸心理和省能心理是導(dǎo)致各類事故發(fā)生的重要因素

在企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中，常常存在一些與安全密切相關(guān)的心理狀態(tài)，這些心理狀態(tài)如果管控、調(diào)整不當(dāng)，往往成為事故發(fā)生的誘因。人們常見的心理狀態(tài)有省能心理、僥幸心理、逆反心理、湊興心理、群體心理、注意與不注意等。群體心理最為常見的就是“中國式”過馬路，而湊興心理在企業(yè)安全事故中發(fā)生較少。通過對中央某大型國有企業(yè)集團(tuán)2007年至2013年間34起典型事故案例研究，其中5起事故原因分析中明確提到“僥幸心理”或者“省能心理”的相關(guān)內(nèi)容，這5起事故導(dǎo)致12人死亡，占34起事故死亡人數(shù)49人的24.5%。同時(shí)結(jié)合國內(nèi)較為特殊的一些事故案例研究發(fā)現(xiàn)，僥幸心理和省能心理是導(dǎo)致企業(yè)員工發(fā)生安全事故的兩種最為常見的心理狀態(tài)。

省能心理就是人類在同大自然的長期斗爭和生活中養(yǎng)成了一種心理習(xí)慣，總是希望以最小能量（或者說付出）獲得最大效果。省能心理表現(xiàn)為嫌麻煩、怕費(fèi)勁、圖方便、得過且過的惰性心理。

僥幸心理就是人對某種事物的需要和期待總是受到群體效果的影響，在安全事故方面尤其如此。交通領(lǐng)域內(nèi)的酒駕查處就是各類駕駛?cè)藛T“僥幸心理”表現(xiàn)最為突出的，總是心存僥幸，抱有幻想。各類工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和建筑類企業(yè)，存在這種心理因素的人員就更，因多數(shù)人違章操作也沒有發(fā)生事故，所以自己在作業(yè)過程就產(chǎn)生了僥幸心理。

2.減少員工省能和僥幸心理，降低企業(yè)安全事故發(fā)生概率

2.1強(qiáng)化安全培訓(xùn)，員工掌握安全技能

海因里希在《工業(yè)事故預(yù)防》（Industrial Accident Prevention）中提到了預(yù)防工業(yè)事故的10條安全公理。其中人的不安全行為是大多數(shù)工業(yè)事故的原因。人員產(chǎn)生不安全行為的主要原因有“不正確態(tài)度”。因此海因里希提出工業(yè)事故預(yù)防的3E原則，其中Education—教育，利用各種形式的教育和培訓(xùn)，使職工樹立安全第一的思想，掌握安全生產(chǎn)所必須的知識和技能。

事實(shí)證明，安全管理績效好的單位，培訓(xùn)工作應(yīng)該被員工深入接受;好的培訓(xùn)才能轉(zhuǎn)變員工的安全意識、心理狀態(tài)，提升員工的安全知識和技能。研究發(fā)現(xiàn)多數(shù)情況下培訓(xùn)的熱度和效果只能維持一周。因此，只要有閑暇時(shí)間，因地制宜隨時(shí)培訓(xùn)，如通過鼓勵(lì)作業(yè)人員講述發(fā)生在身邊的事故和未遂事故案例，對工友的教育意義和影響會(huì)更為深刻。

2.2 加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，各部門嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)

按照制度要求和作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)程度開展職能部門或多部門聯(lián)合檢查，必要時(shí)安排專人在現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管?，F(xiàn)場監(jiān)督檢查的人員既要有一定得安全知識和技能，又要有很強(qiáng)的責(zé)任心，既要會(huì)管，也要敢管。能否按照安全防范措施具體、全面落實(shí)非常關(guān)鍵，必須通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查進(jìn)行落實(shí)。

2.3獎(jiǎng)懲并舉，更多運(yùn)用正向激勵(lì)機(jī)制。

獎(jiǎng)懲并舉，鼓勵(lì)員工上報(bào)事故事件、違章作業(yè)以及隱患，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)正向激勵(lì);同時(shí)加大懲處，對那些導(dǎo)致重傷及死亡事故的違章情況，按照制度進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。在企業(yè)安全生產(chǎn)中，根據(jù)員工的心理狀態(tài)，更多的應(yīng)該運(yùn)用正向的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)培養(yǎng)員工的安全動(dòng)機(jī)，員工從而形成遵守規(guī)章制度，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作或者嚴(yán)格遵守施工方案進(jìn)行施工，減少失誤，確保企業(yè)生產(chǎn)安全。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王凱全等編著.安全心理學(xué)[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2011：159-166.

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