陳茵

摘 要：對(duì)于供電公司當(dāng)中電費(fèi)的抄表，核對(duì)，收費(fèi)是電力營(yíng)銷重要的組成部分，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)的電費(fèi)回收工作。而國(guó)家提出三集五大的戰(zhàn)略，提出了更高要求的電力抄核收工作，基于此點(diǎn)，智能化與一體化的電費(fèi)抄核收模式就此誕生了，這種模式能夠很好的提高工作效率，還能降低出錯(cuò)的幾率。本文對(duì)電費(fèi)的抄核收現(xiàn)狀，來(lái)探討構(gòu)建一體化與智能化抄核收電費(fèi)的模式，希望對(duì)電費(fèi)抄核收工作有幫助。

關(guān)鍵詞：抄表新技術(shù);智能化;營(yíng)財(cái)一體化;電費(fèi)抄核收

隨著社會(huì)科技水平的進(jìn)步，智能化技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)快速發(fā)展，廣泛的應(yīng)用到了各行各業(yè)當(dāng)中，給人民群眾日常生活帶來(lái)了很大的好處。對(duì)于電費(fèi)抄核收工作當(dāng)中應(yīng)用智能化技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)的好處也是可以看見(jiàn)的，創(chuàng)新了電費(fèi)抄核收工作模式，使得電費(fèi)抄核收工作進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，對(duì)于電力公司起到了良性健康的發(fā)展。

1電費(fèi)抄核的現(xiàn)狀

1.1抄表方面

電費(fèi)傳統(tǒng)的抄表工作比較亂，容易受到抄表人員主觀的意識(shí)導(dǎo)致抄錯(cuò)，漏抄的情況發(fā)生，而且還有丟失數(shù)據(jù)的情況發(fā)生，這不僅給電力公司帶來(lái)?yè)p失，還影響到了人們?nèi)罕妼?duì)電力服務(wù)的滿意度。而且抄表工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到電表未封鉛，以及出現(xiàn)計(jì)量箱門損壞的問(wèn)題，這些問(wèn)題很難及時(shí)的反饋到電力公司有關(guān)部門當(dāng)中，這就影響了電力公司開展電費(fèi)回收的工作了。

1.2數(shù)據(jù)核算方面

在電力公司當(dāng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)長(zhǎng)期都是分開來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)把財(cái)務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)連接起來(lái)。為了保證開展電費(fèi)回收工作順利，營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門每個(gè)月都要錄入憑證，與銀行進(jìn)行對(duì)賬，而且財(cái)務(wù)部門還要在月末核算應(yīng)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)的工作，如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的話，也只能下個(gè)月在營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)殡娏痉?wù)的群體比較龐大，所以這項(xiàng)工作就非常的費(fèi)時(shí)間與精力，而且效率也不高。

1.3對(duì)賬方面

電力公司的對(duì)賬工作時(shí)由特定的班組來(lái)負(fù)責(zé)的，制作電費(fèi)的銷賬與統(tǒng)計(jì)報(bào)表的工作時(shí)由營(yíng)銷與客服中心一起來(lái)負(fù)責(zé)的，然后再讓財(cái)務(wù)部門處理電費(fèi)賬戶。由于財(cái)務(wù)部門的管理系統(tǒng)與客服中心的管理系統(tǒng)兩者相互獨(dú)立，所以會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不同步的情況，比如，用戶已經(jīng)在POS機(jī)上繳費(fèi)了，營(yíng)銷系統(tǒng)可以直接銷賬，但是電費(fèi)沒(méi)有及時(shí)的到賬，這就讓財(cái)務(wù)部門沒(méi)有辦法同步入賬。為了使得電費(fèi)數(shù)據(jù)能夠保持一致性，這就需要營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門每月都要對(duì)賬，這使得其工作量非常的大。

2構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能模式

2.1抄表新技術(shù)的應(yīng)用

在目前的抄表流程當(dāng)中植入智能化抄表技術(shù)，建設(shè)抄表流程的自動(dòng)化技術(shù)，具體有以下幾點(diǎn)：①增加智能化系統(tǒng)來(lái)校驗(yàn)，對(duì)于新安裝電表的用戶要納入自動(dòng)抄表的管理當(dāng)中。②智能抄表方式遠(yuǎn)紅外+掃碼錄入要強(qiáng)制性的應(yīng)用，這樣可以降低抄表過(guò)程當(dāng)中錯(cuò)超，漏抄的情況，還有就是可以精準(zhǔn)的對(duì)抄表異常的用戶定位，有效的提高了抄表的質(zhì)量。③除此之外在復(fù)核的過(guò)程當(dāng)中，還要加入強(qiáng)約束的校驗(yàn)規(guī)則，智能系統(tǒng)得出異常的工單，然后工作人員在現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核抄表器。

2.2電費(fèi)抄核應(yīng)用智能終端來(lái)進(jìn)行

隨著科技水平的提高，通訊，GPS，紅外技術(shù)支持，使得電費(fèi)抄核應(yīng)用智能終端成為可能。工作人員可以利用手持終端來(lái)對(duì)電費(fèi)補(bǔ)抄數(shù)據(jù)以及異常的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程下載，而且系統(tǒng)還可以遠(yuǎn)程的派單，現(xiàn)場(chǎng)的補(bǔ)抄完成之后，智能終端直接上傳數(shù)據(jù)，以此達(dá)到電費(fèi)抄核收工作的一體化效果。

2.3建立智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)

電費(fèi)抄核校驗(yàn)可以建立智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)來(lái)核算與審核，智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)是由三級(jí)校驗(yàn)?zāi)０褰M成，有預(yù)警模塊，強(qiáng)約束模塊以及審核結(jié)果波動(dòng)校驗(yàn)?zāi)K，具體的有以下幾點(diǎn)：①核算環(huán)節(jié)要植入強(qiáng)約束條件，檢索條件要在電費(fèi)，變損，峰谷電價(jià)等方面來(lái)設(shè)置，然后讓智能系統(tǒng)進(jìn)行研判，如果出現(xiàn)與規(guī)則不相符的需要回退，等到修正之后再讓智能系統(tǒng)校驗(yàn)才能發(fā)行。②設(shè)置預(yù)警的條件，如果發(fā)現(xiàn)用戶有異常的數(shù)據(jù)，智能系統(tǒng)可以直接發(fā)出預(yù)警并且核實(shí)工單，然后等待工作人員核實(shí)。③增加提示功能，對(duì)于有變更用戶的情況發(fā)生，要把變更用戶用彩色背景給突出顯示，讓工作人員能夠一眼就看到，以防出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況。

2.4建立營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)

目前從技術(shù)上來(lái)講已經(jīng)可以達(dá)到銀電直連與營(yíng)財(cái)直連了，可以做到銀行與收費(fèi)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步交互，可以依據(jù)這點(diǎn)來(lái)建立營(yíng)財(cái)一體化的平臺(tái)，這樣就可以達(dá)到電費(fèi)到賬自動(dòng)核對(duì)的效果了，具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)能夠促進(jìn)電力公司資金，憑證與數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的處理。②營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)可以密切的跟蹤在途資金，提高了風(fēng)險(xiǎn)管控力度。③營(yíng)財(cái)一體化能夠?yàn)樵鲋蛋l(fā)票管理提高一個(gè)對(duì)接窗口。

2.5對(duì)接電費(fèi)抄核收子流程

目前電力公司的管理模式就是推行電費(fèi)精益化管理，把自動(dòng)抄表，核算與財(cái)務(wù)功能給實(shí)時(shí)的對(duì)接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)抄核收工作流程的一體化，最后實(shí)現(xiàn)了全封閉自動(dòng)化處理效果。

2.6建立電費(fèi)抄核收監(jiān)控平臺(tái)

可以利用大數(shù)據(jù)分析過(guò)程數(shù)據(jù)與流程節(jié)點(diǎn)，以此來(lái)建立一個(gè)一體化的電費(fèi)抄核收監(jiān)控平臺(tái)，并且把監(jiān)控平臺(tái)的監(jiān)控情況給實(shí)時(shí)的展示出來(lái)，這樣能夠很好的提高電費(fèi)抄核收流程的監(jiān)控能力。對(duì)于展示監(jiān)控平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)基于總一分，從不同的視角利用圖形顯示技術(shù)把電費(fèi)抄核收流程關(guān)鍵點(diǎn)給一一的顯示出來(lái)，這樣更為直觀。根據(jù)電費(fèi)抄核收監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)于電費(fèi)抄核收工作流程中異常的情況以及不順暢的地方都能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，有效的消除了管理盲區(qū)，更好的提高了電費(fèi)管理能力，這使得電力公司的抄核收工作水平更上一層樓。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本篇文章從目前的電費(fèi)抄核收為切入點(diǎn)，然后詳細(xì)的講述了應(yīng)用抄表新技術(shù)，智能終端抄核系統(tǒng)，智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)以及營(yíng)財(cái)一體化的平臺(tái)，討論構(gòu)建一體化的電費(fèi)抄核收智能模式的路徑，從多個(gè)方向來(lái)入手，最終的目的就是為了提高電費(fèi)抄核收的水平，為了打下提高電力公司健康良性的發(fā)展基礎(chǔ)。

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