人性化服務(wù)應(yīng)用于老年人健康體檢中的實(shí)施價值觀察

付青梅

【摘要】

目的：分析人性化服務(wù)應(yīng)用于老年人健康體檢中的應(yīng)用價值。方法：選取2019年1月至12月在我院進(jìn)行健康體檢的200例老年人為試驗(yàn)對象，按照隨機(jī)抽簽法將其分為觀察組（100例，人性化護(hù)理服務(wù)）和對照組（100例，常規(guī)護(hù)理服務(wù)），就其護(hù)理效果進(jìn)行分析和比較。結(jié)果：觀察組體檢時間較之對照組更短，體檢信任度評分、體檢效率評分、體檢者滿意度評分、各項(xiàng)體檢質(zhì)量評分均較之對照組更高，兩組比較P<0.05，差異明顯。結(jié)論：在老年人健康體檢中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)有助于縮短體檢用時，提升體檢效率、體檢信任度、體檢質(zhì)量，這一護(hù)理方法相比于常規(guī)護(hù)理更具優(yōu)勢，體檢者滿意度更高，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】老年人;健康體檢;人性化服務(wù);體檢質(zhì)量;常規(guī)護(hù)理服務(wù)

【中圖分類號】 R493 ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B ? ? 【文章編號】2095-6851（2020）06-117-01

隨著人們生活水平和健康意識不斷提升，健康體檢的參與率也在隨之提升，老年人則成為了健康體檢的主力軍。許多研究認(rèn)為良好的護(hù)理服務(wù)有利于提升體檢效果和體檢質(zhì)量，本次試驗(yàn)就人性化護(hù)理服務(wù)與常規(guī)護(hù)理服務(wù)在老年人健康體檢中的應(yīng)用效果進(jìn)行比較，現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2019年1月至12月在我院進(jìn)行健康體檢的200例老年人為試驗(yàn)對象，按照隨機(jī)抽簽法將其分為觀察組（100例）和對照組（100例）。觀察組中男性、女性分別有54例、46例;年齡最小60歲，最大80歲，平均年齡為（69.2±3.1）歲。對照組中男性、女性分別有60例、40例;年齡最小60歲，最大83歲，平均年齡為（69.9±3.4）歲。觀察組、對照組上述資料的差異性不明顯，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)，由體檢人員向體檢者告知體檢流程、注意事項(xiàng)，并指導(dǎo)、協(xié)助其進(jìn)行體檢。

觀察組實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，措施如下：（1）體檢前。需向體檢者發(fā)放體檢手冊，對其進(jìn)行必要的健康宣教，強(qiáng)調(diào)體檢前的相關(guān)注意事項(xiàng)，要飲食清淡、多休息，衣著要寬松，不得佩戴首飾、手機(jī)，女性在經(jīng)期不得進(jìn)行婦科檢查，孕婦不能進(jìn)行宮頸檢查。（2）體檢中。需為體檢者營造安靜、舒適的體檢環(huán)境，注意保護(hù)其隱私，在侯檢區(qū)提供雜志、電視，讓體檢者能耐心等待。護(hù)理人員需做好引導(dǎo)工作，并及時解答體檢者疑問，部分體檢項(xiàng)目需在空腹?fàn)顟B(tài)下進(jìn)行，體檢中心可備好早餐，以供體檢者體檢結(jié)束后食用。（3）體檢后。需為體檢者建立健康檔案，給予必要的用藥、飲食、運(yùn)動指導(dǎo)，并做好復(fù)查、復(fù)診等跟蹤服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 就2組體檢者體檢情況（體檢時間、體檢信任度評分、體檢效率評分、體檢者滿意度評分）進(jìn)行比較。

1.3.2 就2組體檢質(zhì)量評分進(jìn)行比較。體檢質(zhì)量涉及護(hù)理態(tài)度、服務(wù)禮儀等5個方面，每項(xiàng)滿分均為10分，得分以高者為佳。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

對觀察組、對照組相關(guān)試驗(yàn)數(shù)據(jù)采取SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理，組間計數(shù)資料、計量資料的差異性分別采取卡方檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)進(jìn)行計算，在P<0.05時，判定組間差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 觀察組、對照組體檢情況對比

觀察組體檢時間明顯短于對照組，體檢信任度評分、體檢效率評分、體檢者滿意度評分均明顯高于對照組，組間比較P<0.05，詳見表1。

2.2 觀察組、對照組體檢質(zhì)量評分對比

觀察組各項(xiàng)體檢質(zhì)量評分均明顯高于對照組，組間比較P<0.05，詳見表2。

3 討論

定期進(jìn)行健康體檢對保障群眾身體健康具有積極作用，近些年來我國公民健康意識不斷提升，體檢需求也在不斷擴(kuò)大，定期參與體檢者越來越多[1]。許多專家學(xué)者認(rèn)為做好體檢者的護(hù)理服務(wù)意義重大，有利于提升體檢效率，提升體檢準(zhǔn)確率，確保所有疾病能及時發(fā)現(xiàn)并及時治療。常規(guī)護(hù)理服務(wù)在老年人健康體檢中的應(yīng)用效果一般，本次試驗(yàn)中我院引入人性化護(hù)理服務(wù)，取得了滿意的護(hù)理效果。人性化護(hù)理服務(wù)是一類“以人為本”的護(hù)理方法，將其應(yīng)用于老年人健康體檢中能充分滿足其護(hù)理需求，減少外界因素和不可控因素對體檢工作的影響，有助于提升體檢質(zhì)量，這一護(hù)理方法深受體檢者好評[2]。本次試驗(yàn)結(jié)果顯示，人性化護(hù)理服務(wù)相比于常規(guī)護(hù)理服務(wù)在老年人健康體檢中更加應(yīng)用價值，其體檢時間更短，體檢信任度評分、體檢效率評分、體檢者滿意度評分、體檢質(zhì)量評分更高，且組間差異明顯，統(tǒng)計學(xué)分析顯示P<0.05，楊帆等[3]的研究結(jié)果與此雷同。

由上可見，人性化服務(wù)在老年人健康體檢中具有積極的應(yīng)用價值，建議將此護(hù)理模式推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鐘曉珊， 陳嘉迪， 謝澤娟. 人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用效果評價[J]. 中國實(shí)用醫(yī)藥， 2016， 11（28）：254-256.

[2] 杜明澮， 周興瑋， 毛啟碧，等. 醫(yī)院健康體檢中心人性化護(hù)理的實(shí)施及管理體會[J]. 醫(yī)學(xué)信息， 2016， 29（7）：345-346.

[3] 楊帆， 仇彥妮， 曾溱. 人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代養(yǎng)生， 2016， 10（16）：290-290.