論治安管理在醫(yī)院建設(shè)管理中心的作用

張平多

摘要：治安管理工作，不僅在維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療秩序和醫(yī)療環(huán)境方面，還是在預(yù)防違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生及其它服務(wù)性的工作中都有著十分重要的作用。特別是在醫(yī)療糾紛爆發(fā)的階段，治安管理部門在醫(yī)療工作中發(fā)揮的重要作用，是醫(yī)院任何其他部門都無法替代的。本文旨在針對(duì)治安管理在醫(yī)院管理建設(shè)中的作用進(jìn)行分析，對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)管理中的治安管理工作進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：治安;管理;作用

一、引言

醫(yī)院是一個(gè)比較特殊的地方，有人群密集流動(dòng)性大的特質(zhì)，其治安管理工作相比其他環(huán)境難度較大。近幾年來，醫(yī)患糾紛的增多主要以藥托、醫(yī)托的出現(xiàn)為特點(diǎn)，醫(yī)院在治安綜合治理方面顯現(xiàn)出了不足。這些問題的凸顯大多數(shù)是因?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部管理不當(dāng)，這個(gè)問題同樣引起了社會(huì)的重視和關(guān)注，所以必須采取針對(duì)性措施去解決。作者就良好的醫(yī)療秩序是什么，以及如何做好醫(yī)院的治安管理工作談了一些看法。

二、加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)管理中的治安管理工作的措施

（一）建立宣傳教育的機(jī)制

治安管理部門應(yīng)當(dāng)建立安全防范宣傳教育的長效機(jī)制，同時(shí)需要結(jié)合階段性的宣傳教育和經(jīng)常性的宣傳教育等多種方式，把醫(yī)院的宣傳教育工作作為日常工作的一個(gè)重要的組成部分。醫(yī)院安全教育工作以靈活多樣的方式開展，例：可利用醫(yī)院的櫥窗、畫報(bào)、錄像等方式進(jìn)行防范知識(shí)宣傳，使醫(yī)院職工、患者及其家屬在思想上重視，促進(jìn)他們主動(dòng)去學(xué)習(xí)和應(yīng)用;同時(shí)，需根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需要，有針對(duì)性地開展安全防范技能的活動(dòng)，比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題報(bào)告、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，去提高職工防范治安災(zāi)害事故的警惕性;鼓勵(lì)職工主動(dòng)與違法犯罪的活動(dòng)做斗爭(zhēng)，在全院范圍中形成群防群治的局面。

（二）建立快速的疏導(dǎo)機(jī)制

一方面，醫(yī)院的治安管理部門在處置治安事件中應(yīng)當(dāng)遵循“教育疏導(dǎo)”的方式，如有發(fā)現(xiàn)引發(fā)治安事件的矛盾要盡快介入，做好參與者的思想教育和情緒疏導(dǎo)工作;同時(shí)針對(duì)引發(fā)治安事件的可能復(fù)雜情況要高度關(guān)注，避免延伸治安事態(tài)。實(shí)踐表明，要積極與參與者工作所在的單位取得聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)以便于共同對(duì)其開展教育的疏導(dǎo)，有利于醫(yī)患糾紛的更高效解決。當(dāng)然具體情況要做具體分析，如發(fā)覺參與者堅(jiān)持不聽勸阻而且有擴(kuò)大事態(tài)的想法，為了避免引發(fā)更大騷亂和造成沒必要的危害，治安管理者應(yīng)該適時(shí)地采取強(qiáng)制的措施，從而確保相關(guān)人員的安全不受侵犯。另一方面，要不斷加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)部門的交流，依靠公安的力量去打擊發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)的違法犯罪的活動(dòng);如發(fā)現(xiàn)各類嫌疑人或現(xiàn)行的案犯，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的通知而且移交給公安機(jī)關(guān)。醫(yī)院治安管理人員應(yīng)積極的協(xié)助公安機(jī)關(guān)去搜集相關(guān)的犯罪證據(jù)，不可在進(jìn)行治安管理的過程中去違反法律和法規(guī)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院治安管理的背景研究

詳盡的調(diào)查研究是做好治安管理工作的重要前提。通過開展醫(yī)院治安管理相關(guān)的調(diào)查研究，醫(yī)院管理者可以通過在職工群眾中發(fā)放問卷、深入基層聽取職工群眾意見等形式廣泛地去搜集信息，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)治安狀況的新動(dòng)向及調(diào)查院內(nèi)發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)，掌握醫(yī)院內(nèi)部治安狀況和發(fā)案規(guī)律特點(diǎn)，認(rèn)真地分析治安狀況的變化和發(fā)展趨勢(shì)，為下一步開展治安管理工作提供重要的決策依據(jù)，以便于適時(shí)調(diào)整相關(guān)策略并有的放矢地開展工作。一方面，醫(yī)院治安管理應(yīng)當(dāng)及時(shí)排查醫(yī)院各項(xiàng)工作中存在的不穩(wěn)定的因素，及時(shí)的排除隱患和堵塞漏洞，做到防范于未然。另一方面，可以研究醫(yī)院內(nèi)部的治安事件發(fā)生的特點(diǎn)及規(guī)律，掌握院內(nèi)治安情況的新動(dòng)向及調(diào)查違法犯罪活動(dòng)，制定防范、控制的辦法和對(duì)策。

（四）大力加強(qiáng)治安管理防范工作力度

“預(yù)防為主”的原則是醫(yī)院治安管理部門開展安全防范工作所要堅(jiān)持的，簡(jiǎn)單來說，就是需要將安全防范的工作放在核心位置上，主動(dòng)地去做到防范于未然。所以，加強(qiáng)安全防范的工作嚴(yán)密性就是最積極的治安管理手段。加強(qiáng)安全防范工作應(yīng)從以下幾方面開展：一方面，應(yīng)當(dāng)科學(xué)地制定和合理地運(yùn)用防范的措施，遵循治安形勢(shì)的發(fā)展規(guī)律，依據(jù)醫(yī)院治安情況的各方面特點(diǎn)，合理的部署安全防范的力量。另一方面，可以加強(qiáng)技術(shù)防范的手段。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)配備防火、防盜、防搶的報(bào)警裝置。條件好的醫(yī)院可以配備完整的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)治安情況進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，利用科技的手段提高防范能力。

（五）做好治安管理人員素質(zhì)教育工作

做好安全治安管理的工作需要建立一支政治覺悟高、專業(yè)素質(zhì)精和身體素質(zhì)過硬的專職護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。醫(yī)院管理部門應(yīng)當(dāng)健全政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度和其他相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)不斷地加強(qiáng)對(duì)治安管理人員的業(yè)務(wù)技能、治安管理和相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)等，要提高治安管理部門處置各種突發(fā)事件的能力，而且要不斷增強(qiáng)醫(yī)院治安管理人員的身體素質(zhì)，逐步提升治安管理隊(duì)伍的管理水平。

三、結(jié)語

綜上所述，治安管理部門是為了隨時(shí)能服務(wù)于醫(yī)院，一切為病人，一切服務(wù)病人的中心理念，而且這一理念貫穿于醫(yī)院建設(shè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，醫(yī)院治安管理部門應(yīng)當(dāng)拓展情報(bào)來源，堅(jiān)持做好調(diào)查研究的工作，充分發(fā)揮治安管理部門的職能作用，能夠根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況合理地分配治安力量和正確地部署防范工作，警戒打算作案的違法犯罪之徒，加強(qiáng)打擊違法犯罪活動(dòng)的力度，預(yù)防和避免治安和違法犯罪案件的發(fā)生。全方位加強(qiáng)醫(yī)院的安全防范工作，有利于幫助醫(yī)院贏得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]田源.加強(qiáng)醫(yī)院檔案安全管理工作的若干思考[J].檔案管理理論與實(shí)踐-浙江省基層檔案工作者論文集，2016（00）：29-33.

[2]周宏鈞.當(dāng)前加強(qiáng)醫(yī)院安全治安管理工作的思考[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2004（4）.

[3]孔建芬.綜合醫(yī)院安全治安管理工作思考[J].法制與社會(huì)，2008（17）.

[4]姜海良，劉進(jìn).做好醫(yī)院安全治安管理工作淺探[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)理，2005（4）.

[5]楊建，楊佳黎.新形勢(shì)下醫(yī)院安全治安管理工作的強(qiáng)化管理探討[J].中國誤診學(xué)雜志，2009（6）.

[6]甄勝西，吳兵，徐媛，等.細(xì)節(jié)管理在醫(yī)院安全工作中應(yīng)用的研究[J].中國醫(yī)院管理，2007（10）.

[7]劉旌彩.新形勢(shì)下的醫(yī)院治安管理工作現(xiàn)狀及對(duì)策[J].醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)訊，2005（24）.