社會(huì)支持理論視角下城市空巢老人的社交媒體使用與影響研究

張磊 閆榮美 張瑾

摘要：人口老齡化歷來(lái)是世界各國(guó)共同關(guān)注的重大社會(huì)問(wèn)題，尤其是空巢老人的問(wèn)題一直受到廣泛關(guān)注。本文以社會(huì)支持理論的視角為切入點(diǎn)，調(diào)查了城市空巢老人的社交媒體的使用情況并對(duì)其進(jìn)行深入分析最終總結(jié)出城市空巢老人對(duì)社交媒體的使用以及使用社交媒體對(duì)他們產(chǎn)生的影響并給出促進(jìn)城市空巢老人更好的融入新媒體時(shí)代的建議。

關(guān)鍵詞：社會(huì)支持;空巢老人;社交媒體

據(jù)2010年的第六次全國(guó)人口普查顯示，我國(guó)60歲及以上人口占總?cè)丝诘?3.26%，相較于2000年人口普查上升了2.93個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及其以上人口占8.87%，較之2000年人口普查上升了1.91個(gè)百分點(diǎn)。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，即65歲以上老年人人口占總?cè)丝?%為老年型人口結(jié)構(gòu)類型的話，我國(guó)從2010年起便已經(jīng)邁入了老年型社會(huì)。老齡化已經(jīng)成為21世紀(jì)不可逆轉(zhuǎn)的世界性趨勢(shì)。在聯(lián)合國(guó)的一份報(bào)道中預(yù)測(cè)，到2049年，中國(guó)60歲以上的老年人將會(huì)占總?cè)丝跀?shù)的31%，老齡化程度僅次于歐洲。這預(yù)示著，從現(xiàn)在至未來(lái)的十多年間，我國(guó)將會(huì)是世界上人口老齡化速度最快的國(guó)家之一。

而在人口老齡化的眾多問(wèn)題中，空巢老人問(wèn)題尤為嚴(yán)重。據(jù)老齡委預(yù)測(cè)，2015年至2035年我國(guó)老年人人口年平均增長(zhǎng)將達(dá)到一千萬(wàn)左右。當(dāng)前，我國(guó)大中城市老年空巢家庭率已經(jīng)達(dá)到70%[1]。由于缺乏情感慰藉、健康醫(yī)護(hù)和生活照料等，空巢老人普遍存在主要表現(xiàn)為負(fù)性情緒和心里功能紊亂的“空巢綜合征”[2]。若這種情況長(zhǎng)期得不到緩解，將會(huì)導(dǎo)致個(gè)體軀體癥狀、內(nèi)分泌紊亂、性格改變、免疫力下降的情況，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)l(fā)老年癡呆[3]。

由此可見(jiàn)如何妥善解決人口老齡化尤其是空巢老人在生活中各方面的問(wèn)題至關(guān)重要，而本文所關(guān)注的是從社會(huì)支持理論的視角探討空巢老人社交媒體的使用情況以及影響。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)概念界定

（一）國(guó)內(nèi)關(guān)于空巢老人的研究

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于空巢老人的研究主要是從以下三個(gè)方面進(jìn)行：空巢老人的心理健康、空巢老人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)以及空巢老人的養(yǎng)老服務(wù)。

首先，在影響老人心理健康的研究方面，學(xué)者們主要是從空巢引起老人心理變化、影響因素以及應(yīng)對(duì)措施上進(jìn)行研究?？粘矔?huì)使得老人產(chǎn)生諸如孤獨(dú)寂寞、無(wú)聊苦悶等負(fù)面心理。例如楊芳、付偉、劉曉虹在研究中發(fā)現(xiàn)，城市空巢老人在經(jīng)歷年老后的角色轉(zhuǎn)變和人際關(guān)系的改變后，會(huì)使其處于應(yīng)急狀態(tài)，常出現(xiàn)抑郁、焦慮、空巢綜合征等負(fù)面心理狀態(tài).。[4]傅宏、陳慶榮指出，空巢老人因社會(huì)活動(dòng)的較少和子女關(guān)懷欠缺等，很容易出現(xiàn)孤獨(dú)感[5]，且藍(lán)醒瓊、胡君強(qiáng)調(diào)：調(diào)查顯示有一半以上空巢老人都會(huì)有明顯的孤獨(dú)感，且部分還會(huì)有嚴(yán)重的心理問(wèn)題，若不及時(shí)干預(yù)，可引發(fā)精神疾病.[6]

其次，關(guān)于空巢老人社會(huì)支持方面的研究，學(xué)者們是從經(jīng)濟(jì)狀況、心理狀況、精神滿足的角度進(jìn)行的。如王應(yīng)宗在研究時(shí)分別從空巢老人的“衣”“食”“住”“行”“醫(yī)”五個(gè)方面入手，從而在空巢老人的“家庭”與“轄區(qū)”之間建立了服務(wù)鏈接[7]。

最后便是對(duì)于空巢老人養(yǎng)老服務(wù)方面的研究，大多數(shù)文獻(xiàn)都是在對(duì)我國(guó)空巢老人養(yǎng)老需求進(jìn)行闡釋后分析養(yǎng)老困境及其原因，最后在探索不同養(yǎng)老模式后提出合理化建議。如李萬(wàn)發(fā)和曲研以社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論為切入點(diǎn)，從微觀、中觀和宏觀系統(tǒng)中探討城市中對(duì)高齡空巢老人進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的新途徑。最后總結(jié)得出，要從三大系統(tǒng)出發(fā)，發(fā)揮政府和市場(chǎng)的作用來(lái)推動(dòng)三社聯(lián)動(dòng)，要在提高社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)水平的同時(shí)幫助城市高齡空巢老人梳理正確的養(yǎng)老觀念，養(yǎng)老方式則以居家養(yǎng)老為主。

（二）國(guó)外關(guān)于空巢老人的研究

相較于國(guó)內(nèi)，空巢家庭在發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的更早，且現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)很普遍的社會(huì)現(xiàn)象。國(guó)外社會(huì)各部門和學(xué)者對(duì)于空巢老人群體的精神健康問(wèn)題和養(yǎng)老的問(wèn)題做了大量研究。

首先，國(guó)外學(xué)者通過(guò)對(duì)空巢老人精神健康問(wèn)題的研究發(fā)現(xiàn)，空巢會(huì)帶給老人負(fù)面的影響，導(dǎo)致老人產(chǎn)生抑郁、消極等負(fù)面情緒。學(xué)者們將影響空巢老人心理健康的因素總結(jié)為性別、婚姻和經(jīng)濟(jì)收入等方面。比較具有代表性的是You和Lee研究團(tuán)隊(duì)，他們做后得出的結(jié)論是：非空巢老人的身心狀況要明顯比空巢老人強(qiáng)。相比空巢老人，非空巢老人基本上不會(huì)產(chǎn)生抑郁、悲傷以及失落等消極的負(fù)面情緒。

在關(guān)于養(yǎng)老模式的研究方面，雖然西方發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)福利制度比較完善，但由于本身早已跨入老齡化社會(huì)，所以空巢老人現(xiàn)象也是很普遍存在。國(guó)外對(duì)于空巢老人的照顧大多采取社會(huì)照顧模式，即以社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為主。而與中國(guó)相比所不同的是，西方在生活照顧和精神贍養(yǎng)方面都更加接受社會(huì)養(yǎng)老。

早在二十世紀(jì)后期，西方社會(huì)便已經(jīng)開(kāi)始向社會(huì)贍養(yǎng)轉(zhuǎn)變。正如蘇珊·特斯特在《老年人社區(qū)照顧的跨國(guó)比較》中所強(qiáng)調(diào)的，“老人為了減輕家庭照顧負(fù)擔(dān)和體系支撐不足，提倡且希望可以通過(guò)社區(qū)中社會(huì)支持體系解決精神贍養(yǎng)問(wèn)題?！?/p>

Tomassini C 和 Glaser K、Wolf DA（2005）認(rèn)為居家養(yǎng)老模式可以得到推廣的主要原因是政府在1993年借助立法手段，確保了在護(hù)理中心和養(yǎng)老院的老人們物質(zhì)保障與醫(yī)療衛(wèi)生保障，可以讓空巢老人安度晚年。

（三）“空巢老人”概念界定、社會(huì)支持理論和馬斯洛需求理論

《應(yīng)用倫理學(xué)辭典》中對(duì)“空巢老人”的定義為子女離家后的中老年夫婦，他們身邊無(wú)子女親屬一起生活，這一群體還包括喪偶獨(dú)居和未婚的老年人?？粘怖先酥饕幸韵氯N：第一類是沒(méi)有子女和伴侶的孤寡老人;第二類是有子女，但是和子女分開(kāi)住的老人;第三類是由于子女在外地學(xué)習(xí)、工作或生活，不得已沒(méi)有子女陪伴的老人。

我國(guó)的空巢現(xiàn)象最早是由于二十世紀(jì)80年代的“出國(guó)熱”中許多人出國(guó)留學(xué)或工作，而導(dǎo)致他們的父母被留了下來(lái)成為了首批空巢老人。而在國(guó)外，“空巢老人”這個(gè)名字詞最早是在家庭周期理論中被使用。是指從時(shí)間的角度理解家庭，“空巢”是時(shí)間的起點(diǎn)，即家庭中所有孩子都離開(kāi)的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

為了將特定的一個(gè)群體研究透徹，本文將所研究的空巢老人范圍限定至：60歲到80歲居住在城市社區(qū)，沒(méi)有子女或有子女但不能陪伴在身邊，獨(dú)居或者和伴侶一起居住的老人群體。

社會(huì)支持是指一定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行無(wú)償幫助的行為的總和。一般是指來(lái)自個(gè)人之外的各種支持的總稱，是與弱勢(shì)群體的存在相伴隨的社會(huì)行為。在學(xué)術(shù)界，社會(huì)支持的概念有很多，學(xué)者們從不同的角度都做了不一樣的界定，在此文中我們選定林南（Lin，N）綜合總結(jié)之后的定義：社會(huì)支持主要由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供，社會(huì)支持是感知的、實(shí)際的工具性或表達(dá)性的支持。如Cutrona和Russell（1990）將社會(huì)支持區(qū)分為情感性支持、社會(huì)整合或網(wǎng)絡(luò)支持、滿足自尊的支持、物質(zhì)性支持和信息支持。

馬斯洛需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。前三個(gè)需要是比較低層次的需要，后兩個(gè)需要?jiǎng)t屬于高層次的需要。低層次的需求得到滿足之后，人們才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。五個(gè)需求的順序不是固定一成不變的，但是總是最迫切的需求得到滿足之后，后面的需求才得以顯現(xiàn)出來(lái)。

首先，從社會(huì)支持理論的角度深入研究空巢老人使用社交媒介可以滿足的需求層級(jí)以及還有哪些方面得不到滿足的現(xiàn)狀總結(jié)可以為空巢老人的社會(huì)工作服務(wù)提供實(shí)際案例，也可以豐富和完善社會(huì)支持理論在空巢老人社交媒體使用與影響的理論研究和理論體系。其次，通過(guò)對(duì)空巢老人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用需求和實(shí)際使用情況的研究，可以更深入的了解社交軟件對(duì)于空巢老人排解內(nèi)心孤寂苦悶方面的作用以及影響老人使用軟件的因素。

網(wǎng)絡(luò)在生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，因此我們有理由相信其在解決養(yǎng)老問(wèn)題方面也會(huì)越來(lái)越重要，而我們的研究可以為日后網(wǎng)絡(luò)智能化養(yǎng)老提供案例和經(jīng)驗(yàn)借鑒。

二、研究設(shè)計(jì)

本研究選取了廣州市多個(gè)退休職工活動(dòng)中心為主要調(diào)查地點(diǎn)，運(yùn)用面對(duì)面訪談的方式對(duì)社區(qū)老人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談。

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：社會(huì)支持評(píng)定量表

此次研究是從老年人群體切入，探討社會(huì)支持下的老年人對(duì)社交媒介的使用情況及其影響，在線下分發(fā)了110份問(wèn)卷，獲得了101份有效問(wèn)卷

本次調(diào)查選取60歲及60歲以上老年人為調(diào)查對(duì)象，其中男女比例大致相同，調(diào)查對(duì)象學(xué)歷大多為中學(xué)（專）或大專，健康狀況一般或良好。調(diào)查對(duì)象職業(yè)較為分散，收入與居住條件基本在中等水平或以上。

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，我們選用了部分《社會(huì)支持評(píng)定量表》?！渡鐣?huì)支持評(píng)定量表》是肖水源于1986年設(shè)計(jì)的由十個(gè)項(xiàng)目組成的自評(píng)式量表，并與1990年根據(jù)使用情況進(jìn)行了修訂。

社會(huì)支持從性質(zhì)上可分為兩類，實(shí)際的客觀支持和支持的主觀體驗(yàn)。除此之外，社會(huì)支持的研究還應(yīng)包括個(gè)體對(duì)支持的利用情況。因此，對(duì)社會(huì)支持的評(píng)定有必要把對(duì)支持的利用情況作為社會(huì)支持的第三個(gè)維度。該量表包括客觀支持（3條）、主觀支持（4條）和對(duì)社會(huì)支持的利用度（3條）等三個(gè)維度。

社會(huì)支持評(píng)定量表共有十個(gè)條目，包括客觀支持（3條）、主觀支持（4條）和對(duì)社會(huì)支持的利用度（3條）三個(gè)維度。

1、客觀支持是指客觀的、可見(jiàn)的或?qū)嶋H的支持，包括物質(zhì)上的直接支援，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在和參與等。

2、主觀支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中受尊重、被支持、被理解的情感體驗(yàn)。

3、對(duì)社會(huì)支持的利用度：個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用存在著差異，有些人雖可獲得支持，卻拒絕別人的幫助，并且，人與人的支持是一個(gè)相互作用的過(guò)程，一個(gè)人在支持別人的同時(shí)，也為獲得別人的支持打下了基礎(chǔ)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自1986年以來(lái)，《社會(huì)支持評(píng)定量表》已在國(guó)內(nèi)多項(xiàng)研究中應(yīng)用，并被譯為日文用于一項(xiàng)國(guó)際協(xié)作研究。從反饋效果來(lái)看，該問(wèn)卷的設(shè)計(jì)基本合理，條目易于理解無(wú)歧義，具有較好的信度和效度。

（二）深度訪談

深度訪談要求研究者深入到被調(diào)查者生活之中，與被調(diào)查者建立真實(shí)平和親密的關(guān)系，以此作為研究的立足點(diǎn)和突破口，從而更好地為調(diào)查研究提供充分的論據(jù)。由于考慮到受訪對(duì)象為60歲以上的老人，其閱讀能力，問(wèn)卷理解能力有限，同時(shí)問(wèn)卷中涉及情感支持方面的問(wèn)題，需要深度交談，消除受訪者的自我防御心理，挖掘更深層次的信息。所以為了準(zhǔn)確了解老年人對(duì)社交媒介的使用情況，我們選取了20個(gè)符合研究要求的老年人樣本，對(duì)其本人和家庭成員進(jìn)行深度訪談。在選取的20組樣本中，老年人年齡在60歲以上，并且會(huì)使用智能手機(jī)。

三、老年人對(duì)社交媒介的使用情況及影響

根據(jù)前期的調(diào)查問(wèn)卷以及數(shù)據(jù)分析，筆者從以下幾個(gè)方面總結(jié)了城市空巢老人的社交媒體使用影響。

（一）社交媒介對(duì)老年人生活的影響

1、社會(huì)交往方面：

首先不論從以往的文獻(xiàn)資料還是從調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們都能發(fā)現(xiàn)社交媒體對(duì)空巢老人最簡(jiǎn)單、直觀的影響體現(xiàn)在了社會(huì)交往方面。從目前已經(jīng)調(diào)查的軟件中，微信是空巢老人最多接觸與首先學(xué)習(xí)使用的社交媒體軟件，其中有86%的老人使用微信，并有76.8%的老人認(rèn)為微信軟件極大地改變了其日常社會(huì)交往。微信最主要使用的功能是微信的視頻、語(yǔ)音通話功能，這兩者在很大程度上代替了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的電話和短信，極大地提升了老人與家人、朋友的聯(lián)系，并且視頻功能充分滿足了空巢老人隨時(shí)能與子女視頻見(jiàn)面的需求，讓老人與子女以及親屬的聯(lián)系更加密切，更容易感受到子女的關(guān)懷。在采訪中，美美同學(xué)提到在教會(huì)姥姥使用智能手機(jī)中的微信視頻通話后，姥姥每天都會(huì)進(jìn)行視頻通話，并且時(shí)長(zhǎng)與其他親屬一起邀請(qǐng)視頻通話，幾乎不怎么使用電話通話了。其中美美同學(xué)還表示，姥姥開(kāi)始使用智能手機(jī)的最主要原因也是想與子女時(shí)刻進(jìn)行視頻通話，這樣可以不受距離影響見(jiàn)面視頻，并且也增強(qiáng)了與故鄉(xiāng)很久未見(jiàn)面的親屬之間的感情聯(lián)系。另外，美美的姥姥在學(xué)習(xí)了微信后還加入了很多興趣愛(ài)好群，隨時(shí)在群聊內(nèi)與朋友分享視頻、語(yǔ)音等資訊，使老年人朋友之間的聯(lián)系場(chǎng)景不僅僅固定在線下，極大的增強(qiáng)了朋友之間社會(huì)交往的密切度。從社會(huì)支持理論角度講，社交媒體不僅為空巢老人提供了客觀支持，使空巢老人在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)體關(guān)系中存在感和參與感增強(qiáng)，與社會(huì)之間的整體聯(lián)系更加方便快捷。并從主觀支持角度，也促使了空巢老人被子女親人、朋友等關(guān)注、理解，進(jìn)一步滿足了空巢老人的情感需求。

2、休閑娛樂(lè)：

在大部分老人中，他們的日常生活?yuàn)蕵?lè)選擇都很少，并且由于退休后與外界的交流進(jìn)一步減少，他們的日常娛樂(lè)方式往往是單調(diào)匱乏的。尤其對(duì)于空巢老人而言，沒(méi)有與子女等一起生活，其日常空閑時(shí)間相對(duì)很多但娛樂(lè)選擇卻很少。并且由于身體、消費(fèi)觀念等客觀因素，大部分空巢老人的娛樂(lè)活動(dòng)也受到了限制。廣播和電視是目前大部分空巢老人最常選擇使用的傳統(tǒng)娛樂(lè)形式。而社交媒體使用的出現(xiàn)，對(duì)于空巢老人來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步拓展了其媒介及娛樂(lè)選擇范圍，這使老人在媒介選擇中逐漸從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)換為主動(dòng)選擇的位置。在調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示中，有64%的老人表示通過(guò)社交媒體軟件增多了其日常休閑娛樂(lè)方式，例如閱讀微信公眾號(hào)新聞、瀏覽朋友圈、發(fā)視頻等。例如，在采訪中，劉爺爺表示，在社交媒體中經(jīng)?？磁笥讶χ械男侣勁c視頻，并將好玩的部分與親人、家庭群中分享討論。除此之外，劉爺爺十分喜歡閱讀生活資訊，經(jīng)常閱讀例如微信公眾號(hào)中類似于“南方都市報(bào)”等公眾號(hào)平臺(tái)的新聞與生活資訊，這已經(jīng)成為了劉爺爺日常娛樂(lè)閱讀中不可缺少的一部分。由此可見(jiàn)，社交媒體的使用對(duì)空巢老人的生活提供了很大的主觀支持，豐富了老人們?nèi)粘５膴蕵?lè)生活與休閑方式，促進(jìn)老人們的退休后生活更加豐富、多選擇，使空巢老人的心情更加愉悅、生活體驗(yàn)更加多彩。

3、文化知識(shí)：

社交媒體的使用除了豐富了老年人的日常生活?yuàn)蕵?lè)，促進(jìn)其與外界的社會(huì)交往外，也在很大程度上擴(kuò)展了老年人的信息接觸范圍，增加了其對(duì)文化知識(shí)等信息的接收能力。對(duì)于大部分老人而言，人際傳播與傳統(tǒng)媒體是其主要信息源，但隨著空巢老人退休后社會(huì)人際交往的逐漸減少與傳統(tǒng)媒體的衰落，老年人的文化知識(shí)的接受渠道越來(lái)越少，并且市場(chǎng)中適合老年人瀏覽閱讀的可靠信息源更是少之又少。而社交媒體在這方面發(fā)揮了其即時(shí)性與傳播迅速的特點(diǎn)，及時(shí)彌補(bǔ)了市場(chǎng)空缺，擴(kuò)寬了空巢老人獲取文化知識(shí)的渠道，并且不受時(shí)間地點(diǎn)約束，更加簡(jiǎn)便。在調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)總結(jié)中顯示，有46.5%的空巢老人表示曾通過(guò)社交媒體平臺(tái)獲取過(guò)類似健康、醫(yī)療等方面的信息，有36.6%的空巢老人表示從這些消息中知道到了更多文化知識(shí)，并對(duì)生活產(chǎn)生了幫助。我們采訪了小張同學(xué)的爺爺，他表示在社交媒體平臺(tái)中他經(jīng)常會(huì)關(guān)注一些健康、飲食方面的信息，并且通過(guò)這些信息了解到了很多不知道的養(yǎng)生知識(shí)，很大的擴(kuò)展了知識(shí)面?！耙郧皬膩?lái)不知道這些食品竟然還可以帶來(lái)這么多好處”“更加注意了日常的身體鍛煉，按照上面說(shuō)的多運(yùn)動(dòng)散步”等等。除此之外，社交媒體也使空巢老人進(jìn)一步了解了當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)與流行文化，知道了很多以前從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的新潮事物，例如小張的爺爺逐漸學(xué)習(xí)使用了表情包與“ok”、“拜拜啦”等詞語(yǔ)，讓小張覺(jué)得十分驚喜，感覺(jué)和爺爺?shù)臏贤ǜ虞p松有趣了。由此可見(jiàn)，社交媒體對(duì)空巢老人的主觀支持與客觀支持也體現(xiàn)在了促進(jìn)老年人進(jìn)一步擴(kuò)寬文化知識(shí)面，獲取有效信息幫助中。

4、對(duì)家庭關(guān)系的影響：

由于對(duì)于空巢老人而言，經(jīng)常面臨子孫不在身邊的“身體缺場(chǎng)”。而社交媒體軟件的出現(xiàn)，很大程度上彌補(bǔ)了子孫不在身邊的遺憾。讓空巢老人可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束，與子孫進(jìn)行語(yǔ)音、視頻聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)完成情感交流。尤其是視頻形式，有利于雙方對(duì)彼此之間的生活狀態(tài)、情感狀態(tài)有更加直接、直觀的感受，促進(jìn)了互相的理解。很多空巢老人在與子女視頻后都會(huì)更加了解子女的生活與工作狀態(tài)，并且對(duì)子女忙碌的日常生活更加理解。而子女也表示通過(guò)視頻對(duì)老年人的身體狀況有了更直觀的感受，平常也會(huì)更加放心了。

除此之外，社交媒體平臺(tái)帶來(lái)的數(shù)字反哺也促進(jìn)了家庭關(guān)系的進(jìn)一步融洽和不同輩之間語(yǔ)言代溝的縮窄。在傳統(tǒng)的社會(huì)觀念中，父輩親代由于具有更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，往往作為施教者，對(duì)子女進(jìn)行教育與教導(dǎo)。而在社交媒體出現(xiàn)后，子輩作為之前的受教者，由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等流行文化與對(duì)當(dāng)下電子設(shè)備的熟悉了解，轉(zhuǎn)化為施教者，向父輩進(jìn)行教學(xué)。這種數(shù)字反哺的形式在縮小了老年人數(shù)字鴻溝的同時(shí)，讓父輩與子輩的教與學(xué)關(guān)系進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了家庭關(guān)系之間的溝通與平等感。在數(shù)字反哺的過(guò)程中，父輩逐漸了解子輩的思想與生活方式，更加貼近當(dāng)下的社會(huì)潮流。在采訪中，小磊表示在教會(huì)了奶奶使用社交媒體后，奶奶對(duì)新潮事物的興趣更多了，奶奶也逐漸了解了他們所熱愛(ài)的溝通以及交流方式，和自己的共同話題也越來(lái)越多。從社會(huì)支持理論角度，社交媒體從主觀與客觀兩方面都促進(jìn)了空巢老人在家庭關(guān)系中進(jìn)一步被理解、被支持，并且增強(qiáng)了其對(duì)社會(huì)支持的利用度與接受度。

（二）未使用社交媒介的老年人

調(diào)查顯示，影響老年群體使用智能手機(jī)的因素主要技術(shù)復(fù)雜、身體原因（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、操作速度等）、學(xué)習(xí)能力（辨別信息的能力、處理信息的能力、對(duì)事物的反應(yīng)力）和學(xué)習(xí)的信心。在個(gè)人因素中，生理因素是老年人未能使用社交媒介的的重要組成因素，但個(gè)人的數(shù)字能力也是不容忽視的要素。

首先，身體健康情況。我們?cè)谶M(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，可以看出老年人的身體是否健康是影響老年人是否能夠良好使用智能手機(jī)的重要原因。在調(diào)查中，有老人表示：“我的眼睛花了，看手機(jī)的時(shí)間不能太長(zhǎng)，所以看視頻不是很現(xiàn)實(shí)”。在《2018年中國(guó)家庭健康大數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，將近60%的中國(guó)老年人都患有慢性白內(nèi)障。同時(shí)部分老年人考慮到較長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)將對(duì)對(duì)眼睛產(chǎn)生不良影響，因此會(huì)減少使用手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)，這在一定程度上也影響了他們對(duì)于智能手機(jī)深度以及功能的了解。除了視力原因，還有聽(tīng)力問(wèn)題以及肢體問(wèn)題等多重身體原因都會(huì)直接或間接影響老年人智能手機(jī)的使用情況。比如在微信上打字對(duì)于許多肢體不是很方便的老年人來(lái)說(shuō)是一件艱苦的工程。其次是對(duì)社交產(chǎn)品的學(xué)習(xí)能力，我們通過(guò)“您手機(jī)里的應(yīng)有軟件程序是怎樣下載的”“您經(jīng)常使用手機(jī)的什么功能”“您最常用以下哪類手機(jī)應(yīng)用程序”“對(duì)于微信，您通常會(huì)使用哪些功能”等問(wèn)題來(lái)探究老年人智能手機(jī)的使用情況。對(duì)于“應(yīng)有軟件程序是如何下載”的問(wèn)題，50%的老年人選擇“購(gòu)買手機(jī)時(shí)自帶的”，48%的老年人選擇“孩子或找別人幫忙下載的”，2%的老年人則是“自己從手機(jī)應(yīng)用商店下載”的; 然而許多空巢老人很少有年輕人陪伴在身邊，諸多老年人表示在手機(jī)使用的過(guò)程中試圖尋求幫助卻未果。沒(méi)有得到周圍親人朋友或者他人的幫助也是老年人智能手機(jī)使用的重要影響因素之一。

綜上所述，身體因素、學(xué)習(xí)能力、沒(méi)有人幫助等原因使得部分老年人沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)和使用社交媒體的習(xí)慣。

四、結(jié)論

從上文的研究中，我們可以看出，使用社交媒介對(duì)空巢老年人獲得客觀支持、情感支持等都有重要作用。大部分的老年人表示，使用社交媒介使他們更多的聯(lián)系家人、朋友，同時(shí)使用娛樂(lè)功能的媒介也拓寬了他們的興趣圈，認(rèn)識(shí)更多的朋友，能夠緊跟時(shí)代。但老年人在使用社交媒介中的困難，也應(yīng)該引起我們的反思。新媒體應(yīng)努力改善媒體產(chǎn)品內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，生產(chǎn)更加友好的老年人使用內(nèi)容，添加適宜老年人的信息元素，同時(shí)在形式上適應(yīng)老年人使用新媒體的習(xí)慣，體現(xiàn)新媒體對(duì)老年人的關(guān)懷。例如，專業(yè)的老年人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)該以老年人群體為主要的目標(biāo)受眾，考慮到她們的需求，提供更大的字體、簡(jiǎn)介的界面和功能等。除此之外，我們認(rèn)為社交媒體應(yīng)與老年人保持密切的聯(lián)系，與他們進(jìn)行深度的交流，充分聽(tīng)取老年人的意見(jiàn)，達(dá)到事半功倍的效果。

最后，作為與老年人保持最為緊密聯(lián)系的家庭成員也應(yīng)該給予老年人更多的關(guān)懷，即使不能常常陪伴在身邊，也應(yīng)該時(shí)時(shí)與老年人保持聯(lián)系，基于老年人更多的情感支持。親人和老年人的生活緊密聯(lián)系，是老年人生活圈中最重要的角色和信息來(lái)源，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)老年人生活的重要意義，在生活中鼓勵(lì)老年人使用新媒體，讓老年人感受到使用新媒體的樂(lè)趣，同時(shí)提供技術(shù)支持和幫助，讓老年人融入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同時(shí)在家人間互動(dòng)的過(guò)程中，也讓老年人感受到親情和溫暖。

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