曲曉云

（中交水運(yùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100007）

財(cái)務(wù)管理的核心問(wèn)題是“人才培養(yǎng)”問(wèn)題，財(cái)務(wù)工作質(zhì)量是財(cái)務(wù)管理結(jié)果的體現(xiàn)，人才培養(yǎng)和財(cái)務(wù)工作質(zhì)量緊密相關(guān)。建立立體三層一體化財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)體系，即“骨干層”、“新人層”、“基礎(chǔ)層”+“集團(tuán)層”、“公司層”、“部門項(xiàng)目層”+“國(guó)內(nèi)層”、“海外層”立體三層一體化人才培養(yǎng)體系，通過(guò)立體三層一體化財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)體系，做到優(yōu)秀、新人及普通各層級(jí)員工及集團(tuán)、公司、部門項(xiàng)目不同主體層面的財(cái)務(wù)人員，同時(shí)國(guó)內(nèi)海外不同區(qū)域的財(cái)會(huì)人員，按其特點(diǎn)得到分層次的培養(yǎng)。同時(shí)立體三層一體化人才培養(yǎng)與財(cái)務(wù)工作質(zhì)量關(guān)聯(lián)，不斷針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)管理，旨在提升工作質(zhì)量。

一、立體三層一體化人才培養(yǎng)的定義

立體三層一體化財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)體系，即“骨干層”、“新人層”、“基礎(chǔ)層”+“集團(tuán)層”、“公司層”、“部門項(xiàng)目層”+“國(guó)內(nèi)層”、“海外層”立體三層一體化人才培養(yǎng)體系，“骨干層”重點(diǎn)在培養(yǎng)后備干部，“新人層”重點(diǎn)在快速融入，“基礎(chǔ)層”重點(diǎn)在薄弱提升；“集團(tuán)層”指在公司總部層面，“公司層”指在獨(dú)立法人公司層面，“部門項(xiàng)目層面”指在基層財(cái)務(wù)部門項(xiàng)目部層面；“國(guó)內(nèi)層”重點(diǎn)培養(yǎng)國(guó)內(nèi)骨干，“海外層”重點(diǎn)培養(yǎng)國(guó)際化人才。通過(guò)立體三層一體化財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)體系，做到骨干、新人及普通各層級(jí)員工，集團(tuán)、公司、部門項(xiàng)目不同主體層面的財(cái)務(wù)人員，同時(shí)國(guó)內(nèi)海外不同區(qū)域的財(cái)會(huì)人員，按其特點(diǎn)得到分層次的培養(yǎng)。

二、人才培養(yǎng)與財(cái)務(wù)工作質(zhì)量關(guān)聯(lián)度

（一）財(cái)務(wù)工作質(zhì)量對(duì)人員素質(zhì)的要求

一般的企業(yè)財(cái)務(wù)工作流程是會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)告在前，內(nèi)容反饋在后，按時(shí)完成財(cái)務(wù)核算、報(bào)表匯總是基本要求。當(dāng)代信息技術(shù)應(yīng)用形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)價(jià)值管理和財(cái)務(wù)決策提出了新業(yè)務(wù)要求，不僅僅是核算與報(bào)表管理的基本工作，更重要的是基于財(cái)務(wù)海量數(shù)據(jù)的新分析和新預(yù)測(cè)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的數(shù)據(jù)信息提取能力需求越來(lái)越重要。財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了新素質(zhì)、新計(jì)算、新分析、新應(yīng)用等更高的要求，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)人員全面工作素質(zhì)的人才建設(shè)成為迫切需求[1]。

（二）財(cái)務(wù)工作質(zhì)量要求財(cái)務(wù)人員具備全面的勝任能力

具備財(cái)務(wù)管理新要求的勝任能力是保證財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的立足之本。全面素質(zhì)和熟練技能是財(cái)務(wù)勝任能力的兩個(gè)重要方面。分析企業(yè)財(cái)務(wù)的目標(biāo)需求，確定財(cái)務(wù)人員勝任的工作素質(zhì)與技能模型，是評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。

三、立體三層一體化人才培養(yǎng)與財(cái)務(wù)工作質(zhì)量關(guān)聯(lián)模型

（一）立體三層一體化關(guān)聯(lián)模型設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖1）

立體三層一體化人才培養(yǎng)與財(cái)務(wù)工作質(zhì)量關(guān)聯(lián)模型設(shè)計(jì)的基本思路：第一層是集團(tuán)層、公司層和部門項(xiàng)目層，也就是集團(tuán)總部、公司獨(dú)立法人以及基層財(cái)務(wù)部門和項(xiàng)目部層面的人才培養(yǎng)；第二層均將第一層的每個(gè)模塊分為骨干層、新人層和基礎(chǔ)層，進(jìn)行模塊式分層次人才培養(yǎng)；第三層將每個(gè)第二層模塊分為國(guó)內(nèi)和海外層面的側(cè)重人才培養(yǎng)。三個(gè)層面層層穿透，由此構(gòu)成三層一體化人才培養(yǎng)與財(cái)務(wù)工作質(zhì)量關(guān)聯(lián)模型。

（二）培養(yǎng)模式

培養(yǎng)模式分內(nèi)部培養(yǎng)和外部培養(yǎng)，內(nèi)部培養(yǎng)重點(diǎn)在專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度流程培訓(xùn)以及常見(jiàn)錯(cuò)誤及細(xì)節(jié)操作等問(wèn)題的培訓(xùn)；外部培養(yǎng)重點(diǎn)在于支持提升學(xué)歷教育、職稱晉升及注冊(cè)取證、專項(xiàng)提升培訓(xùn)以及會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育等（見(jiàn)圖2）。

圖1 三層體系模型

圖2 培養(yǎng)模式組成框架

（三）財(cái)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)培養(yǎng)模型

創(chuàng)新評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)培養(yǎng)模型將財(cái)務(wù)工作質(zhì)量分為四個(gè)等級(jí)A、B、C、D,分別為優(yōu)秀、較好、合格、不合格，針對(duì)優(yōu)秀的員工可作為骨干培養(yǎng)的方向，對(duì)較好、合格的員工可進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)一步提升，對(duì)不合格的員工需進(jìn)行問(wèn)題培訓(xùn)即對(duì)其問(wèn)題環(huán)節(jié)有針對(duì)性進(jìn)行糾錯(cuò)提高。

ABCD 打分評(píng)價(jià)模型由績(jī)效因素考評(píng)和績(jī)效激勵(lì)組成。績(jī)效因素評(píng)價(jià)主要由崗位職責(zé)履行完整性、差錯(cuò)率、投訴率、管理目標(biāo)完成率及管理目標(biāo)完成及時(shí)率五類指標(biāo)進(jìn)行考核。第一步先完成定量評(píng)價(jià)，將五類指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算；第二步進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)的評(píng)價(jià)，績(jī)效激勵(lì)是指獲獎(jiǎng)、表彰、專業(yè)成果及突出貢獻(xiàn)等；最后根據(jù)前兩者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行ABCD 定性評(píng)價(jià)。

A：管理職責(zé)履行100%；差錯(cuò)率低于5%；投訴率0；管理目標(biāo)完成率100%；管理目標(biāo)完成及時(shí)率100%；

B:管理職責(zé)履行不低于90%；差錯(cuò)率低于10%；投訴率低于10%；管理目標(biāo)完成率不低于90%；管理目標(biāo)完成及時(shí)率不低于90%；

C：管理職責(zé)履行不低于80%；差錯(cuò)率低于20%；投訴率低于20%；管理目標(biāo)完成率不低于80%；管理目標(biāo)完成及時(shí)率不低于80%；

D：管理職責(zé)履行不低于70%；差錯(cuò)率低于30%；投訴率低于30%；管理目標(biāo)完成率不低于70%；管理目標(biāo)完成及時(shí)率不低于70%。

發(fā)生重大差錯(cuò)直接評(píng)定為D；獲得績(jī)效激勵(lì)由相應(yīng)級(jí)別上升到高一層次級(jí)別。

各模塊完成每位員工評(píng)價(jià)后，假定A 為90 ～100 分，B 為80 ～90 分，C 為70 ～80 分，D 為70 分及以下，分別用對(duì)應(yīng)人數(shù)乘以分?jǐn)?shù)計(jì)算每一等級(jí)平均分，再將各等級(jí)匯總平均分?jǐn)?shù)，再對(duì)應(yīng)相應(yīng)級(jí)別，比如計(jì)算出模塊得分為84 分，評(píng)價(jià)為B 級(jí)（見(jiàn)圖3）。

四、關(guān)聯(lián)模型的應(yīng)用實(shí)踐

（一）人才分類培養(yǎng)

1.海外財(cái)務(wù)管理骨干人才培養(yǎng)

海外財(cái)務(wù)管理人才培養(yǎng)需要通過(guò)部門項(xiàng)目層層落實(shí)，即海外現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)人員通過(guò)海外現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，逐漸熟悉海外財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)流程，掌握相關(guān)法規(guī)，把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員通過(guò)面向海外的鍛煉，積累海外財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升英語(yǔ)水平，完成由新人到基礎(chǔ)管理人員再到骨干財(cái)務(wù)管理人員的發(fā)展過(guò)程。

圖3 工作質(zhì)量與定向培養(yǎng)關(guān)聯(lián)模型

2.投資財(cái)務(wù)管理骨干人才培養(yǎng)

投資財(cái)務(wù)管理人才培養(yǎng)需落實(shí)到投資項(xiàng)目層面，包括前期財(cái)務(wù)跟蹤、過(guò)程財(cái)務(wù)管控、后期財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)人員通過(guò)完整的投資項(xiàng)目全過(guò)程的實(shí)踐，逐漸熟悉投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)及各項(xiàng)流程，掌握相關(guān)法規(guī)，把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員通過(guò)面向投資項(xiàng)目的鍛煉，積累投資財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，完成由新人到基礎(chǔ)管理人員再到骨干財(cái)務(wù)管理人員的發(fā)展過(guò)程。

3.新人培養(yǎng)

新人培養(yǎng)也是財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)中的核心要素。新生離開(kāi)學(xué)校開(kāi)始步入社會(huì)進(jìn)入工作崗位，擁有理論知識(shí)但沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如何正確及有效地指導(dǎo)及培養(yǎng)是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題，指導(dǎo)師制度是基本方法。指定指導(dǎo)師負(fù)責(zé)新生的制度流程的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并在日常工作中進(jìn)行不定期的檢查指導(dǎo)。指導(dǎo)師的指導(dǎo)工作需進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。此外，新人培養(yǎng)還采取參加指定專業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育的方式，使其盡快掌握財(cái)務(wù)實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。對(duì)有特長(zhǎng)及潛質(zhì)的新生設(shè)計(jì)培養(yǎng)計(jì)劃，鼓勵(lì)其通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平。

4.問(wèn)題培訓(xùn)

問(wèn)題培養(yǎng)是指對(duì)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)中不合格的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行的專項(xiàng)問(wèn)題培訓(xùn)。首先對(duì)專項(xiàng)考核指標(biāo)不合格的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分類，是財(cái)務(wù)技能出現(xiàn)問(wèn)題，是專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備出現(xiàn)問(wèn)題，還是工作態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題，識(shí)別清晰后進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)工作流程制度的內(nèi)部培訓(xùn)、財(cái)務(wù)工作職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，以及根據(jù)其存在問(wèn)題指定的專業(yè)培訓(xùn)，確保財(cái)務(wù)工作相關(guān)各類問(wèn)題得到及時(shí)反饋與高效處理。

（二）財(cái)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)

財(cái)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)分為ABCD 四級(jí)，根據(jù)分級(jí)對(duì)應(yīng)骨干人才培養(yǎng)、專項(xiàng)人才培養(yǎng)和問(wèn)題培訓(xùn)。在實(shí)際工作中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工通過(guò)培養(yǎng)計(jì)劃推薦參與骨干培養(yǎng)，包括財(cái)務(wù)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)、稅務(wù)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)、國(guó)際化人才培養(yǎng)等，對(duì)評(píng)價(jià)較好及評(píng)價(jià)合格的員工參加專項(xiàng)培訓(xùn)，包括項(xiàng)目骨干人才培訓(xùn)、稅務(wù)培訓(xùn)、海外項(xiàng)目財(cái)務(wù)培訓(xùn)、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)培訓(xùn)等，對(duì)評(píng)價(jià)不合格財(cái)務(wù)人員重點(diǎn)進(jìn)行存在問(wèn)題的問(wèn)題培訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)工作規(guī)范、制度流程等方面的培訓(xùn)。