淺談新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的微信營銷

周楠 河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能終端、新媒體網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)逐漸普及，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計報告，截止2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)高達(dá)8.54億，相比2018年提升近1.6個百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)說明我國互聯(lián)網(wǎng)普及速度之快?，F(xiàn)階段新媒體營銷方式的普及，出現(xiàn)了微信營銷這一新型互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，其以在線直接營銷的特點(diǎn)，迅速引起社會各企業(yè)的關(guān)注。同時，這一方式的出現(xiàn)給傳統(tǒng)市場營銷方式帶來了極大沖擊，對新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的創(chuàng)新也具有重要借鑒意義。

一、新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的微信營銷作用

21世紀(jì)是信息互通的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動了新一輪的科技革命浪潮，網(wǎng)絡(luò)的即時性和便捷性加速了社會企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)下新型的市場營銷方式。其中微信營銷方式逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體技術(shù)，越來越廣泛地運(yùn)用到企業(yè)以及社會大眾日常生產(chǎn)生活中，為社會經(jīng)濟(jì)帶來了巨大利益。這種利益包括直接經(jīng)濟(jì)效益和無形影響力，人們可利用微信平臺銷售自身產(chǎn)品、傳播銷售理念以及推廣企業(yè)品牌等，將微信營銷逐漸從簡單的溝通工具升級為產(chǎn)業(yè)圈，創(chuàng)造新的社會運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

（一）有利于滿足市場多元化發(fā)展需求

新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，微信營銷作為互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的重要組成部分，為充分發(fā)揮其便捷性等功能，需要企業(yè)或個人在使用過程中，結(jié)合多種操作方法，開展豐富的多元化微信營銷方式，創(chuàng)新營銷途徑，如此有助于微信營銷這一平臺能夠在今后市場發(fā)展呈現(xiàn)出較為穩(wěn)定的營銷風(fēng)格，凸顯市場多元化的發(fā)展路徑。因此，在科技信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，企業(yè)或個人需要順應(yīng)時代發(fā)展需求，發(fā)揮微信的營銷功能，不斷創(chuàng)新營銷策略，不斷豐富和更新具有現(xiàn)代特色的在線營銷體系，使其更好地滿足大眾需求[1]。

（二）有利于發(fā)揮新媒體功能

微信營銷模式在現(xiàn)代市場運(yùn)行中占有重要位置。企業(yè)或個人利用微信開展?fàn)I銷活動不僅關(guān)系到今后新媒體營銷的發(fā)展方向，而且也會影響整個新媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量?，F(xiàn)實(shí)生活中，相較于其他社交軟件，微信朋友圈因?yàn)槠淇煽啃詮?qiáng)，而被廣大用戶信任，進(jìn)而無形中支持了商家產(chǎn)品。同時，大多企業(yè)或者商家通過微信朋友圈對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與銷售，如果用戶因此感覺影響自身微信體驗(yàn)，可將商家屏蔽，這一過程便是發(fā)揮微信的新媒體功能。此外，微信營銷還能與淘寶等商家進(jìn)行合作，形成一條龍服務(wù)鏈條，充分發(fā)揮新媒體資源共享功能。

（三）有利于創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式

在新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，微信營銷模式能夠在充分發(fā)揮其營銷功能的同時，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。具體而言，商家可在平臺中銷售產(chǎn)品，增加經(jīng)濟(jì)收入。比如近年來“水果哥”憑借微信營銷平臺賣水果而走紅，上海馬拉松現(xiàn)場中“憤怒的小鳥”利用微信營銷平臺賣大米，這些成功案例說明當(dāng)下新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境良好，企業(yè)或商家可借助微信營銷平臺開發(fā)微信營銷渠道，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

二、新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的微信營銷現(xiàn)狀

當(dāng)前，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，新媒體經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來，我國面臨互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展機(jī)遇，微信營銷模式也被企業(yè)或商家廣泛運(yùn)用，但同時，也出現(xiàn)了許多微信營銷問題，使得當(dāng)下微信營銷過程中出現(xiàn)用戶體驗(yàn)度不高，企業(yè)微信營銷口碑信譽(yù)度不高等現(xiàn)象，導(dǎo)致廣大用戶對于企業(yè)微信營銷模式重視程度不高，反饋現(xiàn)象不夠良好的問題。對此，需要政府及相關(guān)管理部門深入分析微信營銷平運(yùn)行現(xiàn)狀，進(jìn)而提出針對性建議[2]。

（一）用戶體驗(yàn)度不高

企業(yè)在運(yùn)用微信平臺開展業(yè)務(wù)營銷時出現(xiàn)用戶體驗(yàn)度不高的問題，主要是因?yàn)橐环矫?，大多用戶仍然看重微信溝通功能，不利用微信進(jìn)行其他活動，這樣很大程度對PC端運(yùn)行造成了影響?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)微信由于不太可能設(shè)置成為網(wǎng)絡(luò)主頁，使得吸引客戶的可能性降低，但是對于潛在客戶，企業(yè)主要利用PC終端方式吸引客戶，對于微信營銷方式采用較少，使得微信這部分潛在客戶流失嚴(yán)重。另一方面，大多微信營銷者是利用信息推送的方式向廣大用戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，但是部分企業(yè)利用推送軟件頻繁推送，影響了用戶微信正常使用，同時也降低了微信用戶的體驗(yàn)度。

（二）微信營銷口碑信譽(yù)度不高

良好的微信營銷口碑對于企業(yè)線上營銷具有十分重要的作用，但是部分企業(yè)在利用微信營銷過程中，經(jīng)常利用微信軟文為人們分享心靈雞湯、點(diǎn)贊、拉票等行為，給用戶交流溝通形成阻礙，引起用戶的不滿，使得微信營銷平臺口碑下降。同時，微信營銷平臺中缺乏資金理財?shù)刃☆~資金交互功能，用戶使用并不方便，反而是支付寶近年來更受大眾歡迎，使得企業(yè)微信營銷口碑不甚良好，部分小商家只能通過微信朋友圈推送自己的產(chǎn)品，口碑建立較為緩慢[3]。

（三）營銷后臺缺乏有效管理機(jī)制

當(dāng)前，隨著新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的出現(xiàn)，企業(yè)或商家在微信營銷過程中，出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象。究其原因，主要是因?yàn)槲⑿艩I銷后臺缺乏有效管理機(jī)制。微信管理平臺對于微信朋友圈中不健康或者不合法的推送消息處理不及時，體現(xiàn)出管理平臺落后現(xiàn)象。同時，微信營銷平臺中廣告內(nèi)容較多，企業(yè)實(shí)實(shí)在在推送的有效消息較少，而微信后臺管理程序中并未對此加以審查和禁止，也未制定相關(guān)懲罰機(jī)制，使得廣告內(nèi)容占據(jù)微信主頁，極大影響了企業(yè)營銷和大眾使用效果。

三、新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的微信營銷完善策略

（一）采用多元化方式提升用戶滿意度

企業(yè)在微信營銷過程中要想取得顯著成績，需要注重提升用戶滿意度。首先，企業(yè)或商家可創(chuàng)新營銷內(nèi)容，再通過微信功能向用戶推送相關(guān)信息，營銷內(nèi)容可采用視頻、動漫、圖片等形式與文字穿插，吸引用戶注意力。其次，企業(yè)或商家在微信營銷過程中，需要定期對消費(fèi)客戶進(jìn)行調(diào)研，了解市場發(fā)展趨勢以及客戶需求的轉(zhuǎn)變，制作用戶滿意情況一覽表，對于客戶不滿意的微信營銷方式及時作出調(diào)整和改進(jìn)，提升廣大用戶對于微信營銷的滿意度。同時，企業(yè)或商家還需采用渠道化營銷模式，合理規(guī)范推送信息的時間、時長以及內(nèi)容，盡量壓縮信息量，掌握好推送次數(shù)以及推送頻率，確保用戶良好體驗(yàn)[4]。

（二）完善口碑?dāng)U散方式

微信憑借其多元化功能受到社會大眾的喜愛，因此，使得微信營銷功能也成為社會大眾所關(guān)注的內(nèi)容。但是針對微信營銷口碑不甚良好的特點(diǎn)，需要企業(yè)在新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，建立口碑?dāng)U散策略，提升企業(yè)產(chǎn)品知名度。首先企業(yè)應(yīng)從自身情況出發(fā)，構(gòu)建口碑營銷框架。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，更新自身產(chǎn)品內(nèi)容，增加網(wǎng)絡(luò)訪問量，從而吸引消費(fèi)者和媒體的注意。其次，從體驗(yàn)角度出發(fā)，完善口碑營銷。企業(yè)可將部分產(chǎn)品向廣大信譽(yù)高的用戶推廣，注重從用戶體驗(yàn)角度考量，增加產(chǎn)品功能，發(fā)展體驗(yàn)式消費(fèi)。此外，企業(yè)還需構(gòu)建一條龍服務(wù)鏈條，為廣大用戶提供售后保險，在現(xiàn)金監(jiān)管、線下物流、保修售后等方面實(shí)現(xiàn)有序連接，如此用戶便能無障礙與商家溝通，提升企業(yè)口碑與知名度。

（三）加強(qiáng)政府引導(dǎo)和管理工作

企業(yè)或商家在微信營銷模式運(yùn)行中，除了微信管理平臺要對其加強(qiáng)管理之外，政府及相關(guān)部門也應(yīng)肩負(fù)起維護(hù)與監(jiān)管責(zé)任，首先需制定完善的新媒體營銷制度，提升管理水平和管理效率。針對微信營銷中的信息推送內(nèi)容、推送時長加大審查力度，對可能影響到用戶正常使用微信的潛在因素進(jìn)行合理規(guī)避。其次，政府可加大廣告費(fèi)用和客戶服務(wù)成本，傳統(tǒng)市場營銷通過大量廣告投入進(jìn)行產(chǎn)品推廣，在微信營銷中，平臺得以拓寬，為防止企業(yè)濫用微信營銷平臺，加大廣告費(fèi)用和產(chǎn)品推廣費(fèi)用，能夠一定程度上規(guī)范企業(yè)營銷方式，節(jié)約微信資源[5]。

結(jié)語：從當(dāng)前社會發(fā)展的角度考慮，企業(yè)開展微信營銷方式具有十分重要的意義。在新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)或商家要想發(fā)展微信營銷方式，必須先改革自身管理系統(tǒng)，將信息化技術(shù)引入微信營銷過程中，以創(chuàng)新營銷方式和拓寬營銷渠道為原則，充分發(fā)揮微信營銷功能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因此，在新媒體經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，企業(yè)或商家發(fā)展微信營銷方式是必然趨勢，需要政府及相關(guān)管理部門嚴(yán)格落實(shí)微信營銷管理制度，提升微信營銷口碑，幫助企業(yè)構(gòu)建良好在線營銷平臺。